Gaetano es un estupendo guía que facilita mucha información y se preocupa mucho de nuestra comodidad. El resto de guías en las diferentes excursiones también es gente seria y formada con las que se a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
L esperienza molto positiva, la guida Roberta è gentile, elegante non solo nel vestirsi, ma anche nello spiegare e comportarsi, inoltre di grande professionalità’ e con enfasi ed amore spiega la propr... Mehr ansehen
Tour delle Eolie organizzato molto bene, Roberta è una padrona di casa appassionata e preparata che ti racconta e ti fa innamorare ancora di più di queste magnifiche Isole. Da migliorare il servizio... Mehr ansehen
Consigliatissimo Tour Operetour unico si prendono cura del cliente in ogni momento della vacanza.Io avuto problemi con il villaggio ...sono intervenuti immediatamente risolvendo il problema E dopo... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Pacchetti vacanza, tour guidati, hotel, villaggi e residence per un'indimenticabile esperienza di viaggio nelle più belle destinazioni d'Italia.
Kontaktinformationen
Via Baiola 86, 80075, Forio, Italien
- 0813339400
- imperatore.it
4.7
Hervorragend
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Impresionante viaje por la Campania…
Impresionante viaje por la Campania italiana de la mano súper profesional de Gaetano y Tommaso.
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Imperatore Travel World
Estimada Nieves,
¡Muchas gracias por compartir su reseña!
Nos alegra saber que su experiencia con Imperatore haya sido tan positiva.
Gaetano y Tommaso estarán encantados de saber que apreciaron su profesionalidad durante el tour por Campania.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Respuesta tergiversada a POchoa
La respuesta dada a P Ochoa no se corresponde con lo que realmente ocurrió. Se han tergiversado los hechos.
Si todas las respuestas son así, creo que no confiaré en ninguna de sus comunicaciones.
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Imperatore Travel World
Estimado/a cliente:
Le agradecemos su mensaje.
Deseamos informarle que Trustpilot no es el canal más adecuado para comunicarse directamente con Imperatore Travel World.
Para cualquier información o notificación, le invitamos amablemente a ponerse en contacto con la agencia donde realizó la reserva; ellos se encargarán de comunicarse con nosotros para analizar juntos lo sucedido.
Le agradecemos su comprensión y su amabilidad.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Nos han cuidado estupendamente en todo…
Nos han cuidado estupendamente en todo momento, lo recomiendo cien por cien.
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Imperatore Travel World
Estimada Inma,
¡Muchas gracias de corazón por la maravillosa reseña!
Estamos realmente felices de saber que vuestra experiencia fue tan especial.
Gracias de nuevo por haber elegido a Imperatore Travel World como organizador de vuestras vacaciones.
¡Esperamos volver a veros pronto para otra aventura maravillosa!
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Tour Campania dal 18 al 22 ottobre 2025
Abbiamo appena concluso un mini tour della Campania.
Abbiamo trascorso una piacevole vacanza e sfruttato al meglio le giornate. Grazie a PALMA ed ANGELICA
competenti e professionali accompagnatrici, all' esperto e disponibile autista Tommaso che ci ha accompagnati nelle escursioni. Puntuale, attento e premuroso anche Giuseppe che si è occupato dei nostri trasferimenti dall' albergo alla stazione.
Albergo corrispondente alle nostre aspettative, buon cibo.
18. Oktober 2025
Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Luigi,
La ringraziamo per aver scelto Imperatore Travel World per le Sue vacanze.
È stato un piacere per noi leggere i suoi apprezzamenti sul nostro Staff che rappresenta uno dei valori irrinunciabili per rendere unici i nostri Tours.
Siamo lieti che le strutture e i servizi abbiano soddisfatto le Sue aspettative e speriamo di poterla accogliere nuovamente presto per nuove avventure e scoperte nella nostra meravigliosa Italia!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Mini tour Campania
Abbiamo appena concluso un mini tour della Campania.
Abbiamo trascorso una piacevole vacanza e sfruttato al meglio le giornate. Grazie a PALMA
competente e professionale accompagnatrice, all' esperto e disponibile autista Tommaso che ci ha accompagnati nelle escursioni. Puntuale, attento e premuroso anche Giuseppe che si è occupato dei nostri trasferimenti dall' albergo alla stazione.
Albergo corrispondente alle nostre aspettative, buon cibo.
Le mie considerazioni sono condivise dai miei compagni di viaggio (5 persone)
18. Oktober 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Anna,
grazie infinite per la Sua splendida recensione!
Ci fa davvero piacere sapere che il Tour l'ha conquistata pienamente.
