Dopo la conferma ordine e arrivo del tracciamento mi veniva consegnata la merce che purtroppo risultava meno di metà di quella ordinata. Si trattava di due colli. Contrattando il servizio clienti, sol... Mehr ansehen
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Consiglio iPelosi a tutti: mi sono trovata davvero bene con loro, hanno dimostrato grande professionalità e pazienza nel seguirmi per un ordine che non era andato a buon fine, per colpa delle poste.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Aggiornamento esperienza al 28/08: ci sono stati dei problemi iniziali a causa di un pacco perso da Bartolini che ovviamente si riteneva non responsabile. Molto presente e disponibile l'assistenza... Mehr ansehen
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Prima esperienza da I PELOSI. Ottimo prezzo, spedizione rapidissima e senza intoppi, imballaggio perfetto. Servizio TOP. A differenza di alcune recensioni lette la mia esperienza è stata perfetta so... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
viale della Vittoria, 60035, Jesi, Italien
- info@ipelosi.it
- ipelosi.it
4.4
Hervorragend
284 Bewertungen
Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Antwort von Ipelosi
Ciao Emanuela,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Servizio clienti insoddisfacente
Ho effettuato un ordine su Ipelosi lunedì, acquistando Acana Ranchlands 2 kg e il Virbac KIT spazzolino + ditale + dentifricio enzimatico 70 g per cani e gatti.
La spedizione è stata molto rapida: l’ordine è arrivato già mercoledì presso il punto InPost selezionato, quindi nulla da dire sui tempi di consegna.
Aprendo il pacco, però, ho riscontrato un problema:
le crocchette erano corrette, ma al posto del kit completo Virbac ho ricevuto solo il dentifricio, per di più con confezione chiaramente difettosa. Mancavano sia lo spazzolino che il ditale, che fanno parte del kit acquistato e ne giustificano il prezzo.
Ho contattato l’assistenza clienti segnalando l’errore. Mi è stato risposto che “il prodotto è lo stesso, manca solo lo spazzolino”. Ho fatto presente che kit e dentifricio singolo hanno costi diversi e che il prodotto ricevuto era anche danneggiato, aspettandomi quindi una soluzione più adeguata.
La proposta ricevuta è stata un rimborso di 2 euro, che considero non proporzionato al problema.
In sintesi: spedizione veloce, ma gestione del post-vendita e dell’errore deludente. Peccato, perché con un approccio più attento al cliente l’esperienza sarebbe potuta essere positiva. Sarebbe bastato un buono del valore del kit mai ricevuto (che mi avrebbe portato a fare ulteriori acquisti sul sito) e le scuse per l’inconveniente per accontentare entrambe le parti.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ipelosi
CIao Ilaria,
mi spiace molto per l'errore del magazzino, il collega le ha rimborsato la differenza di prezzi dei 2 articoli
se ci puo' contattare a info@ipelosi.it mi farebbe piacere risolvere il problema
resto a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Problemi spedizione
I prodotti sono buoni così come i prezzi ma la spedizione presenta grosse problematiche, partendo dall'imballo che in più occasioni non ha rispettato quanto da me pagato(in realtà dopo mia segnalazione ho ottenuto rimborso), e ritardi nelle consegne (gli stessi corrieri con altre piattaforme di vendita online sono puntualissimi). Se decidete di acquistare da questo store preparatevi a mandare messaggi per ottenere la consegna
Aggiornamento: il pacco è arrivato proprio oggi e come è già successo un altra volta l'imballo non era quello per cui avevo pagato. ll servizio clienti mi ha dato 1€( cifra che avevo pagato) sul prossimo , che non ci sarà perché non acquisterò più da loro. Il pacco era leggermente danneggiato ma la merce per fortuna no! E poi mi accusano di volerli danneggiare..... mah....
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ipelosi
Ciao Simona,
la ringrazio per l'aggiornamento inviato, ho avuto modo di controllare il suo ordine, in corriere GLS durante le feste di natale ha effettuato notevoli ritardi a livello nazionale
abbiamo ricevuto il suo ordien il 23 e la merce è stata ritarata dal corriere il primo gionro utile di ritrio il 29 dicembre e i ritardi sono stati causati dal periodo critico e sono esclusivamente da parte deil traportatore dovuto al periodo, abbiamo sollecitato piu' volte la consegna e mi spiace che se la prenda con noi per un ritardo che è indipendente da noi
per errore ho visto che il magazziniere non ha utilizzato l'imballo in cartone che ha pagato 95 centesimi e per questo le abbiamo rimborsato il servizio non offerto
se la merce non le è arrivata danneggiata ed è stata spedita subito e abbiamo rimborsato l'imballo non utilizzato per errore
perchè nonostante l'assistenza continua, la spedizione immediata vuole danneggiarci pubblicamente rilasciandoci la peggiore recensione che si possa rilasciare ad un venditore solo perchè il corriere ha effettuato un servizio piu' lento nel periodo di natale e capodanno?
