Bin echt zufrieden mit der Hume Health Waage! Die Messwerte sind super interessant, gerade wenn man regelmäßig trainiert und seine Fortschritte verfolgen möchte. Anfangs gab es zwar Probleme mit der Z... Mehr ansehen
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Ich habe sowohl das Band, als auch die Waage. Was mich nervt sind völlig krude Ergebnisse. An einem Tag habe ich angeblich extrem hohe Körperfettwerte, zwei Tage später sind sie absolut niedrig.... Mehr ansehen
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Ich habe mir die Waage bestellt und war mit der App und der Waage auch zufrieden. Dennoch entschied ich mich dafür sie zurück zu geben. Der Kontakt zum Kundenservice (Nicolie) war die ganze Zeit sehr... Mehr ansehen
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Fake Empfehlungen von Ärzten die das…
Fake Empfehlungen von Ärzten die das Produkt angeblich empfehlen und nutzen...will kein Unternehmen unterstützen das mit sowas durchkommt. Deswegen geht die Waage zurück.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Kristin,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, dass dies bei Ihnen Bedenken ausgelöst hat. Ich möchte klarstellen, dass alle in unseren Materialien abgebildeten medizinischen Fachkräfte transparent und mit deren Einverständnis dargestellt werden. Wir legen großen Wert auf eine ethisch korrekte Kommunikation. Wir verstehen, wie wichtig Vertrauen bei der Wahl eines Gesundheitsprodukts ist und respektieren Ihre Entscheidung.
Sollten Sie Fragen haben oder in irgendeiner Phase des Rückgabeprozesses eine Bestätigung benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Ich hatte mir die Waage bestellt…
Ich hatte mir die Waage bestellt Bestellnummer HUMEDE#32626 ,die Lieferung dauerte dann ca.10 Tage da die Ware aus China kommt was ich zuvor nicht wusste. Aufgrund der für mich umständlichen Bedienung habe ich mich entschlossen die Waage zurück zu Senden .Unterstützung durch den Support verlief eigentlich sehr gut,doch jetzt warte ich auf die Gutschrift auf meinem PayPal Konto bin mal gespannt wie lange das noch Dauert ?? Ich werde die Bewertung entsprechend ergänzen.Ergänzung : Die Gutschrift kam dann doch noch relativ zügig,schlußendlich auch nicht länger als bei anderen Online Händlern.Positiv war das die Rücksendung innerhalb Deutschlands war.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Martin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten und die Unsicherheit, die Sie während der Wartezeit auf Ihre Rückerstattung hatten.
Ich möchte Ihnen bestätigen, dass Ihre Rückerstattung nun bearbeitet wurde. Ich habe Ihnen außerdem eine E-Mail zur Bestätigung geschickt, um sicherzustellen, dass alles korrekt abgewickelt wurde und um zu fragen, ob Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Feedback zu unserem Support. Sollten Sie nach dem Lesen der E-Mail noch Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, antworten Sie mir bitte direkt. Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Ich war wirklich skeptisch
Ich war wirklich skeptisch, auch aufgrund der teilweise schlechten Bewertungen. Zuerst wollte ich die Bestellung stornieren, aber dann wurde ich vom Support so gut unterstützt und informiert, dass ich die Waage doch testen wollte. Nun ist sie seit zwei Wochen im Betrieb und ich bin sehr begeistert. Wir nutzen sie zu zweit und sie liefert bei uns beiden absolut schlüssige Werte. Es gab nie Probleme mit der Verbindung oder der App, alles funktioniert bestens! Ich bin froh sie gekauft zu haben!
