ICRUSH Bewertungen 1'621

TrustScore 4 von 5

3.9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 271 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind sehr zufrieden mit den Produkten, insbesondere mit der Qualität des Schmucks, der oft als hochwertig und langlebig beschrieben wird. Viele schätzen auch die schnelle Lieferung und die ansprechenden Preise, die als fair und angemessen empfunden werden. Die Auswahl wird ebenfalls positiv hervorgehoben, wobei viele die Vielfalt und das moderne Design loben. Einige Kunden äußerten sich jedoch unzufrieden mit dem Bestellvorgang, insbesondere wenn es um fehlende Artikel oder falsche Größen ging. Es gab auch vereinzelte Berichte über Schmuckstücke, die schnell kaputtgingen oder deren Qualität nicht den Erwartungen entsprach, wie zum Beispiel abgeplatzte Beschichtungen oder herausfallende Steine.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher finden das Produkt positiv und sind begeistert von der Qualität und dem Aussehen des Schmucks.... Mehr ansehen

Quality

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit der Qualität. Viele Kunden loben die hochwertige Verarbeitung... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zum Lieferservice. Viele Kunden loben die schnelle Lieferung,... Mehr ansehen

Order

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Bestellvorgang. Einige äußern Zufriedenheit und berichten von... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit den Preisen. Viele Kunden loben das gute... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe zum ersten Mal bestellt und ein paar der bestellten Ohrringe (OE0435G) 12mm Crystalized Shine Hoop waren nicht im Paket, die Verpackung war leer. Meine Kollegin, für die ich Ohrringe mitb... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich liebe ICRUSH. Der Schmuck ist schön, gut verarbeitet und man kann ihn immer tragen. Das Einzige was mich 'stört', ist der Rückversand. Gerade bei Ringen oder bestimmten Ketten kann es immer mal... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schöner Schmuck zu angemessenen Preisen. Einfacher Bestellvorgang und zügig geliefert. Die Ohrringe sehen allerdings auf dem Foto nicht ganz so aus. Sind bei erster Betrachtung, kleiner und zierlicher... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Habe mir vor ein paar Monaten das Pear Blossom Armband sowie paar andere Ohrringe geholt, mit den Ohrringen bin ich soweit zufrieden, aber das Armband hat nach ein paar Tagen schon angefangen abzus... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Schmuckhersteller

Vom Unternehmen geschrieben

Get your CRUSH LOVE! Wir möchten die wichtigste Verbindung zwischen Menschen feiern: Liebe. ICRUSH feiert Liebe in allen Formen. Liebe auf den ersten Blick, sowie dauerhafte leidenschaftliche Liebe in Beziehungen. Ob Geschenke für sich selbst, für eine Freundin, für die Tochter, für die Mutter oder eine andere besondere Frau, man kann auch sagen: ICRUSH bedeutet Liebe. Wir möchten, dass ICRUSH-Schmuck Frauen erfreut und ihr Selbstbewusstsein stärkt. Er soll dabei helfen, sich selbst zu lieben, und anderen eine Freude bereiten. ICRUSH möchte seine Kunden mit dem Schmuck begeistern. Es immer wieder zu schaffen, die Kundenerwartungen in allen Aspekten, einschließlich Design, Materialqualität, Service und Preis zu übertreffen, ist unser Ziel.


Kontaktinformationen

3.9

Gut

TrustScore 4 von 5

1621 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Etwas lange Lieferzeiten

Etwas lange Lieferzeiten, aber Ware ist top! Auch Rücksendungen werden zuverlässig bearbeitet. Anfragen werden zeitnah beantwortet.

26. Dezember 2025
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Antwort von ICRUSH

Liebe Kundin,

Vielen Dank für dein ehrliches und positives Feedback! 💛
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Schmuckstücke sowie mit der Bearbeitung von Rücksendungen und Anfragen zufrieden bist.

Danke auch für dein Verständnis bezüglich der Lieferzeit – wir arbeiten stetig daran, diese weiter zu verbessern.
Schön, dass du bei uns bist! ✨

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Für mich die Nummer 1!

Ich bestelle schon so lange bei Icrush und ich bin jedes Mal auf neue absolut begeistert. Es gab noch nie etwas zu bemängeln. Alles ist hochwertig verarbeitet und wasserfest. Für mich die Nummer 1 wenn's um Schmuck geht.

