Bin echt zufrieden mit der Hume Health Waage! Die Messwerte sind super interessant, gerade wenn man regelmäßig trainiert und seine Fortschritte verfolgen möchte. Anfangs gab es zwar Probleme mit der Z... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Hallo, ich habe dieses Band bestellt und beim installieren bemerkt, das es eine Abofalle ist. Um die Funktionen nutzen zu können muss man ein Abo abschliessen. Das wurde vorher nicht kommuniziert. B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe sowohl das Band, als auch die Waage. Was mich nervt sind völlig krude Ergebnisse. An einem Tag habe ich angeblich extrem hohe Körperfettwerte, zwei Tage später sind sie absolut niedrig.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mir die Waage bestellt und war mit der App und der Waage auch zufrieden. Dennoch entschied ich mich dafür sie zurück zu geben. Der Kontakt zum Kundenservice (Nicolie) war die ganze Zeit sehr... Mehr ansehen
3.6
Akzeptabel
7714 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr Unzuverässige Firma von meiner Seite aus
I Am 10.08.2026 um 03:15 schrieb Hume
Hi Bettina,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir verstehen, dass Sie Ihre Hume-Waage zurücksenden möchten, da sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und helfen Ihnen gerne mit den nächsten Schritten weiter.
Bevor wir fortfahren, könnten Sie uns bitte folgende Informationen bestätigen, damit wir Ihre Bestellung finden und die Details überprüfen können?
Bestellnummer:
E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verknüpft ist:
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, überprüfen wir Ihre Bestellung und teilen Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mit.
Habe die Waage am 10.08.26 zurückgeschickt und warte bis heute auf mein Geld.
Best Regards,
Nowell
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Bettina,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht.
Es tut mir sehr leid, dass ich keine Rückmeldung zu Ihrer Rückerstattungsanfrage erhalten habe. Dies entspricht nicht unserem üblichen Kundenservice.
Ich kann Ihnen bestätigen, dass Ihre Anfrage an unser Abrechnungsteam weitergeleitet und bearbeitet wurde. Ich habe Ihnen außerdem eine E-Mail zur Bestätigung des Ergebnisses geschickt und gefragt, ob Sie weitere Unterstützung benötigen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Wiederruf unmöglich über die Hp nicht möglich
Ich wollte meine Bestellung wiederrufen nachdem ich von den Problemen gelesen habe. Die Ware kommt aus China nach Holland.
Leider ist die Homepage und auch der Support nicht erreichbar.
Jetzt nach über 36 h meldet sich der Support, ich hatte bereits vorsorglich die Annahme verweigert. Sonnst muss man die Versandkosten zurück selbst tragen.
Hannah vom Support hat sich das angesehen und den Auftrag storniert. Danke Hannah. Hat mich aber richtig Nerven gekostet.
Ich bin raus
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Nils,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir möchten auf keinen Fall, dass Sie das Gefühl haben, nicht die benötigte Unterstützung zu erhalten oder dass Ihre Bestellung unklar ist.
Ich würde mich freuen, den Vorfall zu untersuchen und den aktuellen Status Ihrer Sendung zu überprüfen. Bitte öffnen Sie Ihren bestehenden E-Mail-Verlauf mit dem Support und richten Sie die Nachricht an mich, damit ich Ihren Fall persönlich prüfen, den Status Ihrer Sendung überprüfen und Ihnen weitere Unterstützung oder Erläuterungen geben kann.
Ich freue mich darauf, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Lieferzeiten
Nach mittlerweile 16 Tagen ist das bestellte humehealth Band immer noch nicht eingetroffen.im Gegenteil..Es liegt seit 6.8! Irgendwo in den Niederlanden.
Der Kundenservice von humehealth schickt irgendwelche links, auf denen man angeblich die Lieferung verfolgen kann..das einzige das angezeigt wird...Not found☝️
Finger weg von dieser Firma ☝️
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Katjs,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung länger als erwartet auf sich warten lässt. Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, wenn die Sendungsverfolgung nicht wie gewünscht aktualisiert wird.
Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferung ab Versand 7–10 Werktage dauern. In manchen Fällen kann es aufgrund von Faktoren wie der Übergabe durch den lokalen Kurierdienst oder Verzögerungen beim Transport länger dauern. Wir wissen, wie wichtig klare und genaue Sendungsverfolgungsinformationen während des gesamten Prozesses sind.
Wir kümmern uns gerne um Ihre Sendung und unterstützen Sie weiter. Bitte öffnen Sie Ihre bestehende Support-E-Mail erneut und adressieren Sie sie an mich. Geben Sie dabei bitte diese Bewertung an, damit ich den Status Ihrer Bestellung persönlich prüfen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Hannah
Customer Success Manager
Hume Helth Körperfettwaage 168,-CHF.
Hume Helth Körperfettwaage 168,-CHF.
Die ersten drei Monate hat diese Waage sehr Zuverlässig die Werte auf meinem Natel übertragen.
Danach hat sich die Waage nicht mehr mit dem Natel verbinden lassen, es fragt jetzt, auf eine Zusatzvariante PRO zu wechseln.
Diese kostet monatlich 13,- CHF oder jährlich 100,- CHF, das ist beim Kauf der Waage nicht gestanden.
Somit ist dieses Gerät für mich wertlos geworden, ich bin froh, das ich das Armband nicht von dieser Firma gekauft habe.
Ich bin mit den versteckten Kosten nicht einverstanden.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Thierbach,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht.
Es tut mir leid, dass Sie bezüglich des Hume Plus-Abonnements so frustriert und verwirrt sind. Ich helfe Ihnen gerne weiter und kläre die Angelegenheit auf, damit Ihre Waage wieder funktioniert.
Hume Plus ist optional. Sie benötigen kein Abonnement, um den Hume Pod zu nutzen oder auf die Basisfunktionen zuzugreifen. Das Gerät funktioniert auch ohne Premium-Abonnement. Sie müssen also kein Abonnement abschließen, um Ihre Waage weiterhin zu verwenden.
Bitte öffnen Sie Ihr vorheriges Support-Ticket erneut und richten Sie es an mich, damit ich mich persönlich um Ihr Verbindungsproblem kümmern kann.
Wir freuen uns über die Möglichkeit, dies zu klären und Ihnen zu helfen, das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Hannah
Customer Success Manager
Mir wurde mit meinem Problem sehr…
Mir wurde mit meinem Problem sehr schnell und unkompliziert geholfen. Ellaine vom Support konnte schnell und kompetent meine Fragen beantworten.
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
TOTALER SCHROTT!!!
Nach ewigem hin und her habe ich dann die Zustimmung einer Rückerstattung erhalten vom Verkäufer.
Leider ist der Support sehr langsam und nicht jeder versteht sein Job dort. So habe ich 3 verschiedene Adressen zum zurücksenden erhalten. Eine davon in Deutschland.
Am Ende wollte man das Band nicht mehr zurück und hat die Rückerstattung ohne zurücksenden erstattet.
Was aber nichts an der Qualität des Bandes ändert, das einfach völlig umnutzbar ankam.
TOTALER SCHROTT!!!!
Ich habe es gekauft und es kam schon defekt an. Das Armband ist so schlecht verarbeitet das die Klettverschlüsse stärker sind als der Kleber der den Gegenverschluss vom Klettverschluss halten soll.
Absender des Paketes war auch ein Chinesisches Unternehmen das in Deutschland ein Lager hat.
Trotzdem hat der Versand fast 2 Wochen benötigt.
Auch die Werbung das kein Abo benötigt ist so nicht ganz richtig. Gleich nach einrichten des Armbandes wurde man zu 4 Wochen Premium kennenlernen eingeladen, um dann danach das Premium-Jahrespaket für 99 Euro zu kaufen.
Alles in allem Enttäuschend.
