Ikano Bank 

Aufgrund der attraktiven Tagesgeldzinsen, habe ich im Januar 24!!!! ein Konto dort eröffnet. Das dazu nötige Passwort kam erst nicht lesbar an.
Dann habe ich angeblich das Passwort falsch eingegeben, schon möglich, da in den Passwörtern O und 0 verwendet wird....Wie intelligent is das denn???
Das letzte Passwort hat schlicht nicht funktioniert. Man wollte mir nun zum 4. Mal ein Passwort zusenden. Das ust bis heute, 11. April nicht erfolgt. Völlig unseriös !!! So einer unprofessionell arbeitenden Bank sollte man definitiv kein Geld anvertrauen!

Richtig übel, Einkauf bei Ikea getätigt,musste ich wieder stornieren,diese Bank schafft es nicht das Guthaben wieder zeitnah auf die Kreditkarte zurück zu Buchen,laut Kundendienst 10-14 Tage in Ausnahmefällen bis zu 4 Wochen.Unfassbar.Einkäufe werden aber sofort berechnet,sonderbar, das geht Ratz fatz .

auch 3 Wochen nach Überweisung keine Geldeingang bei Ikano - aber nach 3 Wochen erstmals telefonisch durchgekommen. Hier wird nun auf BNP geschoben, die würden das Geld nicht den Konten zuordnen. Vom Geld fehlt weiterhin jede Spur. Nun habe ich Rücküberweisung bei Hausbank in Auftrag gestellt. Kosten 15 €. Wer Tagesgeld macht, um kurzfristig an sein Geld zu kommen - Finger weg von IKANO !! Auf emails seit Ende März nach wie vor keine Reaktion.

Die Bank ist überhaupt nicht zu empfehlen. Ich habe aufgrund des hohen Tagesgeld Zinssatz mein Geld dort gelagert.
Da ich mein Passwort vergessen hatte, hatte ich dort angerufen und war 45 Minuten in der Warteschleife. Meine Mail wurde bisher nicht beantwortet und niemand antwortet. Old School Bank. Wenn das Kennwort vergessen hat, kommt erst nach Wochen die Post an...

Über Ikea lief die Karte , die nie hier ankam , aber email sie haben eine Nachricht im Postfach ! Nie rein gekommen oder Daten erhalten. Abbuchungen ging. Nun habe ich sie gekündigt , ging nicht weil was offen war , habe ich auch beglichen , warte noch immer auf ne Antwort. Heute noch mal angeschrieben , wenn wieder nichts kommt muss ich mir einen Anwalt nehmen. Furchtbares Unternehmen !!! Nie wieder !!!!! Kündigung ist seit Oktober 2023 hinterlegt , gezahlt ist es auch schon seit langem.

Ich frage mich was mit den Banken heutzutage los ist. Auch hier: Ich habe keinen Online Zugriff mehr auf meine Ikea Family Card Abrechnungen, weiß meine Ratenhöhe nicht und dachte ich könne mal die Hotline anrufen, dachte man könne mir dort weiterhelfen. Aber nein, da geht keiner dran, auch nicht nach einer halben Stunde, ich habe es nun drei Mal probiert. Man darf sich dafür dann Dudelmusik und jede 30 Sekunden die Durchsage „Nur noch einen kurzen Moment“ anhören. Auf Anfragen über das Kontaktformular (das sieht ziemlich kaputt aus) bekommt man nicht mal eine Bestätigungsmail. Da fühlt man sich ziemlich veräppelt. Ich werde also erst einmal nicht zahlen… ihr könnt Euch Eure Säumnisgebühr dann auch echt sparen…

Ich habe mich vor einem Jahr aufgrund der Null Prozent Finanzierung dafür entschieden. Seit mehr als 6 Monaten laufen Zinsen. Deswegen bitte ich mehrmals Ikano Bank (seit vor Weihnachten) um vollständiges Abbezahlen, umsonst. Ich hätte es nicht mittbekommen können, dass Zinsen laufen, da die monatliche Ratenzahlung an sich nicht auffällig war. Nie ist jemand erreichbar, nie eine Antwort auf meine Anfragen und die online Seite sehr einseitig und unzuverlässig (nur AGB, Kontoauszüge und weitere Produkte, keine Kopie von eigenen Anfragen). Angeblich könnte ich die Vollzahlung online einrichten, habe ich auch mehrmals seit Weihnachten gemacht, im System steht jedes Mal angenommen. Das Problem ist, nach ein paar Tagen laufen die Ratenzinsen wie immer weiterhin und im System steht "Ratenzahlung" weiterhin. Seit Monaten läuft es so, seit Monaten beschwere ich mich, seit Monaten zahle ich Zinsen umsonst. Ich habe endlich jemanden von Kundenservice erreicht und nochmals um Kündigung und nochmals um vollständiges Abbezahlen wieder heute gebeten. Sehr unhöfliche Haltung. Er hat gesagt, dass ich keine Nachweise habe, dass ich die Änderung im System vorgenommen habe. "Hast du Fotos davon?" hat er buchstäblich gefragt. Ich habe zwar Fotos gemacht und mit solchen Instituten will ich absolut nichts zu tun haben. Es ist für IKEA Schande einen solchen Kooperationspartner zu haben.

