J'ai pour ma part un problème de recharge, comme d'autres. J'ai très peu utilisé mes écouteurs mais je n'ai pas trouvé de solution pour continuer à les utiliser. Je déconseille ce produit à ce stade.... Mehr ansehen
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Vous l'aurez bien compris au vu du titre arnaque total !!! n'achetez pas chez Hypure one ça serait une grosse erreur de votre part ils volent votre argent il n'y a aucun moyen de remboursement, cela... Mehr ansehen
Le service SAV et le suivit du notre colis est vraiment excellent, j’ai eu un problème avec mon boîtier et la marque m’a directement prise au sérieux et répondent extrêmement vite. Ça fait plaisait de... Mehr ansehen
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Reçu rapidement, tout allait très bien jusqu'à il y a 2 jours, soit 2 mois d'utilisation. Un des écouteurs ne fonctionne plus.J'ai pourtant plusieurs fois réinitialisé le bluetooth, mais seul écoute... Mehr ansehen
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Faites maintenant l’expérience d’un son haute performance avec les nouveaux écouteurs sans fil HYPURE ONE. Profitez de plus de 16 heures d’autonomie et vivez pleinement vos musiques préférées avec la nouvelle réduction des bruits extérieurs. Achetez aujourd'hui. Livraison gratuite. Compatible avec Apple iOS & Android
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Frankreich
- support@hypure.fr
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Sav réactif
J’ai commandé 3 paires, une des paires était défectueuse, j’ai envoyé un mail à hypure, réponse rapide et après quelques échanges de mail le problème a été réglé dans la journée avec le renvoie d’une autre paire. Merci pour la réactivité du sav . Ce sont vraiment de bon écouteurs, ils tiennent bien dans les oreilles je dirais juste qu’il manque un peux de basse à mon goût mais rapport qualité prix nickel, je recommande.
20. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Guy Treg,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Love it, but..
Love it!
Quality for this price is amazing, in love with how headphones are muffling extraneous sounds. They easily connect to the phone (iPhone), and are very stable in the ears - not moving whatever you do.
Case material is so satisfying to touch.
My Hypures arrived in 11 working days, that fits with what company is saying.
However, I feel there is a lack of customer support/communication.
Once I placed my order, initial website (French) was no longer working due to updates and creation of the new webpage. I could no longer track my parcel, and when I send emails to the support mailbox, it was no longer existent. I thought that it was a fraud, and definitely got sad/mad.
For sure, after texting the team on Facebook page, they reassured me that everything was fine and I would receive my headphones as soon as possible.
I think, it would have been better to warn costumers/communicate better through emails that there were changes going on, so that people would not stress out 🙏🏼
Otherwise, I am satisfied with what I received and recommend this company to those interested in buying a good product!
19. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HYPURE
Hello Anna Desyatova,
Thank you for choosing HYPURE! Your excellent review of our products and services makes us very happy!
We had a technical issue with our website and our e-mail address. We are very sorry for that ! Everything is fine now :)
Sincerely yours
Ben from HYPURE
Commande reçue mais avec un délai de…
Commande reçue mais avec un délai de livraison très long
Un écouteur défectueux
Pas de facture dans la boîte
Mail renvoyé à l’adresse support mais nom de domaine introuvable!!
Bizarre quand même
19. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HYPURE
Bonjour MOUSS,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous disposons de plusieurs méthodes de livraison. Si vous optez pour la Livraison Express, vous recevrez votre commande en moins de 4 jours.
Si un écouteur est bel et bien défectueux, je vous prie de prendre contact avec notre service client.
Nous avons changé de nom de domaine, le ".fr" a été remplacé par ".com"
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Écouteurs de très bonne qualité mais livraison très longue
Écouteurs de très bonne qualité. Ce qui justifie les 3 étoiles seulement c’est la livraison qui a été très longue puisque je les ai reçu plus d’un mois après avoir commandé au lieu des 7 à 14 jours ouvrés.
8. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Flo,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant le retard de livraison de votre colis.
Malheureusement les équipes postales sont réduites dans votre pays dû à la pandémie et des retards ce sont suivis et nous en sommes désolés
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
J'ai bien reçu mes hypure en temps et…
J'ai bien reçu mes hypure en temps et en heure. Je suis très content de la qualité du produit avec un prix raisonnable. Bravo.
16. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Beck Olivie,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Je n’ai toujours pas reçu mes écouteurs…
Je n’ai toujours pas reçu mes écouteurs ... bien que j’ai reçu la confirmation le 4.3.21 de son expédition, comme d’autre sur les réseaux.
Je commence à croire que c’est une arnaque internet comme si bien dit « avec La Croix Suisse à côté »....
16. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Luciano D'Amico
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à la nouvelle l'adresse support@hypure.com.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Service de livraison horrible
Service de livraison plus que déplorable. Surtout que j’ai eu la malheur de passer deux commandes d’un coup ....
Les colis ont été livré dans ma boîte aux lettres d’après le suivi mais je ne peux pas vérifier n’étant pas chez moi pour les semaines à venir.
Je vous ferai un nouveau retour quand j’aurai pu les tester. Il y a intérêt à ce que les colis soient dans MA boîte aux lettres et non pas la boîte aux lettres COMMUNES, parce que là je demande le remboursement de mes commandes immédiatement.
Hâte de rentrer chez moi pour vérifier ça. En tout cas niveau livraison ce n’était pas ça dès le début ... espérons qu’ils savent au moins mettre les colis dans les bonnes boites aux lettres.
