Bin echt zufrieden mit der Hume Health Waage! Die Messwerte sind super interessant, gerade wenn man regelmäßig trainiert und seine Fortschritte verfolgen möchte. Anfangs gab es zwar Probleme mit der Z... Mehr ansehen
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Hallo, ich habe dieses Band bestellt und beim installieren bemerkt, das es eine Abofalle ist. Um die Funktionen nutzen zu können muss man ein Abo abschliessen. Das wurde vorher nicht kommuniziert. B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe sowohl das Band, als auch die Waage. Was mich nervt sind völlig krude Ergebnisse. An einem Tag habe ich angeblich extrem hohe Körperfettwerte, zwei Tage später sind sie absolut niedrig.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mir die Waage bestellt und war mit der App und der Waage auch zufrieden. Dennoch entschied ich mich dafür sie zurück zu geben. Der Kontakt zum Kundenservice (Nicolie) war die ganze Zeit sehr... Mehr ansehen
3.5
Akzeptabel
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Irreführende Versprechen bei der Retoure – Kundenservice hält Garantien nicht ein
Ich habe mich aufgrund des Versprechens auf der Website („Gratis hin & zurück – Versand und Rückversand zahlen wir“) für einen Kauf bei HumeHealth entschieden. Das Testangebot wird online sehr transparent beworben.
Leider sieht die Realität bei einer Rücksendung anders aus: Der Support weigert sich trotz eindeutiger Zusage auf der eigenen Website, ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung zu stellen.
Das Produkt mag für manche passen, aber das Marketingversprechen bezüglich des risikofreien Testens entspricht leider nicht dem tatsächlichen Service. Hier sollte dringend nachgebessert werden, um Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.
Ergänzung/Update zur Antwort des Händlers:
Der Händler spricht in seiner Antwort von „Interpretation von Werbebotschaften“ und „Missverständnissen“. Hier gibt es jedoch keinen Interpretationsspielraum.
Auf der Website heißt es wörtlich im Wortlaut:
„Gratis hin & zurück – Versand und Rückversand zahlen wir. Auch dann, wenn du dich am Ende gegen Hume entscheidest.“
Wer explizit schreibt „Rückversand zahlen wir“, kann sich im Nachhinein nicht darauf berufen, dass nur der Hinversand gemeint gewesen sei. Das ist keine Auslegungssache, sondern schlichtweg das Nichteinhalten von zugesagten Kaufbedingungen.
Schade das man keine Bilder hochladen kann mittlerweile wurde die Website angepasst!
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass die Rückgabe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ich verstehe, dass die Formulierung auf unserer Website zu Missverständnissen geführt haben könnte, und danke Ihnen für Ihren Hinweis. Zur Klarstellung: Das Angebot für kostenlosen Versand gilt für die Lieferung Ihrer Bestellung an Sie. Die Kosten für die Rücksendung sind jedoch nicht inbegriffen und liegen, wie in unseren Rückgabebedingungen beschrieben, weiterhin in der Verantwortung des Kunden.
Wir wissen, dass Erwartungen je nach Interpretation von Werbebotschaften unterschiedlich sein können, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unsere Kommunikation für zukünftige Kunden noch verständlicher zu gestalten.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und werden es an das zuständige Team zur Prüfung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Ich würde ja gerne was bewerten.
Ich würde ja gerne was bewerten.
Habe das Band bestellt und beim Kauf stand, daß es bis zum 24.07. geliefert wird.
Leider ist es bis heute noch nicht angekommen....
Hätte ich gewusst, dass es den Umweg von China über Holland nimmt, wäre es mir klar gewesen.
Aber das stand leider nirgendwo.
UPDATE: Das Band ist dann endlich am 29.07. angekommen.
Einen Tag länger und wir wären für 2 Wochen im Urlaub gewesen und das Paket wäre dann wahrscheinlich wieder Retour gegangen und wir hätten den Ärger wieder an unser Geld zu kommen.
Also auf den letzten Drücker alles gut gegangen.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen ist. Ich verstehe vollkommen, wie ärgerlich es ist, länger als erwartet warten zu müssen, insbesondere wenn die Lieferprognose nicht Ihren tatsächlichen Erfahrungen entsprach.
