Bin echt zufrieden mit der Hume Health Waage! Die Messwerte sind super interessant, gerade wenn man regelmäßig trainiert und seine Fortschritte verfolgen möchte. Anfangs gab es zwar Probleme mit der Z... Mehr ansehen
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Hallo, ich habe dieses Band bestellt und beim installieren bemerkt, das es eine Abofalle ist. Um die Funktionen nutzen zu können muss man ein Abo abschliessen. Das wurde vorher nicht kommuniziert. B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe sowohl das Band, als auch die Waage. Was mich nervt sind völlig krude Ergebnisse. An einem Tag habe ich angeblich extrem hohe Körperfettwerte, zwei Tage später sind sie absolut niedrig.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mir die Waage bestellt und war mit der App und der Waage auch zufrieden. Dennoch entschied ich mich dafür sie zurück zu geben. Der Kontakt zum Kundenservice (Nicolie) war die ganze Zeit sehr... Mehr ansehen
3.5
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Hume hat Wort gehalten -€421,35 wurden heute wie versprochen pünktlich zurücküberwiesen
Ich hatte mit zwei Produkten (Hume Band, Bestellung HUMEDE#9979, und Hume Body Check, Bestellung HUMEDE#9975) Probleme mit der Funktionalität, die sich im Laufe der Zeit nicht beheben ließen.
Der Rückerstattungsprozess hat länger gedauert und mehr Kommunikation erfordert als erhofft. Positiv anzumerken ist jedoch, dass Hume am Ende vollständig erstattet hat – beide Beträge (insgesamt 421,35 €) wurden pünktlich auf mein Konto gutgeschrieben.
Besonders Vanessa vom Kundenservice hat am Ende professionell und klar kommuniziert. Ich aktualisiere diese Bewertung wie versprochen und erkenne an, dass Hume die Angelegenheit letztlich fair gelöst hat.
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rückerstattung unseriös
Finger weg von diesen Anbieter, Rückerstattung wird bewusst in die Länge gezogen.
Eine Absolute Frechheit was dieser Anbieter für eine Masche abzieht.
Auf gar keinen Fall kaufen
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Alex,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, dass Sie so frustriert sind und ich bedauere, dass diese Erfahrung Sie so enttäuscht hat. Ich kann Ihnen bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet wurde. Ich habe Ihnen außerdem eine E-Mail geschickt, um zu fragen, ob Sie noch weitere Unterstützung oder Erläuterungen benötigen.
Wir verstehen, wie ärgerlich Verzögerungen sein können, und danken Ihnen für Ihre Geduld während der Bearbeitung.
Sollten Sie noch etwas benötigen, antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Die Waage gibt unterschiedliche…
Die Waage gibt unterschiedliche Gewichtsangaben ab innerhalb von wenigen Minuten. Der Kundendienst ist nicht erreichbar und wenn doch, dann wird man mit emails abgeschmettert und muss sich anhören, das jegliche disfunktion der Waage als die eigene fehlhandhabung eingeordnet werden soll. Die Waage verbindet sich erst beim x-ten Versuch mit der App. Die App gibt nichts her an Ernährungsempfelungen wie behauptet u d wenn man das premium Abo hat ändert sich in der App genau gar nichts.
Die totale Geldverschwendung und abzocke.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut mir leid zu hören, dass die Waage und die App Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und die Kommunikation mit unserem Support-Team frustrierend war. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Geringfügige Gewichtsschwankungen innerhalb kurzer Zeit können durch Faktoren wie die Stabilität der Oberfläche, die Fußposition, Restgewicht vor der vollständigen Kalibrierung oder Bewegungen zwischen den Wiegevorgängen verursacht werden. Anhaltende Verbindungs- oder Synchronisierungsprobleme sind jedoch nicht zu erwarten, und wir würden uns freuen, dies genauer zu untersuchen.
Ich entschuldige mich auch, falls unsere Kommunikation abweisend gewirkt hat. Das war nie unsere Absicht. Unser Ziel ist es, das Problem genau zu verstehen und Ihnen hilfreiche Lösungen anzubieten. Premium-Funktionen sollen das Nutzererlebnis verbessern, und es tut uns leid, falls dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Support-Ticket gerne wieder öffnen, alle relevanten Details oder Screenshots hinzufügen und sich direkt an mich wenden. Ich würde mich freuen, Ihnen helfen zu können, Ihr Erlebnis zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Waage geht gar nicht...sagt ständig…
Waage geht gar nicht...sagt ständig Socken ausziehen und Hände und Füssen feucht machennptzt aber nichts also ohne Worte.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Beate,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Waage haben. Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, wenn das Gerät nicht wie erwartet funktioniert.
