Dopo la conferma ordine e arrivo del tracciamento mi veniva consegnata la merce che purtroppo risultava meno di metà di quella ordinata. Si trattava di due colli. Contrattando il servizio clienti, sol... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Consiglio iPelosi a tutti: mi sono trovata davvero bene con loro, hanno dimostrato grande professionalità e pazienza nel seguirmi per un ordine che non era andato a buon fine, per colpa delle poste.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Aggiornamento esperienza al 28/08: ci sono stati dei problemi iniziali a causa di un pacco perso da Bartolini che ovviamente si riteneva non responsabile. Molto presente e disponibile l'assistenza... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Prima esperienza da I PELOSI. Ottimo prezzo, spedizione rapidissima e senza intoppi, imballaggio perfetto. Servizio TOP. A differenza di alcune recensioni lette la mia esperienza è stata perfetta so... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fai acquisti in totale sicurezza grazie ai pagamenti sicuri come Paypal, spedizioni veloci, vasto catalogo per tutti i generi di animali!
Kontaktinformationen
viale della Vittoria, 60035, Jesi, Italien
- info@ipelosi.it
- ipelosi.it
4.4
Hervorragend
284 Bewertungen
Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Mi sento presa per i fondelli
Ho fatto un ordine il 30 novembre ( crocchette per gatti) oggi ho ricevuto il pacco: una busta di plastica contenente un foglio di rivista con pubblicità. Se non riescono a garantire la spedizione in 24/48 ore potrebbero comunicare il ritardo al cliente non utilizzare questi sotterfugi...
AGGIORNAMENTO: oggi 5 dicembre ho ricevuto l'ordine. Voglio chiarire un paio di cose sulla risposta ricevuta. Prima di fare la recensione ho inviato una mail con le foto di quanto ricevuto. Altra cosa, mi sono sentita presa in giro NON perché l'ordine è stato diviso in due colli e NON perché la spedizione era in ritardo, ma perché il primo collo ricevuto ieri non era parte della merce ma un foglio pubblicitario strappato da una rivista. Ritengo quindi che la vera domanda che dovreste porvi non è perché ho fatto la recensione negativa ma come è stato possibile che un cliente abbia ricevuto un pezzo di carta invece di almeno parte della merce. Spero di essere stata chiara spiegando il mio disagio. Grazie.
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ipelosi
Ciao Juanita,
è il secondo acquisto che effettua da noi, questo secondo acquisto lo ha effettuato sabato 30 novembre, dopo lo sciopero nazionale delle scuole e dei trasporti
la merce è stata spedita immediatamete lunedi, per errore programmata su 2 colli invece che su uno
il corriere le ha portato il primo collo e domani le porta il secondo, perchè senza nemmeno contattarci la prima cosa che effettua è una recensione negativa indicando che si sente presa per i fondelli?
c'è un ritardo operativo che non è dipeso da noi
la spedizione è la numero 3UW1ABW003366 formata da 2 colli e gliene hanno consegnato 1 di 2
ora inviamo un sollecito al corriere e a lei in copia
la preghiamo di modificare il feedback nei nostri confronti, in caso di problemi ci contatti sempre
Cordialmente
Michele - QuattroZampeShop
Antwort von Ipelosi
Ciao Giasone,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
i costi di spedizione non sono inclusi nel valore della merce, nel caso avessimo offerto spedizione gratuita i prezzi dei prodotti sarebbero stati più alti per permetterci di sostenere i costi legati alla vendita
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Antwort von Ipelosi
Ciao Daniela,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
i costi di spedizione non sono inclusi nel valore della merce, nel caso avessimo offerto spedizione gratuita i prezzi dei prodotti sarebbero stati più alti per permetterci di sostenere i costi legati alla vendita
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Tutto bene.