Wir bemühen uns zwar, Bestellungen so schnell wie möglich zuzustellen, jedoch können internationale Sendungen aufgrund des Ziellandes und der Übergabe zwischen den Versandpartnern manchmal 7–10 Werktage oder länger dauern. Ich verstehe auch Ihren Kritikpunkt, dass die Versandroute und die voraussichtliche Lieferzeit während des Bestellvorgangs nicht klarer dargestellt wurden. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und werden Ihr Feedback an das zuständige Team weiterleiten, da wir weiterhin daran arbeiten, die Transparenz unserer Versandinformationen für internationale Bestellungen zu verbessern.
Bitte öffnen Sie Ihr bestehendes Support-Ticket erneut und richten Sie Ihre E-Mail an mich. Ich werde Ihre Bestellung persönlich prüfen, den aktuellen Versandstatus überprüfen und mich mit unserem Team in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die benötigte Unterstützung und regelmäßige Updates erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich freue mich, Ihnen helfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Eher nicht wieder
Vorab, ich spreche hier nur für mich.
Ich habe das Produkt jetzt längere Zeit getestet. Die Messungen sind bei meinem Gerät viel zu ungenau und werden vermutlich ggfs. durch Schätzwerte ergänzt. Hieraus werden Empfehlungen abgegeben für die Lebensführung die in meinem Falle völlig falsch sind.
Ich habe die Waage und das Armband genutzt und in beiden Fällen bin ich nicht zufrieden.
Festzuhalten bleibt, die Waage misst das Körpergewicht sehr genau, alles andere bei mir ungenau. Das Armband zählt die Schritte ganz anständig, alles andere sehr ungenau. Für diese beiden Funktionen ist es gut einsetzbar, dann stimmt der Preis aber leider nicht.
Eigentlich würde ich gern mein Geld rückerstattet bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ch.Wulff
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Christoph,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass das Hume Band und der Hume Pod Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Ich verstehe, wie frustrierend es ist, wenn die Daten nicht den Erwartungen entsprechen, insbesondere wenn diese Messungen zur Erstellung personalisierter Erkenntnisse und Empfehlungen verwendet werden. Dies ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Ich würde mich sehr freuen, die von Ihnen genannten Daten überprüfen zu dürfen. Wenn Sie damit einverstanden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an mich. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie Screenshots der Ihrer Meinung nach ungenauen Messwerte, Ihrer üblichen Wiegeroutine (z. B. Tageszeit, Flüssigkeitszufuhr, Mahlzeiten, Sport oder andere Faktoren vor dem Wiegen) sowie Screenshots der Hume-Band-Daten, die Ihrer Meinung nach fehlerhaft sind, beifügen könnten. Je mehr Kontext wir haben, desto genauer können wir untersuchen, was zu diesen Ergebnissen beigetragen haben könnte.
Sobald ich Ihre E-Mail erhalten habe, werde ich Ihren Fall, einschließlich Ihrer erfassten Daten, persönlich prüfen und gemeinsam mit unserem Team die beste Lösung finden, um Ihr Erlebnis zu verbessern und Ihre Anliegen zu klären.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Ich hoffe, wir können Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Liefertermin nicht eingehalten
Liefertermin nicht eingehalten
Rückerstattung sehr zögerlich
Somit wirklich nicht zu empfehlen
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Eugen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere hinsichtlich der Lieferverzögerung und der Unannehmlichkeiten während des Rückerstattungsprozesses.
Nach Prüfung Ihres Falls sehe ich, dass unser Support-Team während des gesamten Prozesses mit Ihnen in Kontakt stand. Ich freue mich, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und hoffen, dass die Abwicklung Ihrer Rückerstattung zumindest zu einer Verbesserung des Gesamtergebnisses beigetragen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unsere Auftragsabwicklung als auch unseren Kundenservice zu optimieren.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Danke an Athena vom Support-Team.
Danke an Athena vom Support-Team.