Vorallem wenn man ein Band für über 200 Euro kauft und dann der Absender eines bekannten Chinaladens der in DE ein Lager hat sieht. Das hat meine Vorfreude schon um 80% sinken lassen. Dann funktioniert nicht mal das Armband weil es so schlecht verarbeitet ist.
Ich habe es dann auch gleich zurückgeschickt. Auf das Label warte ich schon seit über 24 Stunden.
Der Zahlungsdienstleister wurde informiert und ich bekam SOFORT mein Geld wieder gutgeschrieben.
Also hier ist echt einiges bekannt wenn der Zahlungsdienstleister den Betrag sofort zurückerstattet.
Nachtrag:
Ich habe auf Grund der Antwort hier das Ticket an Hannah geschrieben. Ohne Erfolg ich bekomme von einem anderen Mitarbeiter die gleichen Standartantworten. inzwischen sind wir soweit das ich es nach Deutschland senden kann.
Aber auf eigene Kosten. Ich erwarte aber bei defekter Ware ein Rücksendelabel des Versenders.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass das Armband nicht wie erwartet funktioniert hat und Sie insgesamt enttäuscht waren. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, ein Produkt zu erhalten, das nicht den Erwartungen entspricht.
Bezüglich des Versands: Wir wickeln Bestellungen über mehrere Lagerstandorte ab, um Lieferungen in verschiedenen Regionen zu gewährleisten. Daher kann der Absender oder der Versandort, der auf einer Sendung angezeigt wird, je nach Bearbeitungsort der Bestellung variieren.
Ich möchte mir das persönlich ansehen. Bitte öffnen Sie Ihre Support-E-Mail erneut und senden Sie mir einige deutliche Fotos des Armbands und des Armbands im Zustand bei Erhalt. Bitte richten Sie die E-Mail an mich, Hannah, damit ich den Zustand des Geräts überprüfen und Ihnen weiterhelfen kann.
Ich würde mich freuen, Ihren Fall zu prüfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen zufriedenstellend bearbeitet werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Ich habe mein Kauf zurückgesendet auf…
Ich habe mein Kauf zurückgesendet auf eigene Kosten und trotz Bestätigung dass die meine Retoure bekommen haben möchten mein Geld nicht zurück zahlen ob wohl ich durch die Klarna bezahlt habe behauptet das die technische Probleme haben und verlangen nach meine Personen und detaillierte Bankdaten. Ich empfinde das als echte abzocke und Betrug. Das ganze hin und hier schreiben dauert schon seit fast zwei Monaten und ich habe immer noch mein Geld nicht.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht.
Es tut mir sehr leid, dass diese Situation Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat.
Ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich des Rückerstattungsprozesses und der angeforderten Informationen. Ich möchte mir Ihr Support-Ticket persönlich ansehen und den Sachverhalt prüfen, um den Status Ihrer Rückerstattung besser nachvollziehen zu können.
Bitte öffnen Sie Ihre bestehende Support-E-Mail erneut und adressieren Sie sie an mich, damit ich Ihren Fall finden und ihn direkt mit unserem Team besprechen kann. Ich helfe Ihnen gerne weiter und setze mich für eine Lösung Ihres Anliegens ein.
Vielen Dank, dass Sie mir die Möglichkeit geben, mich darum zu kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Hannah
Customer Success Manager
Achtung
Hume Band 2.0
Achtung! Die Ware kommt nach der Bestellung direkt aus China , kein Versand aus Deutschland.
Habe die Bestellung widerrufen und den Versandprozess über den link zur sendungsverfolgung storniert bzw. online die Annahme verweigert.
Die Ware wurde somit im Versendeprozess wieder nach China umgeleitet .
Seit 5 Wochen warte ich auf die Rückerstattung des Betrags! Angeblich haben sie keine Abwicklung über Klarna mehr, wurde aber über Klarna abgerechnet.
Die u.g. Antwort ist ja wohl ein Witz!
Eine Kontakt-E-Mail wäre ja mal super!
Hier mal meine Bestellnummer, Hannah:
Bestellung HUMEDE#43428
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hi Sue,
Thank you for sharing your feedback.
