Indie Campers 

Toller Customer Service, tolles Fahrzeug, tolle Experience

Hat alles super geklappt, vermieterin war super lieb. Camper war für unseren aufenthalt perfekt.

Mit Indie Camper haben wir einen Van von The Getaway Van bekommen. Wir sind damit 8 Tage durch Portugal gereist. Wir hatten vorher keine großen Erwartungen, es war auch unser erster Vantrip. Aber wir waren vollkommen begeistert. Bezahlung lief reibungslos, Abhol- und Abgabe Situation war entspannt. Sogar mit Shuttle Service hin und zurück.

Keine war Lles wunderbar War alles wunderbar.

Wir haben im Oktober 2025 einen VW Grand California an der Verleihstation „Düsseldorf“ gemietet.
Folgende Problem sind bei uns aufgetreten:
1. Die Station ist gar nicht in Düsseldorf sondern in Mönchengladbach
2. 2 Tage vor Start wird uns als neuer Abholort Essen mitgeteilt.
(Ein Umweg für uns aber beides nicht weiter schlimm)
3. Bei Abholung ist das Auto weder innen noch außen gereinigt. Genauer gesagt ziemlich dreckig. Die Sitzpolster waren stellenweise schwarz statt grau, im Kühlschrank stank es und wir fanden noch eine alte Wurstpackung mit vergammeltem Inhalt darin …
Wir haben uns mit dem Vermieter geeinigt, dass wir das Auto sauber machen und dafür die gebuchte Endreinigung für uns kostenlos ist (Geld wurde direkt erstattet).
Glücklicherweise hatten wir den Start in den Urlaub sowieso erst für den nächsten Tag geplant und das Auto erst mal mit nachhause genommen, zum Beladen und säubern.

4. Folgende Schäden sind direkt bei Übergabe oder später aufgefallen:
- An zwei Schränken fehlten die kompletten Klappen, so dass diese nicht benutzt werden konnten
- Eine Schublade (bzw. die Schienen) waren herausgebrochen und nicht benutzbar
- Die elektrische Trittstufe funktioniert nicht
- Alle Schrauben am Tisch sind komplett locker
- Das Dachfenster über dem Kinderbett ist undicht, es regnet rein
- Die Türklinke der Badtür fällt ab
- Einer der zwei Gaskocher (der größere) funktioniert nicht

Einige der Schäden konnte ich zuhause noch selbst reparieren, andere, z.B. der Kocher und das undichte Dachfenster, sind erst währen des Urlaubs aufgefallen und haben für dementsprechende Probleme gesorgt.
Das Säubern hat uns mehrere Stunden gekostet.

Das Auto ist also in einem deutlich besseren Zustand zurückgekommen, als wir es erhalten haben.

Nach Rückgabe und Dokumentation aller Probleme sowie vieler Mails mit dem Indiecamper Support haben wir als Wiedergutmachung eine Erstattung von sage und schreibe 49,58 € erhalten!
Bei einem Mietpreis von fast 850,-€

Nie wieder.

Unterirdischer "Kundenservice" und unverschämte Geschäftspraktiken. Ich warte seit Ewigkeiten auf eine Antwort zu meiner Anfrage, aber man wird hier komplett ignoriert.

Zuerst wurden mir einfach 1200 Euro für einen angeblichen Schaden abgebucht, der auf den Beweisfotos aussieht wie ein harmloses Blatt. Eine Frechheit! Auf meine Forderung nach neuen, aussagekräftigen Bildern wird nicht reagiert. Das riecht nach Abzocke.

Als wäre das nicht genug, hat uns das Fahrzeug mitten im Urlaub im Stich gelassen und wir saßen drei Tage an einer Werkstatt fest. Das Versprechen, uns das Geld für diese verlorenen Tage zu erstatten, war offensichtlich eine Lüge. Auch hier: kein Geld, keine Antwort, nichts.

Fazit: Man wird im Stich gelassen, ignoriert und am Ende noch finanziell über den Tisch gezogen. Spart euch den Ärger und sucht euch einen seriösen Anbieter. Nie wieder!

Schnelle und einfache Suche. Top Preis Leistungsverhältnis!

NIEMALS WIEDER!
Also schlechter geht es kaum. Wir hatten vor vielen Jahren als Indie Camper neu waren mal eine gute Erfahrung, deshalb haben wir dieses Jahr wieder gebucht. Bei der Buchung ist schon aufgefallen, dass man mittlerweile für alles extra bezahlen muss.
Wir haben für einen early pick up bezahlt und da fing es auch schon an. Der junge Mann vor Ort konnte kaum englisch, gab uns einen völlig anderen Wagen als wir gebucht haben und als ich ihn darauf angesprochen hatte schaute er nur und ging zu den nächsten Kunden. Nach einer Stunde! habe ich nochmal nachgefragt und daraufhin fragte er mich, ob ich denn jetzt eine Lösung hätte, bitte was?! Dazu sei gesagt, dass der Support/Kundenservice nur per Email erreichbar ist, somit konnte keiner helfen. Wir haben dann den Wagen, den wir nicht gebucht hatten, notgedrungen genommen, die Einweisung war so gut, dass wir alles später mit Chat GPT geregelt haben. Auch die Masche nur leere Gasflaschen zu haben, damit die Kunden (auch wenn es nur für 5 Tage ist) eine neue große kaufen, die eigentlich für 4 Wochen reicht, ist nicht schlecht, auch wenn das dabei steht. Zumal die Gasanlage auch kaputt war und wir sie so oder so nicht nutzen konnten.

