ITS Reisen Bewertungen 

Buchung durch Reisebüro.
Es hat alles super geklappt.
Ich kann nichts negatives sagen.
Wir hatten eine schöne Woche Urlaub.

War ein toller Urlaub. Es hat alles einwandfrei geklappt, Flug, Transfer, Hotel. Immer wieder gerne.

Wir waren zum 2.Mal im Sirens Beach in Malia Kreta. Wir waren begeistert von A-Z..
Tolle Zimmer, Klasse Poollandschaft, mit 3jährigen Kind Perfekt. Personal freundlich und zuvorkommend. Essen in Buffet-Form super...Für jeden abwechslungsreich !! Wir lieben dieses Hotel...Alles sauber und es wird jeden Abend der Poolbereich aufgeräumt und gesäubert. Liegen am Meer kostenlos!!!!!!!! Trotz der Sprachbarriere händelbar. Jeder bringt etwas Deutsch/ Englisch und Hand/Fuss 😅
Animationsangebot toll!! Für Kinder erstklassig!! Vorbehaltlos zu Empfehlen!!!!!!
Wir waren nicht das letzte Mal dort😍😍😍

Hatte einen tollen Urlaub auf Mallorca und die Abwicklung mit ITS lief reibungslos. Von der Buchung weg...tip top...sehr freundlicher Kontakt und die Transfers bis und ab Hotel liefern einwandfrei - alles via APP einsehbar. Würde jederzeit wieder mit ITS Reisen meinen Urlaub buchen - und werde ich auch.

Wir haben das Hotel Sol Luna Bay Resort vom 05.08-12.08.26 mit drei Erwachsenen und einem Kind besucht. Und es entsprach perfekt dem, was wir uns erhofft hatten.
Auf Grund der Größe des Hotels sind natürlich die Lautstärke im Essensaal sowie die Verfügbarkeit von Sonnenliegen und Schirmen am Strand und Pool immer eine kleine Herausforderung, aber darauf muss man sich nun Mal Einstellen, wenn man in sich ein großes Familienhotel aussucht.
Die Reinigung und der allgemeine Service war absolut Topp!
Jeden Abend wuseln mehrere Mitarbeiter den Strandbereich ab; sammeln Müll, rücken die Sonnenliegen zurück und schrubben diese sogar mit Wasser und Seife sauber!
Gerade in Bezug auf Reinigung und Sauberkeit möchte ich hervorheben, da dies tadellos und sehr unauffällig vonstatten ging. Toiletten, Flure und Zimmer war immer in absolut Topp Zustand!
Der Mini-Club und die Erwachsenen-Animation lief ebenfalls gut und unaufdringlich ab. Angeboten wurden diverse Aktionen wie Kinder-Schminken, Basteln , Fussball, Mini-Pool-Disco und bei den Erwachsenen Bogen-/Luftgewehr schießen, Fussball, Beachvolleyball, Pool-Football, und vieles mehr.

Rund um die Uhr kann man immer irgendwo, irgendetwas Essen und Trinken, Eis für die Kinder ist ebenfalls nahezu den ganzen Tag im All inklusive Paket enthalten. Und in den 3 Themen-Restaurants kann man sich der QR-Code auf der Hotel-Homepage einen Tisch reservieren. Für uns war das bulgarische Restaurant mit Abstand das Beste, das Fisch-Restaurant war auch in Ordnung , das italienische Restaurant war für uns das Einzige, das wirklich schlecht war. Die Speisen hatten wenig mit italienischer Küche zu tun und waren bei unserem Besuch überwiegend nicht heiß um nicht zu sagen kalt.
Bis auf diesen kleinen Makel hatten wir einen rundum tollen Familien-Urlaub mit allem was wir wollten.

Pauschalreise gebucht, am Flughafen abgewiesen, Geld weg.

Im Sommer 2026 habe ich eine Pauschalreise nach Tunesien für mich und meine neunjährige Tochter gebucht, 2.440 Euro. Ich bin kein deutscher Staatsangehöriger, lebe aber seit vielen Jahren hier. Genau deshalb habe ich bei der Buchung meinen Reisepass vorgelegt und ausdrücklich nach den Einreisebestimmungen gefragt. Die Antwort war eindeutig: kein Visum erforderlich.

