IDS Logistik Bewertungen 1'004

Am Freitag wurden wir telefonisch kontaktiert, und es wurde ein Termin für Montag zwischen 9:00 und 15:00 Uhr vereinbart. Leider ist niemand erschienen. Auf der Webseite konnte ich keine Telefonnummer finden. Der Rückruf der Nummer vom Freitag blieb unbeantwortet. In der Sendungsverfolgung fand ich eine Telefonnummer des regionalen Lieferpartners; nach 40 Minuten in der Warteschleife wurde aufgelegt. Mehrere weitere Versuche endeten ebenso. Heute ist bereits Mittwoch, und ich weiß nicht, wann ich zu Hause sein muss. Das geht nicht so.

Selbst dieser Stern ist zu viel . Nach zwei festen Lieferterminen keine Zustellung. Fahrer behauptet keinen angetroffen zu haben eine Lüge habe extra für beide Termine frei Tage genommen also vielen Dank für GARNICHTS
So macht man sich keine freunde

Sendung wurde 2x angekündigt und 2x verschoben, im Moment hat IDS noch 15 Minuten, um den aktuellen Termin einzuhalten, ich glaube nicht daran.
In der Sendungsverfolgung steht immer noch der Termin von gestern als "im Plan".
Wenn ich noch berufstätig wäre, ginge das gar nicht, man kann sich nicht mehrere Vormittage freihalten und dann kommt nichts. Aber selbst als Renter ist das unmöglich, man hat auch noch andere Termine.
Hornbach, such dir nen anderen Partner!

Liefertermin wurde mitgeteilt, doch Lieferung fand nicht statt. Zeitvergeudung. BAUHAUS sollte sich neuen Spediteur besorgen. Ich bin richtig sauer

Positiv:
- Buchungsprozess über Wunschtermin super flexibel. Man kann sich den Wunschtag aussuchen.
- Support-Hotline (Kühne Nagel Ilsfeld) war sehr hilfreich und konnte mir fast minutengenau mitteilen wann der Lieferant bei mir sein wird.
- Super netter und hilfreicher Lieferant, der mir half das 95kg Paket ganze 3 Stockwerke hochzutragen (hat danach ein gutes Trinkgeld von mir bekommen)

Negativ:
- Am morgen kurz nach 7 Uhr bekam ich eine SMS "Ihr Paket wird in den nächsten 60 Minuten zugestellt". Die Info war nicht korrekt. Paket kam gegen 14 Uhr.
- Falsche Nummer auf der Website für die Support-Hotline: +40 statt +49 auf der Website. Da die Nummer in Rumänien nicht vergeben war, führte +49 zum Erfolg :)

Unzuverlässig. Termin nicht eingehalten . Keine Rückmeldung

Sie haben meine zwei Tage verschwendet. Beim ersten Mal nahmen sie die Ware, die sie angeblich an eine andere Adresse bringen würden, mit und entschuldigten sich. Beim zweiten Termin schickten sie mir eine Nachricht, dass sie gekommen seien und ich nicht zu Hause sei, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Sie lügen schamlos.

Leider keine 0 Sterne möglich. Sendung wurde zweimal angekündigt aber nicht geliefert. Seit dem gar keine Reaktion mehr. Hotline oder Ähnliches gibt es nicht. Wer eine Sendung von denen erhalten soll kann sich auf eine nervenaufreibende und zeitverschwenderische Zeit gefasst machen! Absolut nicht zeitgemäß so ein nicht vorhandener Service!

Habe einen side by side Kühlschrank am31.9.25 gekauft bei expert .Nachdem ich in der sendungsverfolgung gesehen habe, dass Der Kühlschrank bei Gel Logistik in Magdeburg angekommen ist. Habe ich dort angerufen. Die Dame am Telefon war sehr nett und haben einen Termin für den nächsten Tag ausgemacht . Den 4.9.25 zwischen 12 Uhr bis 14 Uhr ausgemacht. Der Fahrer kam 15:45 Uhr, was aber nicht schlimm war . Und hat den Kühlschrank mit rein getragen Der Fahrer war sehr nett und hilfsbereit und auch sehr freundlich.

Da ich zum gemeldeten Termin noch in Urlaub war, habe ich ihn verschoben und diesen neuen Termin vom Unternehmen in einer E-Mail bestätigt bekommen. Dennoch hat das Unternehmen ( warum auch immer) einen Tag früher als vereinbart versucht die Ware zuzustellen ( oder behauptet das zumindest... Ich war ja noch nicht zuhause). Es kam keine weiteren Nachrichten. Über die Sendeverfolgung musste ich herausfinden, dass ich die Annahme angeblich verweigert habe und mich an den Versender wenden soll. Auf der Website von IDS konnte ich keine Kontaktdaten finden. Es ist wirklich eine sehr ärgerliche Erfahrung!

Kurze Zeit nach Bestellung wurde mir eine Versandnummer übersendet. Die Updates auf der Internetseite waren passend und aktuell. Nach Eingang im Versandlager wurde mir Freitagmorgen eine Mail mit möglichen Lieferterminen zugesendet. Ich habe direkt den nächsten Termin, direkt die Woche drauf Montag morgen, ausgewählt und um Ankündigung eine halbe Stunde vorher gebeten. Die Lieferzeit wurde üblicherweise mit 9-13 Uhr angegeben. Um 8:57 Uhr habe ich eine SMS erhalten, dass die Lieferung innerhalb der nächsten Stunde eintrifft. Dies ist dann auch um 9:35 Uhr geschehen. Alles war vollständig und anständig ohne Beschädigungen zugestellt. Der nette Fahrer hat die schwere Palette die Einfahrt hoch in die Garage gestellt. Insgesamt sehr reibungslos und zuverlässig.