I’m sorry for the frustration caused by the shipping and refund process.
To clarify, we ship orders from various warehouse locations depending on product availability and fulfillment requirements, so the shipping origin may vary by order.
I’d be happy to personally look into the status of your refund request and review what has transpired with your case.
Please reopen your previous support email and address it to my attention. I’ll take over your case and review the details to help move this toward a resolution.
Best regards,
Hannah
Customer Success Manager
Leider durchgefallen
Leider bin ich auf das sehr geschickte Marketing ,Stichwort "Testsieger", hereingefallen. Nach relativ schneller Lieferung habe ich das Band ca. 10 Tage getragen. Leider musste ich zunächst feststellen, daß eben doch nicht alle Berichte kostenlos sind. Hinzu kommt dass sämtliche Körperdaten nur mit der HUME Waage erfasst werden können, die natürlich extra erworben werden müsste. Wie auf vieles andere wird man darauf permanent in der App hingewiesen.
Aber zum Wesentlichen. Die Fülle der Daten, natürlich nur über HUME Plus Abo, ist schlicht erschlagend.
Wirklich gefährlich, finde ich den Blutdruck-Trend. Als chronisch erkrankten wurde mir ein Wert von 122/78 angezeigt. Meine behandelten und regelmäßig gemessenen Werte liegen deutlich drüber.
Nach einer Woche Datensammeln wurde mir dann ein biologisches Alter 10 Jahre unter meinem tatsächlichen Alter angezeigt. Charmant aber totaler Quatsch.
Habe mich nun auf das komplexe Return und Refund Prozedere eingelassen. Bin sehr gespannt wie lange das dauern wird.
Update:
Die Abwicklung der Rückgabe erfolgte sehr schnell. Hume reagierte professionell und hilfreich. Die Kommunikation erfolgte auf Englisch. Der Betrag wurde gutgeschrieben. Die schlechten Erfahrungen anderer mit der Rückgabe, kann ich absolut nicht bestätigen.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Carsten,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Hume Plus ist optional, und das Hume Band 2.0 funktioniert auch ohne Abonnement. Für einen umfassenderen Überblick über Ihre Gesundheit ergänzen sich Band und Hume Pod optimal. Die Blutdrucktrends spiegeln die über den Tag verteilten Messwerte wider und werden als Bereich dargestellt, nicht als einzelner Messwert einer Manschette.
Bezüglich Ihrer Supportanfrage: Ich sehe keine weiteren E-Mails von Ihnen außer der, die Sie vor einigen Stunden gesendet haben. Ich werde mich persönlich darum kümmern und Ihre Anliegen prüfen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
die Messung mit dem Handbalken bedarf…
die Messung mit dem Handbalken bedarf häufig 3 Anlauefe- Waage sagt nochmal trotz guter Verbindung - bis die Waage wieder bereit ist muss man ca 1-2 Minuten warten
Die Messergebnisse ohne Handbalken sind anders
Im Vergleich z.B. zu tanuta waage sind die Werte immer zu hoch
08 07.2026
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Micha,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Hume Pod und Unstimmigkeiten bei den Messwerten haben.
Da verschiedene Geräte unterschiedliche Messmethoden, Sensoren und Algorithmen verwenden, können die Messwerte variieren. Gerne sehe ich mir Ihre Daten genauer an, um die Unterschiede besser zu verstehen und festzustellen, ob ein Problem mit Ihren Ergebnissen vorliegt.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@myhumehealth.com, adressieren Sie die E-Mail an mich und fügen Sie relevante Screenshots der Messwerte oder Probleme bei. Ich werde sie mir gerne ansehen und Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Ich habe das Band 2.0 bestellt
Ich habe das Band 2.0 bestellt.
Sieht ja erstmal alles super aus.
Etwas Recherche und dann die traurige Wahrheit. Alles scam und absoluter Müll.
Die Bestellung kann nicht storniert werden.
Auch auf e.mails wird nicht geantwortet.
Jetzt ist ein Paket zu mir unterwegs was ich nicht haben will.