Ich würde mir das Problem gerne genauer ansehen und Ihnen helfen, die Waage wieder zum Laufen zu bringen. Könnten Sie bitte Ihr Support-Ticket wieder öffnen und es direkt an mich adressieren? So kann ich Ihren Fall finden und Sie persönlich bei der Fehlersuche und -behebung unterstützen.
Sobald ich Ihr Ticket habe, gehe ich alles Schritt für Schritt mit Ihnen durch, um die Ursache des Problems zu finden und es so schnell wie möglich zu lösen.
Ich freue mich darauf, Ihnen zu helfen und Ihre Erfahrung zu verbessern.
Viele Grüße,
Hannah
Customer Success Manager
Ich habe die Waage auf eigene Kosten…
Ich habe die Waage auf eigene Kosten zurückgesendet. Mir wurde zugesichert das die Rückerstattung im Wert von 124€ in 10-14 Tagen erfolgen soll. Mittlerweile ist mehr als 1 Monat vergangen. Trotz mehrmaliger Nachfragen wird man mit Standartantworten hingehalten und mein Geld halbe ich immer noch nicht erhalten. Einen Kauf kann ich absolut nicht empfehlen!!!
Kurz nachdem diese Bewertung veröffentlicht wurde kam die Email das die Rückerstattung veranlasst wurde. Schade das man erst zu solchen Maßnahmen greifen muß.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Daniela,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihre Geduld.
Es tut mir leid, dass die Verzögerung Ihrer Rückerstattung Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Ich möchte Sie darüber informieren, dass Ihre Rückerstattung nun bearbeitet wird. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank sollte das Geld in Kürze auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben werden.
Ich habe Ihnen außerdem eine E-Mail geschickt, um zu fragen, ob Sie weitere Unterstützung oder Erläuterungen benötigen. Zögern Sie bitte nicht, mir zu antworten, falls ich Ihnen noch irgendwie behilflich sein kann. Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, dies zu klären, und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Finger weg!
Finger weg!
Ich habe das Hume-Band bestellt, die Lieferung hat fast zwei Wochen gedauert – vermutlich, weil sie direkt aus China kam (Sendungsverfolgung). Bezahlen konnte ich nur per Kreditkarte, via PayPal kamen immer Fehlermeldungen. Da ich nicht zufrieden war, habe ich das Band zurückgeschickt. Genauso, wie von Hume gefordert: auf eigene Kosten, unter Angabe der Sendungsnummer und Übermittlung eines Bildes vom Einlieferungsbeleg. Das geschah am 30.03.2026, das Paket ist laut Sendungsverfolgung am 01.04.2026 von einer "anderen anwesenden Person“ entgegengenommen worden. Man versicherte mir, dass die Rückerstattung umgehend erfolgt, darauf warte ich heute noch. Wenn Hume auf E-Mails antwortet, kommen dieselben Texte wie bei den anderen Berichtenden. Mal schauen, ob ich mein Geld wiedersehe. Via PayPal (was ja nicht möglich war) wäre es vermutlich schneller gegangen.
(29.04.2026) 18 Stunden nach Veröffentlichung meiner Bewertung hat Hume eine Antwort auf eben diese gesendet. Weitere 9 Minuten danach habe ich per E-Mail einen Standard-Textbaustein erhalten, dass ihnen die Verzögerung leid täte und man nun schleunigst daran arbeite, den offenen Betrag zurückzuzahlen. Das kann aber wiederum 10 Werktage dauern. Dann warte ich mal.
(30.04.2026) Der offene Betrag wurde wieder auf die Kreditkarte zurückgebucht. Schade, dass das nicht von Beginn an reibungslos geklappt hat und dass es eine öffentliche Bewertung braucht, bis reagiert wird.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Bastian,
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht.
Es tut mir leid für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere im Zusammenhang mit der Rückerstattung nach Ihrer Rücksendung.
Ich verstehe, wie wichtig eine schnelle Lösung ist. Damit ich mich direkt um Ihren Fall kümmern kann, öffnen Sie bitte Ihr Support-Ticket erneut und adressieren Sie es an mich. So kann ich Ihre Daten einsehen, den Status Ihrer Rückerstattung überprüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns, dass Sie uns die Möglichkeit geben, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Rückerstattung erfolgt nicht
Mir geht es wie vielen hier zuvor. Ich warte seit 04.04. auf meine Rückerstattung. Nichts passiert ausser Mails, dass sie mit Hochdruck daran arbeiten.
