Dopo la conferma ordine e arrivo del tracciamento mi veniva consegnata la merce che purtroppo risultava meno di metà di quella ordinata. Si trattava di due colli. Contrattando il servizio clienti, sol... Mehr ansehen
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Consiglio iPelosi a tutti: mi sono trovata davvero bene con loro, hanno dimostrato grande professionalità e pazienza nel seguirmi per un ordine che non era andato a buon fine, per colpa delle poste.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Aggiornamento esperienza al 28/08: ci sono stati dei problemi iniziali a causa di un pacco perso da Bartolini che ovviamente si riteneva non responsabile. Molto presente e disponibile l'assistenza... Mehr ansehen
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Prima esperienza da I PELOSI. Ottimo prezzo, spedizione rapidissima e senza intoppi, imballaggio perfetto. Servizio TOP. A differenza di alcune recensioni lette la mia esperienza è stata perfetta so... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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4.4
Hervorragend
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Antwort von Ipelosi
Ciao Emanuele,
la ringraziamo per aver recensito il suo acquisto, siamo molto contenti che il suo parere su di noi sia stato positivo,
ci teniamo molto e nel caso non ci siano stati problemi siamo sempre disponibili sia tramite email, telefono o WhatsApp
per noi è molto importante ricevere 5 stelle, anche una valutazione di 4 stelle pur sembrando positiva ci danneggia, se possiamo fare qualcosa per migliorare il servizio restiamo a disposizione
i costi di spedizione non sono inclusi nel valore della merce, nel caso avessimo offerto spedizione gratuita i prezzi dei prodotti sarebbero stati più' alti per permetterci di sostenere i costi legati alla vendita e l'acquisto le assicuro che sarebbe stato meno conveniente
se potesse aggiornare il feedback ci farebbe molto piacere
la ringraziamo in ogni caso e restiamo a sua disposizione
Cordialmente
Michele - QuattroZampeShop
Antwort von Ipelosi
Ciao Antonina,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Antwort von Ipelosi
Ciao Claudio,
la ringraziamo per aver recensito il suo acquisto, siamo molto contenti che il suo parere su di noi sia stato positivo,
ci teniamo molto e nel caso non ci siano stati problemi siamo sempre disponibili sia tramite email, telefono o WhatsApp
per noi è molto importante ricevere 5 stelle, anche una valutazione di 4 stelle pur sembrando positiva ci danneggia, se possiamo fare qualcosa per migliorare il servizio restiamo a disposizione
i costi di spedizione non sono inclusi nel valore della merce, nel caso avessimo offerto spedizione gratuita i prezzi dei prodotti sarebbero stati più' alti per permetterci di sostenere i costi legati alla vendita e l'acquisto le assicuro che sarebbe stato meno conveniente
se potesse aggiornare il feedback ci farebbe molto piacere
la ringraziamo in ogni caso e restiamo a sua disposizione
Cordialmente
Michele - QuattroZampeShop
Esperienza pessima
Ho comprato da loro 3 volte, i prezzi sono molto buoni. Il problema grave è la consegna.. arrivato il pacco di 10 kg di crocchette completamente rotto e chiuso con lo scotch, con crocchette ovviamente fuori dalla confezione.
Fin qui poteva non essere colpa loro, il dopo è discutibile; mandato mail con relativa foto spiegando l'accaduto. Mi rispondono che i gatti possono benissimo mangiarli nonostante fossero aperti chissà da quanto tempo e lo trovo assurdo che io compro del cibo che dovrebbe essere integro e dovrei pure tenermelo così. Mi è stato proposto un reso ma le foto che ho inviato non andavano bene, oppure un rimborso parziale del prodotto andato perso (assurdità). Insomma scuse su scuse. L'ho trovata una presa in giro, ovviamente cibo buttato con i relativi soldi. Mai più!