Cordialmente
Michele -iPelosi
Sono disgustata
Sono disgustata: non solo.il pacco e' arrivato sbagliato e in ritardo, ma nonostante il disagio creatomi non si sono nemmeno degnati di farmi avere una confezione omaggio, nonostante l'avessi richiesta. Non solo:non mi hanno mandato nessuna etichetta per la restituzione e magari pretenderebbero pure che io investa altro tempo.per preoccuparmene. Le risposte sono laconiche e anch'esse piuttosto vergognose. Mai mai mai piu' mi rivolgerei a questa azienda.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ipelosi
Ciao Sivlia,
mi spiace ci sia stato un errore nella spedizione
come da lei richiesto le abbiamo spedito il sacco corretto, poi voleva tenere anche il pacco errato senza renderlo che ha un valore di €60,00 per l'errere del magazzino, purtroppo non riusciamo a risolvere in questo modo
le abbiamo fornito un'etichetta prepagata e attendiamo la restituzione
mi spiace che ci sia stato un errore della spedizione e delle parole che indica pubblicamente nonostante il problema sia stato risolto
la chiamiamo per chiarimenti perchè ha effettuato l'acquisto il 28 dicembre in pieno periodo festivo e con il corriere INPOST nonostante i disguidi e la nuova spedizione siamo riusciti a far consegnare la merce entro i 3/5 gg lavorativi in cui il corriere ha lavorato come da tempistiche segnalate in fase di acquisto
spedizione effettuato il 29 con INPOST che impiega 3/5gg
30 - 1 giorno
31 - 2 giorno
2 - 3 giorno
4 - 4 giorno
7 - 5 giorno - giorno in cui ha ricevuto la merce sostitutiva
Cordialmente
Michele - iPelosi
Netto ritardo.
Ho ordinato altre volte si questo sito e il corriere spesso ha rimandato la consegna ritardando di giorni,ma ci sono sempre passata sopra! Ma il top a dicembre,capisco il periodo infatti mi ero anticipata,ma non pensavo di ricevere un pacco dal 25 dicembre al 4 gennaio! Quello che mi ha dato fastidio è di non aver MAI ricevuto risposta né da VOI tutt ora ad oggi mentre faccio la recensione,ne dal corriere dopo vari ticket aperti ed email! Mi sono dovuta recare al negozio perché i croccantini erano finiti. Ad oggi mi ritrovo con due pacchi. E ripeto di giorni lavorativi ce n erano! Il corriere HA SCRITTO CHE NON ERO A CASA PECCATO CHE IO ERO PRESENTE SEMPRE!
23. Dezember 2025
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Antwort von Ipelosi
Ciao Arianna,
mi spiace molto delle informazioni false che siano riportate nella recensione pubblica
ha effettuato piu' acquisti da noi e mi spiace che voglia rilasciare recensione solo perchè ci sono le festività nei giorni in cui ha acquistato
l'acquisto non è stato eseguito il 23 dicembre ma il 25 dicembre
la merce è stata spedita immeditamente il primo giorno lavorativo utile lunedi 29 dicembre, il corriere ha tentato come da tracking un primo tentativo di consegnare la merce il 31 dicemrbe (giornata semi festiva) senza trovarla in casa per poi consegnare il successivo giorno lavorativo il 5 gennaio
rispondiamo a tutti i clienti a qualsiasi ora, questa mattina l'abbiamo chiamata e ci ha indicato che aveva scritto ad un numero whatsapp che viene utilizzato esclusivamente per inviare i tracking come comunicato anche quando si inviano i tracking
nel sito è riportato il numero di assistenza con la quale le abbiamo sempre risposto immediatamente e con il quale l'abbiamo anche chiamata
spero possa rivedere la sua recensione negativa nei nostri confronti e in virtuà di tutti gli acquisti che ha effettuato con noi che non ha mai recensito
Cordialmente
Michele - iPelosi
Antwort von Ipelosi
Ciao Gabriele,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Antwort von Ipelosi
Ciao Giorgia,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Eccellenti
Spedizione rapida, le crocchette sono arrivate prima del previsto e i prezzi sono competitivi
11. Dezember 2025
Antwort von Ipelosi
Ciao Sara,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Servizio fantastico
Servizio fantastico, consegna rapidissima e prezzi eccezionali! Ormai il mio negozio online preferito per la mia cagnolina!
10. September 2025
Antwort von Ipelosi
Ciao Vanessa,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
Tutto benissimo come sempre
Tutto benissimo come sempre, acquisto sempre l’umido per il mio gatto diabetico
3. November 2025
Antwort von Ipelosi
Ciao Cinzia,
grazie per aver dedicato del tempo per recensire la sua esperienza, siamo molto contenti che il suo feedback sia positivo a 5 stelle
ci impegniamo molto e ci fa molto piacere leggere il suo commento, questo ci spinge a migliorare sempre di più
la ringraziamo di tutto e rimaniamo a disposizione
Cordialmente
Michele - iPelosi
e da tempo che sono un loro cliente mai…
e da tempo che sono un loro cliente mai avuto problemi mi hanno sempre aiutato grande staff 5 stelle sono poche
saluti Sandro Grando
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top quality
..... i pelosi shop on line top.........sempre e solo forza Milan sempre rossoneri.
13. Oktober 2025
Ottimo
Ho iniziato a usarlo da poco , prezzi ottimi e consegne velocissime , super consigliato e lo userò ancora per molto
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tutto sommato buona esperienza
Ottimo, i prezzi sono nella media. Veloci a spedire, e disponibili a fornire chiarimenti via WhatsApp. Unica cosa che non mi è piaciuta è l'invio nella sola pellicola trasparente, se avessi voluto un imballo migliore avrei dovuto pagare di più.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ottimo
Gestione della spedizione flessibile e prezzi molto più bassi della media. Perfetto
21. September 2025
Buona la prima
Ordinato cibo secco per i miei gatti (9 fra interni ed esterni). Ho ordinato un prodotto Almo, che avevo già preso da altri. Ma l'ottimo prezzo che ho trovato da Voi Pelosi, mi ha convinto. Consegna nei tempi giusti. Continuate così.
10. September 2025
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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