Nach einem Tag habe ich dann vom "Kundenservice" die Nachricht bekommen, dass ich ja den Wagen abgeholt habe und somit ja alles in Ordnung sein müsse.

Dann haben wir den Wagen abgegeben, es wurde versichert, dass alles passt.
Ich habe mich dann nochmal beschwert, dass ich für einen frühen pick up extra bezahlt hab und es hieß, dass mir diese Kosten erstattet werden.
Dann wurde aber im Nachhinein nochmal ein Betrag von 100€ erhoben, davon wurde der zu erstattende Betrag abgezogen. Erst auf Nachfrage meinerseits wofür diese 100€ sind wurde mir geantwortet, dass es noch mal für eine extra Reinigung wäre, es ging wohl um den Boden, der gewischt werden sollte.
Als ich daraufhin schrieb, dass mir die Erstattung eigentlich per Paypal zusteht und auch keine extra Gebühr bei Abnahme erhoben wurde, ist jetzt der Restbetrag von 100€ verschwunden, aber meine Erstattung habe ich immer noch nicht, auch nicht nach drei Emails.

Also, bitte bucht woanders, denn einen so schlechten Service und so eine Abzocke ist mir selten untergekommen. Zumal auch bei anderen Kunden als wir den Wagen zurück gebracht haben, diverse Lampen kaputt waren usw. wer einen stressfreien Urlaub will, bucht NICHT bei Indie Cmapers!

Wir haben in Neuseeland einen Camper über Indie gemietet. KATASTROPHE!!

Die Fahrzeuge werden so gut wie nicht gewartet, da die Sauberkeit und der Zustand der Technik (Batterie, Pumpe, Heizung) mangelhaft waren. Dann haben wir noch spontan ein Downgrade bei dem Modell bekommen, da es angeblich Lieferengpässe gab. Toll sowas am Tag der Abholung zu erfahren.

Die Rücksprache mit dem Kundensupport war sinnlos und nur Zeitverschwendung.

!!!MEIDEN SIE DIESES UNTERNEHMEN!!!

wir waren im Frühjahr in Island.
nach 5 Tagen ging das Womo kaputt.
Nur E Mail und Whats app Kontakt. Keinerlei Hilfe.
wir mussten einen Mietwagen nehmen um zurück nach Reykjavik zu kommen und im Hotel übernachten.
Bis heute ist nichts ersetzt worden. Trotz Rechtsanwalt.
Bei Problemen katastophaler Service . Die Station in Reykjavik wusste noch nicht mal Bescheid.
Also Finger weg. sehr unseriös

Absolut schlechter Service. Bei Abholung war nur ein Mitarbeiter vor Ort, der noch einen anderen Kunden betreuen musste. Wir musste 40 Minuten warten. Wir bekamen einen nicht sauberes Auto. Indie Campers nimmt sich der Sache nicht an und kommt uns auch nicht entgegen. Es wird gesagt, dass es unsere Aufgabe wäre, dem Mitarbeiter vor Ort auf die Mängel und Sauberkeit des Fahrzeuges hinzuweisen. Die Abgabe verlief vorerst reibungslos. Es wurde uns gesagt, dass alles in Ordnung sei. Einen Monat später mussten wir dann auf unserer Kreditkartenrechnung eine Abbuchung in Höhe von 600,00€ feststellen. Diese 600,00€ waren für einen Schaden, der bei der Abgabe nicht erwähnt wurde. Indie Campers hat ohne eine Wort einfach die 600,00€ abgebucht und wollen uns auch nicht entgegen kommen. Ich find es ein Unding so Kunden zu behandeln und rate dringend von einer Zusammenarbeit ab.

