Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft Bewertungen 2'740

Einwandfrei funktionierendes Gerät, guter Preis und sehr rasche Lieferung.

Einfache Bestellung, prompte Lieferung

Gestern bestellt, heute geliefert. Bestellung unkompliziert und Produkt genau so wie gedacht.

Ich habe am Dienstag bestellt, der Online-Shop sagte, die Lieferung erfolge am Mittwoch, und ich habe es am Mittwoch erhalten. Vielen Danke 🫶🏻

TV ist kaputt gekommen. Leider hat die DPD bei der ersten Zustellung den TV nicht hingestellt so wie es vereinbart war. Die zweite Lieferung hat er mir den TV aufrecht hingestellt wie ein Sack Kartoffel. Ich bin sofort in die Wohnung um den TV einzuschalten und der Bildschirm hatte nur streifen. Supper toll, noch länger warten bis jemand den TV zurück nimmt noch einmal bestellen. Einfach nicht oke. Mit solchen Geräten sollte man vorsichtig umgehen und nicht so. Ist sicher ein und ausgeladen worden und einfach rumgeschmissen.

Kontra: Die Reaktionsgeschwindkeit des Kundendienstes lässt leider sehr zu wünschen übrig. Trotz vier Anrufen (insgesamt gut 30 Minuten Erklären und in Warteschlangen hängen) und einem Mail bezüglich der Dringlichkeit, habe ich erst fast 24 Stunden später eine Reaktion erhalten. Wobei ich bis dahin fünf Mal schildern musste, worum es geht. Damit das nicht nötig ist, sollte das interne Service Desk-System dringend geupdated werden. PS. In der Filiale wurde mir auf meine Nachfrage mitgeteilt, dass eine Reaktionszeit von 48 Stunden bei ihnen Standard ist. Auch das sollte dem Kunden zuliebe vielleicht mal überdacht werden.
Pro: Durch mein hartnäckiges Nachfassen über alle vorhanden Kommunikationskanäle habe ich rechtzeitig mein Ziel erreicht. Auf mein Anliegen wurde Seitens Interdiscount schliesslich sehr entgegenkommend und unkompliziert eingegangen. Damit hatte der ganze Aufwand ein zufriedenstellendes Happy End.

Die Lieferung war schnell. Das ist das einzige positive.
Die Verpackung ist katastrophal. Der Warenwert ist 1680 Franken ohne vernünftige Verpackung. Der Karton war von einer Ecke komplett aufgerissen und musste von DPD verklebt werden. Innen: Aus 20 bestellten Panini Boxen, sind vielleicht nur 5 Stück +/- in gutem Zustand. Alle anderen 15 Boxen hatten zerknitterte Verpackung , teilweise aufgerissen. Für ein Sammler ist es nicht zu brauchen. Volle Enttäuschung.

⭐☆☆☆☆

Nie wieder Interdiscount!

Ich habe einen Drucker bestellt, der mit einer Lieferung am nächsten Tag beworben wurde. Als nach drei Tagen noch immer keine Lieferung erfolgt war, kontaktierte ich den Kundendienst.

Das Gespräch mit dem Kundenberater war schockierend. Auf meine Nachfrage bezüglich der versprochenen Lieferzeit wurde mir sinngemäss gesagt, ich sei selbst schuld bzw. naiv zu glauben, dass eine Lieferung tatsächlich am nächsten Tag eintreffen würde. Als ich meine Verwunderung über diese Aussage äusserte, erklärte mir der Mitarbeiter, es sei ihm egal, was ich davon halte, da er den ganzen Tag nur Beschwerden anhören müsse.

Daraufhin verlangte ich die Stornierung meiner Bestellung. Der Mitarbeiter versicherte mir ausdrücklich, die Bestellung sei noch nicht bearbeitet und könne problemlos storniert werden. Am selben Abend erhielt ich jedoch eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Bestellung bereits bearbeitet worden sei und deshalb nicht mehr storniert werden könne.

Am nächsten Tag wurde der Drucker tatsächlich geliefert. Als Lösung wurde mir lediglich angeboten, das Gerät selbst in einer Filiale zurückzubringen. Das bedeutet zusätzlichen Aufwand und Zeitverlust für einen Fehler, den Interdiscount verursacht hat.

Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie man als Kunde behandelt wird. Die Kombination aus irreführenden Lieferangaben, widersprüchlichen Informationen und einem respektlosen Kundendienst ist für mich inakzeptabel.

Ich werde künftig weder online noch in einer Filiale von Interdiscount einkaufen und kann diesen Service leider nicht empfehlen.

Ware am 1. Juni bestellt - sollte am 2. kommen ... Am 2. kommt dann Meldung, dass es sich verspätet -> 3. Juni. Musste dann Lieferadresse ändern, da niemand zuhause ist, noch 1 Tag verzögerung - kein Problem.. Stand heute: Paket immer noch im Ursprungs-Depot, um 11 Uhr kam Meldung von DPD "Es ist ein Problem mit Ihrem Paket aufgetreten" - ohne jegliche Infos. Interdiscount angeschrieben, da heute wirklich der letzte Tag ist, an dem ich das Geschenk brauche, falls es heute nicht ankommt, würde ich es stornieren - keine Antwort.. Stattdessen kommt diese automatisierte Mail, dass ich sie bewerten soll.. DPD angeschrieben, um abzuklären, wo das Problem ist - auch keine Antwort.. Schade, ich hätte als langjähriger Kunde gerne mehr Sterne gegeben..

Im Online Shop stand Lieferun am Mitwoch und am Mitwoch habe Ich es auch erhalten. Super Online Shop Schnelle Abwicklung.

Interdiscount Thun Zentrum Oberland
Guten Tag
Wir wurden sehr gut beraten und der Transfer auf unsere neuen Geräte wurde prompt und fachgerecht erledigt.
Danke für die gute Bedienung

Lieferung verspätet

Seit Mitte Mai kämpfe ich mit einer Online-Bestellung, die bis heute nicht korrekt abgewickelt wurde. Zunächst wurde die Ware ohne Tracking-Code verschickt. Als Begründung wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass es Probleme mit DPD gebe.

In den vergangenen Wochen habe ich mehrmals den Kundendienst kontaktiert. Jeder Mitarbeiter machte andere Aussagen und versprach, sich bei mir zurückzumelden. Leider wurde keines dieser Versprechen eingehalten.

Diese Woche wurde mir zugesichert, dass die Bestellung erneut an eine Filiale geliefert wird und sich zusätzlich der Filialleiter persönlich bei mir melden werde. Bis heute habe ich weder eine Rückmeldung noch eine Versandbestätigung erhalten.

Statt Lösungen erhalte ich nur leere Versprechungen und Gutscheine, die das eigentliche Problem nicht lösen. Der gesamte Ablauf wirkt äusserst unprofessionell und unseriös. Eine Bestellung sollte nicht über mehrere Wochen ungelöst bleiben.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Kundenservice und werde künftig zweimal überlegen, ob ich erneut bei Interdiscount bestelle.

Freundliche Grüsse

Anusan Sandrakumar

Kann euch noch nicht bewerten, hab die Ware noch nicht erhalten

Habe schon mehrmals bei Interdiscount online bestellt und es hat immer super funktioniert. Die Ware kommt schnell an. Einmal war ein Produkt nicht auf Lager und habe etwas über zwei Wochen nichts gehört aber bei meiner Kontaktaufnahme ist der Kundendienst direkt mit einer Lösung gekommen, hat auch sehr schnell geantwortet. Komplikationen kann es immer geben - wichtig ist wie man damit umgeht. Top!

Gute Beratung Interdiscount Rorschach
Super Service

Es wird mit "heute bestellt, morgen geliefert" angegeben, was nicht der Fall ist.
Ein Anruf bei Kundenservice ist nutzlos. 9 min Wartezeit, Mitarbeiterin sehr unprofessionell und nicht Empathisch...
Bekam als Antwort, " ja, hätt halt Lieferverzug, müssen sich gedulden" hätte es keinen Lieferverzug, würde ich nicht beim Kundencenter anrufen. Auf die Frage, wann die Ware eintrifft kam ein " keine Ahnung"

Ich werde nie mehr beim Interdiscount etwas kaufen. Ihre Behauptung, ich hätte das Paket erhalten, entspricht schlichtweg nicht der Wahrheit. Ich habe keine Ware erhalten, und Sie weigern sich trotz meiner Reklamation, den Fall ordnungsgemäß zu prüfen.