Sapere che avete apprezzato l’organizzazione, l’hotel e la varietà delle tappe è per noi motivo di grande soddisfazione.
Vi ringraziamo per aver sottolineato l’eccellenza del nostro Staff Palma,Tommaso e Giuseppe che con la loro professionalità hanno reso il Suo viaggio ancora più ricco e significativo.
Siamo davvero felici che abbiate potuto vivere la Campania così intensamente.
Speriamo di avervi ancora con noi per nuove esperienze !
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Lo mejor del tour el guía Gaetano
Lo mejor del tour el guía Gaetano.
La visita a Pompeya demasiado corta.
El hotel Hollyday Inn muy lejos del centro.
4. Oktober 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Estimada Celia,
Gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra que el guía Gaetano haya hecho que el tour fuera especial para ti.
Lamentamos que la visita a Pompeya te pareciera demasiado corta y que la ubicación del hotel Holiday Inn no fuera ideal.
Sin duda tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar las experiencias futuras de nuestros huéspedes.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
MINITOUR SICILIA
Con la mia famiglia ho trascorso 4 giorni MINITOUR SICILIA ad ottobre. Ottima organizzazione, guida molto professionale e competente. Bravissima Virginia capace di coinvolgerci e rendere tutto bellissimo.
grazie
11. Oktober 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Alessandra,
Grazie mille per la Sua recensione!
Siamo davvero felici di apprendere che avete valutato positivamente il nostro Tour e che abbiate scelto di scoprire la Sicilia con noi!
Virginia sarà lieta di sapere che avete apprezzato la Sua professionalità e competenza.
Speriamo di potervi accogliere nuovamente per un altro viaggio indimenticabile!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Decepcionado
Iniciamos nuestro viaje por Apulia sur de Italia, el transfer del aeropuerto muy puntual. Ningún hotel de nuestro recorrido llegó a cuatro estrellas como habíamos contratado, habitaciones pequeñas con los baños con duchas de habitáculo donde apenas te puedes mover, pero la decepción mayor fue nuestro guía Andrea, tiene mucho conocimiento de los lugares que visitamos, pero no tiene manejo de grupo, en las visitas guiadas se adelantaba al grupo tanto, que cuando llegábamos a su lado ya había comenzado la explicación, en la gruta Castellana nunca informó que para las personas con dificultad había un ascensor. y bajamos 60 metros por escaleras. Nunca nos dio su teléfono, y en dos ocasiones se perdieron turistas por el apuro con que guiaba. y luego perdimos horas buscando a los extraviados. En Matera nos dio una hora libre, una turista en una zona elevada y con escaleras, se esguinzó un tobillo y al caer se corto la cara, como no teníamos su teléfono y el de emergencia de imperatore no contestaba, estuvo sin atención más de una hora hasta que apareció el guía y llamo a una ambulancia que la trasladó al hospital.
4. Oktober 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Estimado Ricardo,
lamentamos que algunos aspectos de nuestro Circuito Apulia no hayan estado a la altura de sus expectativas.
Desde hace años, nuestros grupos —siempre numerosos y multilingües— son gestionados con profesionalidad por nuestros guías acompañantes, quienes dejan siempre su número de teléfono para que los participantes puedan contactarlos en caso de necesidad.
Durante el tour, cada participante dispone de una radio, que debe permanecer encendida con el auricular en el oído, de modo que pueda recibir toda la información necesaria en cuanto se desciende del autobús.
En las Grutas de Castellana, muchos participantes utilizaron el ascensor, tal como se indicó en las instrucciones dadas en el autobús antes de bajar.
Como es habitual, también frente a la entrada de las cuevas se recuerda nuevamente la posibilidad de utilizar el ascensor.
El tour no se realiza con prisa: antes de comenzar las explicaciones, el guía siempre espera a que todos los participantes estén reunidos.
Por último, con respecto al incidente ocurrido en Matera, en cuanto el guía fue avisado, la señora recibió asistencia inmediata.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Napoli magnifica
Abbiamo terminato il mini tour Campania siamo rimaste contente del viaggio e della disponibilita' e competenza delle nostre guide Palma ed Alessia ritorneremo sicuramente grazie imperatore travel
11. Oktober 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Irene,
siamo lieti di sapere che abbiamo contribuito a rendere la vostra vacanza un momento memorabile.
Abbiamo un team eccezionale che si dedica con passione a offrire un'esperienza indimenticabile a tutti i nostri clienti.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente per nuove avventure.
