Invia Bewertungen 86

Bewertungen hier absolut realistisch. Man hängt ewig in der Warteschleife, hört nur "ihr Anliegen ist uns wichtig". Keine Spur davon. Wenn denn jemand ans Telefon geht, hat derjenige keine Ahnung von seinem Job. Man wird mit allgemeinen Floskeln abgefertigt oder, noch lieber, in die nächste Warteschleife geschickt. Eine einzige Katastrophe.

...weil angeblich Kreditkarten nicht gedeckt sind wird eine Stornogebühr von 100€ verlangt - kann niemand dieser Firma das räuberische Handwerk legen?

Achtung. Unmöglicher Kundenservice. Spaß… kein Kundenservice passt besser. Unverschämt, undurchsichtig.
Verschicken eine Mail, ich solle mich an mein Kreditinstitut wenden, da angeblich Kreditkarte gesperrt oder nicht gedeckt sei. Heraus kommt, dass ein Fehler bei invia vorlag. Danach möge ich mich telefonieren melden. Nach ewigen Wartens in der Hotline verweigerte man mir jegliche Auskunft und legte einfach auf.

Ich buchte mit Visa einen Flug ohne Absicherung oder Versicherung und muss nun plötzlich 40€ zusätzlich an irgendwelchen fragwürdigen Gebühren zahlen. Diese fragwürdigen Forderungen für nichts werden von der Visa abgezogen, die ich für den Flug hinterlegte.... Wofür nun diese 40€ Gebühren fragt man sich. Nirgends war im Buchungsablauf klar erkenntlich, dass diese Buchung auf der Internetseite fluege.de 3 unterschiedliche Gebühren nach sich ziehen werde, dann hätte ich nämlich niemals dort gebucht. Das ist Irreführung der Kundschaft. Ich erhielt nun 3 Mails mit 3 Rechnungen von Frau Schmidt, Frau Müller und Frau Wagner - Namensklassiker, aber sicherlich keine realen Mitarbeiternamen. Eine Frau Wagner schrieb:“ Für die Vermittlung des günstigen Fluges stellen wir Ihnen eine Vermittlungsgebühr von 19,90€ in Rechnung und belasten das hinterlegte Zahlungsmittel...“ Der gar nicht so günstige Flug ist nun für nichts 40€ teurer geworden.
Andere nennen ein solches Vorgehen Abzocke. Im Leben würde ich niemals mehr dort buchen. Unfassbar. Finger weg!!

Abzocke oder? Ich habe Reise gebucht. In 3 Wochen soll beginnen. Statt eine normale Rechnung habe ich sofort eine Mahnung bekommen. Leider kann ich niemandem telefonisch erreichen. Per E-Mail keine Antwort. Alles Tod. Keine Zugangsdaten für Account bekommen. Jetzt mache ich mir ernsthafte Gedanken, ob ich nicht auf kriminelle Abzocke reingefallen bin. Nie mehr ab in den Urlaub! Nie mehr Invia!

Weniger ging leider nicht !!!
Wollen in 21 Tagen fliegen und bekommen keine aktuellen Flugdaten.
Telefonieren und schreiben EMails und bekommen keine Antwort.
Aber Aufforderung für Restzahlung kommt pünktlichst.

Die Firma nimmt extreme Vermittlungsgebühren (mehr als 100 €), völlig überraschend, ohne zuvor gebührend darauf hinzuweisen (im "Kleingedruckten", das man bei der Buchung garnicht schnell genug einsehen kann). Bei Umbuchungen/Storno gibt es Null Service, nur belehrende Hinweise und eine Email mit Verweis auf die Airline mit falscher Telefonnummer! Finger weg von dieser "Hilfe"!

Invia ist die Tochter von Flüge.de und hilft mit deren betrügerischen Geschäftsmodell. Man bucht bei Flüge.de einen Flug, Invia schlägt eine Servicegebühr von 100 Euro im Kleingedruckten drauf, ohne das dies ersichtlich ist, außer wenn man ganz genau hinschaut. Wird der Flug storniert behält Invia die Servicegebühr (und natürlich gibt es keinen Service). Bitte Onlineanzeige stellen wenn Euch das passiert.