Übelster Betrug , Monatliche Zinsen von 10% aufs geliehende Geld, niemals ein Vertrag mit dieser Bank abschließen die ziehen euch übel ab.

Telefonisch war mehre Male nach über 30 min niemand beim Kundenservice zu erreichen. Vorher kurz einmal Antwort per Email,Dokumente seien nicht angekommen. (Wurde alles auf der Ikano Website hochgeladen)Wir haben alle Daten und Dokumente abgeschickt es kam nie zur Kontoeröffnung! Zieht sich jetzt über zwei Monate.
Nun ist der Zeitraum für den toll beworbenen Zins dahin und es ergeb einfach nichts.
Schmeckt stark nach Datenraub ! Widerlich!

Das Tagesgeldkonto wurde mit guten/ sehr guten Konditionen beworben. Letztendlich zog sich die Einrichtung aber so lange hin, dass bereits vom 6-monatigen Aktionszeitraum fast 1 Monat verstrichen war.
Ferner sind meine Einzahlungen auf das Konto zunächst nicht im vollen Umfang und zudem mit falschen Wertstellungsdaten erfasst worden.
Die Reaktion auf kommunizierte Probleme / Fehler verläuft m.E. sehr schleppend, man bleibt zudem aufgrund der standardisierten Antwortmails im unklaren bezüglich der Bearbeitung.
Nachdem alles soweit richtig eingerichtet schien :-),
führte ein Passwort-Wechsel zur Sperrung des Online-Zugangs :-(
Ich habe gekündigt!
... und hoffe auf zügige Rücküberweisung meines Guthabens.

Ergänzung: Die Rücküberweisung - mit Zinsen - ist innerhalb von 2 Tagen erfolgt. Daher ändere ich meine Bewertung auf 2 Sterne.

Da ich wegen Trennung ohne Küche dastand blieb mir nichts anderes übrig als die Family Kreditkarte zu beantragen. Das funktionierte alles reibungslos, auch der Kauf der Küche war absolut kein Problem.
Das war es dann aber auch schon. Bei Rückfragen an den Kundenservice sollte man sich darauf einstellen, das wochenlang keine Antwort kommt. Das Onlinebanking funtioniert so gut wie nie. Drei Tage lang versucht mich in mein Konto einzuloggen, Sevice nicht verfügbar. Der Service ist ständig nicht verfügbar. Am 4. Tag musste ich dann meine Zugangsdaten neu anlegen. Versuche, Geld auf sein Referenzkonto zu überweisen, scheitern regelmäßig. Zur Zeit nicht möglich heißt, ständig zur Zeit nicht möglich. Man hat den Eindruck, die Ikano Bank ist ein 5 Mann Team, nichts funktioniert reibungslos.

5 Sterne ? Nö. Noch nicht mal einen einzigen ! 5 Zitronen : Ja, auf jeden Fall ! Soviel vorab.
Meine Bewertung nun in Stichworten : Anlage Tagesgeld Anfang 2/24 - Kontozugriff : Auch nach 7 Wochen Wartezeit nicht möglich - Beschwerden : per Mail : 0 Reaktion - Tel.(3x) : Wartezeit bis 50 Min, danach wird einfach aufgelegt. Absolut frustran.
Nach Androhung juristischer Konsequenzen und finaler Kündigung des Kontos endlich Rück-ÜW des Anlagebetrages nach 5 Tagen....- aber immerhin samt angefallener Zinsen -.
Fazit : Seriöses Geschäftsgebaren : Nö. - Service : Nochmals nö. - Taktik des Hinhaltens : Aber JA !!!!!
Deshalb : Bitte kein Geld ohne definitiven gleich-zeitigen (nutzbaren !) Kontozugang überweisen !
Und zur Anlage bei der IKANO-Bank überhaupt ? Muss jeder selber wissen....ich jedenfalls bin geheilt von dieser "Bank"....mein Tipp : Lieber etwas weniger Zins, dafür aber einen vertrauenswürdigen Geschäftspartner wählen, der es im übrigen unterlässt, einen auch noch zu duzen und dies zu allem Überfluss als "Vertrauensbeweis" hoch-stilisiert.....!

