Laut Tracking sollte mein Paket am 12.08. eintreffen, da es zu auch einige Tage später nirgends war habe ich über das Kontaktformular nachgefragt. 2 Tage später habe ich eine Email zur Bewerung des Ku... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich habe einen Reitstiefel bestellt hsbe ihn per Visa direkt bezahlt. Nach einiger zeit erhalte ich von klarna eine Rechnung vom gleichen Artikel. Ich wollte horze kontaktieren über wochen keine antwo... Mehr ansehen
Die Reithosen von BVertigo und Horze sind Preis-Leistungsmässig und vom Tragekomfort her die besten. Auf die Grössenangaben kann man sich verlassen, so das ein unnötiger Rückversand auch weg fällt.... Mehr ansehen
Schnelle und einfache Bestellabwicklung. Eine Teilstornierung auf Grund der langen Lieferzeit war auch kein Problem. Die Bestätigung der geänderten Bestellung kam umgehend per Mail. Allerdings kann ic... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Deutschland
- +49 661 966 94115
- kundenservice@horze.ch
- horze.ch
2.1
Mangelhaft
1234 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 40 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
sehr zufrieden 👍🏼
29. Juni 2022
Nach einem hin und her
Nach einem hin und her, weil meine Bestellung nicht los wollte, hat es doch noch als Gast-Besteller geklappt.
25. Juni 2022
Die Fliegendecke ist etwas eng…
Die Fliegendecke ist etwas eng geschnitten, obwohl ich extra ne Nummer grösser gewählt hab.
22. Juni 2022
Antwort von horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass der gelieferte Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Diese Hinweise sind sehr wichtig für uns und wir werden unsere Produktabteilung hierüber informieren und die Maßangaben prüfen lassen. Sollten Sie künftig Fragen zu den Größen haben, können Sie uns gerne direkt kontaktieren unter kundenservice@horze.ch
Sehr gute und schöne Back on Track…
Sehr gute und schöne Back on Track Schabracke zu einem super Preis. Sehr schnelle Lieferung.
22. Juni 2022
Umgehend Antwort erhalten auf meine…
Umgehend Antwort erhalten auf meine Frage.Toller Service.Danke.
22. Juni 2022
Schnelle Zustellung
16. Juni 2022
Lieferung u.Service sehr…gut
Lieferung u.Service sehr zufriedenstellend.
Leider gibt es farblich Zügel / Zaum Unterschiede, Marke Karlsund.
Freundliche Grüsse
Ruth Waser
3. Juni 2022
Bin sehr zufrieden!
30. Mai 2022
Unkompliziert
30. Mai 2022
Alle Artikel passten den Kindern
Die Lieferung dauerte etwas länger als erwartet. Die bestellten Produkte waren alle wie beschrieben und passten alle sehr gut
28. Mai 2022
Perfekte Passform
Perfekte Passform, perfekte Grösse, hochwertig verarbeitet. Eine Reitleggins, die ich bestens weiter empfehlen kann!
18. Mai 2022
Alles super👍🏻
18. Mai 2022
Es ist sehr ärgerlich
Es ist sehr ärgerlich, wenn Produkte angeblich lieferbar sind, und man dann erst nach der Bestellung erfährt, dass es Wochen dauert, bis man diese erhält.
17. Mai 2022
Antwort von horze.ch
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein Teil der online verfügbaren Produkte befindet sich nicht direkt bei uns im Lager, sondern wird bei Bedarf vom Hersteller angefordert.
Diese Produkte haben auf der Internetseite den Vermerk "Partnerprodukt" und die zusätzliche Lieferzeit ist auf der Artikelseite angegeben. Dies ist auch bei den von Ihnen bestellten Artikeln der Fall.
Wir geben Ihr Feedback aber gerne weiter, damit diese Information für unsere Kunden noch besser ersichtlich ist.
Ihr Horze Kundenservice
Immer gut👍🏻
17. Mai 2022
Lieferung dauerte sehr lange/Mangelhafter Kundendienst
Lieferung dauerte sehr lange. Kundendienst mehrere Tage nicht erreichbar. Reagierte nicht auf E-Mail. Lieferung wurde von DPD einfach irgendwo in der Nachbarschaft abgestellt. Rücksendeettikett nicht im Paket enthalten, obwohl das so kommuniziert wird. Nie wieder Horze!
13. Mai 2022
Antwort von horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Anliegens und zu Unklarheiten bzgl. der Vorgehensweise zu Rücksendungen kam. Auf unserer Internetseite für die Schweiz ist kein Hinweis zu finden, dass ein Versandlabel für die Retoure dem Paket beiliegt. Dies ist jedoch auf der deutschen Seite unseres online-shops zu sehen. Bitte beachten Sie auch, dass wir nicht nicht beeinflussen können, wie der Zustelldienst weiter vorgeht, sobald die Ware unser Haus verlassen hat. Für nähere Fragen hierzu hilft Ihnen gerne erneut unser Kundenservice unter kundenservice@horze.ch weiter.
Wieso wird die Bestellung nicht nach…
Wieso wird die Bestellung nicht nach Hause geschickt? Jetzt muss ich extra ins Auto steigen um mein Packet bei einer Abholstation abzuholen?
Aus irgendeinem Grund habe ich es ja bestellt. Sonst kann ich grad so git in den Laden gehen und es dort kaufen..
12. Mai 2022
Antwort von horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht an der hinterlegten Lieferadresse in Empfang nehmen konnten. Laut Auskunft im DPD Tracking erfolgten zwei Zustellversuche mit Benachrichtigung, erst danach wurde die Ware in der Abholstation hinterlegt. Hierfür liegt laut DPD eine entsprechende Genehmigung von Ihnen vor.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, können wir leider nicht mehr beeinflussen, wie weiter verfahren wird, wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann. Sollten Sie noch weitere Fragen hierzu haben, kontaktieren Sie uns gerne direkt unter kundenservice@horze.ch
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.