Laut Tracking sollte mein Paket am 12.08. eintreffen, da es zu auch einige Tage später nirgends war habe ich über das Kontaktformular nachgefragt. 2 Tage später habe ich eine Email zur Bewerung des Ku... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich habe einen Reitstiefel bestellt hsbe ihn per Visa direkt bezahlt. Nach einiger zeit erhalte ich von klarna eine Rechnung vom gleichen Artikel. Ich wollte horze kontaktieren über wochen keine antwo... Mehr ansehen
Die Reithosen von BVertigo und Horze sind Preis-Leistungsmässig und vom Tragekomfort her die besten. Auf die Grössenangaben kann man sich verlassen, so das ein unnötiger Rückversand auch weg fällt.... Mehr ansehen
Schnelle und einfache Bestellabwicklung. Eine Teilstornierung auf Grund der langen Lieferzeit war auch kein Problem. Die Bestätigung der geänderten Bestellung kam umgehend per Mail. Allerdings kann ic... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Deutschland
- +49 661 966 94115
- kundenservice@horze.ch
- horze.ch
2.1
Mangelhaft
1234 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 40 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Immer wieder gerne
Die Reithosen von BVertigo und Horze sind Preis-Leistungsmässig und vom Tragekomfort her die besten. Auf die Grössenangaben kann man sich verlassen, so das ein unnötiger Rückversand auch weg fällt.
Über die Verzögerung und Ausweichartikel wird man sehr freundlich informiert und Änderungen unkompliziert gelöst.
Ist mein Favorit rund ums Pferd =)
22. Dezember 2022
Komplizierter Ablauf, Lieferverzögerung
Lieferung kommt 2 Wochen später wie angekündigt. Komplizierte Information der Lieferung, viele E-Mails. Komplizierte Rücksendung. Bezahlung bei Klarna ohne QR Rechnung.
21. Dezember 2022
Antwort von horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit ihrer Erfahrung bei Horze unzufrieden waren. Aufgrund der Weihnachtszeit kam es leider vermehrt zu Lieferverzögerungen, dies tut uns sehr leid.
Falls Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen zu ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne direkt unter kundenservice@horze.ch kontaktieren.
Ihr Horze Kundenservice
Bestellung kam gemäss Lieferzeit…
Bestellung kam gemäss Lieferzeit rechtzeitig an! Das Produkt ist super; die Farben stimmen mit dem Bild überein.
21. Dezember 2022
Prompte Lieferung!
Über die Produkte kann ich mich noch nicht äussern, weil es ein Weihnachtsgeschenk ist!
14. Dezember 2022
Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung
30. November 2022
DIe ganze Abwicklung war gut.
DIe ganze Abwicklung war gut.
Die Ware hat mich nicht überzeugt. Der Artikel war beschrieben als Winterreithose. Tatsächlich, ist sie aber dünner als meine Sommerhose.
Da das Porto hoch ist, behalte ich die Hose für den Sommer.
1. Dezember 2022
Antwort von horze.ch
Guten Tag Trix,
vielen Dank für dein Feedback, das für uns sehr wichtig ist.
Ich habe dein Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Wir freuen uns dennoch, dass dir die Hose gefällt. Unser Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um eine passende Hose für den Winter zu finden.
Wir wünschen dir noch einen schönen Tag,
dein Horze-Team
Schön verarbeitete Decke mit gutem Schnitt
Etwas lange Lieferfrist, ich wurde aber von Anfang an darüber informiert.
Decke passt perfekt! Ist sehr schön verarbeitet. Der Halsteil dünkt mich ist genial geschnitten mit dem elastischen Abschluss. Unser Isländer hat einen starken Hals.
Wie gut sie wettertauglich ist kann ich noch nicht sagen. Decke kam heute Mittag… darum fehlt der letzte Stern.
21. November 2022
Nicht zu empfehlen.
Nicht zu empfehlen.
Angegebene Lieferadrese wird immer und immer wieder ignoriert.
Man zahlt mehr Porto für den Versand an DPD Shop und das Paket kommt dort nicht an. Was wohl mit dem Geld passiert was man mehr zahlt.
Kundenservice kann auch nicht weiterhelfen. Man wird gar nicht ernst genommen.
10. November 2022
Antwort von horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Wie ich sehen kann, haben Sie bereits mit einer Mitarbeiterin Kontakt gehabt. Ich hoffe Sie sind mit dem angebotenem Vorschlag zufrieden. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Für weitere Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Ihr Horze Kundenservice
Top😊 schnelle Lieferung
10. November 2022
Bin immer sehr zufrieden mit horze.ch
1. November 2022
Bin zufrieden mit der Bestellung
1. November 2022
Versandprozes ist etwas mühsam
Versandprozes ist etwas mühsam. Das Paket war zudem sehr zerfetzt.
Die Produkte sind aber einwandfrei.
28. Oktober 2022
Antwort von horze.ch
Guten Tag Nicole,
vielen Dank für dein Feedback, das für uns sehr wichtig ist.
Es tut uns sehr leid, dass dein Paket beschädigt wurde. Wir geben das gerne an den Zusteller weiter.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinen Produkten.
Dein Horze-Team
Super robuster reitstiefel
24. Oktober 2022
Lieferung hat sehr viel länger gedauert
Lieferung hat sehr viel länger gedauert als bei Bestellung angegeben. Ärgerlich, weil ich deshalb ohne Regenmantel in die Reitferien musste.
17. Oktober 2022
Antwort von horze.ch
Guten Tag Nadja,
vielen Dank für dein Feedback, das für uns sehr wichtig ist.
Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat, als angenommen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Lieferzeiten zu verkürzen und hoffen, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder überzeugen zu können.
Dein Horze-Team
Hat alles geklappt
22. Oktober 2022
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.