Schnelle lösungsorientiere Hilfestellung und Troubleshooting.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach genial das Band
Einfach genial das Band. Soviel Gesundheiswerte nun weiß ich was mit meinem Körper los ist. Bei Fragen und Unklarheiten hat mir zb. Yvonne sehr gut weitergeholfen, bester Support . Ich kann es nur empfehlen.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Genauer als gedacht
Ich habe die Waage bestellt und erst danach die ganzen negativen Bewertungen gesehen, was mich extrem verunsichert hat. Von Qualität, bis -ob ich sie überhaupt erhalten werde und sie funktioniert. Ich habe sie gestern nach ca. einer Woche erhalten und natürlich gleich ausprobiert. Ich hatte mich dann gestern Mittag, gestern Abend und heute morgen gewogen, der Kfa ist immer fast gleich geblieben und stimmt ziemlich exakt mit dem überein was ChatGpt sagt. Also nicht das Chat die vertrauenswürdigste Quelle ist, aber das zeigt mir, dass die Waage den Kfa nicht zufällig bestimmt sondern eher genau ist. Auch die Einsicht in Kfa pro Bein oder Arm ist sehr interessant, es erkennt, dass ich am rechten Arm mehr Magermasse und weniger Kfa habe, was mit Sicherheit stimmt, da ich stärker bin im rechten Arm und dieser auch definierter ist. Ich habe sehr Freude an der Waage und hoffe, sie hält mir lange 🤗
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe am 06.07.2026 ein Hume Band…
Ich habe am 06.07.2026 ein Hume Band 2.0 bestellt, dass immer noch nicht bei mir angekommen ist, laut Sendungsverfolgung ist es jetzt in den Niederlanden angekommen und bereit für den weiteren Versand. Allerdings glaube ich langsam nicht mehr, dass überhaupt eine Lieferung kommt.
Ich kann nur jedem raten, nichts bei dieser Firma zu bestellen, da ist ja TEMU inzwischen seriöser!
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Sonja,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass die Wartezeit auf Ihre Bestellung so frustrierend war.
Ich habe Ihnen eine E-Mail mit dem aktuellen Status Ihrer Sendung geschickt. Ich kann bestätigen, dass Ihr Paket unterwegs ist und derzeit ein voraussichtlicher Liefertermin vorliegt. Internationale Sendungen benötigen in der Regel 7–10 Werktage oder länger, abhängig von der Zollabfertigung, der Bearbeitung durch den lokalen Versanddienstleister und anderen Faktoren, die die Lieferzeit beeinflussen können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während Ihre Bestellung unterwegs ist. Sollten Sie nach dem Lesen meiner E-Mail noch Fragen haben, antworten Sie bitte direkt auf diesen Thread. Ich helfe Ihnen gerne weiter, bis Ihr Hume Band 2.0 bei Ihnen eintrifft.
Viele Grüße,
Hannah
Kundenbetreuerin
Das Produkt ist nicht angekommen
Das Produkt ist nicht angekommen, Ich warte jetzt schon einen halben Monat. Website ist nicht mehr erreichbar bei mir, wahrscheinlich weil es ein unseriöser Shop ist. Ich habe jetzt den Kundensupport von Klarna eingeschaltet und hoffe das ich mein Geld wiederbekomme.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Pascal,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung länger dauert als erwartet.
Ich habe Ihnen eine E-Mail mit dem aktuellen Status Ihrer Sendung geschickt. Internationale Bestellungen benötigen in der Regel 7–10 Werktage oder länger, da die Lieferzeiten durch den Versanddienstleister und andere Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beeinflusst werden können.
Wir verstehen, dass die Wartezeit auf eine Bestellung frustrierend sein kann und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten Sie nach dem Lesen der E-Mail noch Fragen haben, antworten Sie bitte direkt auf diesen Thread. Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Best Service, thank you 🙏🙏🙏
Can I Try it in German 😉
Ihr habt sehr schnell und kompetent auf das Problem reagiert und auch gelöst
Der Kontakt war mit allen sehr freundlich und entgegenkommend
Danke!
10. Juli 2026
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Die Werbung für das Human Health Band…
Die Werbung für das Human Health Band 2.0 ist meiner Meinung nach irreführend. Es wird damit geworben, dass man das Band problemlos und ohne Abo testen kann. In der Praxis erhält man jedoch ein qualitativ sehr einfaches Band, das meine Erwartungen nicht erfüllt hat. Zudem stellte sich heraus, dass für den vollen Funktionsumfang doch ein kostenpflichtiges Abo erforderlich ist. Auch die Rücksendung ist nicht wirklich kundenfreundlich, da die Rücksendekosten selbst getragen werden müssen. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bisher super Service
Bisher super Service
Wurde immer geholfen
Besser geht’s nicht
Jhona auf Platz 1 🫶
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mein Fehler und ich wurde belohnt danke …
Ich kenne das Unternehmen nicht ich habe ein Fehlbestellung getätigt .
