kaufland-mobil.de Bewertungen 

Die Firma und Kundenservice ist sehr unprofessional. Ich habe einen Paket gekauft und sie haben mir etwas gebucht, das auf Ihrer Webseite nicht existiert. Und sie haben es nicht geändert. Sie haben versteckte Tarife und Optionen die nirgendwo stehen. Ich gehe auf Ihrer Webseite mit meiner Nummer und Kennwort, ich sehe dort Tarife/Optionen die ich buchen kann und ich schicke SMS für die Buchung und sie buchen etwas anders mit einer Begründung dass mein Tarif anders ist aber es steht irgendwie nirgendwo. Wieso darf eine Firma ohne eine Anmerkung versteckte Pakete verkaufen???

Ich habe die Karte seit über halben Jahr nur Ärger nach 15 Tagen wird der Internet gedrosselt , heute stand ich bei der Bank und konnte nicht auf meine daten zugreifen.
Dann guckte ich auf Datum dann war mir sofort klar es ist der 16.02 die Mitarbeiter von Kundendienst bestreiten das aber es kann nicht sein das es immer um die selbe Zeit passiert obwohl fast volle Volumen sind.Ich habe jetzt die Schnauze voll und werde kündigen, total unzuverlässig und vor allem wenn man auf das Internet angewiesen ist.

Ich kann das Drama mit der automatischen Aufladung nur bestätigen. Kein kompetenter Ansprechpartner vorhanden. Ich werde leider wieder wechseln müssen.

Automatische Aufladung geht einfach nicht. Die Geschwindigkeit ist alles andere als schnell.
Am Telefon kennt sich niemand aus, ich werde wieder wechseln.

Absolute Katastrophe! Nachdem mein Startguthaben aufgebraucht ist wollte ich online Guthaben aufladen. Als Zahlung wurde nur sofort Zahlung Klarna angeboten bei denen man komplette Girodaten (BenutzerName und Pin) angeben muss absolutes NoGo mit diesen Daten hat jeder vollen Zugang zu meinen Konten. Bei hotline angerufen und Info erhalten, dass man Probleme mit online Aufladung hätte. Auf neine Frage, ob damit zu rechnen sei, dass es morgen wieder geht wurde gesagt, dass man schon mehrere Wochen die Problem hätte und es auch noch eine Weile dauern könnte. Man sagte mir, dass ich auch paysafe an Tankstelle kaufen und nutzen könnte. Zuvor habe ich noch einmal in der schlechten App gesucht und an irgendeiner Stelle eine App Seite gefunden, dass man Zahlungsmethode eingeben kann. Dort mit visa Card Daten Zahlungsmethode festgelegt und erneut Onlineufladung angestoßen. Dort hatte ich dann Auswahl Visa Karte diese gewählt, dann musste ich erneut meine kompletten Daten (Adressdaten, Mailadresse usw eingeben inkl Keditkartendaten bis ich anschließend Fehlermeldung erhalten habe, dass Zahlung nicht vorgenommen werden kann. Also zur Tankstelle paysafecard geholt und anschließend versucht, diese einzulösen. Keine Chance, bei paysafe ist kaufland nicht gelistet. Bei allen Beschreibungen auf kaufland mobil Seite die beschriebenen Vorgehensweisen nicht möglich, entweder Rufnummer die man anrufen soll keine Berechtigung, an anderem Zugang Pin Code paysafe wäre falscher code usw... also keine Chance paysafe zu nutzen und nach wie vor kein Netzzugang! Also gefrustet nach 2 Stunden einen letzten Versuch Kreditkarte zu nutzen gestartet und siehe da es ging. Nach kurzer Zeit war dann auch Guthaben zu sehen, welch eine Freude doch zu früh gefreut. Beim Versuch den 5€ Tarif zu wählen wurde mitgeteilt, dass das Guthaben (12,00€) nicht ausreicht, um einen Tarif zu wählen. Absolute Frechheit. Habe jetzt nutzlose 25€ paysafecard hier. 10€ Guthaben aufgeladen, das ich nicht nutzen kann und noch immer kein Netzzugang. Hotline seit 20 uhr nicht mehr erreichbar erst Montag wieder!
ICH WÜRDE NIE WIEDER KAUFLAND MOBIL ABSCHLIESSEN, ES SEI DENN ICH BIN IRGENDWANN MAL NICHT MEHR AUFS SMARTPHONE ANGEWIESEN!!!

