Laut Tracking sollte mein Paket am 12.08. eintreffen, da es zu auch einige Tage später nirgends war habe ich über das Kontaktformular nachgefragt. 2 Tage später habe ich eine Email zur Bewerung des Ku... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich habe einen Reitstiefel bestellt hsbe ihn per Visa direkt bezahlt. Nach einiger zeit erhalte ich von klarna eine Rechnung vom gleichen Artikel. Ich wollte horze kontaktieren über wochen keine antwo... Mehr ansehen
Die Reithosen von BVertigo und Horze sind Preis-Leistungsmässig und vom Tragekomfort her die besten. Auf die Grössenangaben kann man sich verlassen, so das ein unnötiger Rückversand auch weg fällt.... Mehr ansehen
Schnelle und einfache Bestellabwicklung. Eine Teilstornierung auf Grund der langen Lieferzeit war auch kein Problem. Die Bestätigung der geänderten Bestellung kam umgehend per Mail. Allerdings kann ic... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Deutschland
- +49 661 966 94115
- kundenservice@horze.ch
- horze.ch
2.1
Mangelhaft
1234 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 40 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Lange gedauert
Es hat schon etwas lange gedauert bis ich die Bestellung erhalten habe!
Besser wenn sie etwas schneller ankommt.
4. Oktober 2022
Antwort von horze.ch
Guten Tag,
vielen Dank für dein Feedback, das uns sehr wichtig ist.
Es tut uns leid, dass du länger, als gewohnt auf deine Ware warten musstest. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten zu verkürzen.
Meine Sendung wurde mir nie zugestellt…
Meine Sendung wurde mir nie zugestellt und ich bin noch immer darüber am diskutieren, dass ich die ausstehende Rechnung bei Klarna nicht bezahlen muss.
Warte bis jetzt vergebens auf eine Antwort vom Kundendienst.
23. September 2022
Antwort von horze.ch
Guten Tag Frau Keiser,
vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses ist uns sehr wichtig, da wir unseren Service verbessern möchten.
Ich habe gesehen, dass unser Kundenservice bereits in Kontakt mit dem Lieferanten ist, der Ihre Bestellung nicht zugestellt hat. Wir werden uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen.
Top Shop
Der Shop ist übersichtlich aufgebaut und es sind viele Marken zu attraktiven Preisen verfügbar. Bin sehr zufrieden mit der einfach Bestellungsabwicklung.
16. September 2022
Schöne Reithose mit guter Passform!!
19. September 2022
Die hose passt alles prima danke ☺️
19. September 2022
Schlechter Kundenservice
Lange Lieferzeit für Artikel, die gem. Shop sofort verfügbar sind. Ansonsten Artikel soweit ok.
Schlechter Kundenservice, da u.a. ein vom Kundenservice gemachter Vorschlag nicht umgesetzt wurde und auf meine weitere Anfrage nicht einmal mehr reagiert wurde.
18. August 2022
Antwort von horze.ch
Guten Tag Herr Hutter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen dies sehr ernst, da wir unseren Kundenservice verbessern möchten.
Wie ich sehe, waren Sie bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns freuen, Sie in der Zukunft wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Ihr Horze-Team
Top von Bestellung bis Lieferung
Top von Bestellung bis Lieferung. Und auch das Produkt ist mega schoen, obwohl auch sehr teuer.
18. August 2022
Guter Shop
Ich kann Horse.ch nur weiter empfehlen. Mit den Lieferungen war bis jetzt immer alles in Ordnung. Wenn man etwas zurück sendet klappt das auch reibungslos. Jederzeit wieder.
9. August 2022
Lieferung hat etwas lange gedauert
Unkomplizierter Service. Gute Produkte. Nur die Lieferung hat fast 14-Tage gedauert.
29. Juli 2022
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden mit der Ware, Preis-Leistungsverhältnis und dem Service
27. Juli 2022
Ware nicht geliefert
Grüezi
Wie schon mitgeteilt ist die Ware nicht eingetrofen.
Mit freundlichen Grüssen
Susi Turba
RSZ Bissegg
25. Juli 2022
Antwort von horze.ch
Sehr geehrte Frau Turba,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut DPD Sendungsverfolgung wurde die Annahme der Sendung verweigert und diese wurde an uns retourniert. Wir werden die Rechnung bei Klarna in Kürze aktualisieren.
Ihr Horze Kundenservice Team
1Maske fehlte
Vielen Dank für ihre schnelle Aufklärung 😊 Der Service ist sehr schnell und hilfreich. Mit dem Artikel bin ich sehr zu frieden.
22. Juli 2022
Antwort von horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider musste die 2. Maske mangels Bestand storniert werden, hierfür möchten wir uns entschuldigen. Bezüglich Ihrer gewählten Zahlart wurde dies auch schon korrigiert, unser Kundenservice wird Sie für alles weitere direkt kontaktieren.
Ihr Horze Kundenservice
Nicht rechtzeitig angekommen
20. Juli 2022
Antwort von horze.ch
Sehr geehrte Frau Frei,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass in Ihrem Fall eine Verzögerung durch den Paketdienst gegeben hat. Wir werden das Feedback intern an den Dienstleister weitergeben, um solche Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden.
Ihr Horze Kundenservice
Produkt gute Qualität
Produkt gute Qualität - Lieferung zu lange nach Bestellung eingegangen - beinahe 14 Tage
20. Juli 2022
Antwort von horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind. Gerne würden wir prüfen, was genau in Ihrem Fall der Grund für die lange Lieferzeit war. Schreiben Sie uns doch gerne direkt unter kundenservice@horze.ch mit Angabe Ihrer Bestellnummer.
Ihr Horze Kundenservice
Reithosen aus Baumwolle
Horze macht die einzigen Baumwoll-Reithosen die ich kennen. Nie mehr etwas anderes :)
20. Juli 2022
Kundenservice
Ich empfehle Ihnen sich mit den Kunden in Verbindung zu setzten wenn es Lieferverzögerungen gibt. Sowie bei einer Änderung der Bestellung wegen engpass vielleicht nachfragen ob man etwas anderes dafür dazulegen soll. Dies wäre Kundenservice. Liebe Grüsse
10. Juli 2022
Antwort von horze.ch
Sehr geehrte Frau Geissbühler,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass ein Artikel Ihrer Bestellung nicht lieferbar war.
Gerne werden wir Ihr Feedback weitergeben, damit wir unseren Service insbesondere bezüglich der Kommunikation noch weiter verbessern können.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Ihr Horze Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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