Bin echt zufrieden mit der Hume Health Waage! Die Messwerte sind super interessant, gerade wenn man regelmäßig trainiert und seine Fortschritte verfolgen möchte. Anfangs gab es zwar Probleme mit der Z... Mehr ansehen
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Hallo, ich habe dieses Band bestellt und beim installieren bemerkt, das es eine Abofalle ist. Um die Funktionen nutzen zu können muss man ein Abo abschliessen. Das wurde vorher nicht kommuniziert. B... Mehr ansehen
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Ich habe sowohl das Band, als auch die Waage. Was mich nervt sind völlig krude Ergebnisse. An einem Tag habe ich angeblich extrem hohe Körperfettwerte, zwei Tage später sind sie absolut niedrig.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mir die Waage bestellt und war mit der App und der Waage auch zufrieden. Dennoch entschied ich mich dafür sie zurück zu geben. Der Kontakt zum Kundenservice (Nicolie) war die ganze Zeit sehr... Mehr ansehen
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Finger weg
Finger weg! Leider höchst unseriös! Nachdem mein Produkt viel zu spät kam und nicht wie erwartet funktioniert, wollte ich innerhalb der Zeit von meinem Geld-Zurück-Recht Gebrauch machen. Das wurde mir bestätigt. Allerdings wurde das Geld nie überwiesen. Anfragen werden nur mit einem vorgefertigten Mail beantwortet, welches wohl auch hier als Antwort reinkopiert wird... "Ich kann mir vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihre Rückerstattung zu warten, und ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung..."
wahlweise auch auf englisch... Seit Wochen leider immer das Gleiche...
Edit: Nach 3 Monaten hat es die Firma tatsächlich geschafft mir das Geld zurückzuüberweisen. Also zumindest Beharrlichkeit zahlt sich aus.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Michael,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Das entspricht nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten, und ich bin Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen ordnungsgemäß bearbeitet wird, öffnen Sie bitte Ihr Support-Ticket erneut und richten Sie es direkt an mich. Ich werde Ihren Fall persönlich prüfen und eine Lösung finden, um das Problem für Sie vollständig zu beheben.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, sowohl unsere Produkte als auch unseren Kundensupport zu verbessern. Ich freue mich darauf, Ihre Erfahrung zu verbessern und die Angelegenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Und sie geht doch...
Ich hatte die Waage bei humehealth direkt bestellt.Es war kein Gefummel und Ausprobieren.Ausgepackt, hingestellt und hat sich direkt mit der App verbunden.Draufgestellt und dann die Daten erhalten.Ging alles ohne Schwierigkeiten und auch jetzt nach 2 Wochen ohne irgendwelche Probleme.App ist toll...ich schreibe ja eher keine Rezensionen aber hier fand ich es mal hilfreich.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach 7 Wochen erst Geld zurück…
Ich habe die Waage unausgepackt vor 6 Wochen zurück geschickt und immer noch keine Rückerstattung. Nach Nachfrage sendet man mir vorgeschriebene Texte, um mich zu vertrösten. Nach 7 Wochen kann dann die Rückerstattung, aber ich habe unzählige Emails geschrieben..
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich kann mir vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihre Rückerstattung zu warten, und ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Um diese Angelegenheit vollständig zu klären, öffnen Sie bitte Ihr Support-Ticket erneut und richten Sie es direkt an mich. Ich bin sehr dankbar für die Gelegenheit, Ihren Fall persönlich zu prüfen und sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß bearbeitet wird. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und ich setze mich dafür ein, dass alles in Ordnung gebracht wird.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Chance geben, dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Messung ungenau (z.B Schrittzähler), defekt, schlechter kundendienst
Messung ungenau (z.B Schrittzähler). Band nach 6 Monaten kaputt. Schlechter Kundenservice.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Antonio,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass du Probleme mit deinem Hume Band hattest und dass dies zu Frustrationen geführt hat.