Leider ist LTE mit 25 mbit/s überhaupt nicht tauglich Apps aufzumachen. Ebenso kann bei Kaufland-Mobil weder "anklopfen" noch "makeln" eingerichtet werden. Eine Konferenzschaltung ist dadurch auch nicht möglich. Es war leider ein Fehlversuch mit diesem Anbieter. Obwohl ich noch 2,7 GB Datenvolumen zur Verfügung habe ist die Geschwindigkeit nach 7-10 Tagen vom Start des neuen Guthabens wie eine Drosselung. Absolut nicht empfehlenswert.

Muss man überall dauernd zusätzlich zur "Pin" die unmöglich zu merkende SIM-Pin eingeben? Ich habe seit Jahren kein Handy mehr benutzt, da ein Tablet viel besser für sämtliche mobilen Anwendungen ist, und der Telefonteil mich nicht persönlich interessiert (Telefonieren ist stets ätzend). Wenn man überall immer 2 Pins eingeben muss, macht das Smartphones in meinen Augen nahezu nutzlos. Das wäre natürlich lachhaft, wobei ich wahrscheinlich der einzige bin, der sowas bemerkt, und dann automatisch so getan wird, als wäre es toll. Sollte das nur hier mit der SIM-Karte so sein, dann ist es der Fehler von "Kaufland Mobil".

Absolut schlecht! Keine Empfehlung wert! Man richtet die automatische Guthabenaudladung ein und nichts passiert. Man steht sofort ohne Guthaben, ohne Verbindung da. Der Kundenservice absolut schlecht! Die spielen am Telefon Theater vor, als ob sie nicht wüßten, um was es geht. Ich bin es so leid mit denen! 3 Male hat die automatische Aufladung nicht funktioniert, ich stand ohne Netzverbindung da, benötige das Handy dringend, weil ich schwer krank bin, von einer mobilen Verbindung oft mein Leben abhängt. So ein Service geht überhaupt nicht! Keinem
zu empfehlen! Ich wechsel und kann alle nur warnen!

Ich habe meinen Prepaid-Tarif bei Norma Connect gekündigt und bin zu Kaufland mobil gewechselt. Ich habe eine Rufnummernmitnahme beantragt. Mein alter Tarif war gekündigt (ohne dass Norma Connect mir einen Termin bestätigte. Es passiert plötzlich und unangekündigt). Auf Nachfrage meinerseits bei Kaufland mobil bekam ich die Auskunft, dass diese erst nach 7 Werktagen erfolgen kann. Man nannte mir besagten Termin, eine vorübergehende Rufnummer erhält man nicht. Da ich demnach gar nicht mehr erreichbar war, blieb mir nur, noch eine weiteren Prepaid-Karte zu kaufen, mit neuer Nummer. Zum genannten Termin wurde meine alte Nummer nicht freigeschalten, ich fragte wiedereinmal beim Kundenservice nach. Eine unfreundliche Mitarbeiterin prüfte nicht meinen Vorgang, sondern entgegnete mir, dass der Vorgang bis 18:30 Uhr dauern könne. Es passierte nichts! Um 18:35 Uhr erfolgte abermals durch mich eine Statusabfrage beim Kaufland mobil Kundenservice, was denn nun sei. Plötzlich hieß es, es gäbe einen Systemfehler. Nein, man informierte mich nicht von selbst! Man würde mich aber auf dem Laufenden halten. Natürlich. Bis zum Folgetag hörte ich vom Kundenservice: nichts. Ich frage selbstverständlich nach. Jetzt lag plötzlich der Fehler bei meiner (noch völlig ungenutzten) SIM-Karte! Aber man könne das Problem sicherlich auch so beheben. Aha. Ich würde noch am selben Tag eine Antwort zu besagten Problem erhalten. Das war tatsächlich so: "der ursprünglicher Portierungstermin (27.01.21) könne aufgrund eines Fehlers nicht eingehalten werden. Mit dem alten Anbieter wurde als neuer Portierungstermin der 02.02.21 verhandelt." Ich bin mir ziemlich sicher, dass irgendjemand durch absolute Inkompetenz glänzte und richtig Mist gebaut hat, man es mir gegenüber niemals zugeben wird und ich als Kunde im Regen stehen gelassen werde. Mir wurde durch die Blume auch gesagt, dass ich als Privatkunde leider hinten anstehen müsse, Geschäftskunden hätten Vorrang. Allerdings entsteht mir als lumpigen kleinen Kunden mittlerweile großer Schaden!" Ich kann weder auf Paypal, noch auf mein Bankkonto zugreifen, da ich per SMS einen Sicherheitscode erhalten würde bzw. über diese Nummer verifiziert werde. Der Kunde ist nichts wert, das zeigt sich schon dadurch, dass man um jede neue Information betteln muss. Von Kaufland mobil selbst kommt keine Information. Ich bin dem völlig ausgeliefert und bin sehr gespannt, ob ich jemals meine alte Nummer freigeschalten bekomme! Kaufland mobil ist jedenfalls absolut inakzeptabel"

