J'ai pour ma part un problème de recharge, comme d'autres. J'ai très peu utilisé mes écouteurs mais je n'ai pas trouvé de solution pour continuer à les utiliser. Je déconseille ce produit à ce stade.... Mehr ansehen
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Vous l'aurez bien compris au vu du titre arnaque total !!! n'achetez pas chez Hypure one ça serait une grosse erreur de votre part ils volent votre argent il n'y a aucun moyen de remboursement, cela... Mehr ansehen
Le service SAV et le suivit du notre colis est vraiment excellent, j’ai eu un problème avec mon boîtier et la marque m’a directement prise au sérieux et répondent extrêmement vite. Ça fait plaisait de... Mehr ansehen
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Reçu rapidement, tout allait très bien jusqu'à il y a 2 jours, soit 2 mois d'utilisation. Un des écouteurs ne fonctionne plus.J'ai pourtant plusieurs fois réinitialisé le bluetooth, mais seul écoute... Mehr ansehen
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Faites maintenant l’expérience d’un son haute performance avec les nouveaux écouteurs sans fil HYPURE ONE. Profitez de plus de 16 heures d’autonomie et vivez pleinement vos musiques préférées avec la nouvelle réduction des bruits extérieurs. Achetez aujourd'hui. Livraison gratuite. Compatible avec Apple iOS & Android
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Frankreich
- support@hypure.fr
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disfonctionnement d'un écouteur
Reçu rapidement, tout allait très bien jusqu'à il y a 2 jours, soit 2 mois d'utilisation. Un des écouteurs ne fonctionne plus.J'ai pourtant plusieurs fois réinitialisé le bluetooth, mais seul écouteur fonctionne. J'ai essayé d'envoyer un mail à support"at"hypure.fr (interdiction de donner une adresse mail ici) mais un mail d'erreur m'est revenu, m'indiquant que cette adresse était introuvable... Or j'ai même directement répondu au mail de confirmation de commande, il ne s'agit donc pas d'une erreur d'adresse de ma part!
J'essaye donc ici, puisque le SAV semble répondre...
3. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Manon,
Merci pour votre avis.
En effet, comme communiqué sur toutes nos plateformes, nous avons changé notre nom de domain "hypure.fr" pour le suivant "fr.hypure.com".
Nous vous prions de nous contacter à la nouvelle adresse email : support@hypure.com si votre problème persiste et une membre de notre équipe se chargera de vous aider du mieux possible.
Meilleures salutations et toutes nos excuses pour ce désagrément
Mathilde de HYPURE
toujours aucune nouvelle de ma commande…
toujours aucune nouvelle de ma commande !!!!!
3. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HYPURE
Bonjour Regis,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Cependant, même après plusieurs contrôles, nous ne sommes pas parvenus à trouver une commande associée à votre nom. Nous avons également consulté notre système afin de vérifier si vous nous aviez contacté mais à nouveau, nous n’avons pas trouvé votre nom dans nos dossiers.
Si vous avez réellement passé commande chez HYPURE, veuillez s’il vous plaît nous envoyer un courriel à support@hypure.com et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Les écouteurs sont de bonnes qualités
Les écouteurs sont de bonnes qualités, prix abordable. Mais la commande a pris trop temps à arriver.
3. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Lauryn,
Nous vous remercions d’avoir choisi HYPURE. Votre excellente évaluation de nos produits et services nous fait très plaisir!
Lors de votre commande vous avez le choix entre l'option de Livraison Standard qui est de 7 à 14 jours ou bien la Livraison Express qui est de 3 à 5 jours. A l'avenir, si vous souhaitez recevoir votre commande rapidement, je vous conseille d'opter pour la Livraison Express!
Si vous avez la moindre question, notre équipe d’assistance à la clientèle est à votre disposition tous les jours afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Toujours en attente de ma commande
Je n’ai pas reçu ma commande alors que j’ai été débité
3. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Nous avons ouvert une enquête et nous allons vous contacter par email afin de résoudre cette situation le plus efficacement et rapidement possible
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
En ce qui me concerne les écouteurs…
En ce qui me concerne les écouteurs tombent facilement. Taille, forme de l’oreille?
3. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Joel,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que l'un de vos écouteurs ne fonctionne plus.
Donnant beaucoup d’importance au confort de notre produit, nous avons développé 3 tailles différentes (Small, Medium et Large) d'embouts en silicone afin que toutes les tailles d'oreilles y trouvent leur compte!
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Je n'ai jamais reçu la commande et je…
Je n'ai jamais reçu la commande et je n'ai pas de contacts
3. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Isabelle
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
En attendant, nous allons vous renvoyer un nouveau colis dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Sylvain de HYPURE
Fuyez
Plus d’un mois pour une livraison (je n’ai toujours rien reçu) totalement inadmissible
Le service client n’est pa capable de dire autre chose que “c’est à cause du Covid” alors que je reçois mes autres colis en 2 jours.