Ich habe eine frustrierende Erfahrung - hier mit Indie Campers Bilbao: zuerst wurde mir die Gasflasche (kostet denke ich zusätzlich noch 45€) in Rechnung gestellt - obwohl davon keine Rede bei der Buchung auf der Webseite ist.
Danach ist der Camper nach 2 Tagen kaputt gegangen - ich habe gesehen, dass Service bereits 10.000 km überfällig war und das Auto hat überheizt und ich konnte damit nicht schnell fahren.
Es wurde mir empfohlen, Kühlflüssigkeit zu kaufen und nachzufüllen, was sofort unten ausgelaufen ist, weil die Dichtung durch war. Ich habe das Auto selber zurückgebracht, voll getankt, hab halben Tag gewartet, bis mir ein neues Auto zugestellt worden ist und alles nochmals vom "alten" Auto ins "neue" Auto rüberbringen und tauschen.
Am Ende hat es mich ca. 80€ gekostet (Kühlflüssigkeit, Benzin) und einen ganzen Tag von meinen Ferien, diese Kosten wurden mir bisher - nach einem Monat und 30 Mails hin und her immer noch nicht erstattet.
Ich würde nie wieder bei Indie Campers einen Van mieten.

Wir würden es absolut nicht empfehlen, bei Indie Camper einen Camper zu mieten. Wir haben einen absolut inakzeptablen Camper erhalten. Innentür war kaputt, wir konnten von innen nicht hinaus und mussten über die Fahrerkabine ins Freie. Beschattung war nicht vorhanden und wenn dann defekt. Kühlschrank war kaputt, Tiefkühlfach ausgerissen. Die Laden gingen ständig auf beim Fahren, das Fahrzeug absolut nicht sauber, wurde garantiert davor nicht gereinigt. Geschirr ebenfalls. Wir hatten eine Panne und auf einen Mietcamper angewiesen und wir müssen leider feststellen, nie mehr wieder. Zugegeben, bei Rückgabe des Fahrzeuges in München haben wir einwandfreiere Camper gesehen, ABER von Indie Camper ist bezüglich kulanter Lösung nichts zu hören. Man erreicht dann niemanden mehr. Auf der Rechnung über das Motoröl, welches wir nachfüllen mussten, selbst hier hört man nichts mehr von dem Unternehmen. Also lasst die Finger davon! wenn ihr ein tolles Fahrzeug habt gut, und auf der Reise supernett, aber kaum haben die ihr Fahrzeug wieder, ist niemand mehr zu erreichen. Sehr schade! wir waren Anfang Septemer unterwegs und ich habe lange mit meiner Bewertung gewartet. Es kann schon mal sein, dass man einfach Pech hat, aber dass dies dann nicht gemeinsam gelöst wird, zwing mich zu dieser Rezession.

Wir hatten ein anderes Modell gebucht. Allerdings sind wir sehr gut mit dem Fahreug zurecht gekommen und hatten eine gute Zeit.

Dieses Unternehmen sind hochkarätige Betrüger! Bitte macht nicht den Fehler und spart euch das Geld! Es werden einem kaputte, komplett verdreckte Fahrzeuge mit Defekten sodass die Camping Funktion nicht gegeben ist. Kaputte Sensoren und dann bekommt man auch noch das Grauwasser vom Vormieter! Die Heckverkleidung ist fast runtergefallen und ist bestimmt immer noch mit Kabelbindern gefixt von mir. Und wenn man das Fahrzeug abgibt hört man nur tausend Entschuldigungen aber KEINE tatsächliche Entschädigung sondern stattdessen eine Rechnung fürs Grauwasser weil der Sensor defekt ist. Bei einer Buchung von 2500€ habe ich ca 150 € bekommen als Entschädigung dafür dass die Autobatterie nicht lädt dass der Sensor defekt ist, alles voll ätzend dreckig, und mich LKW Fahrer anhalten weil mein Heck fast abfällt. Und im Anschluss habe ich eine 100€ Rechnung bekommen weil der Wassersensor kaputt war, was er vorher schon war und man nicht sehen konnte ob er ganz leer ist oder nicht. DREISTER SCAM! und obwohl der Servicemitarbeiter mir mündlich versichert hat dass es so ok ist. Scammer Firma Nummer 1 die versuchen mit Schrottautos eure Urlaubsvorstellung zu zerstören und der Support entschuldigt sich nur und schickt noch mehr Rechnungen für eigenes Versagen! Bitte bitte bitte nicht nicht dieses Unternehmen buchen! Das was ich hier als Entschädigung bekommen habe ist ein Bodenloser Witz den sich das Unternehmen mit frechen Rechnungen wieder zurück geholt hat. SCAMMER! KEIN KUNDENSUPPORT nur ABZOCKE. 1000€ Entschädigung wäre mindestens Angemessen gewesen! Hände weg! Und dann meldet diese Firma noch meinen Kommentar damit hier keiner erfährt was die abgezogen haben, echt lächerlich. Andauernd zutiefste Entschuldigungen, und im Anschluss nur Blabla. Ich werde demnächst noch Bilder vom Fahrzeug veröffentlichen damit ihr sehen könnt mit was für drecksschleudern man da unterwegs ist. Wir haben Vollgewichte taschentücher und nippelpflaster gefunden das hat schon gereicht.

Alles okey, gerne wieder

Super netter Service! Sehr herzlicher Empfang und Abschied von unserem tollen Auto!