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bisher verspricht es nicht was es soll. Falsche Schrittzählung
Ich habe das Hume Health Armband seit einem Monat und bin sehr unzufrieden. Die Schritte sind dermaßen ungenau, dass die Auswertungen meiner Fitness absolut keinen Sinn machen. Ich soll nachts um 4 Uhr bereits 400 Schritte getätigt haben, obwohl ich nachts geschlafen habe. Meine Fitnessuhr, die die Schritte genau misst, zeigt die Schritte genau an, Hume Health hat meistens bis zu 10.000 Schritte mehr. Selbst in der Woche als ich krank im Bett lag. Der Kundenservice ist bemüht, erst bat man mir Lösungsvorschläge an, dann einen Umtausch, heute sollte ich nur noch die App Version meines Handys und der App mitteilen, damit die Technik eine Lösung finden kann. Als ob die Technik ein nicht funktionierendes Band reparieren kann. Ich werde die nächste Email abwarten und einen Umtausch fordern, Rücksendung auf deren Kosten, wenn dies auch nicht akkurat läuft eine Retoure anfordern, denn ein Fitnessarmband macht erst Sinn, wenn man sich auf die Daten verlassen kann. Auf meine Fitnessuhr kann ich mich zu 100% verlassen.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut mir leid zu hören, dass die Ergebnisse der Schrittzählung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und ich verstehe, wie wichtig Genauigkeit ist.
Ich verstehe auch Ihre Bedenken bezüglich der von unserem Support-Team angeforderten Informationen, einschließlich App- und Gerätedetails. Diese Informationen sind Teil des Prozesses, mit dem wir feststellen, ob das Problem mit den Einstellungen, dem Synchronisierungsverhalten oder einem möglichen Gerätefehler zusammenhängt. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld, während Sie diese Schritte mit unserem Team durchgehen.
Falls Ihr Fall noch nicht vollständig gelöst ist oder Sie weiterhin Unterstützung benötigen, kümmert sich unser Support-Team gerne darum. Sie können auch gerne Ihr bestehendes Ticket wieder öffnen und es an mich adressieren. Wir stellen dann sicher, dass Ihr Fall umfassend geprüft wird und die nächsten Schritte klar definiert sind.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig und hilft uns, unser Produkt und unseren Support stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Finger weg von Hume Health
Finger weg von Hume Health! Die Versandzeit (da das Zeug aus China kommt) dauert 4 Wochen. Wenn du es zurückschicken willst, trägst DU als Kunde die Kosten dazu! Absolut keine Empfehlung, vollkommen unseriös.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Violet,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, dass Sie mit der Lieferzeit und der Rückgabe unzufrieden waren.
Wir arbeiten mit mehreren Versandzentren zusammen. Bei internationalen Bestellungen können die Lieferzeiten je nach Zielland, Zollabfertigung und lokalem Versanddienstleister variieren. Viele Bestellungen kommen zwar schneller an, aber manche Lieferungen können sich aufgrund dieser Faktoren verzögern. Wir wissen, wie wichtig klare Erwartungen sind und schätzen Ihr Feedback dazu.
Was Rücksendungen betrifft, legen wir Wert auf Transparenz bezüglich unserer Rückgabebedingungen, einschließlich aller anfallenden Rücksendekosten. Es tut uns leid, falls dies nicht klar war oder zu Frustration geführt hat.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung genauer prüfen oder Ihnen weiterhelfen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@myhumehealth.com. Wir helfen Ihnen gerne.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Rückgabe zäh
Das Gerät ist sicherlich in Ordnung,für jemanden, der die Daten und deren Erfassung genauso braucht. Ich war nicht zufrieden. Die Rückabwicklung bei Rückgabe gestaltet sich zäh und aufwändig.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Stornierung der Bestellungestellung HUMEDE#30550 vom 24.04.2026
Leider muss ich mich hier in die schlechten Erfahrungen mit einreihen.
Ich habe am 24.04.2026 das Hume Health Band und auch die Waage bestellt. Aufgrund der schlechten Bewertungen habe ich beschlossen, die Bestellung zu widerrufen. Ich teilte das Hume Health per E-Mail mit. Diese schrieben dann umgehend, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist und ich die Annahme des Paketes einfach verweigern soll. Gesagt, getan. Danach schrieb ich mehrere Male an das Supportteam (28.04.2026, 19.05.2026, 30.05.2026 sowie 03.06.2026. Jedes Mal wurde gesagt, dass die Rückerstattung in Bearbeitung ist und sie aktiv daran arbeiten diese abzuschließen. Außerdem wollten sie sich melden, sobald es zur Auszahlung kommt. Leider habe ich bis heute keine Rückzahlung erhalten. Ich hoffe, dass hier das Hume Health-Success-Team mitliest. Ich bitte um die zeitnahe Überweisung der ausstehenden 269,00 Euro auf mein Paypalkonto. Vielen Dank!