Am Abflugtag stand ich mit meiner Tochter am Check-in und wurde abgewiesen. Ohne Visum keine Einreise. Wir sind nach Hause gefahren, der Urlaub war vorbei, bevor er begann, der eingereichte Urlaub verfallen, das Geld verloren.

Danach ging es erst richtig los. Reklamation abgelehnt. Für eine Ersatzbuchung schickte man mich zur Buchungsstelle, die schickte mich zurück zum Veranstalter. Weder Erstattung noch Ersatzreise, nicht einmal ein Angebot. In der schriftlichen Antwort steht, Reisende ohne deutschen Pass würden an das zuständige Konsulat verwiesen. Bei mir ist das nachweislich nicht geschehen. Man beruft sich also auf einen eigenen Ablauf und räumt damit gleichzeitig ein, ihn nicht eingehalten zu haben.

Was ich daraus gelernt habe, gebe ich gern weiter:

Verlassen Sie sich auf keine einzige Auskunft dieses Veranstalters. Prüfen Sie jede Angabe zu Visum und Einreise selbst bei der Botschaft des Ziellandes und lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben. Speichern Sie jede Mail, jeden Beleg, jeden Namen.

Und falls Sie trotzdem dort buchen: Schließen Sie vorher eine Rechtsschutzversicherung ab und legen Sie sich die Nummer eines guten Anwalts bereit. Sie werden beides brauchen, sobald etwas schiefgeht.

Ein Veranstalter dieser Größe müsste verlässlich beraten können. In meinem Fall hat das Vertrauen darauf 2.440 Euro gekostet und den Urlaub mit meiner Tochter.

Es ist alles prima und unkompliziert gelaufen,
Alle Dokumente war sofort verfügbar, es gab immer wieder Erinnerungen für Check-in, Abflugszeiten, etc...
Am Besten über die App regeln, dann ist alles zusammen.
Absolut empfehlenswert

Wir hatten zu dritt, 2 Erwachsene und unser Sohn 11 Jahre einen wunderschönen Urlaub, vom Flug bis zum Transfer und das hotel war alles super.

Das Hotel ist groß und trotzdem ruhig. Die Lage könnte nicht besser sein. Mit All inklusive vermisst man nichts.
Die Handtuchwerfer am Strand waren schlimm, am Pool war das kein Problem.
Die Urlauber dort kamen aus verschiedenen Ländern. Viele Familien mit kleineren Kindern und viele ältere Personen. Nichts könnte ich negativ erwähnen.