Kompletter fiebertraum diese Firma.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich verstehe, wie frustrierend diese Situation gewesen sein muss.
Ich würde mir den Vorfall gerne genauer ansehen. Falls Sie bereits Kontakt mit unserem Support-Team aufgenommen haben, öffnen Sie bitte Ihre bestehende Support-E-Mail und adressieren Sie sie an mich. So kann ich Ihren E-Mail-Verlauf einsehen, den Sachverhalt prüfen und Ihnen weiterhelfen. Gerne helfe ich Ihnen, den Status Ihrer Bestellung zu klären oder die verfügbaren Optionen zu prüfen.
Ich danke Ihnen für Ihren Hinweis und hoffe, Ihren Fall prüfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Absoluter Unsinn diese Waage und…
Absoluter Unsinn diese Waage und entgegen deutschem Recht ist eine Rückgabe nicht möglich. Auf keinen Fall kaufen!
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Jan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Es tut mir leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Nach Prüfung Ihres Falls sehe ich, dass Ihre Bestellung am 3. August bearbeitet wurde und sich aktuell im Versand befindet. Da sie bereits bearbeitet und versendet war, als wir Ihre E-Mail am 5. August erhielten, konnten wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren.
Ich möchte außerdem klarstellen, dass Rücksendungen selbstverständlich möglich sind, sofern sie den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien entsprechen. Ich habe Ihren Supportfall übernommen und werde Sie direkt betreuen, um sicherzustellen, dass Sie während des gesamten Prozesses die benötigte Unterstützung erhalten.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind bestrebt, die bestmögliche Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Wenn ich könnte würde ich minus 10…
Wenn ich könnte würde ich minus 10 geben.
Blutdruckmesserergebnisse immer 128/80 super, oder?
Mein richtiger war 160/100 also was soll das?
Absoluter Müll!
Für mich Lebensgefährlich.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Bernd,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich verstehe, warum Sie so besorgt sind.
Die Blutdruckfunktion des Hume Bands dient dazu, Trends im Zeitverlauf aufzuzeigen und ersetzt kein klinisch validiertes Blutdruckmessgerät. Ich verstehe Ihre Besorgnis über die deutlichen Abweichungen in den Messwerten vollkommen.
Ich habe Ihren Supportfall nun persönlich übernommen und würde Ihre Daten gerne im Detail prüfen, um die Ursache der Diskrepanz besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können. Ich werde direkt mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und alles tun, um Sie zu unterstützen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ich freue mich darauf, mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Enttäuschender Kundenservice und unnötig komplizierte Reklamation
Ich bin von Hume Health leider sehr enttäuscht.
Die Waage lieferte bei Messungen im Abstand von nur etwa 20 Minuten teilweise deutlich unterschiedliche Werte bei Körperfett, Magermasse und Knochenmasse. Solche Veränderungen sind physiologisch innerhalb dieser kurzen Zeit nicht plausibel, weshalb ich Zweifel an der Zuverlässigkeit der Messungen hatte.
Anstatt mein Anliegen unkompliziert zu prüfen, wurde ich zunächst aufgefordert, zahlreiche Fotos, Videos und technische Informationen bereitzustellen. Besonders unverständlich fand ich die Forderung, den Hume Body Pod neben mindestens zwei weiteren Personenwaagen zu fotografieren. Ich halte es für völlig unrealistisch, dass ein durchschnittlicher Verbraucher über mehrere Personenwaagen verfügt.
Auf meinen Hinweis, dass diese Anforderung nicht zumutbar ist, wurde nicht eingegangen. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen müsse, sofern Hume den Defekt nicht anerkennt.
Ich hätte mir einen kundenorientierten Service gewünscht, der eine Reklamation fair und praktikabel bearbeitet. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass die Hürden für eine Mängelprüfung unnötig hoch angesetzt werden.
Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich Hume Health daher leider nicht empfehlen.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Laura,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Hume Body Pod und unserem Support nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich der von Ihnen festgestellten Messabweichungen und des Fehlerbehebungsprozesses. Wenn ein potenzieller Produktfehler gemeldet wird, kann unser Team Fotos, Videos und weitere Informationen anfordern, um festzustellen, ob das Problem mit dem Gerät oder den Messbedingungen zusammenhängt, bevor wir die entsprechende Lösung einleiten.
Ich würde Ihre Support-Konversation gerne noch einmal durchsehen, um den Sachverhalt besser zu verstehen. Wenn Sie damit einverstanden sind, öffnen Sie bitte Ihre bestehende Support-E-Mail erneut und adressieren Sie sie an mich. Ich werde den gesamten Verlauf persönlich prüfen und Ihnen jegliche weitere Unterstützung zukommen lassen, die Sie benötigen, um dieses Problem zu lösen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Geld von Rücksendung nicht erhalten
Ich habe mein Paket zurück geschickt und habe 3 Wochen später immer noch keine Gutschrift bei Klarna erhalten. Es sei immer ein technisches Problem! Diese Firma ist nicht seriös! Vorsicht! Die Lieferzeit waren auch knapp 3 Wochen weil das Produkt aus China kommt zudem ist die Waage viel zu teuer!
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Larissa,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut mir sehr leid, dass Sie mit der Lieferung und der Rückerstattung so unzufrieden waren.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, Ihre Bestellung zurückgeschickt zu haben und nun auf Ihre Rückerstattung zu warten.
Ich habe Sie bereits per E-Mail mit weiteren Informationen kontaktiert und werde Sie weiterhin unterstützen, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist. Unser Ziel ist es, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten und sicherzustellen, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Maximal 1 Punkt wegen NIchterfüllung von Zusagen
Maximal 1 Punkt, eher -5 Punkte.
Am 13.6.2026 habe ich aufgrund der Werbung mit einem akzeptablen Bonus laut Bild und Werbung die Hume-Band 2.0 bestellt. Geliefert wurde die Hume-Band 1.0.
Mit dem Support kam eine Einigung zustande, dass ich auf meine Kosten das Band 1.0 zurücksende (DHL in DL).
Mir wurde zugesagt, dass sobald die Retoure eingegangen sei, mir als Ersatz ein Hume-Band 2.0 zugesendet würde.
Viele freundliche und höfliche Mail's von mir in Englisch, sodass man mich nicht missverstehen konnte, und nette und freundliche Antworten von HUME-Service. Schließlich als nach 14 Tagen noch kein versprochener Versandt erfolgte, habe ich als letzten Termin für Lieferung den 31.7.26 unmissverständlich mitgeteilt. Support hat wieder freundlich geantwortet und Lieferung versprochen. Heute am 31.7.26 habe ich über PayPal eskaliert und tatsächlich in Sekunden eine Rückzahlung erhalten.
Nahc meinen unguten Erfahrungen, wäre ich an eurer Stelle sehr vorsichtig mit Hume-Health!
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Charly,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht.
Es tut mir sehr leid, dass Ihr Upgrade nicht wie versprochen verlaufen ist, und ich bedauere die Unannehmlichkeiten, die Sie mit uns hatten.
Ich respektiere Ihre Entscheidung, nach den Verzögerungen beim Erhalt Ihres Hume Band 2.0 eine Rückerstattung zu beantragen.
Ich versichere Ihnen, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Ich habe Ihnen außerdem eine Bestätigungs-E-Mail geschickt, um zu fragen, ob es noch weitere Anliegen gibt, bei denen ich Ihnen persönlich behilflich sein kann.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Erfahrungen wie Ihre helfen uns, Verbesserungspotenzial zu erkennen, und ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannah
Customer Success Manager
Am Ende doch noch alles geklappt – guter Ausgang!
Nach anfänglichen Schwierigkeiten hat sich das Blatt zum Glück gewendet. Ich hatte fälschlicherweise die falschen Artikel bestellt und zunächst niemanden erreicht, um den Versand rechtzeitig zu stoppen, was erst einmal frustrierend war.