Ich sehe, dass unser Support-Team einen Ersatz für dich organisiert hat, und wir bedauern, dass du diesen nicht erhalten hast, obwohl der Kurierdienst die Zustellung bestätigt hat. Um deine Bedenken auszuräumen, habe ich eine Folge-E-Mail gesendet und würde mich freuen, gemeinsam mit dir dafür zu sorgen, dass diese Angelegenheit ordnungsgemäß geklärt wird.
Wir wissen deine Geduld sehr zu schätzen und sind dankbar für die Gelegenheit, dies wieder in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
App geht nicht, Kein Umtausch oder Reparatur
Die Waage die richtig Geld kostet funktioniert mit der App überhaupt nicht . Nach gefühlt 50 Versuchen wird immer behauptet die Hände und Füße wären zu trocken ,selbst wenn man vorher in einem" Eimer Wasser gestanden hat Daraufhin bricht die App ab und man muss wieder von vorne mit der kompletten Einrichtung beginnen Somit absolut unbrauchbar außer für das Gewicht was aber auch noch in lbs statt in Kilogramm angezeigt wird und man ist nicht ändern kann solange die App nicht abgeschlossen ist
Der Support gibt immer gleiche Anleitung die nichts bringt
Der Hersteller verweigert dann die Garantie und verweist darauf wenn nicht bei ihnen direkt gekauft keine Garantie. Deshalb hat man keine Möglichkeit der Reparatur usw wenn der Kauf über Private Wege( Kaufportal )stattfand und keine Rechnung vorliegt. Trotz Seriennummer Verpackung und allen Daten die belegen das die Waage 1 Tag alt ist und nie benutzt wurde
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Der,
Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst.
Ich kann deine Frustration über die Waage und die Probleme, die du bei der Einrichtung und der Verbindung zur App hattest, vollkommen nachvollziehen. Es tut mir sehr leid, dass deine Erfahrungen nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Um das Problem zu lösen, öffne bitte dein bestehendes Support-Ticket erneut, damit es an mich weitergeleitet wird und ich deinen Fall persönlich prüfen und an einer Lösung arbeiten kann. Wir können Käufe, die über unsere Website getätigt wurden, umfassend unterstützen, da wir über die Bestelldaten verfügen und die Echtheit des Produkts bestätigen können. So können wir alle Probleme beheben, einschließlich der Einrichtung, der App-Funktionalität und des Garantiesupports.
Ich danke dir für deine Geduld und freue mich darauf, dir direkt helfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Einfach nur katastrophal
Einfach nur katastrophal. Hatte die Hume Health Waage bestellt und nach einem tag wieder zurückgesendet. Natürlich musste ich Rückversand bezahlen (versichert). Die Waage ist in Originalverpackung am 18.02.2026 bei der Firma als angekommen gekennzeichnet worden. Heute am 28.03.2026 habe ich mein Geld immer noch nicht zurück, trotz Fristsetzung von mir sowie auch der Bank. Als nächstes folgt ein Mahnbescheid. Einfach nur eine absolute Frechheit
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Raphael,
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Ich kann gut nachvollziehen, wie beunruhigend diese Verzögerung für dich gewesen sein muss, und das entspricht nicht dem Service, den wir dir bieten möchten.
Deine Rückerstattung wurde nun vollständig bearbeitet, und ich habe dir eine Folge-E-Mail mit allen Details zur Information geschickt.
Sollten Sie noch etwas benötigen oder weitere Fragen haben, können Sie gerne Ihr Support-Ticket erneut öffnen und es direkt an mich richten. Ich werde dafür sorgen, dass Ihr Fall umgehend geprüft wird.
Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, sowohl unseren Kundensupport als auch unsere Prozesse zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Versprochenen Amazon Gutschein für die…
Versprochenen Amazon Gutschein für die Teilnahme an Umfrage im Wert von 40€ nie erhalten.
Die Waage ist völlig überteuert und den Preis nicht wert. Da bin ich mal schön in die Instagram Werbefalle getappt.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Albine,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen.
Wir schätzen das Feedback all unserer Kunden sehr, da es uns hilft, unterschiedliche Erfahrungen nachzuvollziehen und unseren Service weiter zu verbessern.