Ich hatte Band und Waage bestellt. Da sich das Band nicht mit meinem Handy verbinden ließ, sendete ich alles wieder zurück. Aber bisher warte ich immer noch auf mein Geld. Ich werde jetzt auch eine Meldung an Paypal machen.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo MB,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut mir sehr leid, von der Verzögerung und den damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu hören.
Ich verstehe, wie beunruhigend es ist, länger als erwartet warten zu müssen. Das ist nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, bitte ich Sie, Ihr Support-Ticket erneut zu öffnen und mir den Inhalt direkt zu schildern. Ich werde Ihren Fall persönlich prüfen und mich mit höchster Priorität um eine Lösung bemühen.
Ich freue mich darauf, dieses Problem für Sie zu lösen und es zufriedenstellend abzuschließen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
SEHR SCHLECHTER SERVICE
Sehr schlechter Service, Paket kam beschädigt an, wahrscheinlich durch das Transportunternehmen? Und das Paket kam sehr verspätet an. Da wir nicht ausschließen konnten, dass das Gerät selber beschädigt war, wollten wir es zurückschicken. Dabei war die Firma nicht bereit einen kostenlosen Retourenlabel zu schicken und hat dabei auf die AGB‘s verwiesen. Wir hatten leider mit der Beschädigung nichts zu tun… Es war nichts zu machen… Ich kann nur sagen… nie wieder!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Iris,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Paket in einem so schlechten Zustand angekommen ist und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Unser Support-Team hat Ihnen bereits erklärt, dass wir zur Bestätigung des Zustands des Geräts lediglich ein Foto der Waage benötigen, da wir bei nachweislich beschädigten Produkten keine Rücksendung verlangen. In Ihrem Fall haben wir nur ein Foto des Versandkartons erhalten, auf dem ein leicht beschädigter Umkarton zu sehen war, nicht aber die eigentliche Verpackung der Waage oder das Gerät selbst. Dadurch war es uns nicht möglich, den Schaden am Produkt genau zu beurteilen.
Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend diese Situation für Sie sein muss, und bedanken uns herzlich für Ihren Hinweis.
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie uns alle relevanten Fotos. Wir unterstützen Sie gerne und freuen uns über die Gelegenheit, das Problem für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Finger Weg! Große Lüge!
Ich würde das Hume Band auch nicht empfehlen! Finger Weg! Große Lüge! Das Band funktioniert nur mit App- Abo, das wieder weitere kosten macht! :)))) Ich habe das Band, wie alle andere hier schreiben, auf meine eigene kosten zurückgeschickt, am 31.03 und warte bis jetzt auf die Rückerstattung! Ja, und die mails von dem Kundenservice sind tatsächlich KI generiert! :)))
Ich habe auch eien Fall bei PayPal eröffnet, mal sehen wie das alles weiter geht!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Anna,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich der Rückgabe und Rückerstattung.
Ich würde mich freuen, Ihnen bei der Klärung dieser Angelegenheit behilflich zu sein. Bitte öffnen Sie Ihr Support-Ticket erneut und wenden Sie sich direkt an mich, damit ich Ihren Fall persönlich prüfen und eine vollständige Lösung sicherstellen kann.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dies genauer zu untersuchen und Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Kundenbetreuerin
Ich warte auf die Rückerstattung seit fast 2 Monaten!
Ich habe die Waage bestellt und festgestellt, dass diese nicht meine Erwartungen erfüllt.
Anschließend habe ich von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht und habe die Waage zurückgeschickt. Der Eingang der Waage wurde mir von HumeHealth am 25.2.2026 bestätigt. Die Rücküberweisung sollte lt. Humehealt in 7 bis 10 Werktagen erfolgen. Nun haben wir den 21.04.2026 und ich habe bereits unzähliche E-Mails an Humehealth geschrieben. Ich wurde aber bisher immer nur vertröstet und die Rücküberweisung ist noch immer nicht erfolgt!
Nachtrag: Die Rücküberweisung ist gestern (22.4.2026) bei mir eingegangen. Schade, dass erst reagiert wurde, nachdem ich diese schlechte Bewertung verfasst habe.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Thomas,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut mir leid, dass die Verzögerung bei der Rückerstattung Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Dies entspricht nicht unserem Anspruch, und wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern.
