Intersport Nederland Bewertungen 176

Wat een waardeloos bedrijf. Ik heb begin van de week een bestelling geplaatst en de bestelling zou verstuurd zijn, maar bleek niet bij Post NL aangeleverd te zijn. Gisteren kreeg ik een mail met daarin dat ze mijn bestelling retour hebben ontvangen, terwijl ik niks heb geretourneerd. Ik zag ook dat het geld werd teruggestort, dus blijkbaar is de bestelling geannuleerd. De klantenservice proberen te bereiken: circa een half uur gewacht en daarna werd ik er uitgegooid. Toen werd de telefonische klantenservice gesloten. Daarna heb ik een mail gestuurd, maar na ruim anderhalve dag nog geen reactie ontvangen. Kortom bestel niet bij Intersport.

Voorraad beheer en de website lopen niet synchroon, waardoor bestelde en betaalde producten na twee dagen wachten opeens niet meer leverbaar zijn, terwijl de website aangeeft (aangaf dat de voorraad ruim voldoende is/was). Door deze 2 dagen wachten kan ik vervolgens bij andere webshops ook niet meer terecht of komt mijn bestelling niet op tijd binnen, waardoor mijn sport avontuur niet meer mogelijk is. Echt waardeloos! een schande dan er in deze digitale tijd, een webshop van een dergelijke grote keten NIET naar behoren functioneert. Kies dus vooral NIET voor Intersport!

Via de website een trailrunning vest besteld, de Salomon Agile 2.
Bij dit vest horen twee waterflessen te zitten. Bij de levering zaten deze er niet bij, dus heb ik een e-mail gestuurd naar Intersport, want waarschijnlijk zijn ze dit per ongeluk vergeten in te pakken, kan gebeuren natuurlijk!
Hun reactie verbaasde mij ontzettend.
“Beste Jesse, helaas horen deze er ook niet bij te zitten. De tas wordt altijd geleverd zonder de waterflessen. De flessen kunt u los bestellen”
De website van Intersport geeft aan (inmiddels hebben ze dit gewijzigd) dat de tas geleverd wordt inclusief 2 flessen.
Ook op de verpakking van Salomon zelf waarin de tas geleverd wordt staat
“2X 500ML FLAKS INCLUDED”

Wat Intersport dus doet is het volgende:
Ze bestellen de tassen compleet bij de leverancier (Salomon). De leverancier verwacht van hun afnemers dat zij deze tassen compleet verkopen, echter doet Intersport dit anders. Intersport haalt de twee bidons die bij de tas horen te zitten eruit en verkoopt deze los voor €20,00 per stuk!
Waar je normaalgesproken bij een (web)winkel €80,00 betaald voor deze tas inclusief bidons, betaal je voor precies dezelfde tas inclusief bidons bij Intersport €120,00. Schandalig!

De klantenservice is bagger. Telefonisch is Intersport heel moeilijk of zelfs niet te bereiken!
Bespaar een hoop stress en gedoe door simpelweg hier geen bestellingen te plaatsen.

22 januari besteld, track and trace ontvangen, 25 januari zou dit geleverd worden. Kreeg een melding, sorry we gaan je bezorgdatum niet redden, je ontvangt nog een nieuwe datum. Deze nooit meer gehad en mijn pakket ook niet. Er staat nu al 4 dagen bezorgmoment onbekend en post nl kan niets anders doen als mededelen dat ik bij de verzender een onderzoek moet starten.

Dit ben ik gaan proberen maar echt extreem slechte service. Geprobeerd contact op te nemen, dit lukte niet. Eerst 25 minuten in de wacht gestaan en toen werd het gesprek beëindigd zonder dat ik iemand heb gesproken. Terug gebeld en vervolgens 40 minuten in de wacht gestaan als 1e wachtende. Ondertussen met een andere telefoon ook gaan bellen, hiermee ook zeker 20 minuten in de wacht gestaan. (Heb hier een andere optie in het keuze menu genomen).

Ik heb hierna nogmaals geprobeerd contact op te nemen, dit was om 15:45. Ik kreeg te horen dat de klantenservice gesloten was en dat ik het weer kon proberen op werkdagen tussen 09:00 en 17:00. IK BELDE OM 15:45 EN TOEN AL GESLOTEN?!

Ook nog via Instagram en Facebook geprobeerd contact te leggen en wederom zonder resultaat.. nu gemaild en waarschijnlijk nog 2 weken wachten op reactie, al ben ik bang dat deze helemaal niet komt. Eerste en laatste bestelling ooit.

Ik snap dat het druk is met bestellingen maar zo’n groot bedrijf hoort op zijn minst te reageren.

Goede producten voor een goede prijs
Klantenservice mag nog wat verbeteren
Qua retouren verwerken verder prima

Bestelling geplaatst, vervolgens krijg ik een mail met een 'bevestiging', daarna een mail met 'artikel niet voorradig'.

Toch een ander artikel besteld, deze is wel door de bevestiging gegaan. Dezelfde dag nog een 'verzendbevestiging' ontvangen. Nu ruim 1 week later nog niets binnen en bij PostNL wordt er aangegeven dat de bestelling nog niet is ontvangen.