30. April 2025
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Antwort von Ipelosi
Ciao Simona,
ci spiace molto che nonostante tutto il nostro impegno per risolvere il problema non ci sia stata da parte sua la volontà di risolvere il problema e che voglia rilasciare recensione solo in caso di problemi
ci impegniamo molto e non vorremmo mai si verificassero dei problemi e nei casi si verifichino siamo pronti a risolverli
le abbiamo scritto piu' volte richiedendo delle foto utilie per aprire la pratica assicurativa per poi offrire un servizio di rimborso parziale della merce o il servizio di ritiro e rimborso totale
pero' non voleva piu' rendere la perchè indica che l'aveva buttata e non voleva un rimborso parziale perchè indicava che era stanca di ricevere assistenza
come ultimo messaggio le abbiamo indicato che ci dispiaceva per quanto capitava e chie rimanevamo comunque a disposizione ad ogni sua risoluzione del problema
dopo circa 2 ore rilasciare la peggiore recensione che si possa rilasciare ad un venditore, mi spiace molto che voglia solo danneggiarci pubblicamente per un problema causato dal corriere e di cui abbiamo offerto assistenza e soluzioni immediate
Cordialmente
MIchele - iPelosi
Prezzi e velocità ok, meno l'imballo
I prezzi sono assolutamente competitivi e sono stati molto celeri nello spedire l'ordine.
Lascio quattro stelle perché ho ricevuto un rimborso per merce mancante, quando avrei preferito prima essere contattata per esprimere un'eventuale preferenza riguardo ad un prodotto con il quale sostituire l'articolo.
La cosa che però ho gradito meno è stato l'imballo. Il sito permette di scegliere se ricevere la merce nel suo imballo originale o se si desidera un imballo extra. Ho scelto la seconda opzione anche davanti alla cifra irrisoria extra di 0,95€. Il pacco contente le crocchette era costituito da un cartone riutilizzato di un altro famoso negozio per animali e chi ha imballato non ha nemmeno avuto la cura di sostituire il vecchio nastro adesivo dell'azienda e del precedente corriere. Il pacco si è aperto quasi per intero lasciando esposto agli agenti esterni il suo contenuto. I corrieri a volte saranno pure poco attenti nel maneggiare i pacchi, ma proprio per questa ragione è necessario imballare bene e utilizzare almeno nuovo nastro.
Il secondo collo era ancora una volta costituito da un cartone riutilizzato di un marchio per animali, ma almeno questo era integro e conteneva bene il resto dell'ordine. Il terzo collo: una busta targata BRT contente materiale pubblicitario, probabilmente creata dal corriere per contenere il materiale uscito dal primo collo.
Ho ben volentieri pagato la cifra extra perché trattandosi di una piccola ditta ho capito i costi da gestire, quindi ben venga il riciclo dei cartoni anche per una questione ambientale, ma quei 0,95€ non sono stati usati nemmeno per il nastro adesivo.
2. Mai 2025
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Antwort von Ipelosi
Ciao Jennifer,
la ringraziamo per aver recensito il suo acquisto, siamo molto contenti che il suo parere su di noi sia stato positivo,
ci teniamo molto e nel caso non ci siano stati problemi siamo sempre disponibili sia tramite email, telefono o WhatsApp
per noi è molto importante ricevere 5 stelle, anche una valutazione di 4 stelle pur sembrando positiva ci danneggia, ci spiace si sia trovata male con il nostro imballo, purtroppo quei giorni avevamo terminato i cartoni su misura e abbiamo utilizzato i cartoni a disposizione per chiudere la merce
i costi di spedizione non sono inclusi nel valore della merce, nel caso avessimo offerto spedizione gratuita i prezzi dei prodotti sarebbero stati più' alti per permetterci di sostenere i costi legati alla vendita e l'acquisto le assicuro che sarebbe stato meno conveniente
se potesse aggiornare il feedback ci farebbe molto piacere
la ringraziamo in ogni caso e restiamo a sua disposizione
Cordialmente
Michele - QuattroZampeShop
Antwort von Ipelosi
Ciao Moira,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Poco professionali arrivata solo una…
Poco professionali arrivata solo una parte dell ordine. Eseguito rimborso per merce mancante anche se preferivo una nuova spedizione.