Grazie ancora per la sua recensione positiva!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Decepcionante
Estuvimos tour Apulia e Matera del 13al 20 de septiembre un grupo de 10 amigos, decepcionante viajes autocar de 2 horas o más ida y vuelta ,hoteles de segunda con duchas de plato,la comida hoteles muy pobre exceptuando hotel de Martina Franca,las comidas en las ciudades visitadas mal coordinadas por la guía Valentina y de poca calidad,demasiadas visitas guiadas y con poco tiempo para descansar ,muy bien el hotel Parco dei Principe en Bari,en fin no cuente con nosotros en próximos viajes, NADA RECOMENDABLES.
13. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Estimado Manuel,
Le agradecemos sinceramente por haber compartido su experiencia. Lamentamos mucho saber que el tour no haya estado a la altura de sus expectativas.
Nuestro objetivo es ofrecer siempre viajes agradables, bien organizados y acordes con las expectativas de nuestros huéspedes, por lo que tomamos muy en serio sus observaciones.
Lamentamos que algunos aspectos no hayan sido de su agrado. Le aseguramos que sus comentarios serán cuidadosamente evaluados por el equipo correspondiente, con el fin de mejorar la experiencia futura de nuestros clientes.
Esperamos que en el futuro nos brinde una nueva oportunidad para ofrecerle una experiencia mejor.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente ITW
Abbiamo vissuto una bellissima esperienza
Abbiamo vissuto una bellissima esperienza a Napoli, in particolare vogliamo ringraziare Mary Porro, una guida fantastica e professionale che ci ha fatto innamorare della città in un viaggio che non dimenticheremo. Grazie di tutto! Gruppo Fiorese
9. Oktober 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Nadia,
Siamo felici di sapere che abbiate avuto una bellissima esperienza con Imperatore Travel World.
Ringraziamo tutto il gruppo Fiorese per aver condiviso l'apprezzamento e siamo lieti di aver contribuito a rendere il vostro viaggio indimenticabile.
Ci auguriamo di poterVi regalare presto altre meravigliose esperienze di viaggio!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Gaetano nuestro fantástico guia
El viaje muy bien organizado y gracias a nuestro fantástico guía Gaetano, todo a tiempo y con gran profesionalidad
4. Oktober 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Estimada Maria Dolores,
Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su opinon sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que el rendimiento de nuestro personal, en la persona de nuestro empleado Gaetano ha satisfecho sus espectativas.
Comentarios como el suyo son muy valiosos para nosotros!
Gracias de nuevo, y esperamos volver a servirle pronto.
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Espectacular
Estuvimos en un tour por Campania y de verdad quedamos impresionados con la calidad de los servicios de Imperatore. Destaco a nuestro guía Gaetano, es excelente y hace que los recorridos tengan ese toque de magia que da el sur de Italia. Muy bueno de verdad
10. Oktober 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Estimado Diego,
Estamos encantados de saber que tu experiencia en Italia fue tan memorable.
Gaetano estará muy contento de saber cuánto apreciaste su trabajo.
¡Esperamos volver a verte pronto para nuevas aventuras!
¡Un abrazo desde Italia!
Equipo de Atención al Cliente de ITW
La peor empresa que lamentable…
La peor empresa que lamentable contrate. Son unos ladrones incuplidore. 😡 el servicio de pensión completa es desastrosa. NO LA CONTRATEN NUNCA .
10. Oktober 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Estimada Sonia,
Le agradecemos por haber compartido su experiencia sobre sus recientes vacaciones.
Lamentamos que algunos aspectos de nuestro servicio no hayan estado a la altura de sus expectativas, especialmente considerando el gran empeño que ponemos en ofrecer una experiencia cuidada en cada detalle.
Le agradecemos nuevamente por su comentario, que representa para nosotros una valiosa herramienta de crecimiento y mejora continua.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente ITW
Minitour dei 6 di Ciriè (TO)
Minitour dei 6 di Ciriè (TO)
La nostra guida Palma grandissima, preparata, disponibile e simpaticissima.
Con l'autista Vincenzo sono da 10 e lode.
Grazie a entrambi per il bellissimo tour.
7. Oktober 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Cliente,
è un piacere leggere che Lei abbia avuto un'esperienza così positiva partecipando al nostro Minitour della Campania.
Siamo felici di sapere che i nostri servizi e il nostro Staff abbiano soddisfatto le sue esigenze.
Il team di Imperatore Travel World è impegnato a fornire solo il meglio ai nostri ospiti.
Grazie per aver scelto di viaggiare con noi!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Comida baja calidad y escasa. No puedes elegir
La comida en el viaje a Sicilia muy escasa, baja calidad, casi nunca dan opciones y solo te puedes comer lo que te pongan delante. No volveré a contratar con Imperatore
4. Oktober 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Estimado A.BM,
Lamentamos saber que los platos ofrecidos durante el servicio de restauración no hayan sido de su completo agrado.