24. November 2024
Antwort von Ipelosi
Ciao Redeo,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
i costi di spedizione non sono inclusi nel valore della merce, nel caso avessimo offerto spedizione gratuita i prezzi dei prodotti sarebbero stati più alti per permetterci di sostenere i costi legati alla vendita
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
PESSIMA ESPERIENZA
Purtroppo ho avuto una PESSIMA esperienza e una stella è anche troppo. Avevo ordinato 24 barattoli renal e sette sono arrivati parecchio danneggiati. Chiedo naturalmente la sostituzione e mi chiedono di mandare delle foto. Dato che non si riusciva a vedere bene il danno sulla scatoletta con la fascia dell'etichetta che le avvolge ho chiesto se potevo strapparla nel punto per fare bene le foto. Mi autorizzano e io mando le foto di tutti i barattoli insieme per dimostrare che erano 7. Da prima hanno cercato di convincermi che potevo dare comunque il cibo alla mia cagnetta ma io gli faccio presente che con quelle botte la pellicola protettiva all'interno si rompe e contamina il cibo che io ho pagato per integro e che per di più il mio cane è già abbastanza malato ai reni e ha un tumore e che quindi mai e poi mai avrei causato ulteriori problemi utilizzando del cibo contaminato. Per tutta risposta mi dicono che ormai avevo strappato (solo nel punto danneggiato ma attaccate per tutto il resto della scatoletta) le etichette e che quindi non potevano riprenderle. ORRORE pensare che comunque avrebbero rifilato quelle scatolette a qualche altro ignaro cliente invece che buttarle. Quindi impossibile parlare con questa azienda. Io compro da anni online non solo cibo per cani ma molte cose ed è la prima volta che mi trovo difronte a tanta arroganza. Quindi
SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTA AZIENDA anche se trovate che il prezzo è competitivo perchè poi lo paghi il triplo per il pessimo servizio come è successo a me.
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ipelosi
Ciao Daniela,
ci spiace molto si sia trovata male con il nostro servizio, offriamo assistenza h24 e siamo disposti a risolvere ogni tipo di problema reale
nel suo caso ha ricevuto delle scatolette senza nessun problema, le unico foto che ha inviato sono di 7 scatolette dove ha strappato l'etichetta esterna rendendo impossibile anche il reso. Se un prodotto arivasse danneggiato deve inviare le foto di come le arriva il prodotto, non puo' utilizzare il prodotto o strappare le etichette attaccate dal produttore e poi richiedere reso o rimborsi.
Le abbiamo anche proposto di aprire la scatoletta e nel caso si notasse un colore e un odore non conferme l'avremmo rimborsata. Richiesta non accettata con tanto di risposte minacciose e aggressive
non possiamo cedere a ricatti per favorire questo tipo di comportamente, le auguriamo di trovare lo shop che risponda meglio alle sue esigenze e speriamo che possa interrompere l'attitudine che ha di lasciare solo recensioni negative in cambio di benefit
Cordialmente
Michele - iPelosi
Antwort von Ipelosi
Ciao Anna,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
i costi di spedizione non sono inclusi nel valore della merce, nel caso avessimo offerto spedizione gratuita i prezzi dei prodotti sarebbero stati più alti per permetterci di sostenere i costi legati alla vendita
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi.it
Mi piace ordinare qui..sono veloci per…
Mi piace ordinare qui..sono veloci per ordine e consegna..
20. November 2024
Antwort von Ipelosi
Ciao Camilla,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
i costi di spedizione non sono inclusi nel valore della merce, nel caso avessimo offerto spedizione gratuita i prezzi dei prodotti sarebbero stati più alti per permetterci di sostenere i costi legati alla vendita
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi.it
Consegna OK
Ha parte un problema tecnico di comunicazione e spedizioni ,il resto e OK
17. November 2024
Antwort von Ipelosi
Ciao Giuseppe,
rispondiamo alle email in poche ore, se non ha ricevuto risposta significa che non abbiamo ricevuto l'email
ha scritto a info@ipelosi.it? siamo sempre disponibili anche su whatsapp e per telefono
ora le scriviamo noi un'email per risolvere il problema
Cordialmente
Michele - iPelosi
cura x la consegna consegna veloce,2 giorni sono…
consegna veloce,2 giorni sono arrivate,e crocchette ben protette nel caso si potessero romperere l'è confezioni
13. November 2024
Antwort von Ipelosi
Ciao Lorenzo,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
i costi di spedizione non sono inclusi nel valore della merce, nel caso avessimo offerto spedizione gratuita i prezzi dei prodotti sarebbero stati più alti per permetterci di sostenere i costi legati alla vendita
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi.it
Tutto preciso!