Klantenservice geprobeerd van Intersport maar naar meerdere keren bellen geen reactie. Drama!

Worst experience ever!!!
I've ordered 2 products and I paid with a gift card and ideal.
I was expecting to receive the package and I was informed that only I'll receive one as the other is sold out. Why are they offering products they don't have available??
After I've used the gift card I've thrown it to away
Intersport advised they will make a refund.
They did the refund on the giftcard apparently.
Ive tried to explain them I don't have the giftcard as I've used it and they don't provide any solution. They just don't care. Horrible customer service (email/phone).
After contact them on the Instagram finally they have provided the details from the gift card. It took long to get a solution.

Ik wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ik kan mijn vip punten niet besteden. Telefonisch wordt ik steeds naar de mail doorverwezen. Echter op mijn vragen per mail krijg ik geen antwoord

Een ster is zelfs nog teveel. Mensen bestel hier niet!!! Je krijgt niet geleverd wat je besteld, sommige artikelen worden helemaal niet geleverd, sommige worden verkeerde artikelen voor geleverd. En als je retourneert moet je nog maar afwachten of ze überhaupt crediteren! Klantenservice reageert bijna niet op mails, telefonisch niet bereikbaar. Met oplossingen komen ze al helemaal niet! Bij de 1ste bestelling dacht ik nog kan gebeuren maar na de 2de bestelling weet ik inmiddels wel beter! Mij zien ze hier nooit meer terug en na deze ervaringen ook niet meer in de winkel. Ben helemaal klaar met Intersport!!

Zelfs 1 ster is teveel, wat een ballentent, niks online bestellen! Geen voorraad en geen normaal antwoord van de klantenervice! Voor mij reden om in de toekomst ook de winkels niet meer te bezoeken!

Voor de jaarwisseling hier 2x de aeropex besteld. 1x werd ie geannuleerd vanwege niet op voorraad, kan gebeuren maar geen verdere communicatie , de 2de zou onderweg zijn maar er wordt al 2 weken aangegeven dat ie binnen 3 werkdagen geleverd wordt. Klantenservice is zogenaamd nooit bereikbaar, teruggemaild hierover ben ik ook nog niet :-( teleurstellend, ik had graag een tientje meer betaald bij een concurrent als ik dit geweten had.

Update: inmiddels zijn we een week verder, intersport vraagt mij geduld te hebben een andere oplossing hebben ze niet, ze doen er voor de rest ook nog niks aan om dit op te lossen :-(

Bestelling geplaatst en netjes nog op tijd binnen voor kerst.
Na dat ik het uit de doos haalde waren de artikelen al mooi ingepakt voor onder de boom!
Echt super netjes van intersport.
Super tevreden!

Hele slechte klantenservice. Aantal naden van mij nike tech broek sprongen los na 1 uur dragen.. Dit is uiteraad een productiefout, maar hun geven aan dat ik onvoorzichtig ben mee omgegaan.

Belachelijk voor woorden.. Jaren haal ik spullen bij intersport en nu in totaal 671,92 euro aan spullen besteld en
moeilijk doen om een nike broek waarvan naden los zitten, waar ik ook echt niks aan kon doen.

Let op! Als er wat met je kleding aan de hand is hebben hun overal een antwoord op. Naar je geld kan dan fluiten. Dit is de laatste keer dat ik ooit nog wat bestel bij intersport.

Ik koop hier al jaren, zowel in de winkel als online. Service goed, kwaliteit van spullen ook.
Woensdag bestelling geplaatst. Donderdag binnen. En dat inclusief een stuk kerstpapier om het pakketje in te pakken voor kerst! Superattent.

Bizar slechte organisatie.
Ik bestel 2 skibrillen, ik krijg vervolgens 1 skibril toegestuurd en dit is ook nog eens het verkeerde model.
ik bel naar de klantenservice, die geven aan dat zij het gaan regelen vervolgens hoor ik 10 DAGEN niks van ze. ik moet zelf weer bellen en vervolgens hebben ze het lef om te zeggen dat de brillen die ik had besteld nooit op voorraad waren.
met de vraag of ik het verkeerd toegezonden product wil terugsturen anders krijg ik mijn geld niet terug! en in ruil hiervoor krijg ik HELEMAAL NIETS.

Belachelijke organisatie met onprofessionele medewerkers die geen idee hebben wat ze doen.