Die Hume Health hat es mit sehr viel Professioneller art geklärt und uns noch belohnt sogar 🍀
besten dank für alles …
zum Produkt kann ich mich nichts sagen da ich es nicht kenne werde es aber ausprobieren .
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe die Waage Hume Health das ich nie erhalten habe
Ich habe die Waage Hume Health das aktuelle Model aus 2026 bestellt. Lieferzeit sehr lange. Dann wurde das Packet als geliefert gekennzeichnet DPD. Dazu mit meiner Unterschrift die gefälscht war. Ich habe das Packet nie erhalten. Alles habe ich dem Service von Hume Health detailiert mitgeteilt. Status heute 07.07.2026 ich sollte mich doch bitte an eine Poststelle wenden um das zu klären. Unfassbar. Mein Geld scheint weg zu sein. Ich rate dringend ab bei einem solchen Unternehmen etwas zu bestellen. Alle Kommentare die ich lese scheinen in die gleiche Richtung zu gehen. Finger weg von Hume Health !
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Frank,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut mir sehr leid, dass diese Situation so viel Ärger verursacht hat.
Ich sehe, dass unser Support-Team die vom Kurierdienst erhaltenen Lieferdetails, einschließlich des uns vorgelegten Zustellnachweises, bereits weitergeleitet hat. Ich verstehe jedoch vollkommen, dass dies Ihr Anliegen nicht löst, solange Sie Ihr Paket nicht erhalten haben.
Ich habe Ihren Fall nun persönlich übernommen und werde mich gemeinsam mit Ihnen um eine Lösung bemühen. Ich werde alles gründlich prüfen und die nächsten Schritte koordinieren, um eine ordnungsgemäße Untersuchung sicherzustellen. Ihre Anliegen sind uns wichtig, und wir werden Sie weiterhin unterstützen, bis wir eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich direkt über Ihren bestehenden Supportfall mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Zusammenarbeit mit dem Support.
Sehr geehrte Damen und Herren, da ich immer sehr wissbegierig bin , allerdings auch schon im fortgeschrittenen Alter (werde nächstes Jahr 70), muss ich doch des Öfteren beim Support diesbezüglich nachfragen. Ich bin immer total freundlich und super gut beraten worden. Gerade gestern wieder durch Ihre MA Ellaine.
5. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reine Geldverschwendung!
Reine Geldverschwendung!
Waage hat ein paar Wochen funktioniert.
Jetzt keine Messung mehr. Muskel anteil ist schon länger nicht mehr ersichtlich.
Wird in der App auch nirgends mehr angezeigt.
Schade um das Geld
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Kiki,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Waage hatten. Das entspricht natürlich nicht unseren Erwartungen an unsere Nutzer, und ich verstehe, wie frustrierend es ist, fehlende Messwerte zu sehen.
Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie beim Öffnen der Seite zur Körperzusammensetzung die Ansicht „Alle“ ausgewählt haben, um auf alle Gesundheitsdaten zugreifen zu können. Sollte das Problem weiterhin bestehen, helfe ich Ihnen gerne weiter.
Bitte öffnen Sie Ihr Support-Ticket erneut und wenden Sie sich direkt an mich, damit ich Ihren Fall detailliert prüfen und Ihnen helfen kann, das Problem zu lösen. Wir freuen uns über die Möglichkeit, auf Ihre Anliegen einzugehen und Sie weiter zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
OMG,so ein Schrott es funktioniert…
OMG,so ein Schrott es funktioniert weder die Waage,noch die App
Zum zurück senden gibt es keinen Ansprechpartner,für soviel Geld,es ist eine riesengroße Frechheit,jetzt bleibe ich auf meinem Geld sitzen 180,00 Euro und man weiß nicht,wohin die Waage zurück soll, nirgends kann man es finden
Ich bin so enttäuscht und wütend
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Kathleen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut mir sehr leid, dass Sie so frustriert und enttäuscht waren.