Je ne recommande pas du tout
3. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Anaïs
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Rassurez-vous, votre commande ne devrait pas tarder à arriver!
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Hyper adapté
Ne pas chercher bien loin, les meilleures écouteurs ! Je ne le quitte plus
Hyper adapté à chaque morphologie
Toute ma famille est satisfaite ✔️
3. März 2021
Antwort von HYPURE
Salut Emi,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Antwort von HYPURE
Bonjour Fabrice
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Rassurez-vous, votre commande ne devrait pas tarder à arriver!
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Je les attends depuis 15 jours!
Je les ai reçus et en suis très satisfaite.Il fallait juste un peu de patience et de confiance
2. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Sof,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Nous ferons le maximum possible pour soit vous rembourser ou vous renvoyer un nouveau colis dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Malheureusement,rien reçu...
Malheureusement,
j'en attends beaucoup de ces écouteurs
Je suis sur qu'ils sont super
Mais je n'ai toujours rien reçu...
Je suis déçu mais j'attends qu'a meme avec impatience
2. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Harley
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Rassurez-vous, votre commande ne devrait pas tarder à arriver!
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Bientôt 1 mois et toujours pas ma commande.
Bonjour, j'avais commandé une première fois à Noël dernier et étais très satisfaite.
J'ai recommandé début février et depuis le 24/02/2021, ma commande est toujours en préparation ! Merci de me tenir informée de la suite ou de me rembourser ma commande.
Bien à vous.
S. ETWEIN
1. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Steph
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Rassurez-vous, votre commande ne devrait pas tarder à arriver!
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Bonjour
Bonjour, Comment être satisfaite d'une commande qui n'est toujours pas livrée? Je ne sais pas où se trouve cette dernière, elle n'a toujours pas été confiée au transporteur
1. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Kaben,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Nous ferons le maximum possible pour soi vous remboursé ou vous renvoyé un nouveau colis dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.fr.
Meilleures salutations
Je suis vraiment déçu ça fait déjà 2…
Je suis vraiment déçu ça fait déjà 2 semaines que ma commande était censé arriver et je n'ai toujours rien reçu. Je désire être rembourser .
28. Februar 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Steacy,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Nous ferons le maximum possible pour soi vous remboursé ou vous renvoyé un nouveau colis dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.fr.
Meilleures salutations
Malgré quelques décalages parfois
Malgré quelques décalages parfois, ils sont très bien.
28. Februar 2021
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Antwort von HYPURE
Salut Christelle,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et sur leur site c'est marqué en préparation chez votre expéditeur et ça fait bientôt 2 semaines que j'attends mon colis c'est marqué au début en préparation et là c'est marqué en expédition et je n'ai toujours pas c'est comment ça m'énerve
27. Februar 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Marie-Claude Merlin,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Nous ferons le maximum possible pour soi vous remboursé ou vous renvoyé un nouveau colis dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.fr.
Meilleures salutations
Très satisfaite je recommande
Le service SAV et le suivit du notre colis est vraiment excellent, j’ai eu un problème avec mon boîtier et la marque m’a directement prise au sérieux et répondent extrêmement vite. Ça fait plaisait de supporter des marques aussi impliquées dans la satisfaction de leurs clients. La qualité son est incroyable, franchement je recommande à 100% !!
24. Februar 2021
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Antwort von HYPURE
Salut carla faure,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Je n’est toujours rien reçu alors que…
Je n’est toujours rien reçu alors que ça fait 2 semaine que j’attend j’espère les recevoir rapidement
24. Februar 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Marie-Amélie Dicara,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Nous ferons le maximum possible pour soit vous remboursé ou vous renvoyé un nouveau colis dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.fr.
Meilleures salutations
Je suis ravie de mon achat
Je suis ravie de mon achat, j’ai reçu ma commande en moins d’une semaine donc délais de livraison respecté.
Ce que j’apprécie le plus c’est la forme des écouteurs qui reste bien en place sans tomber même quand j’ai la tête en bas quand je fais mon sport. Et aussi le fait de ne plus entendre les bruits extérieurs dans le métro par exemple... j’en suis très contente et je recommande.
23. Februar 2021
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Antwort von HYPURE
Salut ORAKHIYA,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Commande passer le 7 février pour mon…
Commande passer le 7 février pour mon fils et toujours pas de livraison..... Aucun suivi dans la livraison. Je ne recommande pas ce site. Et j'espère les recevoir ou un remboursement rapidement.
22. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HYPURE
Bonjour Consumer,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis .
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Si votre commande n’arrive pas dans les 5 prochains jours, nous procéderons à un second envoi.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.fr.
Meilleures salutations
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