Ikano Bank 

Ich persönlich werde mit dieser Bank versuchen, nichts mehr zu machen. Es ist jeden selber überlassen, wie weit er arbeiten möchte damit ich werde es auf jeden Fall nicht mehr tun. Mehr werde ich dazu hier auch nicht sagen.

Das ist der letzte sch... Laden

Bestellung vor 14Tage komplett storniert, habe von Ikea eine Stornierungsbestätigung und eine Gutschriftbestätigung. Das Geld wurde immer noch nicht gutgeschrieben! Der Kundenservice reagierte 2 mal nicht auf Nachrichten dann hieß dass sie keine Gutschrift von Ikea erhalten und ich mich an Ikea Kundenservice wenden sollte und da hieß dass, die Zahlung schon längst gutgeschrieben wurde! Mit Ikea hatte ich noch nie ähnliche Probleme gehabt. Laut anderen Bewertungen, bin ich leider nicht der einziger, der so eine Geschichte mit Ikano Bank erlebt hat!

Ich warte nun schon seit Ende Januar auf die Freischaltung des Kontos. Offenbar ist die Bank von der Antragsflut durch den Aktionszinssatz völlig überrollt worden. Der Kundenservice ist leider nicht erreichbar und Anrufe werden nach ca 15 Miuten in der Warteschleife abgebrochen. Das Experiment ist leider gescheitert und ich empfehle andere Anbieter wie z.B. Trade Republic mit nur minimal schlechteren Konditionen aber viel professionellerer Abwicklung.

Die unterschriebenen Antragsunterlagen für ein Tagesgeldkonto und auch die unterschriebene Selbstauskunft wurde bereits Ende Januar 2024, wie von der Ikano Bank gewünscht, Online auf deren Homepage hochgeladen. Auch Post ID wurde von mir Ende Januar erledigt. Über 4 Wochen nach Antrag und Abgabe desselben wartete ich auf eine Reaktion. Es gab nur eine kurze Nachricht per E-Mail am 30.01.2024, dass der Antrag genehmigt sei. Das war's. Erst durch meine Nachfrage per E-Mail am 16.02.2024 teilte die Bank mir dann am 28.02.2024 per E-Mail mit, es würden angeblich die o. g. unterschriebenen Antragsunterlagen und auch die unterschriebene Selbstauskunft immer noch fehlen. Ich möge diese nun doch bitte noch per Post oder E-Mail senden.

Da offensichtlich die Bank schon mit der Eröffnung simpler Tagesgeldkonten komplett überfordert ist, habe ich dann meinen Antrag auf Eröffnung eines Tagesgeldkontos zurückgezogen und die Ikano Bank aufgefordert meine Daten entsprechend aus ihrem System zu löschen.

Seit acht Wochen möchte ich das Tagsgeldkonto eröffnen. Bis heute habe ich keine Zugangsdaten fürs Onlinebanking erhalten, aber bereits mehrfach eine Aufforderung, Geld einzuzahlen. Mache ich sicherlich nicht bei einem Konto, auf das ich nicht zugreifen kann. Hotline ist nicht zu erreichen, schriftliche Anfragen bleiben unbeantwortet. Auf der Seite fürs Onlinebanking kann man versuchen, sich anzumelden und kann ein neues Passwort anfordern. Das ist allerdings gebührenpflichtig. Aus meiner Sicht ein wenig seriöser Anbieter, dem ich absichtliches Kassemachen mit Lockangeboten, die nicht erfüllt werden, unterstelle. Lieber ein paar Hundertstel weniger Zinsen aufs Tagesgeldkonto, als diesem fragwürdigen Geschäftsgebaren auf den Leim zu gehen.

6 Wochen nach Beantragung des Flexhorten Tagesgeld kamen nun endlich die Zugangsdaten. Zugangsdaten eingegeben - funktioniert nicht. Mehrfach kontrolliert. Zugang wurde gesperrt.
Kundenservice nicht erreichbar. Neue Zugangsdaten beantragt. Nach der Beantragung kam der Hinweis, dass ich dafür noch 5 Euro zahlen soll. Eine Unverschämtheit und an Imkompetenz nicht mehr zu überbieten.
Ich bin bedient von dieser Bank.

Ich kann mich allen Vorrednern nur vollumfänglich anschließen. Der Service ist unterirdisch. Sei es die Erreichbarkeit an der Hotline, die Beantwortung von Mails oder die Wartezeit bei Unterlagen. Die Tagesgeld-Kontoeröffnung verläuft wie in Zeitlupe und dauert vom ersten Kontakt bis zum Onlinezugang zum Konto mehrere Wochen. Ich bin schon seit Jahren Tagesgeld-"Hopper", wechsle bei attraktiven Angeboten also mitunter auch mehrmals im Jahr die Bank. Es gibt immer mal Dinge, die unterschiedlich und gewöhnungsbedürftig sind, aber so etwas habe ich bei weitem noch nie erlebt.

Service beim Tagesgeld ist weder telefonisch noch wird auf eMails geantwortet.
Das Konto ist praktisch nicht benutzbar, Passwort kann nicht geändert werden, da eine Superpin benötigt wird.
Die Superpin ist nicht vorhanden, Auskunft darüber ist nicht erhältlich.

Seit drei Wochen keine Reaktion auf den Eröffnungsantrag; Antrag jetzt storniert und Vernichtung der übermittelten personenbezogenen Daten eingefordert.

Es ist schon eine Leistung, einen neuen Tiefpunkt in Sachen Organisation und Effizienz zu erreichen.