Wenn du weitere Unterstützung wünschst, öffne bitte dein Support-Ticket erneut und richte es direkt an mich oder verweise dabei auf diese Bewertung. Ich werde persönlich dafür sorgen, dass dein Fall gründlich geprüft wird und dass wir dir die erforderliche Beratung und Unterstützung bieten.
Wir danken dir, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast, und hoffen, dir weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Rückerstattung
Nach einem regelmäßigen mailaustausch, kam Heute die Rückerstattung.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Gaby,
Vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitgeteilt hast.
Ich verstehe, wie frustrierend es ist, länger als erwartet gewartet zu haben, und es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Das ist nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Um das Problem zu lösen, öffne bitte dein Support-Ticket erneut und richte es an mich, damit ich deinen Fall persönlich prüfen und dir helfen kann. Ich werde dafür sorgen, dass die Details überprüft werden, und mich darum bemühen, die Angelegenheit so schnell wie möglich voranzubringen.
Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns aufzeigt, wo wir uns verbessern müssen, und uns dabei hilft, unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank, dass du uns die Gelegenheit gibst, dieses Problem anzugehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Vorgetäuschte schnelle Lieferung - schwierige Rückerstattung
Vorgetäuschte schnelle Lieferung. Aber dann lange Lieferzeit da Waage aus China kommt. Ich gab sie zurück und wartete 2 Monate auf meine Rückerstattung. Diese kam erst als ich bei Paypal den Käuferschutz in Anspruch nahm.
Absolut unseriös! Kundendienst schreibt generische Emails, jedes Mal mit einer anderen Person unterzeichnet um eine gewisse Unternehmensgröße vorzuweisen. Ich bestelle viel online. Noch nie eine so schlechte Erfahrung gemacht.
Die Antwort unten zeigt genau das Problem. Generiertes freundliches Geplänkel. Diesmal von Hannah, einer von 100 fiktiven Personen.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Brunn,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir wirklich leid, dass du bei deiner Rückerstattung Frustrationen und Verzögerungen erlebt hast. Ich kann mir gut vorstellen, wie enttäuschend das für dich gewesen sein muss. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden wünschen.
Um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen umfassend geklärt werden, öffnen Sie bitte Ihr Support-Ticket erneut und richten Sie es direkt an mich. Ich werde Ihren Fall persönlich von Anfang bis Ende prüfen und gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihnen die Unterstützung und Lösung zu bieten, die Sie verdienen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, dies wieder in Ordnung zu bringen. Ich schätze Ihre Geduld und Ihr Feedback sehr, denn es hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
NICHT KAUFEN - Don´t buy!!
Schlechte Qualität
-das Band hält NICHT!
Laufende Verbindungsprobleme!
Ein Support, der nicht erreichbar ist
und auch keine Lösung anbietet.
NIE WIEDER!
6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit dem Hume-Band und der Verbindung hatten. Ich würde Ihren Fall gerne persönlich prüfen und Ihnen gezielte Unterstützung anbieten.
Bitte öffnen Sie Ihr Support-Ticket erneut und richten Sie es direkt an mich. Fügen Sie bitte alle relevanten Informationen oder Screenshots bei, die die aufgetretenen Probleme veranschaulichen. So kann ich den Fall gründlich untersuchen und auf eine angemessene Lösung hinarbeiten.
Ich setze mich dafür ein, Ihre Erfahrung positiv zu gestalten und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen berücksichtigt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Leider warte ich seit vier Wochen auf…
Leider warte ich seit vier Wochen auf meine Rückerstattung. Sehr ärgerlich und nicht seriös.
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Sillie,
Vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitgeteilt hast.
Ich kann sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, so lange auf eine Rückerstattung zu warten, und ich möchte sicherstellen, dass dieses Problem ordnungsgemäß geklärt wird.
Ich konnte dein Support-Ticket bei uns nicht finden, würde deinen Fall aber gerne persönlich prüfen und eine Lösung finden. Bitte eröffne dein Support-Ticket erneut und richte es direkt an mich, damit ich die Angelegenheit gründlich untersuchen und helfen kann, die Sache voranzubringen.