Ich kann Ihnen bestätigen, dass Ihre Rückerstattung nun bearbeitet wurde. Mir ist bewusst, wie wichtig eine zeitnahe Kommunikation und Problemlösung sind, und es tut mir leid, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während des gesamten Prozesses. Ihr Feedback hilft uns, unseren Kundenservice zu optimieren.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Warten auf Rückerstattung
Ich habe meine Waage nach einer langen Lieferzeit bekommen und sie dann gleich (ungeöffnet) am nächsten Werktag , auf meine Kosten, zurück geschickt. Am 21.3.26 ist mein Paket dann dort eingetroffen und ich bekam eine Mail das meine Waage dort angekommen sei und die Rückzahlung in 7-10 Werktagen erfolgt.
Bis heute 20.4.26 warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes. Bei jeder Mail die ich in dieser Zeit an das Unternehmen geschrieben habe (4 Stück) und ich jedes mal drum gebeten habe, mir mein Geld zurück zu erstatten, wurde ich vertröstet.
Es ist wirklich einfach nur noch nervig ! Für mich ist das nicht gerade wenig Geld. Mal ganz davon ab, das ich mich die immer wiederbeworbene Gewährleistung gehalten habe.
Zusatz: bezahlt habe ich mit Paypal - habe dort jetzt ebenfalls einen Fall eröffnet!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Tanja,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich verstehe, wie frustrierend und beunruhigend diese Verzögerung für Sie gewesen sein muss.
Ich möchte mich persönlich darum kümmern und sicherstellen, dass alles sorgfältig geprüft wird. Bitte öffnen Sie Ihr Support-Ticket erneut und wenden Sie sich direkt an mich, damit ich Ihren Fall genauer unter die Lupe nehmen und Ihnen weiterhelfen kann.
Wir freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und uns die Möglichkeit geben, Sie weiter zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Vorsicht!
Vorsicht!! Ich kann vom Kauf der Waage nur abraten!!
Erst gab es Schwierigkeiten mit der App Verbindung und dann brach permanent der Messvorgang ab.
Nach vielen Mails und den Versuchen den "Zustand" zu verbessern, was nicht half weil die Waage offensichtlich einfach kaputt war, wurde mir eine Rückerstattung zugesichert und angeblich veranlasst.
Nach bestimmt weiteren 5 Mails, in denen ich vertröstet wurde, das die Rückerstattung bearbeitet wird, ist bis heute nichts passiert! Aus 5-10 Tagen Bearbeitungszeit sind mittlerweile über 4 Wochen vergangen. Ich empfinde das als Betrug!
Nach dieser Bewertung habe ich umgehend meine Rückerstattung erhalten. Danke.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Silke,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Es tut mir sehr leid, dass Sie Probleme mit der Waage hatten und die Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung so lange gedauert hat.
Ich kann Ihnen bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Ich habe Ihnen außerdem eine E-Mail geschickt, um Sie über den aktuellen Stand zu informieren und um zu fragen, ob Sie noch weitere Unterstützung oder Erläuterungen benötigen.
Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, Bereiche aufzuzeigen, in denen wir unser Produkt und unsere Kommunikation verbessern können.
Sollten Sie noch Fragen haben, antworten Sie bitte direkt auf meine E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Dem Marketing auf den Leim gegangen
Leider bin ich dem Marketing auf den Leim gegangen. Der erste erste Eindruck des bestellte Produkts (Waage) war eher ernüchternd, da sich die Materialien des Produkts billig anfühlten. Grundsätzlich funktionierte sie Erstinstallation recht gut, die Werte, vor allem Körperfett wich jedoch massiv ab (hatte in den 2 Wochen davor zwei Messungen beim Arzt, welche annähernd diente Werte lieferten). Die Hume Waage lag um das doppelte höher. Zudem hatte ich frustrierende Verbindungsprobleme. Selbst nach Kontaktaufnahme mit dem Support, Neuinstallation der App etc. bestanden die Probleme, vor allem die massiv abweichenden Körperfettmesswerte, weiter. Aus diesem Grund entschloss ich mich die Waage zurückzusenden - auf eigene Kosten wohlgemerkt! Dies ist nunmehr mehr als 1 Monat her und die Refundierung des Kaufbetrags ist bis dato und nach zweimaliger Urgenz immer noch nicht erfolgt. Mehrfach wurde mir versichert, dass es zwischen 7-10 Tage bis zum Eingang auf meinem
Konto dauern wird. Ich schreibe Rezensionen äußerst selten und versuche sie auf Positives zu beschränken, hier jedoch liegt es mir am Herzen vor diesem Punkt und vor allem dem Kundenservice zu warnen.