Bearbeitungszeit Eröffnung Tagesgeldkonto

Nach der Online-Beantragung eines Tagesgeldkontos samt Verifizierung per eID in sekundenschnelle keinerlei Kontakt. Kurze Nachricht per E-Mail, dass der Antrag genehmigt sei. Das war's.

Keinerlei Reaktion auf E-Mail, Hotline ob der Wartezeit quasi nicht erreichbar. 3 Wochen Wartezeit bishher. Macht alles gar keinen Sinn - hier möchte ich sicherlich kein Geld anlegen.

Dank für Nichts.

Bisher noch keine Erfahrungen.
Seit 4 Wochen nach Antrag und Abgabe desselben warte ich auf eine Reaktion.
Im Moment hänge ich in der tel. Warteschleife "Wir stehen dir gleich zur Verfügung, nur noch einen kurzen Moment". Seit 25 Minuten zu einer Musik zum Einschlafen.

Nach weiteren 30 Minuten legte ich auf. Keine Lust mehr, eine Nachricht an deren email blieb unbeantwortet. Ikea kriegt das wohl nicht gebacken. Mir ist schon klar, nicht der einzige Kunde zu sein.

Innerhalb der 15 folgenden Minuten hatte ich bei "bunq" Niederlande ein Tagesgeldkonto eingerichtet und zu einer Probeeinzahlung die Bestätigung erhalten. 4,5 % für 4 Monate

Also ich muss mich meinen Leidensgenossen anschliessen. Keine Erreichbarkeit funktioniert. Weder per Mail, per Telefon oder sonstwie. Also hier parke ich bestimmt kein Geld. Was ist wenn ich es zurück brauche...

Vor über einem Monat Tagesgeld Konto eröffnet, alle Unterlagen bei der Bank und dann von der Bank nix mehr gehört. Auch telefonisch nicht erreichbar, nach über jedesmal 30 Minuten in der Warteschlange aufgegeben. Das geht gar nicht. 1 Stern ist noch zuviel.

Alle Jahre wieder geht Ikano mit einer Neukundenaktion für Tagesgeld auf Kundenfang. Ich wollte überprüfen, ob sich etwas an der Arbeitsweise der Bank seit etwa 10 Jahren geändert hat und muss feststellen: Nein, alles ist wie eh und je.
Beim Kontoeröffnungsprozess ist nie ganz klar, welche Schritte in welcher Reihenfolge und zu welchem Zeitpunkt folgen werden. Offensichtlich spielt das auch für Ikano keine Rolle: Dokumente enthalten gleichzeitig aktuelle wie veraltete Information.
Erst nach 2 Wochen war ein Login in mein Konto möglich, jedoch fehlte auch nach 4 Wochen noch die "SuperPIN" (deren Aufgabe in keinem einzigen verfügbaren Dokument erklärt wird).
Da sich auch die Weboberfläche seit vielen Jahren nicht geändert hat, wirkt der gesamte Auftritt wie vor langer Zeit von einem billigen Dienstleister zusammengeschustert: Während der Kontoeröffnung erhält man Bestätigungsmails mit persönlichen Daten vom Absender Microsoft. Die Kontoverbindung ist ein Sammelkonto bei der französischen BNP Paribas. Zugesandte Passwörter/PINs sind in einer Schriftart gedruckt, die mehrdeutige Zeichen enthält (i,L). Schriftliche Nachfragen bleiben auch nach 2 Wochen unbeantwortet, telefonisch habe ich nach 20min Warteschleife aufgegeben.
Daher werde ich das Konto ungenutzt kündigen.

Leider muss ich mich meinen Vorrednern anschließen. Die Dauer für die Eröffnung eines Tagesgeld-Kontos ist eine Katastrophe.
Man könnte darüber hinwegsehen, wenn der beworbene Zinssatz von 4,21% nicht zeitlich auf den 31.07.24 beschränkt wäre. Mit jedem Tag Verzögerung verliert der Neukunde also Geld bzw. die Ikano-Bank spart es sich. Unterstellen möchte ich hier allerdings nichts, ggf. ist man durch den Ansturm völlig überfordert. Das Ergebnis bleibt für mich das Gleiche.
Kommunikation mangelhaft.

Um von dieser Bank einen Kredit zu erhalten, mag sie ja in Ordnung sein.

Aber nachdem die Kontoeröffnung so lange gedauert hat (und ich über die Wartezeiten in der Telefonschleife gelesen habe), werde ich nun doch kein Geld auf das (vermeintlich) lukrative Tagesgeld-Konto dieser Bank überweisen.

Diese "Bank" ist die oder das Allerletzte was wir im deutschen Bankenmarkt brauchen. Man reagiert nicht auf Anfragen, auch nicht auf die Untersagung weiterer Nutzung persönlicher Daten. 3 (in Worten drei) Wochen nach Kontoeröffnungsantrag für ein Tagesgeldkonto, erfolgtem Widerspruch und Untersagung weiterer Datennutzung habe ich einen Brief erhalten, dass man das beantragte Tagesgeldkonto nun eröffnet habe. In den nächsten Tagen würde ich weitere Infos, Passwort und PIN zum Konto erhalten... Offensichtlich versteht man kein Deutsch bei Ikano oder missachtet bewusst Kundenweisungen! NO GO für Bankgeschäfte! Ich warne eindringlich vor einer Geschäftsverbindung.

3 Wochen nach Antragstellung und erfolgtem Postident warte ich immer noch auf die Kontoeröffnung.
Telefonisch ist tagelang niemand zu erreichen (>20 Minuten Warteschleife).
Auf meine Mails wird nicht geantwortet.
Dies sind die 3 Gründe, warum ich dieser Bank mein Geld nicht anvertrauen werde.