Idealcombi A/S Bewertungen 

Meget god service udført af Michael Andersen
Jeg havde reklameret over låsemekanisme i terrassedør
Den blev skiftet uden beregning
Eneste minus er en lidt irriterende “raspende” lyd ved åbning af døren
Dette kunne desværre ikke udbedres
Men tak for god og hurtig betjening

Da jeg havde problemer med at afmontere grebet på vores nye FRAME IC, sendte Idealcombi en kort beskrivelse samt en lille filmsekvens, som de optog på deres serviceværksted, for at illustrere hvordan jeg skulle afmontere grebet. Super fin service.

Stor ros til Idealcombi for at reagere hurtigt (over reklamation vedr. for dårlige håndtag på vores vinduer )og fremsende nye håndtag .
Vores nye døre og vinduer er vi før øvrigt meget glade for ,og vi anser dem for noget af det bedste ,der kan købes i DK , på trods af den lille fodfejl med håndtagene .

Ringede omkring en dør som “hang” og ikke kunne lukkes. Fik den bedste og grundig vejledning. Kiggede billeder igennem og ringede på aftalte tidspunkt næste dag. En ren ti’er herfra.

Havde akut brug for hjælp til udskiftning af håndtag på terassedør.
Bedste service med meget hurtig hjælp - fantastisk smilende montører der hurtigt klarede opgaven.

Skulle have repareret en paskvile på et vindue, der hverken kunne åbnes eller lukkes. Prisen var sat højt, fordi det er placeret i 1. sals højde og krævede to mand på opgaven. Fordi det tog kortere tid end først antaget, blev det fremsendte tilbud uopfordret justeret ned - altså nærmest penge tilbage.
Super god og professionel service.

Jeg kontaktede Idealcombi vedr. en skydedør, der længe havde drillet. De var lynhurtige til at finde en tid til eftersyn. Og naturligvis kom der også en bekræftelse på e-mail af vores aftale. På dagen kontaktede montøren mig, at han kunne være der endnu tidligere end først aftalt. Det er super god stil, at man ikke skal sidde og vente længere end højest nødvendigt. Døren virker nu helt perfekt igen. Tak for en virkelig god oplevelse.

We recently moved into a new house and encountered an issue with one of the windows—it wouldn’t open anymore. We had no purchase order or any other documentation, but Michael Andersen from IdealCombi supported us every step of the way. He helped us trace back who installed the window so we could file a complaint and have an expert come to fix it.

The entire process took only three weeks. It was very smooth, and Michael kept reassuring us throughout. In the end, it turned out the wrong handle had been installed by the previous owners—nothing more.

I highly recommend IdealCombi, not only for the quality of their windows but also for their excellent customer service.

Den 11.4 2025. Har talt med en medarbejder i service afdelingen, som var behagelig og yderst hjælpsom, fantastisk oplevelse.
MVH. Jens Ole Juul

Jeg havde som glarmester brug for hjælp til at fastsætte mål på eksisterende ruder ved en kunde i Ceresbyen Aarhus, hvor vi skal skifte to ruder til nye ruder med flydende krystaller (smartglas) så kunden kan trykke på en knap, og ruden straks bliver matteret.

Senad fra Idealcombi serviceafdeling har givet super hurtig hjælp på både telefon og email.

1000 tak, Senad

Jeg fik en rigtig god forklaring og hjælp til mit problem.
Virkelig god service og en meget behagelig medarbejder.

Jeg har handlet hos Idealcombi af flere omgange og har haft dialog med både deres salgsteam og deres service team. Jeg er YDERST tilfreds med den professionelle vejledning de giver og ikke mindst af deres serviceteam, som står klar med svar på diverse spørgsmål man måtte have, enten ved montage, justering eller hvis man mangler en specifik reservedel. Kan klart anbefale Idealcombi både til private og til erhverv.
Seneste oplevelse med dem, var spørgsmål vedr. et defekt greb, hvor jeg havde spørgsmål til demontagen deraf, hvor de stod klar med det samme med nøjsommelig vejledning.

