Kikker Energie Bewertungen 139

Wij ook overgenomen van DGB door Volti en Kikker.
na overleg met ACM brief met bezwaar tegen tariefsverhoging gemaild , email is geblokkeerd. bellen lukt ook niet. Vervolgens een aangetekende brief verstuurt. Deze werd niet aangenomen , bedrijf is verhuisd??
Geschillencommissie is dan de volgende stap.
Dat dit in Nederland kan? Dit soort dubieuze praktijken op de energie markt
Ondertussen overgestapt naar andere leverancier,
1 ster is nog veel teveel eer voor dit bedrijf

Ik had voor vijf jaar vastgezet. Einde was 1 januari 2026. Zat bij dgb die overging in volti rond mei dit jaar. Mijn contract liep gewoon door, zoals t hoort. 2 maanden later kreeg ik mail van kikkert energie dat volti zich niet aan bepaalde regels hield en zij het overnamen. Ik kon bij hun een nieuw ( jaar) contract uitzoeken voor zo,n € 35,- per maand meer. Ik ben gelijk overgestapt naar een ander. Dit is gewoon contractbreuk en in mijn ogen een stelletje oplichters!

WAAROM ZIJN ER ZOVEEL VAN DEZE BEDRIJVEN ACTIEF EN KUNNEN HUN GANG MAAR GAAN HET IS AL JAREN AAN DE GANG MOET ER NIET IN GEGREPEN WORDEN !!!!! Ik ga ook overstappen en ga de extra kosten op KIKKER VERHALEN !!!!

Slecht, betaling altijd automatisch gehad. Nooit problemen. Nu al 12 mails en 14 telefoontjes verder en het wordt nog steeds niet afgeboekt. Wel al direct de brief dat we van het net worden afgegooid.

Ik heb nog tot juli 2025 een vast contract, destijds afgesloten bij DGB. Ik ga niet akkoord met een verhoogd tarief want dat mag niet zomaar en nu krijg ik toch een termijnfactuur met dat verhoogde tarief voor de periode van augustus waarin vermeld wordt dat het bedrag morgen afgeschreven wordt. Ik probeer de klantenservice te bellen maar sta dan een half uur in de wacht, op mijn mails wordt niet gereageerd.

LET OP!!! Vertrouw ze niet, zie hieronder. Kikker doet maar wat. contract DGB zou tot 01/06/2026 lopen met vaste tarieven. Ze breken contracten open, passen nieuwe tarieven toe enz. enz. Snel weg hier!!!

Energieleverancier DGB heeft aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM) gemeld dat het bedrijf de energiemarkt op 1 mei 2024 wil verlaten. Alle klanten van DGB worden overgenomen door Volti, een zogenoemde wederverkoper van leverancier Kikker Energie. De ACM houdt DGB en Volti/Kikker Energie extra in de gaten en ziet er op toe dat klanten op de goede manier worden overgezet en dat alle klanten van DGB een eindafrekening krijgen en teveel betaalde voorschotten krijgen terugbetaald.

DGB heeft alle klanten een brief gestuurd om hen te laten weten dat Volti/Kikker Energie vanaf 1 mei hun nieuwe leverancier is. Als klanten niet overgenomen willen worden door Volti/Kikker Energie kunnen zij hun contract vóór 1 mei 2024 kosteloos opzeggen. Klanten die wel meegaan krijgen bij Volti een nieuw contract met dezelfde tarieven en dezelfde einddatum. Wel gelden voor die contracten de nieuwe regels voor opzegvergoedingen die in 2023 zijn ingevoerd.

Ook ik stapte per 1 mei over van DGB naar een andere aanbieder. Omdat dit niet direct goed ging had ik nog 3 dagen energie van Volti. Daarvoor moest wel een volledig maandvoorschot worden afgetikt. Prima, na afloop van de maand zou volgens Volti dit binnen enkele weken verrekend worden met de eindafrekening. Echter, die kwam niet, wel het bericht dat Kikker de administratie regelt. Op 22 juni een mail, en tussendoor enkele telefoontjes met de vraag waar de eindafrekening blijft. Dat was moeilijk bij Volti, graag nog een paar weken geduld. Nu nog steeds niets terug ontvangen. Deze week gebeld met Volti, ze namen wel de telefoon op, en meldden dat Kikker een week geleden het Portaal had overgenomen zodat ze geen eindafrekening konden sturen. S.v.p. Kikker bellen voor uitleg. Maar die neemt de telefoon niet op, ben wel (en waarschijnlijk na 36 uur nog steeds) de 'eerst wachtende in de rij' met hetzelfde wachtmuziekje als bij Volti!!!!! Weer teruggebeld naar Volti, helaas, ze konden er niks aan doen. Ik denk dat juridische stappen het gevolg zullen zijn. Anderzijds: ik deed zaken met Volti en niet met Kikker dus Volti zal hoe dat ook de administratieve afhandeling moeten uitvoeren. Heb alle mailberichten bewaard. Het lijkt mij doorgestoken kaart omdat Volti en Kikker hetzelfde adres in Bodegraven hebben. Naar elkaar verwijzen en zelf niets uitvoeren om klanten fatsoenlijk te behandelen. Ga ook naar de Consumentenbond en meld het ook aan de ACM.