Nachtrag: Heute (08.06.2026) kontaktierte mich eine Dame der Firma Hume Health, indem Sie sich entschuldigte für die Unannehmlichkeiten. Weiterhin kündigte Sie mir die Zahlung der Rücküberweisung an. Die Zahlung wurde unmittelbar und vollständig heute meinem Paypal-Konto gutgeschrieben. Schade, dass ich erst diesen Weg gehen musste, ehe die Zahlung angewiesen wurde. Aber wenigstens ein Lichtblick...
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Anja,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut mir sehr leid, dass die Verzögerung und die wiederholten Nachfragen Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem üblichen Kundenservice.
Ich bestätige Ihnen, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Ich habe Ihnen außerdem eine E-Mail geschickt, um zu fragen, ob Sie während der Bearbeitung Ihres PayPal-Kontos noch Unterstützung benötigen.
Wir verstehen, wie enttäuschend diese Erfahrung für Sie war und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten durch die lange Bearbeitungszeit. Wir haben Ihr Feedback an unser Team weitergeleitet, damit wir die Bearbeitung solcher Fälle zukünftig verbessern können.
Bitte antworten Sie auf meine E-Mail, falls Sie Fragen haben oder ich Ihnen weiterhelfen kann. Ich bin gerne für Sie da, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen vollständig geklärt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Nie wieder Hume health Waage und Band…
Nie wieder Hume health Waage und Band wurde geliefert ! Beides zurück geschickt ! Kein Geld mehr gesehen ! Bitte passt auf würde ich nie wieder bestellen bzw die Waage hat nicht funktioniert! Großer Reinfall und sehr teuer!
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Gerlinde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich verstehe, wie frustrierend diese Situation gewesen sein muss.
Ich habe Ihr Konto überprüft und gesehen, dass unser Support-Team bereits mit Ihnen an diesem Problem arbeitet. Ich kann Ihnen außerdem bestätigen, dass Ihre Rücksendung eingegangen ist und die Rückerstattung am 15. April erfolgreich über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst wurde. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Sollten Sie die Rückerstattung weiterhin nicht finden oder Fragen haben, antworten Sie bitte einfach auf Ihre bestehende Support-E-Mail, damit wir Ihnen weiterhelfen und sicherstellen können, dass alles vollständig geklärt ist.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Stornierung Bestellung #37058
Stornierung Bestellung #37058
Hallo Zusammen,
ich habe seit ca. 6 Wochen Band + Waage.
Soweit funktioniert alles, allerdings kann ich die Echtheit der Werte nicht beurteilen (darüber liest man ja viel schlechtes). Ich habe dann gestern das Hume Band 2.0 bestellt, aber mir dann überlegt die Bestellung aufgrund der schlechten Rückmeldungen zu stornieren.
ich habe dann direkt eine Mail an den Kundendienst geschickt. Postwendend kam die Antwort das dies nur online inneehalb einer Stunde möglich ist. Ansonsten das ganz normale Rücksendeprozedere. Da ich noch innerhalb der "Frist" war, habe ich das über die Website versucht (über verschiedene Browser).
Und dann wirds Fake:
Kontoerstellung nicht möglich.
Passwort vergessen nicht möglich.
Also Stornierung nicht möglich.
Für mich sehr unseriös.
Nach deutschem Recht ist die Stornierung der Bestellung rechtmäßig und muß vom Versender akzeptiert werden. Heute bekomme ich die Mitteilung "Versandetikett ist erstellt, die Ware wird bald verschickt".
Soltte "Hume" hier mitlesen: Storniert die Bestellung, schickt nichts raus, einer CC-Belastung wird meinerseits umgehend widersprochen.