Die Anlieferung auf einer Europalette wurde am angekündigten Liefervertrag ohne jede Mitteilung nicht angeliefert. Ich hatte extra Equipment besorgt und einen Tag Urlaub genommen. Auf dem Portal konnte ich dann abends einen anderen Tag (in drei Tagen) zur Anlieferung wählen, dieses wurde auch im Portal bestätigt - 8h später kam dann die Mitteilung, dass die Lieferung schon heute ankommt! Man hat keine Möglichkeit in solchen Fällen irgendwie mit IDS in Kontakt zu treten (keine Mailadresse, keine Telefonnummer, nichts...) - Die totale, unorganisierte Servicewüste!

Die Lügen das sie angeblich da gewesen wären, während man vor dem Haus sitzt, kunden Hotline existiert nicht und somit Kunden Support nicht vorhanden.

Heute kam Endlich meine langersehnte Bestellung per IDS. Liefertermin von einem auf den anderen Tag ist doch sehr knapp für Menschen die arbeiten gehen. Samstags wird nix geschafft,Lieferzeit steht immer fest, dran ist nichts zu machen. Er kam um 10 Uhr ohne Vorankündigung wie ich es eigentlich angegeben habe sollte per Telefon sich vorab gemeldet werden! Riesen Palette mit meinem schweren Holzspiegel drauf liegend. Keine Hilfe,kein Entgegenkommen,ich hätte es auch bezahlt. Merke wen man alleine ist,wird man im stich gelassen als Frau. Nur bis zur Bordsteinkante!!! Einmal und nie wieder

Das ist die IDS Logistic GmbH – das schlechteste Speditionsunternehmen in Deutschland. Sie lügen ständig, dass sie angeblich zu diesem oder jenem Zeitpunkt versucht hätten, die bestellte Ware zuzustellen. In Wirklichkeit haben sie am zugesagten Tag gar nicht erst versucht zu liefern, weil hier niemand war. Aufgrund dieser Umstände – im Gegensatz zu anderen – werde ich Strafanzeige erstatten. Mal heißt es, an diesem Tag, dann an einem anderen, und am Ende soll es erst am nächsten Tag geliefert werden. Eine empörende, schäbige Firma. Niemand sollte zulassen, dass so ein Unternehmen seine Bestellung ausliefert!

Ich warte seit dem 06.08.2025 auf die Abholung einer Sendung. Laut Ihrem Tracking steht der Status seitdem unverändert auf „Daten übermittelt“, also keine tatsächliche Abholung.

Der Versender LuckyBike hat mir am 13.08.2025 telefonisch bestätigt, dass die Abholung bereits am 06.08.2025 erfolgt sei. Trotzdem gibt es bis heute in Ihrem System keinen Scan oder Nachweis für diese angebliche Abholung.

Zusätzlich habe ich bereits zwei Anfragen über Ihr Kontaktformular gestellt – ohne jede Reaktion. Eine erreichbare Hotline scheint es ebenfalls nicht zu geben.

Das ist für mich absolut unprofessionell. Ich erwarte dringend eine belastbare Rückmeldung, wann die Sendung tatsächlich abgeholt und weiterbefördert wird. Bitte reagieren Sie umgehend auf diese Beschwerde und setzen Sie sich direkt mit mir in Verbindung (Details sende ich Ihnen auf Anfrage).

0 Sterne.
Insgesamt ist das extrem unprofessionell und leider nicht weiterzuempfehlen.
Der Logistikdienstleister ist absolut unzuverlässig.

Lieferung wurde 5 Tage Lang nicht vom Spediteur abgeholt. Als die Ware endlich auf dem Weg war, wurde ein Termin am 14.08 zwischen 09:00-13:00 festgelegt. Um 18:01 gab es eine Statusaktualisierung. „StatusWir konnten Sie nicht antreffen oder Ihre Warenannahme war bereits geschlossen. Bei Sendungen mit vereinbartem Liefertermin melden wir uns erneut bei Ihnen.“
Wenn der Fahrer kein Bock hat auszuliefern wird wohl darauf geklickt.
Vielen Dank für nichts!

Ne sorry. Als alleinstehende Person muss ich sagen, das sollte deutlicher gemacht werden muss, dass es frei Bordsteinkante geliefert wird. Hab ich so nicht für vollgenommen und stand auf der Händlerseite von Poco auch nicht so! Jetzt steht meine neue Küche direkt an der Straße. Der Fahrer war nicht mal dazu bereit die Küche 1m weiter mit dem Hubwagen in die Auffahrt zu stellen. Die Kartons sind teils auch kaputt. Einzig positiv ist die Tagesgenaue Lieferung, jedoch ohne vorherigen Anruf oder jegliche Info. Man sitzt und wartet. Das machen andere Speditionen deutlich besser. Zum Glück konnte ich jemanden so spontan erreichen, der die dann bald mit mir rein schleppt.
Richtig schlechter Service, ich bin unendlich enttäuscht und sauer.
Lese ich diese Spedition nochmal, werde ich die Bestellung stornieren.