Als Paar haben wir mit ITS (DERTOUR GROUP) Urlaub im Hotel SEADEN Quality in Side gebucht. Für uns ist dies der 4. Urlaub in diesem Hotel - ein Hotel der Superlative was Qualität und Service betrifft. Über die Reiseleitung der ITS (DERTOUR GROUP) wollten wir eine im Programm neu ausgeschriebene Tour buchen mit Namen "Katamaran Exklusiv AI". Vom Reiseleiter Vorort wurde die Tour in den höchsten Tönen beworben. Es sei ein Trip auf einem Schiff, auf dem normalerweise 150 Gäste Platz haben. Um den Wohlfühleffekt zu gewährlisten würde man max. 50 Gäste nur mitnehmen. Jeder Gast könne sich eine Liege (ca. 100 stehen zur Verfügung) ohne jeglichen Stress aussuchen. Die Verpflegung (Essen und Getränke) sei AI auf einem sehr hohen Level – absolut de Luxe. Außerdem werden nur Personen ab 13 Jahre mitgenommen (außer Sonntags). Man solle unbedingt bei DERTOUR buchen und nicht bei einheimischen Agenturen, weil diese zwar preiswerter sind, aber auch die Schiffe voll belegen. Hörte sich alles für uns ganz gut an, - somit kam es zur Buchung an einem Montag (27.07.). Jetzt aber zur Realität: Wir wurden mit 6 anderen Gästen mit 20 minütiger Verspätung abgeholt. Als wir am Katamaran ankamen, stellte sich heraus, dass das Boot nicht mehr so neu war, wie es angepriesen wurde. Die ca. 90 Liegen waren bereits fast vollständig durch andere Gäste belegt. Meine Frau und ich erhielten nur noch eine Liege (ohne jeglichen Schatten) und das bei fast 40 Grad. Die Liegen waren unmöglich angeordnet , so eng wie Sardinen in einer Büchse. Das Rücken der Liegen war nicht möglich - eben gewinnorientiert angeordnet. Die folgenden Stunden bis zum Tourende haben wir im Schatten am Kapitänsteuerhaus verbracht bzw. verbringen müssen...... Andere Gäste (Familien) haben noch nicht einmal nebeneinander Liegen finden können und waren getrennt plaziert. Entgegen der Ankündigung der Reiseleitung waren auch mehrere Kinder (unter 13 Jahre) an Bord, was zu zusätzlichen "Turbulenzen" führte. Die Getränke an Bord waren ein weiterer Schock. Der Wein roch und schmeckte muffig - es stellte sich heraus, dass der Wein aus einer Pipeline gezapft wurde - offenbar wurde diese seit ewigen Zeiten nicht mehr gereinigt – absolut eklig. Somit blieb für uns nur Cola und Wasser...... Das Mittagessen war mehr oder weniger minderwertige Massenverpflegung. Wer ein Eis genießen wollte, sollte 4 € löhnen- SUPER-AI. Wir waren froh als wir wieder im Hotel waren. Fazit: Außer Kosten und Spesen nix gewesen!!!! Es ist schon sehr traurig wie hier die Gäste von der DERTOUR-Reiseleitung über den Tisch gezogen werden - nur um Provision zu kassieren. Hat das die DERTOUR-GROUP wirklich nötig? Gesteigert wurde das Ganze noch, indem man meiner Frau und mir für die Unannehmlichkeiten 15% (23,70€) des Ausflugspreises (158€) als Erstattung anbot, damit es keine Bewertung unsererseits zu unserem Ausflug gibt. Wir haben dankend abgelehnt. Ich kann nur jedem raten, bucht bei einem ortsansässigen Reiseveranstalter, - dort werdet Ihr keinesfalls mehr betrogen als bei DERTOUR-Group zu der IST gehört.

Wir waren miit unsere Its Reise nach Ibiza sehr zufrieden und werden wir immer wieder diese Reiseveranstalter wählen und jedem herzlich empfehlen. Die Organization war 10 von 10. Alles prima geklappt. Von Flug bis Transfer und Unterkunft, alles hat gut funktioniert. Danke für Stressfreie Urlaub!

Die Beratung vor und während der Reise war kompetent und auf unsere Wünsche abgestimmt.

Wir waren von unserer Reise mit ITS wirklich positiv überrascht. Die gesamte Organisation war unkompliziert und hat von Anfang bis Ende hervorragend funktioniert.

Besonders gut gefallen hat uns, dass alle wichtigen Informationen übersichtlich und kompakt in einer App verfügbar waren. Dadurch hatte man Reiseunterlagen, Transferinformationen und alle wichtigen Details jederzeit griffbereit.

Die Buchung, der Ablauf und die gesamte Reise waren bestens organisiert. Alles hat reibungslos funktioniert.

Vielen Dank an das ITS-Team – wir buchen gerne wieder!

Unkomplizierter Buchungsprozess
tolles Hotel
reibungsloser Transfer

Wir sind mit der Abwicklung der Reise über ITS Reisen beginnend beim Reisebüro bis hin zur Reisebetreuung vor Ort sehr zufrieden. Auf Reklamationen zum gebuchten Zimmer wurde sehr zeitnah und in ausreichendem Maße reagiert.

Die Buchung hat super geklappt. Auch bei einem Anliegen, was wir hatten, wurde super geholfen. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Wir haben unsere Reise 6 Wochen vor Reiseantritt gebucht. Alles lief Problemlos. Wir wurden stehts mit den Aktuellen Informationen versorgt. Wir haben auch die MyDERTours.de App genutzt, wodurch wir ebenfalls immer auf dem aktuellen Stand der Dinge waren.

Vorgang 513682376

Die Reklamation über nicht erhaltenes Meerblickzimmer wurde mit fadenscheiniger Begründung abgelehnt,obwohl vom Reisebüro eingereicht.Leider habe ich es versäumt Ihre Beurteilungen im Internet zu lesen.werde also ITS bzw DERTOUR in Zukunft meideb

organg 513682376

Der perfekte Service im ITS Reisebüro wird mich immer wieder hierher führen. Ein Dank an die Damen hinter den Schreibtischen.