EDIT:
Hume hat mitgelesen:
Noch am gleichen Tag hat sich der Kundendienst gemeldet und die Bestellung storniert. Geld retour ist auch schon unterwegs.
Wie gesagt: die Qualität des Gerätes kann ich nicht beurteilen, aber der Kundendienst hat wirklich schnell und kulant reagiert.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut mir leid, dass diese Situation Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat, und ich verstehe, wie beunruhigend sie für Sie gewesen sein muss.
Ich habe Sie persönlich per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Stornierung zu helfen, und kann Ihnen bestätigen, dass Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde und die Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Sie erhalten die offizielle Rückerstattungsbestätigung direkt per E-Mail. Der Betrag wird Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel entsprechend der Bearbeitungszeit Ihrer Bank gutgeschrieben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die technischen Probleme, die während des Stornierungsprozesses aufgetreten sind, und für jegliche Verwirrung bezüglich unserer Richtlinien. Wir haben Ihr Feedback an unser Team weitergeleitet, damit wir den Service zukünftig weiter verbessern können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Zögern Sie bitte nicht, auf diese E-Mail zu antworten, falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Das Band ist das Geld nicht wert!
Ich bin leider sehr unzufrieden mit dem Hume Band. Nach nur 4 Tagen löste sich das Band. Diese habe ich neu bei A. Bestellt und die halten bestens. Der Akku hält nur 2 Tage. Ich bin enttäuscht. Am liebsten würde ich es zurück geben. Gekauft im April 2026.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo K,
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so enttäuscht sind. Das möchten wir natürlich nicht, insbesondere nicht so kurz nach Erhalt Ihres Hume Bands.
Probleme mit dem Armband und der Akkuleistung sind ungewöhnlich, und wir würden uns sehr freuen, der Sache nachzugehen. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne, den Sachverhalt zu prüfen und mögliche Lösungen zu finden, einschließlich der nächsten Schritte für Ihren Kauf.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@myhumehealth.com mit Ihren Bestelldetails und, wenn möglich, einem Foto, das das Problem mit dem Armband zeigt. So können wir Ihnen schneller und effektiver helfen.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und hoffen, dass wir das Problem beheben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Hume band und Hume Waage: absoluter Reinfall
absoluter Reinfall, sowohl von den Produkten als auch vom "Customer service": die Waage liegt um 7 kg (!) falsch zu einer geeichten medizinischen waage, desweiteren stimmen bei der BIA-Analyse die fettwerte ebenso um 12% nicht. #
noch viel schlimmer ist allerdings, dass man (ähnlich der Situation von Stefan Knabe) von den Mitarbeitern verarscht wird und sein Geld seit % Monaten nicht zurück er hält. Es meldet sich immer eine anderer "Vorname" der einen vertröstet, keiner ist zuständig. ich habe nach Monaten immer noch kein geld retourniert bekommen. Die Produkte kosten> 200€, ich rate dringend von einem Kauf ab, sowohl medizinisch ein flop als auch vom Service!
Dr med. Christoph Thaler
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Dr. Thaler,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut mir sehr leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind, sowohl hinsichtlich der Produktergebnisse als auch insbesondere der Verzögerung bei der Rückerstattung. Dies entspricht nicht unserem Anspruch, und ich verstehe Ihre Bedenken vollkommen.
Ich möchte Ihnen bestätigen, dass Ihre Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde. Ich habe Ihre E-Mail an mich gelesen und die Kommunikation persönlich übernommen, um sicherzustellen, dass alles vollständig geklärt und erledigt wird.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, Verbesserungspotenzial zu erkennen und Ihnen zukünftig ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Habe seit November die Waage und seit…
Habe seit November die Waage und seit ca.März das Band.Beide Geräte funktionieren überhaupt nicht!!!Als die Verbindung zwischen der App und den Geräten noch funktionierte,kamen unmögliche Messwerte raus.Darauf hin habe ich 60Euro investiert und mich auf eine medizinische Waage gestellt und messen lassen.Unterschied wie Tag und Nacht zu Ungunsten von Hume.Als ausgebildeter und staatlich zugelassener Fitnesstrainer führe ich akribisch Buch über meine Ernährung und betreibe ca 10 Stunden in der Woche Sport.Messe die Daten auch noch mit Apple und WHOOP.Ich habe auf der Waage zwei Personen eingetragen und mich dann zweimal gemessen-das Ergebniss war 20 Kilo Unterschied auch der Fettgehalt 15% Unterschied!!!Der Beschwerdekontakt geht jetzt seit Wochen ohne irgendwelche Besserungen!!Dazu habe ich auch noch ein Plus Abo!