Wij ook overgenomen van DGB door Volti en Kikker.
Werden door DGB ook nog even behoorlijke bedragen afgeschreven ivm eindafsluiting.
ACM gebeld, en was een kwestie van recht hebben en recht krijgen…
Geschillencommissie is dan de volgende stap. 3-6 maanden wachten op een bindende uitspraak.
Misschien eens de rechtsbijstand-verzekering checken…
Wat een cowboy-toestanden daar bij Kikker: in de app kan je je contract niet downloaden, je kan ze niet mailen (e-mail kikkert is geblokkeerd) en opnemen doen ze ook niet per telefoon.

Dan per ultimo maar opzeggen en meer betalen elders, want dit gun ik ze niet

Op 01/07/2024 stuurden ze mij een brief. Daarin staat dat ze mijn vaste contract eenzijdig wilt aanpassen. Ik ga niet akkoord met uw voorstel.

Wat is het probleem?
Ik heb een contract met u voor de levering van energie tegen een vast tarief. Dit contract loopt tot en met 01/02/2026.

Kikker nam dit contract per 1 mei 2024 over van mijn vorige energieleverancier DGB Energie. En ik betaal Kikker sinds dat moment voor mijn energie. De incasso daarvoor hebt u ook overgenomen van DGB Energie.
U beloofde mij dezelfde tarieven en voorwaarden. Maar nu wilt u deze toch aanpassen. Dat mag niet. U moet zich houden aan de gemaakte afspraken en aan het contract.

Wat verwacht ik van u?
Ik wil dat u mijn contract voortzet onder dezelfde voorwaarden en dezelfde tarieven zoals afgesproken. Ik wil dat u dit binnen 2 weken bevestigt per e-mail

Biedt u geen oplossing?
Past u toch eenzijdig mijn contract aan? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. Ook stel ik u nu al aansprakelijk voor alle schade die ik hierdoor lijd. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Als ik het dus goed begrijpt uit mijn vorige review nemen jullie dus het contract over? Wat dus betekent dat jullie geen contract ontbinding kunnen doen en dus gewoon energie leveren voor de prijs die wij hadden. Zo niet dan onderneem ik verdere juridische stappen!!

Op 01/07/2024 stuurde ze mij een brief. Daarin staat dat ze mijn vaste contract eenzijdig wilt aanpassen. Ik ga niet akkoord met uw voorstel.

Wat is het probleem?
Ik heb een contract met u voor de levering van energie tegen een vast tarief. Dit contract loopt tot en met 01/02/2026.

Kikker nam dit contract per 1 mei 2024 over van mijn vorige energieleverancier DGB Energie. En ik betaal Kikker sinds dat moment voor mijn energie. De incasso daarvoor hebt u ook overgenomen van DGB Energie.
U beloofde mij dezelfde tarieven en voorwaarden. Maar nu wilt u deze toch aanpassen. Dat mag niet. U moet zich houden aan de gemaakte afspraken en aan het contract.

Wat verwacht ik van u?
Ik wil dat u mijn contract voortzet onder dezelfde voorwaarden en dezelfde tarieven zoals afgesproken. Ik wil dat u dit binnen 2 weken bevestigt per e-mail

Biedt u geen oplossing?
Past u toch eenzijdig mijn contract aan? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. Ook stel ik u nu al aansprakelijk voor alle schade die ik hierdoor lijd. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Hoe is het mogelijk dat er zoveel energie bedrijven zijn die niet te controleren zijn en maar doen wat hen het beste uitkomt?
Kikker energie plaats recensies van, misschien wel medewerkers, op hun website die zo goed, terwijl ze negatief in de pers komen en slecht bij trustpilot naar voren komen.

Op 1 juli 2024 stuurde u mij een bericht via het mijn portaal. Daarin staat dat u mij onlangs via de e-mail hebt geïnformeerd over het vervangen van Volti door Kikker Energie. Ook geeft u aan dat u mijn vaste contract eenzijdig wilt aanpassen. Ik ga niet akkoord met uw voorstel.