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Peter,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich verstehe, wie frustrierend das gewesen sein muss, insbesondere im Hinblick auf die Rückerstattung.
Ich kann Ihnen bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet wurde. Ich habe Ihnen außerdem eine Folge-E-Mail geschickt, um zu fragen, ob Sie weitere Unterstützung oder Erläuterungen zu Ihrem Fall benötigen.
Wir freuen uns, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, dieses Problem zu lösen. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir unser Produkt und unseren Service verbessern können.
Sollten wir Ihnen noch weiterhelfen können, antworten Sie bitte einfach auf meine E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Modeltausch
Ich möchte das Modell Dara 1 tauschen, wie von Hume angeboten, da die Waage sich nicht mehr mir der App verbinden lässt.
Dazu habe ich den Kundenservice angeschrieben. Das positive ist, das er sich zügig meldet. Das negative jedoch, dass es keinen funktionierenden Lösungsvorschlag
gibt. Sie schicken mir immer wieder die gleichen Links die aber nicht da hin führen, wo sie sagen. Und teilen mir einen Code mit, der nicht gültig ist.
Auf meinen alternativen Lösungsvorschlag gehen sie nicht ein. Dafür schlagen sie wieder das gleich vor, wie vor 2 Mails.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Natalie,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Verbinden Ihrer Waage und mit dem erhaltenen Support hatten.
Das entspricht nicht unseren Ansprüchen an unsere Kunden, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Ich würde mich sehr freuen, Ihren Fall persönlich zu prüfen und Ihnen bei der Lösung zu helfen. Könnten Sie bitte Ihr Support-Ticket wieder öffnen und es an mich adressieren, damit ich die gesamte Historie einsehen und sicherstellen kann, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden?
Ich freue mich darauf, Ihre Erfahrung zu verbessern und Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Bestellung und Lieferung super. Rückgabe leider schleppend.
Ich kann von einem Kauf absolut abraten.
Ich habe die Waage bestellt, welche meine Erwartungen nicht erfüllt hat. Also habe ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Zuerst wurde mir ein weiterer Discount angeboten, damit ich die Waage nicht zurück sende. Ich habe mit dagegen entschieden und die Waage auf meine Kosten zurück gesendet. Diese wurde am 18.03.2026 zugestellt mit dem Hinweis, dass die Rückerstattung 10-14 Werktage dauern kann. Nach 14 Werktagen habe ich weiterhin keine Rückerstattung erhalten und nachgefragt. Hier wurde ich nur vertröstet. Mittlerweile sind 4 Wochen vergangen und es nichts passiert...
EDIT: Es wurde umgehend die Rückzahlung veranlasst. Schade dass man erst den Weg gehen muss, aber dennoch positiv, dass zügig reagiert wurde.
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Stefan,
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht.
Es tut mir sehr leid, dass es bei Ihrer Rückgabe und Rückerstattung zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich verstehe, wie enttäuschend es gewesen sein muss, länger als erwartet warten zu müssen.
Ich kann Ihnen bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Ich habe Ihnen außerdem eine E-Mail geschickt, um zu fragen, ob Sie noch Unterstützung oder weitere Informationen benötigen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Waage wurde am 04.04.26 bestellt
Waage wurde am 04.04.26 bestellt. Heute am 14.04.26 ist die Waage lt. Sendungsverfolgung immer noch in China. Die ausgelobte Lieferzeit von 3 - 5 Tagen wurden schon jetzt stark verfehlt.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Martin,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen.
Es tut mir sehr leid, dass die Verzögerung bei deiner Lieferung zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Ich verstehe, wie enttäuschend es ist, wenn eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eintrifft.
Damit ich die Angelegenheit gründlich untersuchen kann, öffne bitte dein Support-Ticket erneut, damit ich den Status deiner Sendung persönlich überprüfen, die neuesten Sendungsverfolgungsdaten einsehen und feststellen kann, was die Ursache für die Verzögerung sein könnte. Sobald das Ticket wieder geöffnet ist, werde ich dafür sorgen, dass du klare Informationen und jede weitere Unterstützung erhältst, die erforderlich ist, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für deine Geduld, und ich freue mich, dass ich die Gelegenheit habe, mich für dich um diese Angelegenheit zu kümmern.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Leider sehr ungenau
Leider sehr ungenau, Schwankungen der Muskelmasse im Kilobereich innerhalb von 24h. Hier wird anscheinend nichts wirklich gemessen sondern irgendwie errechnet. Ist halt einfach China Schrott der sich durch den hohen Preis hochwertig geben möchte.