Ich danke dir für deine Geduld und die Gelegenheit, dies wieder in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Bis eben hatte ich noch Hoffnung
Bis eben hatte ich noch Hoffnung. Nur wenn ich hier lese, bin ich nicht allein. Seid 3.3.2026 warte ich auf meine Rückzahlung des Kaufbertrag es .Wie alle hier bekomme ich die gleichen Antworten. Wie kann ich Paypal einschalten? Habe keine geeignete Richtung dort gefunden um das Geld über PayPal zurück zu holen ... Anzeige bei der Polizei, schon jemand gemacht? Bin über jeden Tipp dankbar. Mfg .Gisela
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut mir sehr leid, dass Ihnen durch diese Situation Unannehmlichkeiten entstanden sind, und ich verstehe, wie frustrierend es sein kann, länger als erwartet warten zu müssen.
Ich möchte Ihnen versichern, dass die Rückerstattung unsererseits bereits abgeschlossen ist. Ich habe mich zudem direkt per E-Mail bei Ihnen gemeldet, um die Details zu bestätigen und sicherzustellen, dass alles klar ist.
Sollten Sie noch Fragen haben oder etwas nicht ganz klar sein, antworten Sie bitte auf meine E-Mail, damit ich dies persönlich mit Ihnen besprechen kann. Ich möchte sicherstellen, dass diese Angelegenheit vollständig geklärt ist und Sie keine offenen Fragen haben.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben, und ich freue mich, diese Angelegenheit für Sie ordnungsgemäß abschließen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Geduld und Nerven
Ich habe die Waage ende Februar zurückgeschickt und Hume Health hat sie am 2. März erhalten. Ich habe bis heute kein Geld erhalten! Habe schon x Mal nachgefragt und wurde immer wieder vertröstet! Unglaublich schlechter Service!!!
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Nadja,
Vielen Dank für dein Feedback.
Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend diese Situation für dich war, und es tut mir sehr leid für die Verzögerungen und die wiederholten Nachfragen bezüglich deiner Rückerstattung.
Um sicherzustellen, dass deine Anliegen persönlich und umgehend bearbeitet werden, öffne bitte dein Support-Ticket erneut und richte es direkt an mich. Sobald ich dein Ticket erhalten habe, werde ich deinen Fall vollständig prüfen und dafür sorgen, dass alle offenen Fragen so schnell wie möglich geklärt werden.
Wir danken dir für deine Geduld und die Gelegenheit, dies wieder in Ordnung zu bringen, und ich freue mich darauf, dir zu helfen, deine Erfahrung positiv zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Betrug und Abzocke
Betrug und Abzocke. Habe für 1 Jahr das Premium Paket gekauft. Nach 5 Tagen wurde dieses ohne Gründe deaktiviert. Kein Support. Keine Reaktion auf Emails.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Jürgen,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir aufrichtig leid, dass diese Situation zu Frustrationen geführt hat und dass sie so rüberkam.
Ich kann hier bei uns sehen, dass unser Support-Team inzwischen mit dir Kontakt aufgenommen und das Problem mit deinem Abonnement behoben hat und dass diese Angelegenheit nun vollständig geklärt ist. Ich bedauere die Unannehmlichkeiten und die Verwirrung, die dir dadurch entstanden sind.
Bitte sei dir bewusst, dass wir stets bestrebt sind, Probleme so schnell und fair wie möglich zu lösen, und wir wissen deine Geduld während der Klärung dieser Angelegenheit sehr zu schätzen. Dein Feedback hilft uns, sowohl unsere Systeme als auch unseren Support zu verbessern.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Bestellnummer 20225 - Gerät zurück gesendet keine Erstattung bis heute
Bestellnummer: #20225
Die Original verpackte ungeöffnete Waage nach Erhalt am 25.02.2025 auf eigene Kosten an die von der Firma mir zugesandte deutsche Rücksende Adresse geschickt. Seither vertröstet man mich um mein Geld.
Keine Ware, sowie kein Geld zurück Erhalten.
Dies ist Betrug.
Strafanzeige bei der Polizei wird gestellt, sowie Meldung an den Deutschen Verbraucherschutz.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo André,
Vielen Dank, dass du uns deine Bedenken mitgeteilt hast.