Sin embargo, deseamos precisar que el programa elegido contempla un menú fijo y que los platos seleccionados son representativos de la tradición culinaria local, pensados para ofrecer una auténtica muestra de las especialidades regionales.
Le agradecemos igualmente su comentario, que para nosotros es muy valioso, y esperamos poder acompañarle nuevamente en futuras experiencias de viaje.
Saludos cordiales,
El equipo de Atención al Cliente ITW
Viaggio a Napoli. Il servizio offerto è stato all'altezza…
Il servizio offerto è stato all'altezza delle nostre aspettative. Abbiamo apprezzato la competenza, la professionalità e la gentilezza delle guide, in particolare di Gaetano, e dell'autista Tommaso
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Nella,
le Sue parole ci riempiono di orgoglio e confermano il nostro impegno nel fornire un servizio di qualità.
La soddisfazione dei nostri clienti è da sempre la nostra priorità assoluta e siamo felici che l’esperienza del Tour Campania con Imperatore Travel World sia stata all’altezza delle Sue aspettative.
Ci auguriamo di poterle regalare presto altre meravigliose esperienze di viaggio.
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Tour delle isole Eolie in motobarca…
Tour delle isole Eolie in motobarca ,con base a Lipari, indimenticabile,sia per i paesaggi mozzafiato che queste isole ,tutte diverse l'una dall'altra,offrono che per la competenza e simpatia della nostra guida Roberta e della professionalità del personale di bordo anche col mare un pò mosso. Eravamo all'hotel Mendolita , molto bello e tranquillo. Unica pecca le cene all'hotel Tritone non all'altezza del prezzo del pacchetto del tour. Poche cose tipiche,solo pesce congelato e cucinato male. Per quanto riguarda l'organizzazione del tour, trasferimenti e informazioni i miei complimenti.
27. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Roberto,
grazie per aver scelto Imperatore Travel World come organizzatore delle Sue vacanze.
Siamo lieti di apprendere che il suo soggiorno è stato gradevole e desideriamo ringraziarla per aver condiviso in dettaglio gli aspetti positivi e non del suo viaggio.
E’ molto importante per noi ricevere un feedback costruttivo come nel suo caso, al fine di migliorare ogni giorno i nostri servizi offerti.
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
A bittersweet experience
A bittersweet experience. I took the Magical Sicily tour from 17.9-4.10.25. I made sure the agent I booked with passed on info that I am vegan. It was also on my booking documents. This information did not seem to be passed on and every set meal lunch and dinner was an exhausting negotiation of what I could and couldn't eat. Options were extremely limited. Also, several of the hotels were not 4 star as described, either. The only positive was our brilliant guide, Mariela, whose impressive factual knowledge of all the sights and sites made the trip interesting as she brought the history of the island to life. I learnt a lot.
Sicily is indeed magical - a very beautiful island to visit - but I felt very let down by Imperatore.
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Imperatore Travel World
Dear Marina,
We thank you for sharing your experience and for choosing Imperatore Travel World as the organizer of your holiday. We are truly sorry that your trip did not fully meet your expectations, particularly regarding the food options.
For many years, we have regularly welcomed guests with dietary intolerances, allergies, or specific preferences, which we always communicate in advance to the restaurants and hotels included in our tours.
Our clients have always appreciated the care and attention they received upon arrival.
We would like to clarify that your request for vegan meals was duly communicated in advance to all the restaurants and hotels involved in the tour, in accordance with our standard procedures.
We regret that, despite this, suitable solutions were not always provided on some occasions.
We are pleased to know that you appreciated the professionalism of our guide and the beauty of Sicily, and we hope to welcome you again in the future to offer you a fully positive experience.
Best regards,
ITW Customercare Team
Muy buena experiencia pero 53 personas es excesivo.
Viajamos a la Campania entre el 27 de septiembre al 4 de octubre. La experiencia en general fue buena. Muy buen trabajo del guía Gaetano, atento en todo momento para resolver los problemas del grupo. Muy profesional acosejandonos visitas no incluidas, asesorandonos sobre los transportes, etc. El recorrido del circuito nos pareció muy bien visitando lo más destacado de la zona. No nos gustó que el grupo era muy numeroso (53 personas) y además bilingüe (el guía tenía que hablar en italiano y español).
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Imperatore Travel World
Estimado Pablo,
estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su opinon sobre nuestro servicio.
Nos alegra saber que el rendimiento de nuestro personal, en la persona de nuestro empleado Gaetano ha satisfecho sus espectativas.
Agradecemos con gran atención sus sugerencias y esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
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