J'ai pour ma part un problème de recharge, comme d'autres. J'ai très peu utilisé mes écouteurs mais je n'ai pas trouvé de solution pour continuer à les utiliser. Je déconseille ce produit à ce stade.... Mehr ansehen
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Vous l'aurez bien compris au vu du titre arnaque total !!! n'achetez pas chez Hypure one ça serait une grosse erreur de votre part ils volent votre argent il n'y a aucun moyen de remboursement, cela... Mehr ansehen
Le service SAV et le suivit du notre colis est vraiment excellent, j’ai eu un problème avec mon boîtier et la marque m’a directement prise au sérieux et répondent extrêmement vite. Ça fait plaisait de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Reçu rapidement, tout allait très bien jusqu'à il y a 2 jours, soit 2 mois d'utilisation. Un des écouteurs ne fonctionne plus.J'ai pourtant plusieurs fois réinitialisé le bluetooth, mais seul écoute... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Faites maintenant l’expérience d’un son haute performance avec les nouveaux écouteurs sans fil HYPURE ONE. Profitez de plus de 16 heures d’autonomie et vivez pleinement vos musiques préférées avec la nouvelle réduction des bruits extérieurs. Achetez aujourd'hui. Livraison gratuite. Compatible avec Apple iOS & Android
Kontaktinformationen
Frankreich
- support@hypure.fr
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1.6
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Très bon produit
10. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Eric,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Je ne peux pas évaluer le produit
Je ne peux pas évaluer le produit. Je n'ai pas eu le produit car j'ai déménagé et du coup Hypure à annuler ma commande. Ma j'ai eu un code promo pour repasser une commande mais je je sais pas si je vais le faire.
10. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Julia,
Je comprends votre situation... cependant j'ai du mal à comprendre votre note de une étoile pour cette situation.
L'annulation de votre commande s'est faite selon votre souhait.
Si vous aveu besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter!
Meilleures salutations
Louise de HYPURE
Antwort von HYPURE
Bonjour Cécile,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Bon produit mais expédition tardive
Bon produit mais délais d'expédition et de livraison trop long malgré les dires du service commercial qui est réactif !
10. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Séb,
Merci d'avoir choisi HYPURE !
Nous sommes désolés d'entendre cela.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant le retard de livraison de votre colis.
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Bonjour
Bonjour,
En passant la commande, je pensais avoir le câble de charge et les petites 3 tailles d’embouts...
Bien à vous,
AH
9. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Alain,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat.
Le câble de chargement et les 3 embouts de trouvent dans la boîte d'envoi, juste en-dessous des écouteurs!
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
ARNAQUE
Apparemment il semble que la même réponse soit envoyée à tout le monde, je n'ai rien reçu non plus ; le service de suivi est inaccessible....aucune visu sur nos commande et tout est payé.
je pense à une belle arnaque en fait
8. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HYPURE
Bonjour Stéphanie
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat.
Le service de suivi se trouve sur la page "Suivre ma commande" directement depuis notre site internet.
Je viens de regarder votre commande et elle devrait arriver dès demain!
Si vous avez une autre question, veuillez-nous contacter à l'adresse suivante : support@hypure.com
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Suite à une panne d'un écouteur…
Suite à une panne d'un écouteur j'essaie tant bien que mal à envoyer un message à YPURE mais on me dit que l'adresse est introuvable. Je ne sais pas comment faire pour avoir le service après-vente ; j'ai fait l'acquisition d'écouteurs fin octobre et là un des écouteurs ne marche plus. Quelle tristesse c'était le cadeau d'anniversaire de ma fille. Elle en était satisfaite. Comment faire pour avoir une réparation ou toute autre offre commerciale ? 5 mois après l'achat cela fait juste pour qu'il ne marche plus !!!
En vous remerciant
Cordialement
Mme PIOT Marielle
7. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HYPURE
Bonjour Marielle,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que l'un de vos écouteurs ne fonctionne plus.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Un email contenant toutes les informations sur la procédure d’échange des écouteurs vous a été envoyé.
Pour l'instant notre site français est en maintenance, nous vous invitons à aller sur notre site anglais ici : www.hypure.com
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
satisfaite de mon achat
je viens de les recevoir, livraison rapide
ils se connectent facilement a mon téléphone.
pour l'instant je suis satisfaite de mon achat
7. März 2021
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Antwort von HYPURE
Salut Emi,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Pas une seule basse
Pas une seule basse! Le son correspond à mes oreillettes de mon Walkman en 1980.
Y a t il un réglage à faire?
7. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Stefan,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat.
Ayant donné beaucoup d'importance aux basses lors de la conception des HYPURE ONE, cela doit être dû à un petit défaut de fabrication. Nous vous avons envoyé un email afin de traiter cette situation le plus rapidement et efficacement possible.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Mal insonorisé on entend tout le bruit…
Mal insonorisé on entend tout le bruit extérieur c’est gênant pour la personne avec qui ont est en communication
7. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Pablo,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Vous avez reçu dans votre commande 3 tailles d'embouts différents (S,M et L) afin de vous permettre de trouver la taille parfaite pour vos oreilles. Je vous conseille de faire un test avec toutes les tailles afin de trouver laquelle vous convient le mieux. Cela va assurément régler votre petit problème d'insonorisation!
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
J'ai bien reçu les écouteurs bien…
J'ai bien reçu les écouteurs bien emballés le son est très bon , la connection est rapide, seul bémol pour moi ils ne permettent de décrocher ou raccrocher lors d'un appel et de monter ou diminuer le son.
1. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour PY,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Merci pour ce feedback constructif, nous allons faire de notre mieux afin d'ajouter cette option à notre prochaine version!