25. Dezember 2025
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Antwort von ICRUSH

Liebe Kundin,

vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten so zufrieden bist und uns als deine Nummer 1 in Sachen Schmuck siehst.

Wir schätzen deine Treue und sind stolz darauf, dir hochwertige und wasserfeste Schmuckstücke bieten zu können. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin den besten Service und die beste Qualität zu liefern.

Falls du weitere Fragen oder Wünsche hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach 2 Monaten Steinchen raus, schlechter Kundenservice

Schlechter Kundenservice, sehr unkulant.
Ich habe Ohrringe verschenkt. Leider sind 3 Steinchen nach 2 Monaten rausgefallen. Super unangenehm!
Leider bekommt man nur einen Gutscheincode und keinen Ersatz zugeschickt. Das bedeutet ich muss die Versandkosten selber zahlen. Ich würde es nicht empfehlen, wenn man etwas verschenken möchte.

23. Dezember 2025
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Antwort von ICRUSH

Liebe Kundin,

es tut uns sehr leid, dass du mit deinem Einkauf und dem Kundenservice unzufrieden bist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dir durch die defekten Ohrringe entstanden sind.

Gemäß unserer Rückgabepolitik können wir leider nach Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der Ware keinen Ersatz anbieten. Stattdessen stellen wir dir einen Gutschein im Wert des Kaufpreises zur Verfügung, den du für eine erneute Bestellung der Ohrringe oder anderer Produkte verwenden kannst.

Wir verstehen, dass es unangenehm ist, die Versandkosten für den Rückversand selbst zu tragen, und entschuldigen uns dafür. Wir hoffen, dass diese Lösung dennoch für dich akzeptabel ist und stehen dir gerne für weitere Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ewige Lieferzeit und keine Kostenlose Rücksendung

Ewige Lieferzeit und Rücksendekosten trägt der Käufer selbst.

20. Dezember 2025
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Antwort von ICRUSH

Liebe Kundin,

Danke für dein Feedback.

Wir verstehen, dass Lieferzeit und Rücksendekosten für ein gutes Einkaufserlebnis wichtig sind. Aktuell setzen wir bewusst auf attraktive Rabatte, Geschenkaktionen und eine sichere Zustellung, anstatt die Kosten über kostenlose Rücksendungen abzudecken.

Unser Ziel ist es, in Zukunft mit weiterem Wachstum auch kostenfreie Rücksendungen anbieten zu können, um das Einkaufserlebnis noch besser zu gestalten.

Alle Informationen zu Versand und Rücksendungen findest du transparent und klar auf unserer Website, sodass vor der Bestellung alles nachvollziehbar ist.

Danke für deine ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, uns stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Aus meiner Bestellung wollte ich ein…

Aus meiner Bestellung wollte ich ein paar Artikel zurückgeben, da diese für ein Geburtstagsgeschenk bestimmt waren, aber leider nicht das richtige war.
Da ich gerade über die 30Tage Rückgabe war, wurde mir per Mail dann mittgeteilt, dass sie sich an die Rückgabebedingungen von 30Tagen halten würden.
Wie gesagt, es war ein Geburtstagsgeschenk und demnach kauft man etwas vorzeitig, da man nicht weiß ob die Artikel einige Tage vorher noch verfügbar sind.
Da ich bereits öfters bestellt habe, war meine Nachgefrage ob sie aus Kulanz es zurück nehmen würden, oder vielleicht einen Gutschein dafür verrechnen.
Dies wurde aber auch nicht akzeptiert.
Ich kann es nicht nachvollziehen, dass man für so einen geringen Betrag dem Käufer hierzu nicht entgegenkommt.

16. Dezember 2025
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Antwort von ICRUSH

Liebe Kundin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Wir verstehen gut, dass es enttäuschend ist, wenn ein Geschenk letztlich doch nicht passt – gerade bei Geburtstagen plant man oft im Voraus. Dafür möchten wir ausdrücklich Verständnis zeigen.

Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir uns bei Rückgaben an unsere klar kommunizierte Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware halten müssen. Diese Regelung gilt für alle Kundinnen und Kunden gleichermaßen und ist notwendig, um faire und einheitliche Prozesse sicherzustellen.