Das Unternehmen ändert seine Dienstleister im Bereich der Einzugsermächtigung, teil das dem Kunden nicht mit... So steht der Kunde dann ohne Guthaben da. Für die neune Einzugsermächtigung soll ich meine Zugangsdaten für mein Onlinekonto angeben. Auf meine 3 Anfrage bei Kaufland mobil: Das ist eben so,... Pech gehabt, dann müssen sie sich eine Karte kaufen.... Beschwerde über Facebook bei Kaufland mobile: Und es wurde schnell reagiert.... und auch Hilfe versprochen.... Die wurde auch per Mail eingefordert,... Aber es wurde nicht geholfen... es passierte nichts.... Also was nutzt mir ein Vertrag der über Telekom läuft,.. wenn der Händler einem nicht hilft.... Sorry,... da zuahle ich lieber ein paar Cent mehr.. aber nicht mehr diesen LADEN !

Sehr schlechter Empfang! Man ist ständig ohne Netz, obwohl es Telekom ist. Hahahaha!
Nie wieder Kaufland!

Rein technisch und von den Kosten her bin ich mit kaufland-mobil recht zufrieden. Katastrophal ist die Aufladung des Guthabens. Ist es Dir endlich gelungen, die automatische Aufladung zu aktivieren, was Dir sogar noch per Mail bestätigt wird, so semmeln sie Dir bald einen über mit dem Hinweis, die Option funktioniere nicght wegen eines fehlenden Guthabens. Also musst Du wirder "barfuß" Monat für Monat Dein Guthaben selbst aufladen.
Ich hoffe, ich finde bald einen neuen provider, zudem Dir der Kundendienst auf Dein Problem nur bla-bla-bla antwortet.

Update vom 05.02.2021: Weiterhin alles katastrophal!!! Automatische Aufladung nicht möglich. Seit Wochen der hinweis: Transaktion fehlgeschlagen. Rufst Du dort an oder mailst an den externen Zahlungs-Dienstleister, kriegst Du nur Sch... zu hören oder zu lesen. Wer kann mi einen anderen Anbieter mit D1-Diskounttarif nenne? danke vorab!

Der Wechsel mit Rufnummernmitnahme hat gut funktioniert. Auch hat man fast überall Recht guten Empfang und vom Preis her kann man auch nichts sagen. Was mich jedoch ärgert, ist die Tatsache, dass bereits bei Tarifverlängerung mehrere hundert MB Datenvolumen fehlen, also direkt am ersten Tag der Verlängerung und obwohl man da über WLan online war. Der Kundenservice ist in dieser Hinsicht keine Hilfe, stellt absurde Behauptungen auf usw. Ich bin erst wenige Monate bei Kaufland Mobil und es war jetzt das zweite Mal dass sowas vorgekommen ist. Auch läuft die App nicht wirklich stabil und blöd ist auch, dass man nicht diese 8 Euro Grundgebühr als monatliche automatische Aufladung machen kann. Nun überlege ich, bald hier zu kündigen und zu wechseln, sobald mein Guthaben aufgebraucht ist.