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Le track and trace ne me donne aucune indication et les e-mails que j’ai envoyé à l’adresse contact reprise sur votre page me sont retournés car impossible à délivrer...
Que se passe-t-il ?
6. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Alain
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Notre site français étant en maintenance, nous vous invitons à aller sur notre site anglais ici : www.hypure.com
Je viens de vérifier, vous devriez recevoir votre commande demain! Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Bonjour,
Bonjour,
J'ai passé commande le 19 février 2021 de deux paires d'écouteurs Hypure One et toujours rien reçu alors que tout a été payé !!!
J'ai reçu un mail pour me dire que la commande avait été envoyée et aujourd'hui, on me demande si je suis satisfaite.
Si c'est une arnaque, je ne vais pas faire de la bonne publicité à votre égard et je demande à être remboursée rapidement.
6. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Dassetto Martine
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Sachez que votre commande ne devrait pas tarder à arriver! Pour la prochaine fois, nous vous conseillons d'opter pour la livraison express en quelques jours au lieu de la Livraison Standard qui peut être quelque peu lente parfois.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Je n'ai pas encore reçu ma commande et…
Je n'ai pas encore reçu ma commande et en plus je n'ai pas de réponse de la part de HYPURE.
5. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Gent ÇELA
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Nous faisons le maximum afin que vous soyez livrés le plus rapidement possible mais je profite de cette occasion pour vous rappeler que si vous aviez opté pour la Livraison Express, votre colis serait arrivé en quelques jours uniquement!
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Apres deux mois de galère a essayer de…
Apres deux mois de galère a essayer de récupérer mes écouteurs qui ont ate livrés à une autre adresse, hypure me propose dimanche de me renvoyer une paire et depuis plus rien, je ne peux même plus leur écrire mon mail revient en erreur destinataire.
5. März 2021
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Antwort von HYPURE
Bonjour Kahina Amel Drici
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
Donnant beaucoup d’importance à nos délais de livraison, nous avons ouvert une enquête concernant votre commande.
Votre nouvel envoi est bien pris en compte et expédié. Pour l'instant notre site français est en maintenance, nous vous invitons à aller sur notre site anglais ici : www.hypure.com
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout en notre pouvoir afin de rétablir au plus vite cette situation et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous à contacter notre support client à l'adresse support@hypure.com
Meilleures salutations
Unfortunately
Unfortunately, I have to inform them that I have not received anything after payment was made. I do not know where the error lies and hope that it will be fixed soon.
5. März 2021
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Antwort von HYPURE
Hello Renée,
Thank you for sharing your experience with us.
We strive to ensure that every customer is satisfied with their purchase and we are very sorry to hear that you still have not received your package.
Your shipment has been taken into account and shipped. If you have a problem, please contact us immediately and we'll do our best to help you out.
We are doing everything in our power to restore this situation as soon as possible and we thank you for your patience.
Please do not hesitate to contact our customer support at support@hypure.com
Best regards
Ben from HYPURE
Ça aurait pu être une étoile de plus…
Ça aurait pu être une étoile de plus mais 1 mois d’attente c’est vraiment trop trop long !!
Après, pour être honnête ce sont de très bons petits écouteurs que je trouve plutôt équilibrés, sans basses surchargées, pas d’aigus criards ... Je les recommande.
4. März 2021
Antwort von HYPURE
Salut Gauthier,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Malheureusement nous avons peu vue que votre commande a été retardée dû à cause des restrictions sanitaires, cela explique le retard qui n’est pas habituel avec nos commandes. Nous sommes désolés de cela !
Nous sommes ravis d’entendre que nos produits vous plaisent !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Après 1 mois d attente de livraison
Après 1 mois d attente de livraison, enfin reçu. Je suis très content de mon achat la qualité du son est génial et le maintien dans l oreille est parfait. Je recommande ce produit. Je vais d ailleurs en commander pour toute la famille.
4. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Malheureusement nous avons peu vue que votre commande a été retardée dû à cause des restrictions sanitaires, cela explique le retard qui n’est pas habituel avec nos commandes. Nous sommes désolés de cela !
Nous sommes ravis d’entendre que nos produits vous plaisent !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé 2 paires d'écouter Hypure le 18 février 2021 et je n'ai toujours rien reçu.
De plus, il est impossible d'écrire sur le mail donné....je reçois toujours "Sorry, we were unable to deliver your message to the following address."
Que dois-je faire ? Y a-t-il un numéro de téléphone ?
4. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HYPURE
Bonjour Bertrand,
Nous apprécions que vous preniez le temps de nous faire part de votre expérience car nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de nos produits et services.
Cependant, même après plusieurs contrôles, nous ne sommes pas parvenus à trouver une commande associée à votre nom. Nous avons également consulté notre système afin de vérifier si vous nous aviez contacté mais à nouveau, nous n’avons pas trouvé votre nom dans nos dossiers.
Si vous avez réellement passé commande chez HYPURE, veuillez s’il vous plaît nous envoyer un courriel à support@hypure.com et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Livraison trop longue
Pour la livraison il a fallu plus un mois pour enfin recevoir les écouteurs alors que sur le site ont nous dit délais de livraison entre 24 h et 7 jours ???
Par contre les écouteurs sont très bien .
4. März 2021
Antwort von HYPURE
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre colis vous ait été livré en retard.
Malheureusement nous avons pu voir que votre commande a été retardée du à cause des restrictions sanitaires, cela explique le retard qui n’est pas habituel avec nos commandes. Nous sommes désolés de cela !
Nous sommes ravis d’entendre que nos produits vous plaisent !
Si vous avez la moindre question, notre équipe d’assistance à la clientèle est à votre disposition tous les jours afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
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