Wir nehmen Ihr Feedback dennoch ernst und geben es intern weiter, da uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist.
Sollten Sie in Zukunft Fragen vor einer Bestellung haben, unterstützen wir Sie jederzeit gerne.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Der Schmuck von ICrush ist optisch…

Der Schmuck von ICrush ist optisch wirklich schön.
Was für mich jedoch absolut nicht geht, ist der Kundenservice.

Nach nicht einmal einem Monat ist ein Schmuckstück kaputtgegangen.
Auf mehrere E-Mails habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ein Kommentar dazu auf Facebook wurde kommentarlos gelöscht.

Für mich ist das ein absolutes No-Go.
Schöner Schmuck bringt nichts, wenn bei Problemen nicht reagiert wird.

Deshalb von meiner Seite:
keine Weiterempfehlung.

3. September 2025
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Antwort von ICRUSH

Liebe Kundin,

es tut mir leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir bieten eine 2-jährige Garantie auf unsere Produkte. Es scheint, dass deine Anfrage nicht bei uns angekommen ist, weshalb wir noch nicht auf deine E-Mails reagiert haben. Unser Kundenservice-Team hat dir bereits eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Adresse geschickt, um mehr über das Problem zu erfahren und dir eine Lösung anzubieten.

Bitte schau in deinem E-Mail-Posteingang nach und lass uns wissen, wie wir dir weiterhelfen können. Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist und alles tun, um das Problem zu lösen.

Wir hoffen, von dir zu hören, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären können.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vor 1,5 Wochen Bestellung aufgegeben

Vor 1,5 Wochen Bestellung aufgegeben, bis heute keine Versandbestätigung!

4. Dezember 2025
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Antwort von ICRUSH

Liebe Kundin,

es tut uns sehr leid, dass sich der Versand Ihrer Bestellung verzögert hat.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens in der Weihnachtszeit kann es derzeit vereinzelt zu Verzögerungen beim Versand kommen. Unser Versandteam arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu verschicken.

Wir verstehen, dass das Warten ärgerlich ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie selbstverständlich eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder gerne

Immer wieder gerne. Wunderschöner Schmuck, gut verarbeitet. Die Lieferung war schnell mit Paketverfolgung. Und die Stücke sind einzeln sorgfältig verpackt. Da man immer wieder Rabattaktionen hat, stimmen auch die Preise.

12. Dezember 2025
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gutschein kaufen verlief reibungslos

Gutschein kaufen verlief reibungslos, allerdings hätte ich es schöner gefunden wenn der Druck des Gutscheines schöner gestaltet werden würde, das man ihn verschenken kann. Das machen andere Anbieter deutlich besser.

6. Dezember 2025
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Antwort von ICRUSH

Liebe Kundin,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 💌
Es freut uns sehr zu hören, dass der Kauf des Gutscheins reibungslos verlaufen ist. Gleichzeitig danken wir dir für deinen wertvollen Hinweis zur Gestaltung des Gutschein-Layouts. Wir verstehen gut, dass ein optisch ansprechender Ausdruck gerade beim Verschenken wichtig ist.

Dein Feedback geben wir gerne an unser Design-Team weiter – wir arbeiten stetig daran, das Einkaufserlebnis für unsere Kundinnen und Kunden noch schöner zu gestalten.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen. 💖

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe diesen Schmuck

Ich liebe diesen Schmuck. Ich kaufe dort immer wieder und sehr gerne ein.
Sogar als Weihnachtsgeschenke sind dieses Jahr Päckchen unterwegs an meine Mädels ❤️

12. Dezember 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Ware ist nunmehr 6 Werktage…

Die Ware ist nunmehr 6 Werktage unterwegs, wurde nicht geliefert und bei der Rückverfolgung wird immer der übernächste Tag angegeben

11. Dezember 2025
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Antwort von ICRUSH

Liebe Kundin,

Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihre Bestellung zu warten, besonders wenn es um ein besonderes Geschenk oder eine dringend benötigte Lieferung geht. Die Feiertagszeit bringt leider immer wieder eine hohe Versandlast mit sich, was zu unerwarteten Verzögerungen führen kann. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, damit Ihr Paket schnellstmöglich bei Ihnen ankommt.

Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser herausfordernden Zeit sehr. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir sind hier, um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bester Schmuck !!!!

I Crush steht für Schmuck, der einfach überzeugt. Die Qualität ist herausragend – viele meiner Stücke trage ich seit über fünf Jahren, und sie sehen immer noch aus wie neu. Nichts läuft an, nichts verliert an Glanz. Genau so stellt man sich langlebigen Schmuck vor.

Dazu kommt ein Preis-Leistungs-Verhältnis, das man in dieser Form selten findet. Für die Qualität und Haltbarkeit bekommt man hier wirklich unglaublich viel Wert.

Die Designs sind modern, stilvoll und haben das gewisse Etwas, das man nicht überall findet. Jedes Stück wirkt durchdacht und besonders.

Kurz gesagt: I Crush liefert zuverlässig schönen, haltbaren Schmuck zu einem fairen Preis. Absolute Empfehlung.

11. Dezember 2025
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Antwort von ICRUSH

Liebe Kundin,

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns unglaublich, dass du so zufrieden mit unserem Schmuck bist und dass die Qualität auch nach Jahren noch immer überzeugt. Genau das ist unser Ziel – Schmuck zu schaffen, der nicht nur schön aussieht, sondern auch langlebig ist.

Es bedeutet uns sehr viel, dass du unser Preis-Leistungs-Verhältnis schätzt und die Designs als besonders empfindest. Wir geben immer unser Bestes, um zeitlose, stilvolle Stücke zu bieten, die nicht nur optisch, sondern auch qualitativ überzeugen.

Vielen Dank für deine Empfehlung und deine Treue! Wenn du noch Fragen hast oder etwas benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Adventskalender

Ich habe (rechtzeitig) den Adventskalender bestellt. Dieser ist leider erst am 6.12.! Angekommen. Obwohl auf der Seite groß mit einem direkten Versand geworben wird. Für das Geld bin ich richtig enttäuscht.

6. Dezember 2025
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Antwort von ICRUSH

Liebe Kundin,

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet rechtzeitig angekommen ist. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, besonders wenn man sich auf eine rechtzeitige Lieferung für den Adventskalender freut. Die hohe Bestellmenge während des Black Friday hat leider zu Verzögerungen im Versand geführt, was wir nicht vorhersehen konnten.

Wir können gut nachvollziehen, dass Sie enttäuscht sind, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, dass trotz dieser Verzögerung der Inhalt des Kalenders Sie noch erfreuen kann und Sie dennoch eine schöne Adventszeit haben werden.

Für die Zukunft werden wir alles daran setzen, solche Verzögerungen zu vermeiden, und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder voll zufriedenstellen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Bestellung kam am 11.12.25 an.

Habe Anfang Dezember 2025 eine Bestellung gemacht. Für diese Bestellung wurde von PayPal der Betrag in Höhe von 41,42 € von meinem Konto abgebucht. Bisher wurden die Bestellungen von Ihnen immer schneller versandt

10. Dezember 2025
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Antwort von ICRUSH

Liebe Kundin,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir haben deine Bestellung am 8. Dezember versandt und laut den Informationen von DHL wird dein Paket voraussichtlich am 12. Dezember zugestellt.

Wir entschuldigen uns vielmals für die längere Bearbeitungszeit. Die hohe Anzahl an Bestellungen während der Feiertage hat leider zu dieser Verzögerung geführt.

Wir hoffen, dass du deine Bestellung bald erhältst und bitten noch um ein wenig Geduld. Falls du weitere Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Rückzahlung trotz Widerruf!!

Ich habe am 21.11.2025 meinen Widerruf gemäß § 355 BGB ordnungsgemäß erklärt und die Annahme der Lieferung am 22.11.2025 gegenüber dem Zustelldienst verweigert. Den DHL‑Beleg habe ich zusammen mit dem Widerruf nachweislich per E‑Mail an den Händler gesendet (zweimal; die zweite Erinnerungsmail mit erneutem DHL‑Beleg erfolgte am 01.12.2025). Auf diese Mails erhielt ich keine Reaktion. Das Paket ging unmittelbar an den Händler zurück.

