Imperial Fashion Bewertungen 

Acquistato online e oltre al fatto che il loro corriere invece di passare da casa porta al punto di ritiro, per la gestione dei resi ‘hanno fatto un errore tecnico’ e si stavano dimenticando di rimborsare ben 160 euro. Questo è quanto mi ha detto l’assistenza clienti.
Poco trasparenti a mio avviso, attenzione ⚠️

Abbiamo un gift card di €130, non ci era stato specificato la scadenza dopo tre mesi e quindi ora non è più usufruibile. Ci sembra assurdo non poter più spendere il buono. Abbiamo chiesto la gentilezza di poter chiedere come poterla recuperare. Ci è stato risposto che la politica aziendale è questa e che non si può fare nulla.
Sconsiglio assolutamente Imperial come regalo.

Sabato mattina mi sono recata nel vostro PV di Elnos a Brescia per l'acquisto di un regalo.
La commessa (penso si chiami Elena ) è stata professionalmente la commessa migliore che abbia conosciuto , oltre ad essere molto professionale con consigli su tessuti e abbinamenti è stata gentilissima e paziente sulla mia indecisione.
Grazie

Acquisto online tutto abbinato, mi viene spedito una parte, e poi scopro che il resto non è più disponibile, la giacca a cui volevo abbinare 500 euro di abbigliamento non è arrivata. A spese mie perdendo una giornata dovrei rispedire intero ordine. A cosa mi servono gonne, camicie e pantaloni se non c’è la giacca da abbinare

Acquisti online perfetti, la merce arriva subito e il reso molto facile. Capi di qualità e alla moda.

J’ai acheté un ensemble haut pantalon.
Quelques jours plus tard je reçois un mail me disant que finalement ils n’ont plus le haut. Ce à quoi je réponds que dans ce cas je ne souhaite plus commander le pantalon puisque c’était un ensemble. Je tente également d’appeler le SAV. Aucune personne ne parle anglais, on me fait donc comprendre qu’on ne peut rien pour moi. Et finalement je reçois un mail me disant que c’est trop tard le colis est parti.
J’ai donc renvoyé le pantalon en expliquant qu’il était hors de question que je paie les frais de retour puisque le problème venait de la marque et de la mauvaise gestion de leur site. Et j’ai reçu 3 fois de suite la même réponse de la même personne me disant en somme que c’était tant pis pour moi et que je n’avais qu’à lire les petites lignes de leur conditions de vente. Ils ont donc débité mon comité des frais de retour.

Je déconseille vivement.
Ce site est malhonnête, leur SAV inexistant. A fuir

Si meritano tutte le recensioni negative soprattutto per quanto riguarda la cura del cliente. Mi hanno mandato un articolo diverso da quello ordinato e non ho potuto fare il cambio perché quello che volevo era ormai terminato, ok, l’errore può capitare ma intanto non ho più avuto l’articolo desiderato. Mi hanno quindi dato istruzioni per il reso per cui avrei dovuto perdere tempo. Alla mia richiesta di avere quanto meno uno sconto per il disagio e per un futuro acquisto mi hanno risposto che non ne hanno e di iscrivermi alla newsletter. Con questa genialata perdono una cliente. Un applauso al reparto marketing di questa azienda insulsa, fenomeni 👍🏻

Mi riferisco al punto vendita Imperial presso il centro commerciale Mirabello di Cantù. A me non piace fare shopping perché detesto provare vestiti, specie in negozi dove il personale cerca a tutti i costi di venderti qualcosa piuttosto che di far acquistare un capo che poi piace indossare. Presso questo negozio per la terza volta ho fatto degli acquisti che ki hanno soddisfatto. Personale preparato e sincero. Quando ho indossato un capo che non mi stava bene, sono stati loro a dirmi di lasciar perdere. In questi due anni mi sono riavvicinato a Imperial dopo diversi anni in cui non mi piaceva la linea di vestiti che vendevano. E quando indosso i vestiti mi sento bene io e ricevo anche i complimenti di chi mi incontra.
Diego Spagnolo

Ho ordinato quello che loro hanno inserito nella categoria tailleur composto da giacca, pantalone e gilet. Oltre ad avere atteso sette giorni per la spedizione, il settimo giorno ricevo una mail dove mi dicono che hanno spedito ma senza la giacca e che provvederanno a fare il reso della giacca. Chiamo il servizio clienti chiedendo perché non sia stata informata prima della spedizione che la giacca non era disponibile (a detta loro perché avevano solo una S che era difettosa) ed eventualmente propormi una taglia in più che invece era disponibile. Mi hanno risposto che non possono fare cambi degli ordini fatti, io gli ho risposto che essendo un tailleur senza la giacca non ha senso e che se mi avessero informata avrei disdetto l’ordine. Ho chiesto se potevano farmi partire la giacca di una taglia in più lo stesso giorno e mi hanno risposto che non lo potevano fare che avrei dovuto fare l’ordine sperando che sarebbe partita, considerando che ci hanno messo sette giorni per la prima spedizione, e dovendo mettere il completo tra 4 giorni ho rinunciato. Servizio pessimo.