Doch nach zwei Tagen hat sich das Support-Team dann doch bei mir gemeldet. Zu meiner Erleichterung konnte das Paket gerade noch gestoppt werden, bevor es rausging. Auch die Rückerstattung des Geldes verlief danach absolut reibungslos und ohne große Probleme. Ein kleiner Punkt Abzug bleibt wegen der schwierigen Erreichbarkeit zu Beginn, aber das Endergebnis zählt. Vielen Dank an das Team vom Kundenservice für die Hilfe und den letztlich doch sehr guten Service!
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Rico,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid, von deinen Erfahrungen zu hören. Ich kann gut verstehen, wie frustrierend es gewesen sein muss, dass wir deine Bestellung nicht mehr innerhalb des auf unserer Website vorgesehenen einstündigen Stornierungszeitraums ändern konnten.
Nach Prüfung deines Falls habe ich festgestellt, dass die Bestellung deines Hume Pods bereits bearbeitet und versandfertig gemacht worden war; unser Lager beginnt sehr zügig mit der Auftragsabwicklung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Sobald eine Bestellung dieses Stadium erreicht hat, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen oder sie stornieren.
Ich möchte dich jedoch wissen lassen, dass ich mich persönlich um deinen Fall gekümmert habe, um dir weiterzuhelfen und dich über die nächsten Schritte zu informieren. Unser Ziel ist es, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, und wir stehen dir bei jedem Schritt zur Seite.
Wir bitten aufrichtig um Entschuldigung für die verspätete Antwort und danken dir für deine Geduld. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unsere Reaktionszeiten als auch das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.
Herzliche Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Absoluter scam diese Firma
Absoluter scam diese Firma...es geht nur um den Verkauf eines Abos.
Kundenservice antwortet nicht, Rücksendung nicht möglich, weil keine Antwort!?
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Dirk,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Ich möchte klarstellen, dass das Hume Plus-Abonnement vollkommen optional ist. Ihr Hume-Gerät funktioniert auch ohne Premium-Abonnement weiter, und alle grundlegenden Funktionen zur Gesundheitsüberwachung bleiben auch ohne Hume Plus verfügbar. Das Abonnement bietet lediglich Zugang zu zusätzlichen Erkenntnissen und erweiterten Analysen für diejenigen, die diese nutzen möchten.
Nach Überprüfung Ihres Falls sehe ich zudem, dass unser Support-Team innerhalb der vorgesehenen Zeiträume geantwortet und Ihnen die notwendigen Informationen sowie Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung gestellt hat, damit Sie Ihr Anliegen weiterverfolgen können. Wir verstehen, dass das Warten auf eine Lösung frustrierend sein kann, und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Seien Sie versichert, dass wir Sie während des gesamten Rückgabeprozesses unterstützen und sicherstellen möchten, dass Ihr Anliegen geklärt wird. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, sind wir für Sie da und werden Sie so lange unterstützen, bis Ihr Fall gelöst ist.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback; es hilft uns dabei, sowohl unsere Produkte als auch unseren Kundenservice zu verbessern.
Herzliche Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Ich habe meine Messungen mit omron…
Ich habe meine Messungen mit omron bf511 verglichen. Es ist schon ziemlich ähnlich. Hier ist der Vorteil, dass man per App den fortschritt speichern kann. Ich finde es schon ziemlich gut. Preis ist teuer, aber es ist nice to have
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Begeistert 👍
Nach einigen Anfangsschwierigkeiten, lief alles problemlos. Ich wurde von Claire ( Tech. Support) bestens unterstützt! Ich habe die Waage, das Band und natürlich die App im täglichen Gebrauch. Ich finde alles zusammen mega, die Fülle an Daten und Auswertungen helfen mir meinen Körper als Gesamtpaket zu verstehen. Ich habe für 3 Monate das Abo geschenkt bekommen, werde aber auf alle Fälle verlängern! Ich bin restlos von Hume Health überzeugt! Ich kann es nur weiterempfehlen!
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.