Gaetano es un estupendo guía que facilita mucha información y se preocupa mucho de nuestra comodidad. El resto de guías en las diferentes excursiones también es gente seria y formada con las que se a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
L esperienza molto positiva, la guida Roberta è gentile, elegante non solo nel vestirsi, ma anche nello spiegare e comportarsi, inoltre di grande professionalità’ e con enfasi ed amore spiega la propr... Mehr ansehen
Tour delle Eolie organizzato molto bene, Roberta è una padrona di casa appassionata e preparata che ti racconta e ti fa innamorare ancora di più di queste magnifiche Isole. Da migliorare il servizio... Mehr ansehen
Consigliatissimo Tour Operetour unico si prendono cura del cliente in ogni momento della vacanza.Io avuto problemi con il villaggio ...sono intervenuti immediatamente risolvendo il problema E dopo... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Pacchetti vacanza, tour guidati, hotel, villaggi e residence per un'indimenticabile esperienza di viaggio nelle più belle destinazioni d'Italia.
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Via Baiola 86, 80075, Forio, Italien
- 0813339400
- imperatore.it
4.7
Hervorragend
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Excelente y gran profesional Gaetano
Excelente y gran profesional Gaetano, el guía que nos acompañó en el tour por la Costa Amalfitana del 27 de septiembre al 4 de octubre. Sin embargo el traslado desde el aeropuerto al hotel NH de Nápoles corrió por nuestra cuenta por la inoperatividad de la persona que tenía que esperarnos. El tour podría ser mucho mejor si en vez de 54 personas fuera un número más reducido y aún mejor si solo hubiera comunicación en español y no en dos idiomas.
27. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Estimada Maria,
Le agradecemos sinceramente por haber compartido su experiencia y por las palabras de aprecio hacia el guía Gaetano: nos complace mucho saber que su competencia y profesionalidad contribuyeron a que el tour fuera tan satisfactorio.
Lamentamos profundamente el inconveniente relacionado con el traslado. La puntualidad y la fiabilidad de nuestros servicios son aspectos fundamentales para nosotros, y sus comentarios nos ayudan a garantizar que situaciones similares no ocurran en el futuro.
Le agradecemos nuevamente por su valioso feedback, que nos impulsa a mejorar continuamente.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Tour molto buono ma..
Tour ottimo e ottime guide/accompagnatori, consiglio per i Tour di gruppo un max di 30 persone, 53 persone sono veramente troppe fortunatamente l'accompagnatore eccezionale. Unica pecca un grave disservizio per il transfer da Hotel NH alla stazione notevole ritardo e info imprecise solo dopo vari solleciti.
4. Oktober 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Meris,
La ringraziamo per averci inviato la Sua recensione, davvero utile e preziosa per comprendere le diverse esigenze dei nostri Ospiti, la cui soddisfazione per noi è davvero molto importante.
Ci dispiace profondamente per il disguido relativo al transfer . La puntualità e l’affidabilità dei nostri servizi sono aspetti fondamentali per noi, e il Suo feedback ci aiuta a fare in modo che situazioni simili non si verifichino in futuro.
La invitiamo a contattare direttamente l’agenzia con la quale ha prenotato, così da poter gestire eventuali dettagli aggiuntivi e assicurarLe la migliore assistenza possibile.
La ringraziamo ancora il Suo feedback prezioso che ci spinge a migliorare continuamente.
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Mini tour di 5 giorni
Mini tour di 5 giorni molto impegnativo ma molto soddisfacente soprattutto per la competenza e la professionalità della NS guida Gaetano che ringrazio di cuore. Devo però segnalare la SCARSA professionalità dell' agenzia nel gestire il transfer dall' hotel alla stazione. Transfer previsto per le 12,40 con partenza del treno alle 13,50 per Torino. Alle 13,10 l'autista non era ancora passato nonostante i vari solleciti fatti all' agenzia costringendomi a prendere un taxi al volo pagato personalmente, cosa che non mi ha disturbato...la cosa che mi ha disturbato è la mancanza di serietà. Se sai di essere in ritardo me lo dici e mi arrangio ma non mi dici che sei scarso di personale e FORSE ce la fai a passare!!!!
4. Oktober 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Federico,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza e per le parole di apprezzamento nei confronti della guida Gaetano: ci fa davvero piacere sapere che la Sua competenza e professionalità abbiano contribuito a rendere il tour così soddisfacente.