Bezahlungv per Kreditkarte klappte nicht. Laut meiner Bank kommt das bei Flugkartenkäufen über flug.de (=invia) ständig vor. Ursache scheint ein Programmierfehler zu sein; bei Hinweisen darauf reagiert flug.de absolut uneinsichtig. Ferner scheint Flug.de sehr eng mit einem Versicherungsunternehmen liiert zu sein, dessen Produkte einem an jeder Wegbiegung aufdringlich angeboten werden

Ich habe die Reise über die Plattform "Ab in den Urlaub" angefragt und eine Option gesetzt um Absprachen treffen zu koennen. Der Bearbeiter versicherte mir, mich am Vorabend des Optionsendes anzurufen und notfalls die Option zu verlaengern, dies tat er dann nicht und ich bekam am Folgetag eine Buchungsbestaetigung + Rechnung zugeschickt., was ich ja so ueberhaupt nicht wollte. 5 weiter Telefonate mit 4 unterschiedlichen Mitarbeitern spaeter, konnte ich endlich die notwendigen Schritte abgeklaert wissen. Ich habe daraus gelernt und gehe doch wieder in ein Reisebuero. NIE WIEDER "AB in den Urlaub"

Am liebsten 0 Sterne!!
Hatte Reise gebucht, musste dann aber stornieren. Da ich aber keine Email mit einem Passwort für den KundenLogin erhalten hatte, habe ich angerufen. Hing 3x hintereinander für 3o min in der Warteschleife. Dann ging endlich jemand ran, dann war die Leitung tot. Dann endlich jemanden erreicht. Er versuchte uns Passwort zu schicken (auch auf andere Email Adresse) was nicht klappte. Er sagte das wird dann wohl von ihrem System nicht unterstützt. Wir können ja bei ihm direkt stornieren. Jetzt war durch das ganze hin und her die Stornierungsfrist um 1 (!) Stunde abgelaufen (da wir ja nicht übers Kundenkonto stornieren konnten). Tja, Pech gehabt, so steht es in den AGB's hieß es.
Ich könne mich ja an reiseberater@.. wenden. Wo ich immer nur meine Mail zurückbekomme: Diese Mails wird nicht berarbeitet.
Keine Chance irgendwo einen Ansprechpartner oder Stornierungsbestätigung oder ähnliches zu bekommen. So wird wahrscheinlich der gesamte Reisepreis weg sein. TOTALE ABZOCKE!!!

Achtung!!

Völlig unterbesetzeter Abzockerverein.

Wenn man bucht, nichts dazwischen kommt oder sich ändert, dann kann man wohl in den Urlaub fliegen ..

Gibt es aber nur eine Kleinigkeit zu klären, läuft gar nichts mehr.
Eine 1000€ Reise für eine Person wollte ich 7 Wochen vor Abreise auf eine andere Person umbuchen.
Kein Problem für 574€ zusätzlich machen die das.
Ans Telefon gehen bei der hotline, wenn überhaupt einer rangeht, nur Aushilfen, die keine Ahnung von nichts haben und sich während des Telefonats schlau lesen.

Hab dann komplett storniert und muss nun 730€ stornierungskosten tragen. Haben sie einbehalten und mir versichert, die Differenz würde ich direkt wieder bekommen. Jetzt laufe ich seit Wochen hinter meinem Geld her. Keiner redet mehr mit mir und ich werde nun einen Anwalt einschalten.

Also wer keine Lust auf sowas hat, bucht besser woanders.

Invia Flights war der Vermittler und hat bei unserer Flugbuchung total versagt. Erst bekommt man eine Email in der steht, dass die Buchung nicht durchgeführt werden konnte und somit keine Tickets ausgestellt werden. Daraufhin haben wir woanders gebucht und dann kommt später die Buchungsbestätigung und das Geld wurde eingezogen. In der Hotline ging niemand ran - absolute Abzocke!

Am liebsten 0 Sterne! 100 € abgebucht fir nichts!! Angeblich war meine Kreditkarte nicht belastbar und das seien Stornokosten für meine Anfrage! Unglaublich! Hätte ich nur vorher die Rezessionen angeschaut!
Finger weg!

Habe einen Flug gebucht, der zeitlich von der Airline nicht eingehalten wurde. Fluege.de sichert mir eine Rückzahlung des Geldes zu, zitiere "sofern sie diese von der Fluggesellschaft erhalten. Der Erstattungsprozess kann seitens der Fluggesellschaft derzeit bis zu mehreren Monaten in Anspruch nehmen."
Eine Service Fee von 39,99.- soll ich dennoch bezahlen, obwohl ich keinerlei Leistungen erhalten habe und auch noch ein Absicherungspaket mitabgeschlossen wurde. Wenn das nicht kundenfreundlich ist!