Ik heb schoenen besteld en betaald via de website. Schoenen zijn geleverd maar geen factuur erbij. Ik heb deze factuur nodig omdat ik de aankoop kan declareren via mijn werkgever, maar wel voor het eind van de maand. Ik heb gemaild, geen reactie. Enkele dagen geleden gebeld, persoon aan de lijn zei dat maar 1 iemand de facturen maakt en dat die woensdag (gister) weer aanwezig zou zijn. Vandaag nog steeds geen factuur dus nogmaals gebeld. Ik kreeg te horen dat de collega ziek is en dat niemand de factuur kan maken. Maar misschien is de collega morgen weer beter! Op de vraag wat er gebeurd als collega niet beter is zei ze: nou dat is heel gek als je meer dan een week ziek bent. Wat is dat voor vreemd antwoord, natuurlijk zijn mensen wel eens langer dan een week ziek? Op mijn verzoek om een ander de factuur te laten maken werd gezegd dat dat niet kon. En dat ik maandag zelf maar weer er achter aan kan gaan. Nul komma nul service en meedenken! En maandag ben ik te laat, declareren moet voor 1 dec! Terugsturen kan ook niet want ik heb de schoenen al gedragen. Slechte klantenservice dus, bestel vervolgens wel bij Perry ofzo voor sportartikelen!

Was gisteren daar. Mooie grote winkel. Zag een afgeprijsd slaapmatje liggen en vroeg of ik het mocht zien en proberen. Werd geholpen door een aardige jongen die niet van de afdeling was omdat de “”specialist”” pauze had. De jongen ging naar de specialist en kwam terug met de mededeling dat het geen slaapmatje was maar een opblaaszak. Lariekoek! Uiteindelijk kreeg ik hem zover dat hij het ding uitpakte, en wat denk je: een Thermarest Speedvalve Neoair XLite Max SV in Large. Ik wilde 2 dingen weten. Werkt het systeem van opblazen en maakt het matje opgeblazen veel geluid. Dat waren een aantal bruggen te ver. Er werd tegengestribbeld zodat ik maar weggegaan ben. Voor mij dus niet meer naar Intersport Arnhem.

Intersport bied items aan op internet als zogezegd op voorraad. De dag nadat ik de order geplaatst had kreeg ik te horen dat alle items niet verzonden konden worden. Indien je items niet hebt, biedt ze dan ook niet aan! De items die ik gekocht heb staan tevens gewoon nog als op voorraad op de website.

Ik was in het weekend bij de Intersport in de Grote Marktstraat Den Haag. Wij zijn geholpen door een hele asociale blonde jongedame. Deze dame was totaal niet behulpzaam en had ik het idee dat ze liever ergens anders had willen zijn. Omdat ik niet zo geholpen wil worden zijn wij de winkel uitgelopen en fijn geholpen en geslaagd bij Declaton.

Ik heb in de vestiging Tilburg leuke schoenen gezien, maar helaas niet in mijn maat. Deze konden uiteraard wel vanuit de winkel besteld worden en gratis worden thuisbezorgd. Tot hier verliep alles prima.

Eenmaal bezorgd, zat er een zwarte veeg op de witte schoen en op de zolen leek al gelopen te zijn (zat ook viezigheid). Gelijk maandag klantenservice geprobeerd te bellen. Hoofdkantoor neemt op en verbind mij door met een andere klantenservice in Woerden die niet opneemt, na 15 minuten in de wacht werd het gesprek gewoon beëindigd. Vervolgens weer het hoofdkantoor gebeld en gezegd dat zij niet opnemen en kreeg ik het telefoonnummer want de winkel in Tilburg, na weer 15 minuten wachten eindelijk mijn probleem kunnen uitleggen en vertelt deze meneer vervolgens dat ik weer naar de klantenservice in Woerden moet bellen die niet opneemt, na het weigeren om dit nogmaals te doen en zo aan de kant te worden gezet, bood hij aan zelf te bellen en het voor mij op te lossen. Telefoonnummer, naam en ordernummer achter gelaten en vervolgens nooit meer terug gebeld hierover.

Hierna heb ik nog meerdere malen de klantenservice geprobeerd te bellen en rond 3 uur nam eindelijk iemand op. Verteld dat de schoenen beschadigd zijn en dat ik graag een nieuw paar voor dezelfde prijs en zonder verzendkosten wil (zonder extra kosten dus). Dit was onmogelijk. Ik kreeg te horen dat er vanavond een nieuwe kortingsactie was en dat ik het dan voor dezelfde prijs een nieuw paar kon bestellen met verzendkosten. Als ik dan na de bestelling opnieuw zou bellen met de klantenservice zou dit verrekend worden. Wat een moeilijk en niet klantvriendelijk gedoe. Ze konden niet gewoon een nieuw paar opsturen, zodra de beschadigde retour is gestuurd. Gezien de klantenservice vrijwel onbereikbaar, niet meedenkend en geen service biedt ging ik hier niet mee akkoord. Als ik een nieuw paar bestel, moet ik maar afwachten of ik mijn geld ooit nog terug krijg.

Ook had ik vermeld dat er al veel van dit soort reviews zijn, maar daar hadden ze nog nooit van gehoord en hij zei dat hij altijd zijn uiterste best deed, totaal niet dus. Ik ga de schoenen retour sturen en wil nooit meer iets met hun te maken hebben en adviseer iedereen ook om hier nooit meer iets te kopen. Als je je bedrijf niet kan verbeteren mag het van mij beter failliet gaan, bespaart klanten een hele vervelde, gestreste dag!
( Hopelijk krijg ik überhaupt het geld van de beschadigde schoenen terug)

KOOP HIER NIKS.