Gemäß § 357 Abs. 1 BGB ist der Händler verpflichtet, den Kaufpreis nach einem wirksamen Widerruf unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung, zurückzuerstatten. Diese Frist endete am 05.12.2025.

Bis heute ist keine Rückerstattung erfolgt. Der Händler befindet sich daher seit dem 06.12.2025 im Verzug (§ 286 BGB).

Der Händler ignoriert sämtliche E-Mails und ist telefonisch nicht erreichbar. Nach meiner Einschätzung wurde in meinem Fall gegen Verbraucherrechte verstoßen.

Ich setze ICRUSH nun eine letzte Nachfrist von 5 Werktagen zur Rückzahlung. Nach Ablauf dieser Frist werde ich die Angelegenheit an einen Anwalt übergeben. Zum Glück verfüge ich über eine Rechtsschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung.

Gesetzliche Fristen gelten auch in der Vorweihnachtszeit. Händler müssen für ausreichend Personal sorgen, um Verbraucherrechte einzuhalten.

Wer hier bestellt, sollte wissen: In meinem Fall wurden Kundenrechte aus meiner Sicht nicht eingehalten. Für mich nie wieder!

Update 10.12.2025: Die Rückerstattung in Höhe von 189,90 € wurde am 10.12.2025 um 02:48 Uhr gebucht (PayPal‑Bestätigung). Ich habe den Händler zuvor mehrfach schriftlich kontaktiert; es erfolgte keine Antwort und keine Entschuldigung. Vorgang für mich damit abgeschlossen.

5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Icrush fan

Tolle Schmuckstücke, die sehr lange halten und sich nicht verfärben und preislich unschlagbar! Jederzeit wieder!

8. Dezember 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophal

Ich habe noch nie so eine schreckliche Erfahrung mit einem Schmuckhändler gemacht. Etwas über einen Monat nach Erhalt des Schmucks ist nur EIN einziger Stein an meinem Anhänger geblieben. Habe dann den Kundenservice kontaktiert und mir wurde der Wert des Schmucks (8,04€) als Gutschein erstattet. Auf meine Nachfrage hin, wie der Versand übernommen wird, gab man mir zu wissen, dass ich die Kosten tragen muss. Ich wies den Kundenservice darauf hin, dass ich dies überhaupt nicht nachvollziehen kann, da Icrush mit Langlebigkeit und hoher Qualität wirbt, wieso also müsste ICH bei mangelhaftem Schmuck den Versand tragen. Also erhielt ich „ausnahmsweise“ den Versand erstattet. Beim Kauf einer Kette verlor auch diese einen Monat nach Tragen Steine. Ich kontaktierte den Kundendienst mit Hinweis darauf, dass ich nicht einsehe, die Versandkosten zu übernehmen zu wollen, da ich nichts für die schlechte Qualität kann. Daraufhin wurde mein Anliegen bezüglich des Versands komplett ignoriert und ein Gutscheincode zugeschickt. Trotz erneutem Hinweis. Wenn ich nun also bei jedem mangelhaftem Schmuckstück selber 4€ Versand zahlen muss, verliere ich an Geld. Purelei hat mir bei fehlendem Stein sofort das Schmuckstück ersetzt. Ich würde NIE WIEDER bei Icrush bestellen. Den Kundendienst interessiert nicht, was der Kunde für ein Anliegen hat. Es werden stumpf Gutscheincodes versendet und Anliegen werden ignoriert. Und von der Qualität brauchen wir garnicht erst anfangen.

7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von ICRUSH

Liebe Kundin,

es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Erfahrung und der Qualität der Schmuckstücke unzufrieden bist. Wir verstehen, dass die Situation ärgerlich für dich ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Gemäß unserer Richtlinien wird bei Reklamationen, die mehr als 30 Tage nach Erhalt der Ware eingehen, ein Wertgutschein in Höhe des Kaufbetrags ausgestellt. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gilt außerdem: Ab einem Bestellwert von 29 € ist der Versand kostenlos.

Sollte diese Regelung in der bisherigen Kommunikation nicht deutlich genug erklärt worden sein, bitten wir dich vielmals um Entschuldigung. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden es intern weitergeben, um unseren Service künftig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr