Es ist einfach sehr ärgerlich, dass so eine tolle Erfindung durch einen sehr fragwürdigen ADAC Test diskreditiert wurde, so erfolgte zwangsläufig der Konkurs. Danke dafür ADAC ! Meine Frau und ich fah... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mein Sohn hat den Airbag bereits nach ein paar Tagen Nutzung „kennengelernt „ indem dieser ohne Grund auslöste. Er hatte jedoch dann kurzfristig Ersatz bekommen. Mein Airbag löste auf e8nem Radweg bei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr gutes Produkt, herausragender Service. Haben den Hövding ein Jahr in Benutzung, dann Auslösung. Hat hervorragend funktioniert wie es sollte. Problemlose, vergünstigte Nachbestellung. Dann ein S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bereits zum wiederholten Mal ist mir der Fahrrad Airbag beim Absteigen (einmalig ersetzt) vom Fahrrad ohne drohendes Sturz Ereignis explodiert. Nun wurde mir von der Kundenabteilung mitgeteilt, dass... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Hövding is an airbag for cyclist that has superior shock absorption compared to a regular bicycle helmet. Be safe - buy a Hövding today!
Kontaktinformationen
Bergsgatan 33, 214 22, Malmö, Schweden
- +46(0)40236868
- info@hovding.com
- hovding.com
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Toller Fahrradhelm
Bei einem Beinahe-Unfall hat der Hövding sofort ausgelöst. Dieses Gefühl der Sicherheit hat mich dazu bewogen sofort eine neuen Hövding zu bestellen.
19. Juni 2023
Fehlauslösung Rekla abgelehnt
Fehlauslösung auf einem longtail lastenrad. Normale Körperhaltung, Asphalt. Reklamation abgelehnt weil kein "Standart fahrrad". Achso, eine fehlauslösung gilt nur auf einem Standard Fahrrad, tolle Idee. Die meisten Reklamationen werden also abgelehnt, grundlos!!! Werde ich nicht mehr kaufen! Teurer, unausgereift und freche Geschäftspraktiken. Nein Danke
5. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Lieber Tobias,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann aber wir müssen die Bedingungen unserer Garantie einhalten.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
It works !
Der Hövding hat genau das getan was er sollte:
Bei einem Sturz meinen Kopf schützen !
7. Juni 2023
Antwort von Hövding
Lieber Andreas,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Hövding Sie geschütz hat und dass, Sie bei dem Unfall nicht verletzt wurden.
Wir wünschen Ihnen eine schönen Tag und eine sichere Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Zuerst falsche Adresse.
Zuerst falsche Adresse.
Dann keine Antworten auf meine Mails.
Hövding App lässt sich nicht einschalten.
11. Juni 2023
Antwort von Hövding
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es bei der weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen für alle unsere Kunden berücksichtigen.
Wir möchten uns Ihren Fall genau ansehen, und möchten daher mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Könnten Sie unsere Kundendienst kontaktieren? Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr, unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.
Andernfalls können Sie wochentags von 10:00 bis 15:30 Uhr mit unserem Kundenservice chatten. Klicken Sie dafür unten rechts auf die gelbe Sprechblase auf unserer Internetseite Hövding | Kontakt (hovding.com).
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüssen
Hövding 💛
Laden nicht möglich, keine Hilfe
Kauf im Januar 2021. Nun lässt sich der Hövding nicht mehr laden und damit auch das letzte Update, welches Probleme beim Laden beheben sollte, nicht installieren. Service besteht darin, dass der Kauf eines neuen Geräts empfohlen wird. Absolut enttäuschend, werden wir nicht tun.
3. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es bei der weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen für alle unsere Kunden berücksichtigen.
Wir möchten uns Ihren Fall genau ansehen, und möchten daher mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Könnten Sie unsere Kundendienst kontaktieren? Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr, unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.
Andernfalls können Sie wochentags von 10:00 bis 15:30 Uhr mit unserem Kundenservice chatten. Klicken Sie dafür unten rechts auf die gelbe Sprechblase auf unserer Internetseite Hövding | Kontakt (hovding.com).
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüssen
Hövding 💛
Toller Schutz und Hilfe per Mail
Bei einem Sturz über den Lenker löste der Airbag vorschriftsmäßig aus; dadurch war ich glücklicherweise bestens geschützt und habe mich überhaupt nicht verletzt. Da dies das erste Mal war, dass mein Airbag auslöste, war ich sehr erleichtert und begeistert!
Über den Standard Bericht, der automatisch im System ausgelöst wird, war es nicht möglich, die Seriennummer meines Airbags zu identifizieren, wodurch es etwas kompliziert war, die Gutschrift für den Ersatz zu erhalten. Glücklicherweise konnte das Problem via E-Mail unkompliziert von dem sehr höflichen und freundlichen Personal gelöst werden.
5. Juni 2023
Antwort von Hövding
Liebe Claudia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Produkt und die Unterstützung sind.
Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tagn und eine sichere Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Kein Ersatz weil kein Beleg
Mein Hövding ist beim Hochfahren eines Kantsteins im Schritttempo explodiert. Da ich keinen Kaufbeleg vorlegen konnte, wurde mir nicht der Hövding ersetzt, sondern lediglich 25% Rabatt auf einen neuen angeboten.
2. Juni 2023
Antwort von Hövding
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann aber wir müssen die Bedingungen unserer Garantie einhalten.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Mangelhafte Zustellung
Tolles Produkt! Aber leider wurde meine Bestellung nicht zur gewünschten Lieferadresse geschickt sondern „automatisch“ (?) an einen Pick Up Shop.
5. Juni 2023
Antwort von Hövding
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Produkt sind. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es bei der weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen für alle unsere Kunden berücksichtigen. In der Tat haben wir gerade unser Liefersystem in Europa verbessert, in dem wir eine Hauszustellung in Deutschland anbieten und es für unsere Kunden flexibler machen.
Wir wünschen Ihnen einen schöeen Tagn und eine sichere Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Antwort von Hövding
Dear Felix,
Thank you for your heartwarming feedback! We're truly grateful to hear that the Hövding provided impeccable protection for your wife during her accident. Safety is our utmost priority, and we're proud to know that Hövding protects and save cyclist from injuries that can happen during bike rides.
We wish you and your wife many more safe rides with Hövding!
Best regards,
Hövding
Mein Lebensretter Hövding
Ich habe den Hövding seit mehreren Jahren und habe mich immer sicher gefühlt. Jetzt hatte ich einen Unfall. Beim hochfahren auf einen Bordstein ist mein Rad nach rechts umgekippt. Ich bin auch nach rechts gefallen, und wäre mit dem Kopf gegen eine Mauer geknallt.
Ich bin dagegen gefallen und der Hövding ist aufgegangen kurz bevor ich aufschlug. Ich habe den Knall gehört und der Aufschlag war leicht zu spüren. Mein ganzer Kopf samt Hals war mit dem festen Airbag eingehüllt und geschützt. Ich habe keine Probleme am Kopf und auch die HWS hat nichts abbekommen. Der Hövding hat mir die Intensivstation erspart evtl. sogar das Leben gerettet.
Ich weiß wovon ich spreche, da ich Intensivfachpflegerin bin.
16. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Liebe Sylvia,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Hövding Sie geschütz hat und dass, Sie bei dem Unfall nicht verletzt wurden.
Wir wünschen Ihnen eine schönen Tag und eine sichere Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Antwort von Hövding
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Produkt und Service sind. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen eine sichere Fahrt und einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Nach nur 9 Monaten ist der HÖVING 3 nun…
Nach nur 9 Monaten ist der HÖVING 3 nun schon wieder defekt! Lässt sich nicht Laden und meldet über die App NICHT MEHR BENUTZEN!
Für ein 300 EURO teures Sicherheitsteil NICHT akzeptabel!
9. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Lieber Gunther,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Wir möchten uns Ihren Fall genau ansehen, und möchten daher mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr, unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.
Andernfalls können Sie wochentags von 10:00 bis 15:30 Uhr mit unserem Kundenservice chatten. Klicken Sie dafür unten rechts auf die gelbe Sprechblase auf unserer Internetseite Hövding | Kontakt (hovding.com).
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüssen
Hövding 💛.
Auslösung ohne Anlass
Mein Sohn hat den Airbag bereits nach ein paar Tagen Nutzung „kennengelernt „ indem dieser ohne Grund auslöste. Er hatte jedoch dann kurzfristig Ersatz bekommen. Mein Airbag löste auf e8nem Radweg beim Verlassen de betonierten Wegdecke aus, nun warte ich seit 3 Wochen auf Rückmeldung von Hövding was zu tun ist. Die Erfahrung einiger Nutzer und Bewerter kann ich bestätigen - teure und unzuverlässiger Schutz auf strassentauglichen Rädern.
13. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Liebe Petra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Wir möchten uns Ihren Fall genau ansehen, und möchten daher mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr, unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.
Andernfalls können Sie wochentags von 10:00 bis 15:30 Uhr mit unserem Kundenservice chatten. Klicken Sie dafür unten rechts auf die gelbe Sprechblase auf unserer Internetseite Hövding | Kontakt (hovding.com).
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüssen
Hövding 💛.
Ich hatte einen Unfall und Hövding hat…
Ich hatte einen Unfall und Hövding hat mich zuverlässig geschützt.
Danke!
21. Mai 2023
Antwort von Hövding
Liebe Susanne,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass der Hövding bei einem Unfall Sie gut geschützt hat!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Produkt und Service sind. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen eine sichere Fahrt und einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Perfekter und schneller Service.
17. Mai 2023
Antwort von Hövding
Liebe Karin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Produkt und Service sind. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen eine sichere Fahrt und einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Antwort von Hövding
Liebe Gerda,
herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Produkt und Service sind. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen eine sichere Fahrt und einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Hövding 💛
Achtung: Hövding 3-Airbag kein Helmersatz für Radfahrer und nur eingeschränkt auf öffentlichen Radwegen nutzbar!
An sich eine tolle Idee: Statt eines starren und unförmigen Helms auf dem Kopf legt sich der Radfahrende den Hövding 3-Airbag um den Hals. Der Kopf bleibt frei, die Frisur sitzt und lt. Hövding ist der Schutz im Falle eines Unfalls bis zu 8x besser. Das hat uns und ein weiteres Ehepaar vor 3 Jahren überzeugt, uns nur noch mit Hövdings um den Hals ins Fahrradgewühl zu stürzen. Der Preis ist ja kein Pappenstiel, aber das sollte einem die erhöhte Sicherheit schon wert sein. Dachten wir.
Bis der erste von vier Hövdings auslöste. Ohne Grund. Kein Unfall. Nur ein etwas stärkerer Ruck im Fahrrad, als das Vorderrad an einer Kante abrutschte. Na ja, dachten wir, ein Einzelfall. Reklamiert und Tage später hielten wir kostenlos Ersatz in den Händen.
Leider zu früh gefreut. Bis heute lösten diese vier Airbags und die gelieferten Ersatz-Hövdings insgesamt 6x aus. Das ist ganz schön nervig! Hövding hat die ersten vier Male kostenlos für Ersatz gesorgt. Da lag der deutsche Support noch nicht bei Hövding direkt. Nach dem fünften Auslöseerlebnis - jedesmal mit einem halben Knalltrauma und geröteter Haut in der Nackenpartie verbunden - haben wir zwei Paare ganz unterschiedlich reagiert. Unsere Freunde haben die Dinger frustriert zur Seite gelegt und sind auf konventionelle Helme umgestiegen. Wir dagegen sind gefahren wie auf rohen Eiern: Erschütterungen vermeiden, an der Ampel oder beim Anhalten Hövding ausschalten und ja nicht ruckartig bewegen. Dann kam der sechste Auslöser auf einem zu einer Radwanderroute gehörenden Waldweg (offiziell mit dem roten Fahrrrad-Symbol auf weißem Grund als Radweg gekennzeichnet).
Diesmal durften wir den automatisierten App-Online-Support von Hövding genießen. In der App ein paar Fragen beantwortet und ratzfatz die Ablehnung bekommen:
„Wir hoffen, dass du deinen Hövding und die Sicherheit beim Radfahren mit dem sichersten Kopfschutz der Welt genossen hast. Da die Garantie für deinen Hövding abgelaufen ist, können wir deinen Antrag leider nicht bearbeiten und haben ihn daher abgelehnt. Wir wünschten zwar, wir könnten jede Reklamation bearbeiten, aber wir haben uns entschieden, uns an die örtlichen Verbraucherschutzgesetze zu halten, die die Bedingungen für Garantie vorschreiben. Wir danken dir für dein Verständnis.“
Die Fehlfunktion des Airbags ist also keine Garantieleistung mehr, weil die EU das verhindert. Da muss man erst einmal drauf kommen!
Wir haben dann mehrfach per Mail mit dem Support von Hövding Kontakt gehabt, letztendlich ohne Erfolg, denn Hövding ist nicht bereit, den defekten Airbag zu ersetzen. Sie ziehen sich auf den Standpunkt zurück, dass wir die Hövdings unsachgemäß verwendet haben. Hier das Zitat aus der letzten Mail der Fa. Hövding:
„Der Hövding wurde zwar für die gepflasterten städtischen Radwege entwickelt und wir verstehen, dass es Situationen gibt, in denen dieses Kriterium nicht erfüllt ist, da es überall unbefestigte Radwege gibt. Wir sind nicht in der Lage, detaillierte Informationen über die Studien an die Öffentlichkeit zu geben, aber wir können Ihnen versichern, dass wir die Sicherheit unserer Kunden berücksichtigt haben, da wir eine Sicherheitsspanne für den Hövding zum Auslösen eingebaut haben, da wir lieber einen Unfall zu viel als einen zu wenig mit dem Hövding verzeichnen möchten. Solche Fälle sind durch die 2-Jahres-Garantie abgedeckt und daher können wir nach dieser Zeit den ausgelösten Hövding nicht mehr ersetzen. Wie bereits erwähnt, wurde der Hövding in dieser Situation nicht entsprechend dem Zweck verwendet, für den er entwickelt wurde, daher handelt es sich nicht um ein fehlerhaftes Produkt, sondern um eine unsachgemäße Verwendung. Wir bedauern, dass Sie sich entschieden haben, gegen unser lebensrettendes Produkt zu sprechen, da es das Leben so vieler Menschen gerettet hat und dies auch weiterhin tun wird. Es war nie als Helmersatz gedacht, da unsere Technologie anders ist und anders funktioniert, um das Leben unserer Kunden zu retten.“
Hövding selbst weist übrigens erst beim Blick in die Bedienungsanleitung auf den Verwendungszweck hin. „Der Hövding ist ausschließlich für das Radfahren vorgesehen (und nicht für andere Aktivitäten wie Reiten, Mopedfahren, Skifahren, Rollerskaten, Skateboarden, etc.). Mit Radfahren ist hier das Radfahren im städtischen Bereich oder auf Landstraßen gemeint (keine extremen Formen des Radsports wie Mountain Biking, BMX, Downhill, Rennradsport, Kunstradfahren oder Ähnliches).“
Nichts anderes haben wir gemacht. Daran haben wir uns gehalten. Nur dass Radwege in Deutschland wohl etwas anders aussehen können als in den Studien, die Hövding gemacht hat…
Unser Fazit: Teures Lehrgeld bezahlt für Elektronikschrott.
13. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Wir müssen jedoch die Bedingungen unserer Garantie einhalten und können keine zusätzlichen Überlegungen berücksichtigen.
Wir sind uns darüber im Klaren, dass unser Produkt eine Investition sein kann, aber wir glauben, dass sich die Sicherheit und der Schutz, die es bietet, lohnen. Der Preis des Produkts wird an die Produkt- und Produktionskosten angepasst, da es sich um ein hochtechnologisches Produkt handelt.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, während wir unsere Dienstleistungen für alle unsere Kunden weiter verbessern.
Falls Sie sich in Verbindung mit unserem Kundensupport setzen möchten, Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr, unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüssen
Hövding 💛
Der zuverlässige Schutz und die…Sicherheit dass es sehr hilft
Der zuverlässige Schutz und die schnelle Neuzusendung nach eingetretenem Schadensfall.
Allerdings gab es Lieferprobleme:
die Sendung wurde mit einem Dienstleister geschickt, der nicht an meine Adresse zustellte sondern an einen Abholposten. Doch das konnte nur über die Sendungsverfolgung für mich kenntlich gemacht werden und enthielt lediglich den Namen aber nicht die Adresse des Ortes wo ich hinfahren musste.
7. Mai 2023
Antwort von Hövding
Guten Tag Marie-Luise,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Wir sind froh, dass der Hövding darauf reagiert hat, indem der Sie geschütz hat.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Neuzusendung die Lieferinformationen nicht erhalten haben. Unser Team ist bestrebt, unseren Kunden einen exzellenten Support zu bieten, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es bei der weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen für alle unsere Kunden berücksichtigen. In der Tat haben wir gerade unser Liefersystem in Europa verbessert, indem wir eine Hauszustellung in Deutschland anbieten und es für unsere Kunden flexibler machen.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und eine sichere Fahrt!
Mit freundlichen Grüssen
Hövding 💛.
Good function and nice design
5. Mai 2023
Antwort von Hövding
Dear Richie,
Thank you for taking the time to give us your feedback.
Your satisfaction is our ultimate goal, and we are pleased to have met your expectations.
Thank you for choosing Hövding, and we hope you continue to enjoy riding safely with us.
Best regards,
Hövding
Airbag ohne Grund ausgelöst
Leider hat sich mein Airbag letzte Woche in der sächsischen Schweiz auf dem Elberadweg ohne Grund (kein Sturz; kein Unfall) nach dem Absteigen vom E-Bike ausgelöst. Ich habe den Hövding im März 2019 gekauft und bin nun sehr enttäuscht, das der Airbag jetzt hin ist. 299€ für 4 Jahre, nein Danke!
Nie wieder!
25. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Wir müssen jedoch die Bedingungen unserer Garantie einhalten und können keine zusätzlichen Überlegungen berücksichtigen.
Wir sind uns darüber im Klaren, dass unser Produkt eine Investition sein kann, aber wir glauben, dass sich die Sicherheit und der Schutz, die es bietet, lohnen. Der Preis des Produkts wird an die Produkt- und Produktionskosten angepasst, da es sich um ein hochtechnologisches Produkt handelt. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, während wir unsere Dienstleistungen für alle unsere Kunden weiter verbessern.
Falls Sie sich in Verbindung mit unserem Kundensupport setzen möchten, Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und ab 13:00 bis 15:00 Uhr, unter folgender Telefonnummer: +46 10 898 51 70.
Andernfalls können Sie wochentags von 10:00 bis 15:30 Uhr mit unserem Kundenservice chatten. Klicken Sie dafür unten rechts auf die gelbe Sprechblase auf unserer Internetseite Hövding | Kontakt (hovding.com).
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüssen
Hövding 💛.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.