Es tut mir sehr leid, dass diese Situation bei dir Frustration und Unannehmlichkeiten verursacht hat.
Ich kann hier sehen, dass unser Support-Team dich bezüglich der Rücksendung kontaktiert hat, und ich kann dir bestätigen, dass die Rückerstattung für deine zurückgesendete Waage bereits erfolgt ist. Um sicherzustellen, dass alles klar ist, und um zu prüfen, ob es noch offene Fragen gibt, bei denen wir dir helfen können, habe ich dir zusätzlich eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt und dich gebeten, dich direkt an uns zu wenden, falls du weitere Erläuterungen benötigst.
Wir nehmen solche Situationen sehr ernst und möchten auf keinen Fall, dass ein Kunde das Gefühl hat, sein Anliegen werde ignoriert. Wir sind sehr dankbar für die Gelegenheit, dies mit Ihnen zu besprechen und sicherzustellen, dass alles vollständig geklärt ist.
Sollten Sie noch offene Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte auf die Folge-E-Mail, damit wir uns umgehend darum kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Abzocker. Warte schon seid 4 Wochen auf mein Geld!!!
Ich habe die waage vor 5 Wochen zurück geschickt und werde ständig vertröstet....
Hier eine Antwort die ich heute bekommen habe. Die bekomme ich übrigens schon seid 2 Wochen...
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Verzögerung für Sie sein muss, und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Ich habe persönlich noch einmal beim Abrechnungsteam nachgehakt, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Unser Team arbeitet aktiv daran, den Prozess ohne weitere Verzögerung abzuschließen.
Wir schätzen Ihre Geduld sehr und werden Sie umgehend informieren, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Melanie,
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie weiterhin Frustrationen und Verzögerungen erleben.
Ich verstehe vollkommen, wie ärgerlich es ist, länger als erwartet warten zu müssen, und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Um sicherzustellen, dass Ihr Fall persönlich geprüft und so schnell wie möglich gelöst wird, bitte ich Sie, Ihr Support-Ticket erneut zu eröffnen und es direkt an mich zu richten. Sobald ich dein Ticket erhalten habe, werde ich deinen Fall im Detail prüfen, mich mit den zuständigen Teams in Verbindung setzen und deine Anliegen vorrangig bearbeiten.
Wir wissen deine bisherige Geduld sehr zu schätzen und sind dankbar für die Gelegenheit, dies wieder in Ordnung zu bringen. Ich werde alles tun, um dich regelmäßig auf dem Laufenden zu halten und eine schnelle Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Ich kann dieses Unternehmen nicht…
Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.
Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme per Telefon.
Kein Service. Nach der Rüchsendung wartet man ewig auf sein Geld.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Andrea,
Vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitgeteilt hast.
Es tut mir aufrichtig leid, dass diese Situation zu Frustrationen geführt hat, und ich verstehe, wie enttäuschend es sein kann, wenn man sich nicht unterstützt fühlt. Das ist nicht die Regel, und wir nehmen Anliegen wie das deine sehr ernst.
Ich möchte dir versichern, dass ich mich persönlich dafür einsetzen werde, deine Erfahrung zu verbessern, und wäre dir sehr dankbar für die Gelegenheit, dies wieder gut zu machen. Bitte eröffne dein Support-Ticket erneut und richte es direkt an mich, damit ich deinen Fall im Detail prüfen und auf eine umgehende Lösung hinarbeiten kann.
Vielen Dank für deine Geduld. Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und unseren Kunden einen besseren Support zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Eine nichtfunktionierende Waage, minus
Eine nichtfunktionierende Waage! Seit einem halben Jahr versucht man mich an einer Rücksendung zu hindern! Frist der Rücksendung sei zu spät, dabei habe seit der Lieferung Beweisfotos erbracht, die zeigen, dass nichts geht-Hinhaltetaktik! Ich habe mit Anwalt und Verbraucherschutz gedroht und weiß nicht, wohin ich dieses Gerät zurückschicken kann!!! Mist hoch drei! Nie wieder, ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen. Eine seriöse Firma hätte ohne weiteres eine neue Waage gestellt!