Ci dispiace profondamente per il disguido relativo al transfer . La puntualità e l’affidabilità dei nostri servizi sono aspetti fondamentali per noi, e il Suo feedback ci aiuta a fare in modo che situazioni simili non si verifichino in futuro.
La invitiamo a contattare direttamente l’agenzia con la quale ha prenotato, così da poter gestire eventuali dettagli aggiuntivi e assicurarLe la migliore assistenza possibile.
La ringraziamo ancora il Suo feedback prezioso che ci spinge a migliorare continuamente.
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Ho partecipato al tour della costiera amalfitana
Ho partecipato al tour della costiera amalfitana dal 30/9 al 4/10 e sono stata totalmente soddisfatta della organizzazione ma in particolare della guida Gaetano, molto preparato, gentile e sempre disponibile a esaudire qualsiasi richiesta, anche la più banale; la sua assistenza continuava anche durate la permanenza in hotel assicurandosi che tutto fosse perfetto, da non tralasciare la sua simpatia e il lavoro in sintonia con l’autista Vincenzo a cui vanno i miei complimenti per la sua professionalità e pazienza.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Niviana,
La ringraziamo per aver scelto Imperatore Travel World per le Sue vacanze.
È stato un piacere per noi leggere i suoi apprezzamenti sul nostro Staff che rappresenta uno dei valori irrinunciabili per rendere unici i nostri Tours.
Ci auguriamo di poterle regalare presto altre meravigliose esperienze di viaggio!
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
Magic of Sicily
The price fixed dinners were disappointing because we were only given one choice for each course.A choice of one of two first course and one of 2 main course plus a vegetarian option would have been preferred.
A clearer description of daily activities including length of day, time on the bus, difficulty level would have been appreciated. Mariella our guide and Ludovico our driver were outstanding. The included dinners were below expectations. Breakfast at most hotels was good. Would have liked to have had fabulous Sicilian food as part of the package.
27. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Dear Pina,
We sincerely thank you for sharing your experience and for the detailed observations you kindly provided.
We are sorry that the dinners did not fully meet your expectations, and we greatly appreciate your suggestions. These are important aspects that we are committed to improving.
However, we are pleased that you appreciated the professionalism of our staff, which represents one of the essential values that make our Tours unique.
We thank you again for your feedback, which is a valuable tool for our continuous growth and improvement.
Best regards,
ITW Customercare Team
Ottimo Tour Eolie
Che dire organizzata alla perfezione. Ottima scelta del tour. Hotel magnifico e accogliente e posizione eccellente. Un ringraziamento alla guida Roberta, preparata, competente, cordiale e disponibile ad ogni rischiesta.
Esperienza indimenticabile e consigliabile
20. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Emanuela,
La ringraziamo per aver scelto Imperatore Travel World per le Sue vacanze.
È stato un piacere per noi leggere i suoi apprezzamenti sull'organizzazione generale del nostro Tour delle Isole Eolie.
La ringraziamo, inoltre, per aver apprezzato il nostro Staff che rappresenta uno dei valori irrinunciabili per rendere unici i nostri Tours.
E' nostra premura cercare continuamente di migliorare la qualità del nostro servizio affinché anche i Tour di Imperatore Travel World continuino ad essere un’esperienza indimenticabile.
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
Tour Eolie
Tour Eolie
Albergo Pinnata bellissimo e confortevole: prima colazione sul terrazzo perfetta. Personale super accogliente. Organizzazione del tour ottima. Unica pecca: la visita ad alcune isole è stata troppo veloce e affrettata.
20. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Antonia,
La ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua esperienza del nostro tour delle Isole Eolie.
Siamo felici di sapere che l’organizzazione e il personale del tour abbiano risposto positivamente alle Sue aspettative
Prendiamo molto seriamente le Sue osservazioni riguardo alle brevi visite di alcune Isole .
Stiamo già lavorando a questo aspetto, in modo da migliorare i nostri viaggi futuri.
Grazie per aver scelto di viaggiare con noi!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Esperienza indimenticabile
Organizzazione impeccabile. Ottima scelta del tour. Hotel magnifico e accogliente. Ma soprattutto la guida Roberta preparata, competente, premurosa e simpatica. Esperienza indimenticabile e consigliabile
20. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Simonetta,
La ringraziamo per aver scelto Imperatore Travel World come organizzatore per le Sue vacanze.