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Konsistenz der Messungen.
Damit wir Ihren Fall ordnungsgemäß prüfen und Ihnen weiterhelfen können, würden Sie bitte Ihr Support-Ticket erneut öffnen und es direkt an mich adressieren? Bitte fügen Sie auch alle relevanten Details bei, wie z. B. Screenshots, Nutzungsbedingungen oder Beobachtungen, die Ihnen während der Messungen aufgefallen sind. So können wir den Fall besser untersuchen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten.
Wir nehmen Feedback wie dieses sehr ernst und sind bestrebt, sowohl unser Produkt als auch die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern. Ich freue mich darauf, Ihren Fall zu prüfen und Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Keine Schlafdaten und Zweifelhafte…
Keine Schlafdaten und Zweifelhafte Messungen. Kundendienst wimmelt einen ab und hält einen hin. Das Geld bisher nicht erhalten!
Nach der Rückmeldung bei Trustpilot habe ich das Geld umgehend erstattet bekommen. Vielen Dank
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Yessica,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass du mit deinem Hume Band Probleme hattest. Wir wissen, wie wichtig Genauigkeit ist, und es tut mir leid zu hören, dass das Gerät nicht wie erwartet funktioniert hat.
Ich sehe, dass unser Support-Team mit dir zusammengearbeitet und dir Schritte zur Fehlerbehebung mitgeteilt hat, um einen Produktfehler festzustellen – dies entspricht unserem Standardverfahren – und dir zudem den Zeitrahmen für die Rückerstattung mitgeteilt hat. Ich möchte dir mitteilen, dass deine Rückerstattung bearbeitet wurde, und ich habe dir eine Folge-E-Mail gesendet, um zu prüfen, ob du weitere Unterstützung benötigst.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass wir deine Anliegen klären und deine Erfahrung verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Ohne Paypal kein Geld zurück
Ohne die Hilfe von paypal würde ich sicher heute noch auf die Rückerstattung des innerhalb der Widerruffrist Ende Februar auf eigene Kosten zurückgeschickten Hume-Bandes warten. Immer wieder wurde ich vom "Support" mit den immer gleichen Vertröstungen bis Anfang April hingehalten. Hartnäckigkeit prallt ab an den KI-generierten Vertröstungsmails. Nie wieder Hume Health.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Gert,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Es tut mir leid zu hören, wie frustrierend der Rückerstattungsprozess für Sie war, und ich bin dankbar für die Gelegenheit, auf Ihre Bedenken einzugehen. Dies entspricht nicht dem Servicestandard, den wir anstreben.
Ich möchte Ihnen bestätigen, dass Ihre Rückerstattung vollständig bearbeitet wurde. Wir hoffen aufrichtig, dass dies zur Klärung der Angelegenheit beigetragen und Ihre Erfahrung nach der Verzögerung in gewisser Weise verbessert hat.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir bedauern, dass diese Erfahrung nicht dem Servicestandard entsprach, den wir anstreben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Sichtweise mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Ich habe am 7.3 meine Wage retour…
Ich habe am 7.3 meine Wage retour geschickt. Heute am 7.4 habe ich mein Geld immer noch nicht zurück erhalten.
Wirklich schade da es überall anders angegeben wie wir schnell das Geöd zurück erstattet wird. Per Mail.werde ixh immer weiter vertröstet
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Julia,
Vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitgeteilt hast.
Ich kann deine Enttäuschung vollkommen nachvollziehen und bin sehr dankbar für die Gelegenheit, auf deine Bedenken einzugehen.
Ich möchte dir bestätigen, dass deine Rückerstattung bereits bearbeitet wurde. Außerdem habe ich dir eine Folge-E-Mail geschickt, um sicherzustellen, dass du alle Informationen und Unterstützung erhältst, die du bezüglich deiner Bestellung benötigst. Unser Ziel ist es, diesen Prozess für dich so reibungslos und transparent wie möglich zu gestalten.
Wir wissen deine Geduld und die Chance, dies wieder gut zu machen, sehr zu schätzen und setzen uns dafür ein, dass sich deine Erfahrungen mit uns in Zukunft verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.