Affaire à suivre dans mon prochain commentaire (une fois les produits en ma possession).
16. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Cam,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Ne vous inquiétez pas les écouteurs ont bien été livrés dans votre boite aux lettres comme indiqué dans vos instructions de livraison.
Si vous avez des questions, notre équipe de support client à l'adresse support@hypure.com est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions.
Bien à vous !
Ben de HYPURE
I have not received my Hypure…
I have not received my Hypure earphones.
Order HP110599 was placed 28 Feb. On 2 March I was informed they were 'in transit'. 15 March I still haven't received them! Is this just other Internet hoax with a Swiss flag?
16. März 2021
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Antwort von HYPURE
Hello Preben
Thank you for sharing your experience with us.
We strive to ensure that every customer is satisfied with their purchase and we are very sorry to hear that you have not yet received your package.
Because we value our delivery times, we have opened an investigation into your order.
We apologize for this inconvenience.
We are doing everything in our power to restore the situation as soon as possible and we thank you for your patience.
Please feel free to contact our customer support at the new address support@hypure.com.
Best regards
Pas top pour le prix ..
Pas top pour le prix ... Pas de bouton pour pouvoir décrocher pour un appel .. alors qu'on m'avait dit que c'était possible ... La qualité du son que je ne trouve pas génial .. (manque de basse) . Sinon la charge est bonne, au moins 4h avec une charge. Déçu pour un appareil suisse et pour le prix.
15. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Jonathan Wieczorek,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience musicale avec nos écouteurs.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits votre avis sur nos écouteurs nous est très important !
Concernant les boutons, il n'est mentionné nul part que nous disposons de cette caractéristique pour le moment. Nous vous tiendrons au courant quand cette option sera disponible.
Concernant le son, êtes-vous certain que vous êtes en train d'utiliser l'embout le mieux adapté à la taille de votre oreille? Cela peut créer des petites distorsions si la taille n'est pas la bonne.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Je suis toujours en attente de ma commande
Je suis toujours en attente de ma commande HP 17335 soit disant envoyé depuis le 19 Février 2021, le N° de suivi de colis ne fonctionne pas (9L27294940805) et les mails de demande d'information que j'envoie à l'adresse mail support me sont automatiquement retourné donc plus aucun contact possible ???????? comment me faire rembourser???? ou recevoir ma commande ????
15. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Renaud
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous eu un problème.
Après examen et vérification, votre commande a été scannée comme livrée le 06 mars 2021. Si vous avez un problème, n'hésitez pas à contacter notre support client à la nouvelle l'adresse support@hypure.com.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
content
Je viens de recevoir les écouteurs et j'ai pu écouter ma musique avec un très bon son.Par contre courir avec les écouteurs ce n'est pas possible car les écouteurs tombe rapidement si je fais un mouvement brusque.
13. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Giraudet,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
L'adresse du site est la suivante: fr.hypure.com
Si vous avez des questions, notre équipe de support client à l'adresse support@hypure.com est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Difficile à les mettre dans les…
Difficile à les mettre dans les oreilles : pas très pratique.
11. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Vous avez reçu dans votre commande 3 tailles d'embouts différents (S,M et L) afin de vous permettre de trouver la taille parfaite pour vos oreilles. Je vous conseille de faire un test avec toutes les tailles afin de trouver laquelle vous convient le mieux.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Enfin une marque au petit soin de ses…
Enfin une marque au petit soin de ses clients.
Hypure c’est plein de petites attentions.
Des mots doux, des promos et prix bas et enfin des initiatives qui font la différence.
Je recommande !
10. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Jessy,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Antwort von HYPURE
Bonjour Sandra Antunes,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Très satisfait. Un bémol.
Très satisfait. Bon son, facile d'utilisation et connexion facile avec le matériel IOS. Le délai de réception a été long, il ne faut pas être pressé (donc une étoile en moins).
10. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Damien,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Nous ferons mieux la prochaine fois concernant la livraison.
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Bon rapport qualité-prix
Bon rapport qualité-prix
Bon son
Bonne tenue dans l oreilles
Dommage que on sait pas réglé le volume et décrocher raccrocher
Pour le prix c est bien
10. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Steph,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Les écouteurs sont vraiment top
Les écouteurs sont vraiment top. Depuis que je les ai, je les utilise souvent. Je suis très contente de mon achat
Ce qui m’embête un peu c’est parfois le son se stoppe sans avoir touché aux écouteurs.
Sinon à part ça rien a dire 😁
10. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Morgane,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services fait très plaisir!
Il se peut que cela se produise si vous êtes à plus de 10 mètres avec vos écouteurs de votre appareil (téléphone, ordinateur, etc.)
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Mathilde de HYPURE
Je recommande
Très simple d’utilisation et de bonne qualité... je suis ravie de mon achat. Petit point négatif la livraison qui a été très longue mais petit geste commercial d’hypure.... je recommande.
10. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Laure,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Bon produit
Ces écouteurs sont esthétiques, discrets et confortables, de même qu’ils ne sortent pas des oreilles et tiennent bien en place. Pour ça ils sont top.
Le son est de bonne qualité.
Je recommande !
10. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Millet,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous fait très plaisir !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Antwort von HYPURE
Bonjour Jacky,
Merci d'avoir choisi HYPURE !
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant le retard de livraison de votre colis.
Il se peut que votre colis ait été retardé dû au manque d'effectif des équipes postales lors de cette pandémie mondiale et nous en sommes désolés !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
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