Werben mit hohen Tagesgeldzinsen und sind ursprünglich wohl aus Ikea hervorgegangen, daher dachte ich, ich versuche es einmal.
Die Bank ist zu blöd eine Legitimation für das Konto zu ermöglichen. Link führt immer ins Leere. Kontakt mit dem Support ist unterirdisch. Es kommen nur Wortbausteine. Und schlussendlich gar keine Antwort mehr. Mittlerweile habe ich aufgegeben und mein Geld anderweitig angelegt. Ich hoffe nur, dass bei der Schufa nichts hinterlegt wurde...
Lieber die Finger davon lassen.

Absolute Inkompetenz gepaart mit absoluter Unfreundlichkeit

Schade, daß ich überhaupt einen Stern vergeben muß. Ich habe vor mittlerweile 2 Monaten ein Flex-horten Tagesgeldkonto beantragt. Schon die Eröffnung im Internet bereitete Probleme, weil während der Registrierung der Link für den Download der Unterlagen abgelaufen war. Die telefonische Hotline war wegen technischer Probleme mehrere Tage nicht erreichbar, dann bekam man die etwas genervte Antwort, daß man halt wegen der Zinsaktion alle Hände voll zu tun habe. Trotz Durchführung der Video Ident bekam ich erneut eine schriftliche Identaufforderung (Post) zugeschickt, die ich erneut durchführen mußte. Zu allem Überfluss kamen die Unterlagen nach nach dann fast zwei Wochen zweimal. An der Hotline wurde dann die Zusendung eines Zugangslinks versprochen, wo man sein Geld schon mal hin überweisen könnte, allerdings habe ich seit sechs Wochen gar nichts mehr von Ikano gehört oder bekommen.
Mein Vertrauen ist mittlerweile komplett hin, ich brauche keine Zugangsdaten mehr, weil ich dieser Bank keinen Cent überweisen werde! So etwas unseriöses habe ich im Finanzsektor noch nicht erlebt!

ca. 6-7 Wochen nach Beantragung des Flexhorten Tagesgeld kamen nun endlich die Zugangsdaten. Zugangsdaten eingegeben, auch mehrfach kontrolliert, der Zugang wurde gesperrt.
Kundenservice nicht erreichbar. Habe neue Zugangsdaten beantragt. Die Bank ist komplett überfordert durch die Zinsaktion und die entsprechend hohe Nachfrage...

Keine Kommunikation möglich, dazu über 12 Monate keine Kontoinformation zugänglich. Lasst bloß die Finger weg von dem IKEA Verein

Kann man NULL Sterne hier geben? Irre was ich da erlebe. Kreditkarte beantragt und zugestellt bekommen. Nach dem erhalt der Karte ist auch einmal der Online Banking Zugang dazu gesperrt. Nach 20 Minuten in der Warteschleife wird mir mitgeteilt, die gerade überreichte Karte ist gesperrt, wegen Identitätsdiebstahl. Auf meine Rückfrage warum, hier die Begründung: Weil ich A) an mehrere Karteninstitute Anfragen gestellt habe und das in der Schufa ersichtlich ist und B) weil ich die Funktion Geld überweisen benutzt habe. Damit kann man sich vom Kartenkonto mit Verfügungsrahmen Geld aufs eigene Konto senden. Das kostete 60 EUR Gebühren. Muss man sich mal vorstellen. Die Karte wird also gesperrt weil A: die IKANO Bank nicht die einzige Bank ist bei der man eine Kreditkarte beantragt und B: man doch tatsächlich die Funktionen nutzt, die mit der Karte und dem Konto den Kunden zur Verfügung gestellt werden. Und der Knüller, heute bekomme ich eine Email, dass im Account eine neue Nachricht bereit steht. Auf diese habe ich natürlich keinen Zugriff, weil ja mein Zugang gesperrt ist. Und gleichzeitig zur Sperre kam am Samstag noch die neue PIN für die gesperrte Karte an. Kann man sich nicht ausdenken... Irre.

Serviceverhalten einfach unterirdisch, am 09.03.2024 noch keinen Kontoauszug für 2023, eine Steuerbescheinigung für 2023, keine Antwort auf Email vom 20.01.2024, 14.02.2024, 07.03.2024, Abbruch der Warteschleife nach 30 Minuten am 14.02.2024, Abbruch der Warteschleife nach 25 Minuten am 07.03.2024, Verhalten gegenüber Kunden ist inakzeptabel. Ich werde baldmöglichst die Bank wechseln!

Hatten bisher gute Erfahrungen. Nun aber warten wir seit AUGUST 2023, also nun seit 5 Monaten auf ein Tagesgeldkonto-Zugang. Alle erforderlichen Anträge inkl. PostID wurden eingereicht, mittlerweile sogar ein zweites mal. Keine Reaktion. Wir schauen jetzt nach einer anderen Bank