E-mail
Uw eerdere e-mail waarover u het in uw bericht schrijft, heb ik niet ontvangen. Graag zou ik deze e-mail willen ontvangen. Ook ontvang ik graag een bevestiging dat u deze e-mail eerder naar mij heeft gestuurd.

Wat is het probleem?
Ik heb een contract met u voor de levering van energie tegen een vast tarief. Dit contract loopt tot en met 1 april 2025. U nam dit contract per 1 mei 2024 over van mijn vorige energieleverancier DGB Energie. En u deed dit tegen dezelfde voorwaarden en tarieven. Bovendien betaal ik u sinds 1 mei voor mijn energie. De incasso daarvoor hebt u ook overgenomen van DGB Energie. U moet zich houden aan de gemaakte afspraken en aan het contract.

Wat verwacht ik van u?
Ik wil dat u mijn contract voortzet onder dezelfde voorwaarden en dezelfde tarieven zoals afgesproken. Ik wil dat u dit binnen 2 weken bevestigt per e-mail. Deze bevestiging wil ik ook per brief via de post ontvangen. U kunt de bevestiging sturen naar Bovenstaand adres.

Biedt u geen oplossing?
Past u toch eenzijdig mijn contract aan? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. Ook stel ik u nu al aansprakelijk voor alle schade die ik hierdoor lijd. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Helaas zijn jullie niet te bereiken en reageren jullie niet op e-mails. Daarom ook maar op de manier.

Ook ik heb een langdurig contract wat eerst is overgenomen door Volti en nu door Kikker,die het contract met bijbehorende tarieven niet overneemt. Mag niet zegt ACM Consuwijzer. Als je een vast contract hebt en de prijzen worden goedkoper, heb je pech, want vast contract, dat is het risico.Maar omgedraaid willen de energiemaatschappijen van je af. Mooi is dat ,maar ga er niet mee akkoord! Ze proberen het, veel mensen zullen nu overstappen, zijn ze die al kwijt, maar afspraak is afspraak !

En zie daar, het standaard antwoord riedeltje van Kikker. Ongelooflijk.

Naar aanleiding van alle klachten rondom de contractwijzigingen die Kikker per 01/07 heeft aangekondigd zou ik graag van Kikker willen vernemen waarom Kikker vaste contracten niet respecteert.
Sturen alleen maar nietszeggende reacties op klachten en dat je contact op kunt nemen met hun klantenservice, die niet bereikbaar is.

Zou graag een schriftelijke reactie van Kikker willen ontvangen waarin zij uitleggen waarom het volgens haar mag om langdurige vaste contracten te ontbinden en klanten te dwingen om over te stappen of een nieuw contract aan te gaan bij Kikker met hogere tarieven.

Zie uw schriftelijke reactie graag tegemoet.

Zou ook graag zien dat de ACM hier met spoed met een reactie op komt zodat alle klanten die dit betreft weten waar ze aan toe zijn.

Ook mijn vaste contract loopt nog tot april 2026, maar ik mag nu ook hogere tarieven gaan betalen. En ze zijn telefonisch niet bereikbaar. “Handige jongens”?, nee hoor, gewoon oplichters. Waarom sluit ik dan een vast contract? Laat ACM hier maar s naar kijken. Te gek voor woorden.
Toevoeging 3-7-2024, na de reactie van Kikker: Hoezo mogen jullie dan een vast contract eenzijdig verbreken? wat is dan nog de waarde van een "vast"contract? Hier ga ik dus niet mee akkoord.

Zo vanmorgen overgestapt naar een andere leverancier wij doen niet mee aan dit soort praktijken
Wel vreemd dat ze ook nog bij alle mensen dezelfde antwoorden geven contracten openbreken mag niet DGB wou dat ook al een keer bijons doen Toen heeft een advocate maar even gebeld voor ons naar DGB.

met de rechtsbijstand contact opgenomen en die gaan me een voorbeeldbrief sturen welke ik dan aanvul met relevante gegevens, deze gaat aangetekend naar Kikker, indien dan binnen 14 dagen geen reactie komt nemen ze het vandaar over en gaan we deze cowboys het vuur aan de schenen leggen. Dus NIET accepteren zonder meer dat ze eenzijdig de tarieven aanpassen, wordt vervolgd

Vandaag mail ontvangen van Kikker Energie dat zij eenzijdig het vaste energiecontract dat wij bij DGB hadden afgesloten met einddatum 01-06-2026 willen wijzigen. Spreekt vanzelf dat dit natuurlijk inhoudt dat dit gepaard gaat met hogere tarieven. Dit kan niet, klantenservice geprobeerd te bellen maar die nemen niet op. Ik ga ACM op de hoogte brengen en ben benieuwd wat zij zeggen.