Ich kann also nur sagen:Laßt die Finger davon,es ist Lug und Betrug!!
Oder aber eine noch voll nicht ausgereifte Technik mit der man schnell Geld verdienen möchte!!
Auch die ständig KIgenerierten Antworten nerven!
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Frank,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut mir leid zu hören, wie frustrierend das ist, und ich verstehe, warum Sie von dieser Situation enttäuscht sind.
Unser Support-Team arbeitet bereits aktiv mit Ihnen an der Fehlerbehebung und hat einige Details angefordert, um die Ursache Ihrer Probleme besser zu verstehen. Diese Informationen sind wichtig, um festzustellen, ob das Problem mit der Gerätekonfiguration, den Nutzungsbedingungen, der Verbindung oder einem möglichen Hardwaredefekt zusammenhängt.
Wir nehmen Bedenken hinsichtlich der Genauigkeit sehr ernst und stehen hinter unserem Produkt, sofern es unter einheitlichen Bedingungen verwendet wird. Unser Ziel ist es nicht, die Lösung zu verzögern, sondern die Situation vollständig zu verstehen, um Ihnen die bestmöglichen nächsten Schritte anbieten zu können.
Wir freuen uns, dass Sie weiterhin mit unserem Support-Team zusammenarbeiten und uns die angeforderten Informationen zukommen lassen. Dies hilft uns, eine klare und faire Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Feedback, denn es hilft uns, sowohl unsere Produkte als auch unseren Support zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Ich habe das Hume Health Band gekauft…
Ich habe das Hume Health Band gekauft und kein zusätzliches Premium Abo abgeschlossen und war anfangs eigentlich zufrieden mit den Messfunktionen, da diese zunächst präzise und zuverlässig wirkten. Leider gab es jedoch schon nach wenigen Tagen Probleme mit dem Armband selbst, da es nicht mehr richtig gehalten hat. Ich musste es deshalb mehrfach mit Sekundenkleber befestigen.
Trotz dieses Mangels habe ich das Band behalten, weil die Messfunktionen für mich der wichtigste Punkt waren und anfangs gut funktioniert haben. Umso enttäuschender war es, dass das Band zufällig etwa eine Woche nach Ablauf der Rückerstattungsfrist begann, deutlich ungenauer zu messen. Beispielsweise wurde ein tatsächlicher Schlaf von etwa 8,5 Stunden nur als 2 Stunden Schlaf aufgezeichnet. Zusätzlich hat sich auch die Akkulaufzeit spürbar verschlechtert.
Aus diesen Gründen bin ich mit dem Produkt insgesamt nicht zufrieden und sehr enttäuscht.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Marc,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern.
Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie hatten, insbesondere nachdem Sie anfangs so positive Erfahrungen mit dem Hume Band gemacht hatten.
Ich verstehe, wie frustrierend es sein muss, mit Verschleißerscheinungen der Hardware und anschließenden Unregelmäßigkeiten bei der Schlafüberwachung und der Akkuleistung zu kämpfen. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei solchen Anliegen, da Faktoren wie der Sitz des Bandes, der Kontakt des Sensors oder die App-Verbindung die Ergebnisse beeinflussen können und sich möglicherweise durch Fehlerbehebung lösen lassen.
Falls Sie uns bereits per E-Mail kontaktiert haben, können Sie Ihr Support-Ticket gerne wieder öffnen und relevante Screenshots oder Beispiele der angezeigten Daten beifügen. Dies hilft uns, das Problem genauer zu untersuchen und eine Lösung zu finden.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und würden uns freuen, Ihre Ergebnisse zu analysieren und Ihre Erfahrung zu verbessern. Wir sind für Sie da und freuen uns darauf, Sie weiterhin zu unterstützen.