11. November 2024
Antwort von Ipelosi
Ciao Lucia,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
i costi di spedizione non sono inclusi nel valore della merce, nel caso avessimo offerto spedizione gratuita i prezzi dei prodotti sarebbero stati più alti per permetterci di sostenere i costi legati alla vendita
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi.it
Prodotto mai arrivato, rimborso ancora non effettuato
In data 8 novembre ho fatto l'ordine 9-754-297 per un totale di 104,38€ di cui 8,50€ di spese di spedizione. Mercoledì 13 novembre BRT fa una consegna parziale di 1 collo su 4, dicendo che avrebbe consegnato l'indomani. Giovedì 14 consegnano un secondo collo e oggi lunedì 18 un terzo collo. Del quarto collo non c'è traccia.
Ho chiesto il rimborso di 29,70€ e mi rispondono, dopo telefonate quotidiane e infinite chat dove ho documentato ogni cosa , di dover attendere la risposta di BRT.
Ora: il corriere è chiaramente inadempiente, ho pagato un prodotto non arrivato e spese di spedizione per un DISSERVIZIO e mi dite che ancora devo aspettare?
Io non ho parole. Non diventerò più povera o più ricca a causa di tutto ciò, ma il valore e il rispetto del cliente ancora dovete impararlo.
Sono profondamente delusa, mi sento impotente, presa in giro e imbrogliata.
Sebbene speri di potermi ricredere... Un'esperienza di acquisto così negativa, insoddisfacente e costosa non la auguro a nessuno.
Le crocchette me le sono ricomprate da altri, nel frattempo.
Questo è tutto.
AGGIORNAMENTO
Vi ringrazio per la vostra risposta.
Da parte mia non c'è alcuna voglia di danneggiarvi, bensì di avere ciò che mi spetta.
È singolare tuttavia che non abbiate risposto al mio messaggio WA di ieri sera alle 19.04, ma a questo, dove pubblicamente racconto cosa è successo.
Esiste, per gli acquisti online, il diritto di recesso. Se dopo 11 giorni dall'ordine la merce non è arrivata e ancora non si sa se e quando arriverà, è naturale che mi rivolga altrove e che chieda il rimborso, senza se e senza ma.
Se il Corriere crea problemi i problemi vanno risolti con il Corriere e il cliente va protetto. In ogni caso, come detto nella recensione, spero di potermi ricredere.
Comunque per me la cosa finisce qui.
Volete rimborsarmi subito, rimborsatemi subito
Volete rimborsarmi con i vostri tempi, rimborsatemi con i vostri tempi
Volete non rimborsarmi, non rimborsatemi
Non posso più perdere tempo prezioso e arrabbiarmi per questa faccenda. Il mio tempo e la mia serenità sono preziosi, hanno un valore, non un prezzo
E comunque... Se il pacco è andato perso o danneggiato voi siete assicurati e non ci rimettete nulla; viceversa ve lo rispediscono e non perdete nulla. E il cliente, invece....
SECONDO AGGIORNAMENTO
Stamattina, dopo un ulteriore scambio di mail, ho ricevuto il rimborso.
Al signor Santoni, che ho ringraziato per quanto fatto, ho scritto così:
"Io penso che voi siate persone per bene e che il corriere lavori senza cura, attenzione e in modo molto molto approssimativo, vista anche la totale inesattezza dei tracking.
Però, proprio perché ne va del vostro lavoro e della vostra buona reputazione, se posso permettermi dovete tutelarvi di più, affinché anche il vostro cliente sia tutelato, non si debba essere in balia di gente non professionale e non si debba perdere tutto questo tempo.
Se il pacco dovesse arrivare, come d'accordo lo respingo e vi avviso.