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Petra,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid zu hören, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie war. Das ist sicherlich nicht das Erlebnis, das wir uns für Sie wünschen.
Ich habe Ihr Support-Ticket persönlich geprüft und kann sehen, dass unser Support-Team Sie bei der Fehlerbehebung unterstützt und Ihnen den Rückgabeprozess erläutert hat. Im Rahmen dieses Prozesses wurden zusätzliche Unterlagen angefordert, um die genauen Probleme, mit denen Sie zu kämpfen hatten, zu überprüfen, damit wir die am besten geeigneten nächsten Schritte festlegen konnten.
Ich habe mich zudem direkt bei Ihnen gemeldet, um Ihnen weitere Unterstützung anzubieten und die Angelegenheit voranzubringen. Ich möchte Ihnen versichern, dass ich mich dafür einsetzen werde, Ihre Erfahrung positiv zu gestalten und auf eine faire und klare Lösung hinzuarbeiten.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und ich hoffe, dass ich die Gelegenheit bekomme, dies für Sie wieder in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Enttäuschend
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Gerät, Es sind mehrere Messungen notwendig um endlich eine Verbindung zu bekommen, dies ist nicht akzeptabel sondern sehr nervig, ich brauche jeden Morgen ca. 15 min. um eine Messung durchzuführen.
Es funktioniert auch nur wenn ich mit nassen Füßen draufstehe. Gerne werde ich diesen Mist zurückgeben.
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Andreas,
Vielen Dank für dein Feedback.
Ich verstehe deine Frustration über die Probleme, die du beim Wiegen hast. Das ist sicherlich nicht das Erlebnis, das wir dir bieten möchten.
Im Rahmen unseres Standardprozesses führen wir eine Fehlerbehebung durch, um zu überprüfen, ob ein Produkt defekt ist. So können wir dir einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist, sobald ein Defekt bestätigt wurde. Ich sehe, dass unser Support-Team dir diese Informationen bereits mitgeteilt hat und derzeit auf deine Antwort wartet, um weiter vorgehen zu können.
Ich habe dir außerdem eine Folge-E-Mail geschickt, um nachzufragen und dabei zu helfen, die Angelegenheit voranzubringen. Wir sind bestrebt, das Problem so schnell wie möglich für dich zu lösen und sicherzustellen, dass deine Anliegen angemessen berücksichtigt werden.
Vielen Dank für deine Geduld, und ich freue mich darauf, dir weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Hab die Waage bestellt und ich wusste…
Hab die Waage bestellt und ich wusste nicht, dass sie aus China geliefert wird. Hatte ewig gedauert. Dazu kam aber auch noch das neben dem Preis mir eine Auslandsgebühr von der Kreditkarte abgebucht wurde. Was überhaupt nicht transparent war in der Bestellung. Hab den Support angeschrieben, aber leider bisher keine Rückmeldung. Also Finger weg
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich verstehe Ihre Bedenken und freue mich über die Gelegenheit, dies zu klären.
Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferung aufgrund von Faktoren wie Zollabfertigung und Bearbeitung durch lokale Transportunternehmen bis zu zwei Wochen dauern. Wir bemühen uns, dies im Voraus mitzuteilen, aber ich verstehe, dass Verzögerungen dennoch frustrierend sein können.
Was die Gebühren betrifft, so sollten von uns keine zusätzlichen Gebühren über den bei der Kaufabwicklung angezeigten Bestellbetrag hinaus anfallen. Auslandsgebühren werden in der Regel vom Kartenaussteller und nicht von uns erhoben. Ich bin jedoch gerne bereit, die von Ihnen angesprochene Gebühr zu überprüfen und dies für Sie zu verifizieren.
Bitte öffnen Sie Ihr Support-Ticket erneut und richten Sie es an mich. Ich werde Ihren Fall persönlich prüfen, die fragliche Gebühr überprüfen und Ihnen klare Unterstützung und die nächsten Schritte mitteilen.
Ich bin bestrebt, Ihre Erfahrungen mit uns zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen vollständig geklärt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.