Viele Grüße,
Hannah
Customer Success Manager
Versanddauer wird nichtmal annähernd…
Versanddauer wird nichtmal annähernd eingehalten.
Laut Website am selben Tag versandt oder ein Tag später -> realtität: 5 Werktage später...
Bei Bestellung hätte es am 14.05 da sein sollen. Heute ist der 22.05 und das Paket ist weiterhin unbestimmt lange im Versand.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Jonas,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut mir sehr leid, dass diese Verzögerung Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet.
Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn Lieferzeiten nicht den Erwartungen entsprechen, und dies entspricht natürlich nicht unserem Standard.
Zur Klarstellung: Internationale Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung kann der internationale Versand je nach Zielort und Bearbeitungszeit des Versanddienstleisters bis zu 14 Tage dauern. Wir verstehen Ihre Besorgnis angesichts der aktuellen Verzögerung vollkommen.
Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen den aktuellen Versandstatus für Sie. Bitte öffnen Sie Ihr Support-Ticket erneut und wenden Sie sich direkt an mich, damit ich mich persönlich darum kümmern, den Status des Versanddienstleisters überprüfen und Sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Einfach unmöglich
Einfach unmöglich! Ich warte seit Wochen auf meine Erstattung, nachdem mir per Mail mehrfach angekündigt wurde, dass diese bereits in Bearbeitung ist. Wenn ich hier die ganzen Bewertungen lese, scheint dies ein Muster zu sein. Ich habe nun per Mail ein letztes Mal darum gebeten, mir bis Ende der Woche meine Erstattung zu senden, anderenfalls wird dies ab nächster Woche an meinen Anwalt weitergegeben. Sowas darf meiner Meinung nach nicht passieren. Ich würde nie wieder dort bestellen. Bestellung #26988
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Judith,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut mir sehr leid, dass die Verzögerung Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat, und ich verstehe, wie ärgerlich diese Situation für Sie war.
Unser Support-Team hat eng mit unserem Abrechnungsteam zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung vollständig bearbeitet wurde. Wir haben Ihnen außerdem eine Bestätigungs-E-Mail gesendet, um Sie darüber zu informieren, dass die Rückerstattung nun abgeschlossen ist.
Wir wissen Ihre Geduld während des gesamten Prozesses sehr zu schätzen und danken Ihnen, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihre Erfahrungen zu verbessern. Ihr Feedback haben wir zur Kenntnis genommen und es hilft uns, unsere zukünftigen Serviceleistungen zu optimieren.
Sollten Sie weitere Unterstützung oder Erläuterungen benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Rückgabe defekte Waage mal sehen was passiert!
Waage bestellt, leider nur Fehlermeldungen. Woran es liegt kann ich leider nicht sagen. Fakt ist das es nicht funktioniert. Habe eine Rückerstattung und Rücksendung mit terminierung zum 21.05.2026 bzgl Rückmeldung per Mail angefragt. Ob dieses funktioniert oder wie bei anderen eine Katastrophe wird, wird sich zeigen. Ich werde dementsprechend dann die Bewertung anpassen
(Ps: Lieferzeiten passen nicht wie angegeben)
Bestellnummer: HUMEDE#32801
Bestellt am 07.05.2026
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo K,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Skalierung und der Lieferung hatten.
Unser Support-Team hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung mitgeteilt, um die aufgetretenen Fehlermeldungen zu beheben. Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, helfen wir Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass es zufriedenstellend gelöst wird.
Ihre Rückerstattungs- und Rückgabeanfrage wird ebenfalls über Ihr bestehendes Support-Ticket bearbeitet. Unser Team wird Sie dort weiterhin bei den nächsten Schritten unterstützen.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und freuen uns, Ihnen in dieser Angelegenheit behilflich sein zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Fail auf ganzer Linie
Die Bestellung des HumeBand war eine Odyssee das Band war länger als 10 Tage unterwegs. Kaum angekommen und geladen keine Funktion. Es macht einfach gar nichts mehr. Der Support keine Antwort. Das ganze Hume Versprechen ist eine Lüge. Die Bestellung war HUMEDE#30776
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Daniel,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich verstehe Ihren Ärger über die Lieferverzögerung und die Probleme, die nach Erhalt Ihres Hume-Armbands aufgetreten sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit.