È stato un piacere per noi averla come nostra cliente e la ringraziamo per aver sottolineato l’eccellenza del nostro Staff accuratamente selezionato per valorizzare l’unicità del prodotto Tour.
A tal proposito, sarà nostra premura mantenere e migliorare continuamente la qualità del nostro servizio affinché anche i prossimi tour continuino ad essere un’esperienza piacevole ed indimenticabile.
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Organizzazione perfetta
Organizzazione perfetta. Puntualità. Competenza e simpatia simpatia della nostra guida.
27. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Stefano,
grazie per aver scelto Imperatore Travel World come organizzatore delle Sue vacanze.
Siamo felici di sapere che la nostra organizzazione, la puntualità e la competenza della guida siano state di Suo gradimento.
Grazie ancora per il Suo feedback positivo!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
viaggio a lampedusa dal 6 al 13…
viaggio a lampedusa dal 6 al 13 settembre andata 8 ore ritardo , ritorno12 ore ritardo air horizont magari abbandonare questa compagnia.
Auto a noleggio lampedusa holiday non si può noleggiare un auto con almeno 15 anni di età secondo me ovviamente sicurezza in pericolo.
BeB vicolo del porto stanza appena sufficiente con terrazzino incastonato e poco arieggiato nota positiva la Sig. Silvana impeccabile la colazione preparata da lei.
6. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Mauro,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con noi.
Siamo dispiaciuti di apprendere che alcuni servizi non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative.
Per quanto riguarda la struttura ricettiva, siamo lieti che abbia apprezzato la cortesia e la professionalità dello Staff. Prenderemo in seria considerazione le Sue osservazioni per migliorare ulteriormente i nostri servizi.
Ci auguriamo che in futuro possa riconcederci l’occasione di accoglierla per rivedere il suo giudizio!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Buongiorno siamo Natalizi Gian Pietro e…
Buongiorno siamo Natalizi Gian Pietro e paola abbiamo fatto un vostro tour alle isole iolie durata dal 12 settembre al 20 tengo a precisare che siamo arrivati 1 giorno prima e abbiamo alloggiato a villa Enrica .purtroppo appena arrivati ci dicono che la piscina sarà occupata per un matrimonio e abbiamo sorvolato il giorno dopo trasferimento in hotel il Pinnata tutto perfetto Giovanni il proprietario molto cordiale e servizio molto eccellente per il tour giornalieri alcune isole sono state visite troppe veloci penso che tornare in hotel alle 16’30 sì un po’ eccessivo .Complimenti per la guida Roberta molto professionale e Cordiale il giorno 20 torniamo a Villa Enrica per ultimo pernottamento e guarda caso arrivati in loco mi dicono che anche questa sera non possiamo usufruire della piscina .io non do assolutamente colpa a l’hotel ma l’agenzia penso che lo sapesse oppure no i matrimoni si prenotano molto in anticipo .Comunque in complesso il tour ci è piaciuto molto grazie di tutto 👋
12. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentilissimi Paola e Gian Pietro,
grazie di cuore per aver condiviso la vostra esperienza così nel dettaglio. Siamo davvero felici di sapere che il tour vi sia piaciuto e che abbiate apprezzato la professionalità di Roberta e la calorosa ospitalità di Giovanni: sono persone preziose per noi e sarà un piacere trasmettere loro i vostri complimenti.
Ci dispiace molto invece per i disagi incontrati con la piscina a Villa Enrica. Capiamo bene la vostra delusione, soprattutto perché momenti di relax come questi fanno parte del piacere di una vacanza. Avete ragione: i matrimoni vengono programmati con largo anticipo e avremmo voluto che questa informazione ci fosse comunicata prima, così da gestire al meglio le vostre aspettative. Faremo tesoro del vostro feedback per migliorare la comunicazione e l’organizzazione in futuro.
Vi ringraziamo ancora per la fiducia e per aver viaggiato con noi.
Speriamo di potervi accogliere di nuovo presto, con un’esperienza ancora più serena.
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
Hotel
Ho mandato subito una recensione il giorno 22 settembre ma non la vedo per caso mettete solo quelle a 5 stelle !!! Natalizi
24. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Gian Pietro,
La ringraziamo di cuore per la disponibilità a condividere il Suo Feedback sulla nostra realtà: per noi è davvero prezioso.