Devo dire che i commenti precedenti lasciano il tempo che trovano. Non solo ho ricevuto il pacco in ben due giorni, ma l’articolo si è rivelato come da foto e ben impacchettato. Per non parlare del servizio clienti con la quale mi hanno risposto per un dubbio in nemmeno mezza giornata. Grazie infinite.

Ho effettuato richiesta di reso dei 4 articoli che mi sono stati spediti, in quanto il quinto articolo non era disponibile nel momento della spedizione dell’ordine e mi era già stato rimborsato precedentemente.Invio gli articoli con etichetta di reso da loro inviata in fase di spedizione, ricevono il pacco ma me ne vengono rimborsati 3 su 4 affermando che l’altro articolo non c’era nel pacco..
Se il pacco ricevuto non risulta manomesso che fine ha fatto l’altro articolo?Per di più chiedo spiegazioni e nemmeno rispondono.
Altra cosa se ho fatto richiesta di reso per 4 articoli e ne ricevete 3 come dite voi, perché non chiedete spiegazioni al cliente sul motivo per il quale ne avete ricevuti 3 su 4..Senza parole.Incapaci

Oggi ho fatto acquisti ad Imperial Sona sono rimasta soddisfatta per la professionalità e la gentilezza del personale ! Tornerò sicuramente

Recentemente acquistato completo in Coordinato con giacca e pantaloni, ordine confermato e scopro dopo poco attraverso una mail che avvisa che la giacca non è più disponibile.. ora io chiedo all'IMPERO DEI BUFFONI... cosa dovrei farmi dei soli pantaloni? Porgo il quesito al post vendita per ottenere l'annullamento completo dell'intero ordine muovendomi per tempo prima che venga affidato al corriere... ovviamente Non tarda ad arrivare la risposta del customer care che invita a fare il reso (a mie spese)... E che da buon (pessimo) post vendita non sanno neanche lontanamente cosa vuol dire accontentare un cliente..

Se avessi potuto dare meno stelle... Questa era l'occasione giusta. purtroppo trust pilot non permette di andare in negativo. 🙅🏻‍♂️🤷🏻‍♂️

Poor quality, actually 2 pairs were totally defective. Poor customer service too, avoid.

Ho acquistato online un completo, giacca + pantalone, entrambi disponibili sul sito al momento dell’ordine (e anche adesso, a distanza di una settimana). Dopo aver pagato e trascorso qualche giorno, mi arriva l’email di conferma della spedizione: il pacco contiene solo il pantalone perché la giacca non è più disponibile. Il servizio clienti non può far nulla perché “l’ordine è già stato evaso” (quando non è l’ordine richiesto), e per rendere il pantalone devo pagare ulteriormente (oltre ai soldi di spedizione buttati che non vengono rimborsati). Servizio pessimo, mai più.

Molto simpatici e disponibili

Ho acquistato un abito online che risultava disponibile. Mi hanno annullato il giorno seguente l'ordine dicendo che non era disponibile il prodotto. Quando ho chiamato per avere delucidazioni la persona che mi ha risposto al servizio clienti si è posta in maniera molto acida. Forse dovrebbero rivedere i software di gestione magazzino. I miei soldi li riavrò tra 5 GG lavorativi quindi se avessi saputo che il prodotto non era disponibile avrei evitato di fare l'acquisto.

Negozio citylife Milano, siamo entrate io e mia figlia per trovare un pantalone per lei. La bravissima Tiziana, con la sua professionalità e gentilezza, ci ha aiutato a trovare quello che volevamo e anche di più. Grazie@

Le recensioni negative mi avevano spaventata, ma
invece sono rimasta piacevolmente sorpresa. L’articolo è arrivato super puntuale due giorni dopo l’ordine e la qualità è ottima.

Pessimi! Ho effettuato un primo ordine comprando un completo ma mi sono stati spediti soltanto i pantaloni perché la giacca risultava mancante e oltretutto i pantaloni risultavano danneggiati.
Dovevo indossare il completo ad un matrimonio quindi effettuo un nuovo ordine con solo i pantaloni e prendo la giacca dal sito di un altro rivenditore .
Mi arrivano nuovamente i pantaloni e anche questi sono scuciti e difettosi .
Ovviamente non riesco ad indossare il completo al matrimonio ma mi innamoro del colore e ritento per la terza volta di ordinare i pantaloni ...indovinate un po? Arrivano con un buco e pure scoloriti ...avrei tentato una quarta volta ma la mia taglia era finita, quindi chiedo cortesemente se posso tenere uno dei tra paia ad un prezzo scontato e portarli a riparare a spese mie visto che non ho altre alternative per avere il completo ma questo mi viene negato ! Mi pare ovvio che non comprerò mai più nulla da loro , veramente scandalosi !