Solch ein Geschäftsgebahren eines Unternehmens aus Leipzig wird natürlich vom Oberlandesgericht Dresden auch noch abgedeckt (alles aus Sachsen). Dieses wies im Juni 2015 eine Initiative des Deutschen Verbraucherschutzvereins ab. Hier macht man sich die Welt, wie sie einem gefällt. Wenn so etwas nicht zum Himmel stinkt. Rechtsstaatlichkeit a la Osten....!!!
Es lohnt sich dennoch auf die Seite des Verbraucherschutzes zu gehen, um evtl. Leistungen auf Schadensersatz etc. geltend zu machen.

Reise gebucht.Stornierung wegen Corona. Jetzt bekomme ich keine Erstattung! Das geht jetzt zur Staatsanwaltschaft! So einfach geht das!

Das Kundenservice ist leider nicht vorhanden und Anfragen werden nicht beantwortet. Wir haben bereits vor der Reise ein Anfrage per email gestellt, die nicht beantwortet wurde. Vor Ort gab es dann ein Problem, da laut Reisebeschreibung 6 Restaurants im Hotel vorhanden sind (zwei gegen Gebühr). Tatsächlich konnten wir dann nur das Hauptrestaurant nutzen und die anderen wären laut Hotel nur gegen Gebühr nutzbar. Das Essen im Hautptrestaurant war zwar in Ordnung, aber aufgrund des viel zu wenigen Personals wurden Tische nicht abgeräumt und es konnten oft keine Getränke aufgenommen bzw. serviert werden.
Seitens TUI gab es vor Ort keine Reiseleitung (nur App). In der App sollten Anfragen angeblich innerhalb von 5 Stunden beantwortet werden. Die erste Anfrage wurde nicht beantwortet. Nachdem bereits der halbe Urlaub vorbei war haben wir nochmal angefragt und uns wurde nur mitgeteilt, dass angeblich nur die Reservierung der Restaurants kostenlos ist, aber das Essen bezhalt werden muss. Das entspricht nicht der Reisebeschreibung und wäre auch unlogisch, da ja zwei Restaurants in der Beschreibung als kostenpflichtig gekennzeichnet waren. Der Fahrradverleih in der Reisebeschreibung hat ebenfalls nicht existiert.
Nach der Rückkehr haben wir nochmal eine Beschwerde übermittelt, welche nur mit einem vorgefertigten Standard Email beantortet wurde in dem steht wir hätten das vor Ort klären müssen!? Weder Invia, noch TUI konnten hier unsere Erwartungen erfüllen.

Habe heute insgesamt über 60 Minuten in der Warteschleife verbracht. Gebucht hatten wir Zürich-Ibiza-Zürich über ‘ab in den Urlaub‘.
Auf den Reiseunterlagen von FTI Touristik welche wir heute bekommen haben, stehen nun die Flüge Stuttgart-Ibiza-Zürich, gebucht durch: Invia Travel Germany GmBH. Nachdem ich über 40 Minuten in der Warteschleife verbracht hatte, nahm eine schlecht deutsch sprechende Frau namens Letusche oder ähnlich ab. Nach kurzem Gespräch sagte sie, sie müsse etwas abklären. Wieder war ich 10 Minuten in der Warteschleife. Dann erklärte sie mir, dass sie mich weiterleiten würde. Wieder ca. 10 Minuten Warteschleife. Dann erklärte sie mir, dass sie mich nicht weiterleiten würde, da ich nicht die Dame sei, welche gebucht hätte. Ich habe ihr dann mehrmals erklärt, dass ich ja mitreise und in der Buchung stehe, dass der Fehler ganz klar bei ihnen liege und meine Kollegin momentan im Ausland weile und sie kein Telefonat führen könne. Dies interessierte Frau Letusche nicht, so dass ich das Telefonat beendete. Ich kann dieses Reiseunternehmen überhaupt nicht weiterempfehlen.

Meine Flüge wurden storniert, da man die Kreditkarte angeblich nicht belasten konnte. Nun soll ich 100,-€ Stornogebühr pro Flug bezahlen. obwohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass man zuerst gebeten wird den Betrag zu überweisen. Dies ist nachweislich nicht geschehen. Die Flüge wurden sofort storniert. Auf den Widerspruch der Rechnungen wurde nicht reagiert. Stattdessen wurde eine Woche später eine Mahnung geschickt mit der Androhung die Sache an Inkasso zu übergeben. Auf einem anderen Portal konnte ich den selben Flug nach der Stornierung durch Invia problemlos buchen. Ob auf den Widerspruch der Mahnung reagiert wird, bleibt abzuwarten. Für mich handelt es sich um ein höchst unseriöses Vorgehen bzw. Unternehmen. Ich werde sicher nie wieder über ein Portal von Invia buchen.

Telefonisch und schriftlich nicht zu erreichen, Katastrophe!