Grazie di tutto.
Riacquisterò da voi, perché la fiducia si rafforza dopo episodi di questo tipo.
18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ipelosi
Ciao Cecilia,
ci spiace molto dei problemi che il corriere BRT sta creando a lei e a noi,
la merce è stata spedita tutta insieme, purtroppo il corriere nella zona di Milano ha dei ritardi per via degli scioperi molto frequenti in tutta la Lombardia
stiamo scrivendo al corriere per sollecitare la consegna, se ci confermano lo smarrimento la rimborsiamo, al momento il corriere ci informa che le consegnano la merce, per questo non è stata ancora rimborsata, dal giorno in cui ci ha contattato sono passati pochi giorni lavorativi
la prego di darci il tempo tecnico di risolvere un problema che abbiamo preso in carico immediatamente, se spediamo tutto e il corriere smarrisce un collo, lo dobbiamo contattare e chiedere informazioni a loro
ci spiace per il disguido e della sua volonta di danneggiarci pubblicamente nonostante il nostro massimo impegno
AGGIORNAMENTO
la ringrazio per la comprensione e disponibilità, ci spiace molto per quanto accaduto e per la comprensione mostrata. Ci fa molto piacere leggere il suo commento, ci teniamo molto ai nostri clienti e a lei, ogni situazione spiacevole si presenti a causa dei corrieri da noi sarà sempre risolta anche se sono previste delle perdita. La priorità per politca aziendale è di risolvere ogni situazione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Tutto perfetto
7. Oktober 2024
Prezzi buoni e disponibilità’…
Prezzi buoni e disponibilità’ eccellente consegne rapide lo consiglio
7. Oktober 2024
Ottimo prodotto veloci nella consegna…
Ottimo prodotto veloci nella consegna la merce è arrivata in ottimo stato, alla prossima.
6. Oktober 2024
Tutto perfetto!
7. Oktober 2024
Antwort von Ipelosi
Ciao Mel,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
i costi di spedizione non sono inclusi nel valore della merce, nel caso avessimo offerto spedizione gratuita i prezzi dei prodotti sarebbero stati più alti per permetterci di sostenere i costi legati alla vendita
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Conoscendo già il prodotto ho trovato…
Conoscendo già il prodotto ho trovato interessante il prezzo . Un appunto sull’imballaggio, ma penso sia da imputare al corriere, pagato supplemento per maggior protezione che di solito è uno scatolone, questa volta i prodotti sono arrivati solamente incellophanati.
6. Oktober 2024
Antwort von Ipelosi
Ciao Luciano,
la ringraziamo per aver recensito il suo acquisto, siamo molto contenti che il suo parere su di noi sia stato positivo,
ci teniamo molto e nel caso non ci siano stati problemi siamo sempre disponibili sia tramite email, telefono o WhatsApp
per noi è molto importante ricevere 5 stelle, anche una valutazione di 4 stelle pur sembrando positiva ci danneggia, ci spiace per l'errore di magazzino sull'imballaggio, ci puo' inviare una foto cosi procediamo con il rimborso del mancato servizio?
in caso di problemi la preghiamo di contattarci sempre
se potesse aggiornare il feedback ci farebbe molto piacere
la ringraziamo in ogni caso e restiamo a sua disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi.it
Antwort von Ipelosi
Ciao Laura,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
i costi di spedizione non sono inclusi nel valore della merce, nel caso avessimo offerto spedizione gratuita i prezzi dei prodotti sarebbero stati più alti per permetterci di sostenere i costi legati alla vendita
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Super soddisfatto
I prodotti sono arrivati dopo soli 2 giorni dall'ordine! Ottimo sito per ordinare tutti i prodotti che mi servono in una volta sola
6. Oktober 2024
Antwort von Ipelosi
Ciao Enrico,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
i costi di spedizione non sono inclusi nel valore della merce, nel caso avessimo offerto spedizione gratuita i prezzi dei prodotti sarebbero stati più alti per permetterci di sostenere i costi legati alla vendita
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.