22. April 2025
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Antwort von Ipelosi
Ciao Chiara,
la ringraziamo per aver recensito il suo acquisto, siamo molto dispiaciuti che il suo parere su di noi non sia positivo,
ci teniamo molto e nel caso non ci siano stati problemi siamo sempre disponibili sia tramite email, telefono o WhatsApp
per noi è molto importante ricevere 5 stelle, anche una valutazione di 4 stelle pur sembrando positiva ci danneggia, nel suo caso ancora peggiore di 3 stelle
come scritto per email se preferisce le spediamo i 6 barattoli, mi spiace ci sia stata un'incomprensione con l'operatore, non è politica aziendale non risolvere o venire incontro alle richieste dei nostri clienti a cui teniamo molto
la ringraziamo per la comprensione e restiamo a sua disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Antwort von Ipelosi
Ciao Edi,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Antwort von Ipelosi
Ciao Miriam,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Complimenti! Servizio clienti impeccabile!
Complimenti per la vostra attenzione al cliente!
Ho ricevuto un ordine parzialmente danneggiato (2 lattine di mangime per il mio cane erano rotte), ma dopo aver segnalato il problema, sono stata rapidamente contattata e rimborsata del costo delle lattine inutilizzabili.
Servizio impeccabile e disponibilità assoluta.
Consiglio vivamente di acquistare da loro, tornerò sicuramente a ordinare!
2. April 2025
Antwort von Ipelosi
Ciao Pamela,
la ringraziamo per aver recensito il suo acquisto, siamo molto dispiuciuti che il suo parere su di noi non sia positivo,
ci teniamo molto e nel caso non ci siano stati problemi siamo sempre disponibili sia tramite email, telefono o WhatsApp, purtroppo non abbiamo ricevuto nessua comunicazione riguardante il problema che descrive, le ho scritto ora un'email io, attendiamo risposta per procedere alla risoluzione del problema
se poi potesse aggiornare il feedback ci farebbe molto piacere
la ringraziamo in ogni caso e restiamo a sua disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Antwort von Ipelosi
Ciao Mariarosa,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Antwort von Ipelosi
Ciao Barbara,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Mi avete salvato con i vostri prezzi
Mi avete salvato con i vostri prezzi. Con una nuova diagnosi di diabete per la mia cagnetta con tutto ciò che comporta e obbligata a cambiare l'alimentazione in umido veterinario il costo mensile per me era insostenibile. Con voi e le vostre offerte è stato molto più abbordabile.. La consegna rapida e precisa. Quindi grazie
10. April 2025
Antwort von Ipelosi
Ciao Helen,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Soddisfatta
Soddisfatta, per la qualità del prodotto, le offerte, e le consegne puntuali a giro di pochi giorni. Ho una cagnolina con una dieta particolare, e due gatti. La consiglio.
09/04/2025
9. April 2025
Antwort von Ipelosi
Ciao Dane,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Vergognosi
Vergognosi. Mi mandano il pacco sbagliato. Si scusano e mi rimandano il pacco sbagliato.
14. April 2025
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Antwort von Ipelosi
Ciao Francesco,
mi spiace molto ci sia stato un errore ripetutto sull'invio del prodotto, non vorremmo mai che si presentasse un problema di questo tipo e mi spiace che in questo caso sia capitato
dopo il suo avviso abbiamo programmato una nuova spedizione della merce corretta che ha ricevuto, le abbiamo scritto un'email e siamo in attesa di risposta
ci spiace molto per l'errore umano e speriamo possa rivedere la sua recensione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Antwort von Ipelosi
Ciao Enrica,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Antwort von Ipelosi
Ciao Roberto,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Tutto ok puntuali
3. April 2025
Antwort von Ipelosi
Ciao Valerio,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
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Michele - iPelosi
Perfetto.
Esperienza molto positiva.
I prodotti sono arrivati puntuali e con un imballaggio perfetto.
Vasto assortimento e prezzi competitivi.
È la prima volta che ho acquistato e penso che lo farò ancora.
3. April 2025
Antwort von Ipelosi
Ciao Tessy,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
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Michele - iPelosi
Antwort von Ipelosi
Ciao Andrea,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
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Michele - iPelosi
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