Desideriamo rassicurarLa sul fatto che tutte le recensioni – indipendentemente dal punteggio, da 1 a 5 stelle – vengono verificate direttamente da Trustpilot prima della pubblicazione, e non da Imperatore Travel World.
Per offrirLe la massima trasparenza, Le lasciamo qui un link che illustra in modo chiaro il percorso che ogni recensione segue prima di diventare visibile sia a noi che al pubblico online:
https://help.trustpilot.com/s/article/The-journey-of-reviews-on-Trustpilot?language=it
A presto
Il Team del Servizio Clienti ITW
Traslado al aeropuerto cuando les da la gana
Hemos hecho un tour por la costa Amalfitana y ningún acompañante hablaba NADA de español, nos hemos entendido como hemos podido con el traductor, para colmo el día de regreso que encima añadimos un día extra del cual nos facturaron 291€ y el avión partida de Nápoles a la 21h45 y nos suspenden el traslado de las 18h15 y nos lo ponen a las 16h15 a las 16h30ya estábamos en el aeropuerto, sin poder sentarte, sin poder facturar y con la impotencia de que te han timado casi 300€ por un día más en Nápoles que no has podido disfrutar. Lo peor es que a los turistas solo nos queda el pataleo y no podemos hacer nada ante tomaduras de pelo como estás.
24. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Estimada Encarna,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido completamente positiva.
Queremos aclarar que la excursión adquirida no incluía ningún acompañante.
En cuanto a la noche extra en Nápoles, esta le fue propuesta y confirmada a través del operador con el que reservó; de todos modos, se trataba de una estancia en un hotel de alto nivel, ubicado en el corazón de la ciudad y con excelentes opiniones.
Nos disculpamos sinceramente por el adelanto del traslado: fue necesario debido a una alerta meteorológica, para garantizar su seguridad y un regreso a casa tranquilo.
Apreciamos mucho sus comentarios, ya que nos permiten entender dónde podemos mejorar y asegurarnos de que cada experiencia con nosotros sea realmente especial.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Quasi perfetto
Buona giornata a tutti
Viaggio ben strutturato, alcune scelte mio parere hanno però danneggiato l'immagine del operatore turistico, faccio riferimento in particolare alla scelta del ristorante di Vieste, servizi igienici inadeguati, titolare poco accogliente, acqua minerale fornita a tavolo, solo naturale, niente gasata, nemmeno dopo varie richieste e scarsa attenzione ai commensali, nel mio caso: avevo segnalato la mia intolleranza al lattosio e la nostra accompagnatrice, lo aveva ben evidenziato alla titolare e nonostante questo, mi veniva servito un primo piatto condito anche con della panna, richiedevo quindi rassicurazioni alla cameriera, che non era certa del contenuto, allertando la titolare e anche lei si rivelava incompetente e dopo le mie insistenze, chiedendo finalmente anche in cucina, confermava la presenza della panna, sostituendomi la portata, senza nemmeno scusarsi.
Ulteriore inconveniente deriva dalla scelta dell'Hotel a Castellana Grotte che non ha soddisfatto molti dei partecipanti.
Ultima pecca, nel giorno del rientro, avevamo ancora a disposizione una giornata quasi completa e avevamo chiesto al tour operator di organizzarci un'escursione, senza però ottenere alcuna indicazione e alcun riscontro.
P.S. è mancata anche la consegna del modulo di soddisfazione clienti nella quale avremo potuto dettagliare meglio il nostro parere.
Saluti a tutti e buona giornata
13. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Giannino,
La ringraziamo per aver scelto Imperatore Travel World come organizzatore delle Sue vacanze.
Ci spiace che alcuni aspetti dei nostri servizi non abbiano incontrato le Sue aspettative, soprattutto considerando il grande impegno che profondiamo per offrire un’esperienza attenta ad ogni dettaglio.
Tutte le settimane ormai da anni viaggiano con noi clienti con intolleranze, allergie o preferenze alimentari che provvediamo a comunicare ai ristoranti e agli hotel del Tour e i nostri clienti hanno sempre apprezzato la precisione e l’attenzione con cui venivano trattati e accolti una volta arrivati in loco.
In quell’occasione ci sono state ulteriori segnalazioni direttamente al momento del servizio e questo ha causato qualche attesa: ci dispiace davvero se ciò vi ha creato disagio.