Jeg manglede en reservedel til at få skiftet et vindue, (Nøgle til clips)skrev en mail mandag, blev ringet op tirsdag, vejledt i hvilken reservedel jeg skulle benytte og reservedelen blev sendt tirsdag eftermiddag uden beregning.
Man må sige at det er mægtig service, jeg vil klart anbefale dette firma!

Værste kvalitet nogen sinde!!!
Og værste firma nogen sinde!!!
De fralægger sig ALT ansvar. Jeg kan kun på det kraftigste fraråde alle at handle hos dette firma.

Meget fine produkter, Levering til aftalt tid og behagelig kundeservice

I forbindelse med service på en terrassedør skulle vi bruge et bundbeslag. Det fik Ideal fremsendt på 2 dage, så vi kan skifte det ved kunden hurtigt.
Det er ret nemt at bestille dele på hjemmesiden, husk blot ordre nr og pos nr, som findes i rudespaceren.
Nils, Raunstrup

Vores dørhåndtag i hoveddøren var mere eller mindre defekt og vi kontaktede derfor Idealcombi i håbet om at de ville hjælpe os.
Efter en kort dialog om almindelig slid kontra garanti, så sendte de os et nyt håndtag pr. kulance.
Vi er rigtigt glade for vores vinduer/døre og Idealcombi generelt.

Ideal combi forbinder man med kvalitet. Det kan jeg bekræfte , ikke er tilfældet. Man producerer vinduer/døre som ikke er lavet kraftigt nok til almindelig brug. Måske da man havde 2 lags glas men idag ved 3 lags, virker det blikagtigt. Vi har haft en terrassedør ,som det har regnet ind af (vestenvind samt vinduesvask giver vand på gulvet) siden vi byggede i oktober 2021. Og det skal siges at vi næsten ikke bruger døren.

Man møder en arrogant tilgang til reklamation fra “Chef for serviceafdeling” som fra start afviser alt da det nok skyldes montagefejl. Montagefejlen består i at klods under hængselside ikke er trukket langt nok ud mod forkant. Det mener de så gør at pur/composit og træ adskilles. Dette kan ikke ses på den pågældende dør men siges at være årsag. Klodsen ligger så fugen i bunden lige kan komme forbi.
Nu har vi så ventet siden 1/2-2024 på at få det fixet.(byggefirma).19/2-2024 er byggefirma i dialog med ideal. Desværre ingen respons til os. Byggefirma er nu gået konkurs og vi retter henvendelse direkte til ideal. 10/6-2024 henvender vi os til ideal combi og oplever bare at det er som at slå i dyner. Vi bliver dog enige om at sende deres eksterne servicepartner på sagen. Han vil kigge forbi ved lejlighed og vi skal så finde ud af om det er garanti eller fejlmontage.
De er så langt om længe kommet forbi efter flere påmindelser pr 26/2-2025. Her blev løsningen at sammenskrue pur og træ samt montere 1 stk karmskrue i toppen af dør i hængselsiden. Samt flytte øverste hængsel ca 3 mm så døren blev tæt. Håber jeg.

Efterfølgende er regningen så landet. Vi skal selv betale.

3 gange
Ideal combi. Første , eneste og sidste gang.

Så fint og rare montører
Lige efter bogen

Har et dørhåndtag som er blevet lidt løst. Ringer til firmaet og stilles om af en rigtig sød dame i kundeservice. Jeg stilles om til en mand, som gerne vil sende mig et nyt håndtag kvit og frit mod at jeg selv får det skiftet. Det er sgu en service der vil noget selv efter flere år. De 4 stjerner og ikke 5 er kun fordi, jeg selvfølgelig er træt af, at håndtaget ikke holdt længere ved normalt brug, men deres service kan man IKKE klage over.