Die angebotenen Tarife sind technisch und preislich voll in Ordnung. Leider gibt es ein riesen Problem mir dem Zahlungsdienstleister. Dieser kann nämlich gar nicht die automatische Aufladung ausführen. Warum die Scharz-Gruppe und Telekom eine solche Amateur-Bude im Hintergrund einbinden ist mir völlig schleierhaft. Auf Nachfrage wurde versichert, dass mit Hochdruck..bla, bla, bla.... . Wir werden sehen.

Automatische Aufladung funktioniert nicht -seit 2 Jahren keine Änderung.

Die Rufnummernportierung von Aldi Talk zu Kaufland Mobil lief innerhalb 1 Woche ohne Probleme, ich wurde über jeden Schritt per SMS informiert. Die App ist allerdings verbesserungswürdig!!! Ich muss mich jedes Mal neu anmelden, obwohl ich das Häkchen gesetzt habe, dass ich für 90 Tage eingeloggt bleibe. Die Kontaktaufnahme per Email ist nicht zu empfehlen, habe seit 4 Wochen keine Antwort erhalten. Bezüglich Drittanbietersperre habe ich dann den Kundenservice angerufen. Ich hatte einen sehr freundlichen Mitarbeiter am Apparat, der mir die Drittanbietersperre hoffentlich (!!!) eingerichtet hat....eine Bestätigung per Email o.ä. habe ich leider nicht erhalten. Letzte Nacht verlängerte sich mein gewählter Tarif um weitere 28 Tage, aus unerklärlichen Gründen hat sich mein Datenvolumen trotz WLAN um über 100MB reduziert....hmm, das muss ich mal beobachten.
Ansonsten bin ich bislang wirklich froh von Aldi Talk weg zu sein, mein Empfang mit Kaufland Mobil ist deutlich besser.

Richtiger guter Saftladen! 10GB Datenvolumen BONUS beim Kauf versprochen... Online im Kundenportal wirds auch angezeigt.. in der Theorie also alles gut... in der Praxis Saft ohne Ende!!!!! ich habe eingeschränktes Datenvolumen... 3 mal schon angerufen "wir kümmern uns drum"... "an die technik weitergeleitet" ... BLABLABLA ... seit 1 Monat hat sich daran nichts geändert!!!!!! in ein paar Tagen sind die 10GB nicht mehr gültig (1 Monat gültig)
NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!!!!!!!!! NUR FÜR SAFTLIEBHABER EINFACH ORANGENSAFT!!!!!!!!!1

Am besten keine 6 sondern - 10 noch schlechter frechekundenhotlein kann nicht sein. Durch Übernahme von Türkcell bzw lifecell bei kauflandmobile gelandet, und fest gestellt das karte auf jemand andere name registriert ist und auf wunsch Besitzer wechsel oder vertragsubernahme auf meine name angeblich nicht möglich, deshalb was auch keine Rufnummer Mitnahme zu andere anbieter möglich ist.Durch zwang können Sie die Kundschaft nicht bei kaufland mobile behaltenLieber schmeise ich die karte weg als bei euch zu bleiben.

Durch aufkauf von Lifecell bei Kaufland gelandet. Karte per Einschreiben gekündigt. Nachweislich zugestellt. Guthaben der Karte bis heute nicht ausgezahlt - nach 7 Monaten!

Werde dies jetzt auf den Rechtsweg bringen

Finger weg von Kaufland!

Nachtrag: nach 12 Monaten, genauer im März 2021 wurde das Guthaben endlich ausgezahlt

Lange Bearbeitungszeit,
Lifecell top Kaufland mobil flop!
Rufnummer gekündigt und bis jetzt keine Gutschrift erhalten. Lt. Kundenservice kann es bis zur 6 Wochen dauern. Ständige Erinnerungen per Mail geschickt.