Ci dispiace sinceramente che non Vi sia stato consegnato il modulo di soddisfazione clienti — per noi è uno strumento importante per ascoltare e migliorare grazie ai vostri feedback. Ci scusiamo per l’inconveniente e La ringraziamo per aver comunque condiviso la Sua opinione qui: il Suo contributo ci aiuta a crescere e a fare sempre meglio .
Auspichiamo che in futuro possa riconcederci l’occasione di accoglierla per rivedere il suo giudizio!
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
Ho fatto il tour delle Eolie una…
Ho fatto il tour delle Eolie una settimana fa, la nostra guida era competente e preparata, l’albergo tranquillo pulito ed accogliente. Il tempo per la visita delle isole a terra per alcune era troppo breve e non si aveva tempo di vedere i luoghi.
13. September 2025
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Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Ruth,
grazie per aver scelto Imperatore Travel World come organizzatore delle Sue vacanze.
Siamo lieti di apprendere che il Suo soggiorno è stato gradevole e desideriamo ringraziarla per aver condiviso in dettaglio gli aspetti positivi e non del suo viaggio.
E’ molto importante per noi ricevere un feedback costruttivo come nel suo caso, al fine di migliorare ogni giorno i nostri servizi offerti.
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
Tour delle Isole Eolie
Una settimana fantastica, la nostra guida Roberta preparata, paziente, efficiente e disponibile ad ogni nostra richiesta ci ha fatto conoscere e visitare tutte le isole dandoci tutte le informazioni per farci conoscere dei posti meravigliosi.
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Rosalba,
Siamo lieti che l’organizzazione del tour, curata con attenzione e professionalità, le abbia permesso di scoprire luoghi meravigliosi e vivere un’esperienza indimenticabile alle Isole Eolie .
Grazie per aver condiviso la Sua esperienza positiva con Imperatore Travel World!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Tour campania
È la terza volta che partecipiamo ad un tour imperatore,ed abbiamo ancora avuto la conferma dell' eccellente organizzazione di questo tour operator
La nostra guida Palma è stata eccezionale, preparata,super organizzata,precisa e disponibile, da 10 e lode!
Francesca e Corrado
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Imperatore Travel World
Gentili Francesca e Corrado,
siamo lieti di apprendere che avete scelto nuovamente Imperatore Travel World come organizzatore delle Vostre vacanze.
È sempre un piacere per noi averVi come nostri clienti e
Vi ringraziamo per aver sottolineato l’eccellenza del nostro Staff accuratamente selezionato per valorizzare l’unicità del prodotto Tour.
Rinnoviamo i nostri più sinceri ringraziamenti per la fiducia accordataci e restiamo a disposizione per accompagnarVi anche nelle prossime esperienze di viaggio, certi di potervi offrire sempre servizi all’altezza delle Vostre aspettative.
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Un viaggio unico
Ottima organizzazione con possibilità di visitare tutte le isole. Un particolare ringraziamento alla nostra guida Roberta molto preparata, disponibile e coinvolgente
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Claudio,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla recensione dei nostri prodotti; le Sue considerazioni ci rendono orgogliosi del servizio offerto.
Il principale obiettivo di Imperatore Travel World è la soddisfazione dei propri clienti.
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
Tour Campania
Tour ottimamente organizzato ,la guida Palma impeccabile, preparatissima e molto disponibile . Vincenzo ottimo autista
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Gabriella,
grazie infinite per la Sua recensione!
Siamo felici di sapere che il nostro tour Campania ha lasciato un'impressione così positiva e che ha apprezzato la competenza di Palma e Vincenzo.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio perfetto, con professionalità e disponibilità, e sapere di esserci riusciti ci riempie di orgoglio.
I nostri migliori saluti
Il Team del Servizio Clienti ITW
Ottimo viaggio operatore travel…
Ottimo viaggio operatore travel eccellente. Palma ottima guida eccezionale super bravissima signor Vincenzo ottimo autista bravissimo. Grazie
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Imperatore Travel World
Gentile Nadia,
Siamo felici di sapere che il viaggio sia stato eccellente e che abbia apprezzato il nostro Staff accuratamente selezionato per valorizzare ogni singola esperienza di viaggio.
Grazie per aver condiviso la Sua esperienza positiva con noi!
I nostri migliori saluti
Il team del Servizio Clienti ITW
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