Im Rahmen unseres Standardverfahrens bietet unser Support-Team bei einem Produktdefekt zunächst eine Fehlerbehebung an, da Rücksendungen oft nicht nötig sind und viele Probleme ohne diesen Schritt gelöst werden können. Ich verstehe jedoch vollkommen, dass Sie sich letztendlich für eine Rücksendung entschieden haben. Nachdem Sie uns dies mitgeteilt hatten, hat Ihnen unser Support-Team wie gewünscht den Rücksendeprozess erklärt.
Ich bedauere, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind, und verstehe, wie ärgerlich es ist, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und es hilft uns, unsere Support- und Rückgabeprozesse zukünftig transparenter zu kommunizieren.
Vielen Dank noch einmal für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Ich verliere das Armband ständig nach…
Ich verliere das Armband ständig nach nur einem Monat. (Klett hält nicht mehr). Auch ist es zu klobig für mein Handgelenk und drückt dadurch. Leider habe ich auch die Waage gekauft. Ein Fehlkauf. Die Daten werden nur übertragen, wenn die App auf dem Handy geöffnet ist. Unterschiedliche Messwerte. Ich ärgere mich wahnsinnig die Sachen gekauft zu haben. Einfach nur schlechte Qualität.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Petra,
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht.
Es tut mir sehr leid, dass Sie Probleme mit dem Armband und der Waage hatten und wie frustrierend das für Sie war.
Wir möchten unseren Kunden natürlich ein optimales Erlebnis bieten, insbesondere im Hinblick auf Komfort, Zuverlässigkeit und die zuverlässige Datensynchronisierung. Ich würde Ihren Fall gerne persönlich prüfen und die Ursache des Problems untersuchen, sowohl die Passform des Armbands als auch das von Ihnen beschriebene Synchronisierungsverhalten.
Wenn Sie damit einverstanden sind, öffnen Sie bitte Ihr bestehendes Support-Ticket und wenden Sie sich an mich. Ich werde mir den gesamten Verlauf ansehen und direkt mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine faire Lösung zu finden.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Produkte und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.
Viele Grüße,
Hannah
Customer Success Manager
Ich bin so enttäuscht von der waage
Ich bin so enttäuscht von der waage. Wollte sie zuruck geben. Man bot mir dann preisverminderung an u kostenloses app 3 monate welches ich nicht genutzt habe. Ich hab 3 verschiedene waagen. 2 sind toll u altmodisch. Habe ich seit jahren u die wiegen gut. Die hume waage nicht. Die messung muss ich 5x machen bis sich was tut. Gerne geb ich d waage an jemanden ab für 50 euro. Lg
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Janneke,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Waage Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und die Einrichtung für Sie frustrierend war.
Konstante Messwerte sind uns sehr wichtig, und wir möchten Ihnen nicht das Erlebnis bieten, das Sie sich wünschen, wenn Sie Messungen mehrmals wiederholen müssen. Ich würde mir das gerne persönlich genauer ansehen und Ihnen helfen, die Ursache für Ihre abweichenden Ergebnisse zu finden – sei es die Einrichtung, die Platzierung oder etwas anderes, das wir gemeinsam lösen können.
Wenn Sie damit einverstanden sind, öffnen Sie bitte Ihr Support-Ticket erneut und richten Sie es an mich, damit ich Ihren Fall prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden kann.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Produkte und das gesamte Kundenerlebnis stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Waage und Band
Habe die Waage und das Band. Die Waage hat ziemlich oft Probleme mit der Verbindung. Die Wiegezeiten sind zu mindest für mich nicht akzeptabel...ich müsste einen Wecker dafür stellen. Das Band synchronisiert schlecht oder gar nicht. Schlafaufzeichnungen passen nicht. Von Hume bekam ich ein Ersatzband welches aber dieselben Probleme hat. Auf meine Frage wo ich das 1 Band zurück schicken kann bekam ich keine Antwort. Nun würde ich gerne alles zurück geben und hab eine ausführliche Mail mit den Problemen an Hume geschickt aber auch hier keine Antwort.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Gabi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie trotz des Ersatzarmbands weiterhin Probleme mit der Schlafüberwachung haben. Ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich der Ungenauigkeiten Ihres Hume Pods. Dies entspricht nicht unserem Anspruch, und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Ich habe Ihnen eine Folge-E-Mail geschickt, damit wir der Sache weiter nachgehen und schnellstmöglich eine Lösung finden können. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, sobald Sie Zeit haben.
Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihre Erfahrung zu verbessern und freuen uns darauf, das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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