Ich habe Ihr Support-Ticket geprüft und gesehen, dass unser Support-Team auf Ihre E-Mail geantwortet und Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung mitgeteilt hat. Ich habe Ihnen außerdem eine Folge-E-Mail geschickt, um direkt auf Ihre Anliegen einzugehen und zu besprechen, wie wir Sie am besten unterstützen können.
Wir freuen uns sehr über die Möglichkeit, Ihnen zu helfen, und möchten mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zufriedenstellend zu lösen. Wenn Sie den Dialog fortsetzen möchten, antworten Sie bitte einfach auf meine E-Mail, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Das Produkt Kam 10 Tage zu spät an
Das Produkt Kam 10 Tage zu spät an und ist Schrott vom Kundenservice keine Reaktion
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Jakob,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass es zu der Lieferverzögerung kam und Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Das entspricht nicht unserem Standard.
Ich möchte Ihren Fall persönlich prüfen und Ihnen weiterhelfen. Bitte öffnen Sie Ihr bestehendes Support-Ticket erneut und wenden Sie sich direkt an mich. So kann ich den gesamten E-Mail-Verlauf einsehen, den Sachverhalt untersuchen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ich freue mich darauf, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Ich kann von einem Kauf nur abraten
Ich kann von einem Kauf nur abraten, vor allem wenn man leicht ist (55kg). Ich weiß nicht wie es ist, wenn man mehr wiegt, bei mir zeigt die Waage unrealistische Werte, z.b. nur 40 % Wasseranteil, ein 40%-er Muskelanteil wird als niedrig eingestuft (Frau mit 48), fettanteil von fast 28%, obwohl die Gliedmaßen (Beine 17%, Arme 21%, Rumpf 26%) alle weit darunter liegen und das viszeralfett mit 7 sehr niedrig ist. Ich habe versucht, die Waage zurück zu schicken, immerhin ist sie nicht so günstig.
Mir wurde nur gesagt, sie wüssten von der Problematik und arbeiten daran. Die Waage wurde nicht zurück genommen. Für mich einfach nur verschwendes Geld
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Ich verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Genauigkeit Ihrer Daten und möchte Ihnen versichern, dass wir Ihnen gerne weiterhelfen.
Die Körperzusammensetzungsanalyse kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, darunter Flüssigkeitszufuhr, Tageszeit und individuelle Physiologie. Wir möchten jedoch sicherstellen, dass Ihre Ergebnisse sorgfältig geprüft und verständlich erklärt werden.
Unser Support-Team bespricht Ihre Messwerte gerne detaillierter mit Ihnen. Falls Sie bereits mit uns Kontakt aufgenommen haben, öffnen Sie bitte Ihr bestehendes Support-Ticket erneut und wenden Sie sich direkt an mich, damit ich die von Ihnen mitgeteilten Details, einschließlich aller Screenshots und Daten, prüfen kann.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und die Möglichkeit, dies gemeinsam mit Ihnen noch einmal zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Kann nur von einem Kauf bei Humehealth…
Kann nur von einem Kauf bei Humehealth abraten!
Ich warte immer noch auf meine Rückzahlung. Meine Mails bezüglich Widerrufsrecht wurden ignoriert.
Ich werde die Angelegenheit nun unserem Rechtsanwalt übergeben.
Bestellung #29378
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Sabrina,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören, und ich verstehe, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie war.
Ich möchte Ihnen bestätigen, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Ich habe Ihnen außerdem eine Folge-E-Mail geschickt, um dies zu bestätigen und zu fragen, ob Sie weitere Unterstützung oder Erläuterungen benötigen.
Sollten Sie noch offene Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail. Wir werden Ihnen schnellstmöglich helfen.
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Hannah
Customer Success Manager
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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