Hornbach Bouwmarkt+Tuincentrum Bewertungen 

Via online shop heb ik een stoomreiniger besteld. Als je voor 16.00 uur bestelt, dan zou het de volgende dag bezorgd worden.
Nou nee. En Hornbach reageert ook niet op berichten.

Wat een slecht bedrijf. Twee keer wat besteld en elke keer werd er niet voldaan aan hun stelling van; op werkdagen voor 16:00 uur besteld de volgende werkdag geleverd. Zit nu nog steeds te wachten en nog steeds geen bestelling ontvangen, wel ruim 900,00 euro uitgegeven. Koop niets meer bij hun en raad iedereen aan om daar niets te kopen.

Wat een waardeloze zaak. Grasmaaier besteld was op voorraad. Bij afhalen was hij niet op voorraad. Reiskosten voor niks gemaakt.
En begrip nul.
Nooit meer hornbach. Wat een verschrikkelijke klantpnvriendelijke zaak

Recipo zaag gekocht met gratis 4ah accu. De dame bij Hornbach Nijmegen keek het na en in concludeerde dat dit niet de accu was uit de actie. Ik gaf aan dat dit wel zo was en Worx maar 1 soort 4 ah accu heeft. Pas na tussenkomst van andere medewerker kwam het alsnog goed. Thuis gelijk de recipo zaag gebruikt en deze werkt uitstekend. Mogelijk had de dame in kwestie haar dag niet. Dat kan gebeuren.

Vandaag heb ik 40 minuten in de auto gezeten om materialen aan te schaffen bij de Hornbach.
Vanaf de website de voorraad gecontroleerd, met in acht genomen dat er altijd een verschil in kan zitten links en rechts… Echter was er letterlijk helemaal niets op orde. Deze review beslaat de stalen kokers en profielen in vestiging Nieuwegein. Mocht je hiervoor naar de Hornbach Nieuwegein willen, denk er dan nog een keer over na. Ik kon in elk geval onverrichterzake naar huis.

Zeer teleurgesteld.

@Hornbach. Graag zou ik willen adviseren om hier een 0-meting op uit voeren, want als ik online zie dat er 38 kokers van elk 3 meter lang op voorraad zijn en er blijken er 0 daadwerkelijk te zijn, dan gaat er toch iets niet helemaal goed.
Het vak van een soortgelijke koker in een andere maat puilde daarentegen uit...

Drive in Amsterdam wespoort: ik wilde een kruiwagen kopen maar had vragen over de beschikbaarheid. Ik zag twee medewerkers en ben daar ze toegelopen. Ik werd niet geholpen want ze bleven maar met elkaar lukken in plaats van te helpen. Ik vond het zeer slechte service en ben maar weg gegaan. Vervolgens heb ik naar Hornbach zaandam gereden en de kruiwagen daar gekocht.

Perk planten gekocht maar zijn allemaal dood gegaan. Tl lamp gekocht deed het na 3 weken niet .eer een nieuwe gekregen na 2 maanden deed hij het niet meer ,maar had de bon niet meer en kreeg te horen sorry we kunnen niets doen. Naderhand bleek er heel veel klachten te zijn , maar ze liggen nog steeds in de verkoop.Gewoon een waardeloos bedrijf en slechte service.

Prima winkel, maar de webshop is echt slecht geregeld.
Bij bestellen krijg je de optie om naar een pakketshop te laten leveren, maar je hebt zelf geen invloed op welke vervoerder het uiteindelijk wordt. Dat maakt mij op zich niet uit, totdat HORNBACH het via UPS verstuurt naar een pakketshop waar UPS helemaal niet mag leveren.

Na de eerste weigering heeft UPS vervolgens zelf een tweede pakketpunt toegewezen, maar vandaag werd het pakket daar opnieuw geweigerd. Echt bizar dat zoiets überhaupt kan gebeuren.

Na contact met HORNBACH kreeg ik vervolgens te horen dat dit mijn eigen verantwoordelijkheid zou zijn. Dat vind ik nogal vreemd, aangezien je als klant niet eens kunt kiezen met welke vervoerder het pakket verzonden wordt.

UPS zelf vind ik ondertussen ook een waardeloos bedrijf. Slechte communicatie, slechte coördinatie en uiteindelijk zit de klant met het probleem.

Als klant verwacht je gewoon dat een bestelling op een logisch en bereikbaar punt geleverd wordt, zonder dit soort gedoe.

Wij willen tegels voor het balkon. Bij de fysieke winkel werd gezegd deze tegels zijn alleen online beschikbaar. Wij online kijken. kan je niet meer dan 4 tegels tegelijk bestellen. Wel apart maar dan betaal je ook dubbel de verzendkosten. Als we toch over oplichting praten. En door die chat bot van de website hebben we bijna verkeerde tegels besteld. Die verzekerde dat het dezelfde tegels waren nou ook mooi niet.

Als fysieke winkel is de hornbach fijn, maar blijf heel ver weg bij de Onlineshop.

Op de Onlineshop van Hornbach staat dat je een ook een review kunt geven over de service, maar nergens staat een link of knop. Dat heeft waar als reden dat ze alleen maar slechte recensies zouden krijgen.

Onze bestelling was kort gezegd een slechte soap serie.

1. We konden niet de gewenste hoeveelheid bestellen, maar slechts 1 pallet. Dat was niet genoeg.
2. De gegeven levertijd werd 2x zo lang. Bij navraag bij de klantenservice zou de gegeven levertijd een 'verwachte levertijd' zijn, dit is echter nergens tijd het bestelproces vermeld. Dit hoor je voor het eerst wanneer je je bevestigingsmail krijgt.
3. Je kunt geen moment kiezen voor levering en krijgt geen definitief tijdslot, waardoor je niet vrij kunt plannen om bij de levering te zijn.
4. We kregen vervolgens een compleet andere bestelling geleverd...
5. Er zou zo snel mogelijk een nieuwe bestelling worden geleverd, dit duurde wederom 2x de 'verwachte' levertijd.
6. De verkeerde bestelling moest worden opgehaald. Op een gegeven moment kregen we een mail met 'we komen op datum zoals afgesproken'. Hier was echter niets over afgesproken. Ondertussen moeten wij wel een bestelling van 600kg veilig aan de openbare weg zetten.
7. Op het gegeven moment, komen ze toch niet ophalen vanwege verkeerde apparatuur. De bestelling staat dan dus aan de openbare weg en moet daar of meerdere dagen blijven staan of we moeten 600kg heen en weer gaan verplaatsen.
8. De klantenservice heeft heel goed geleerd om vooral niet te zeggen dat ze een fout hebben gemaakt. Volgens hun is alles gegaan zoals beschreven op de website en hebben ze goed hun best gedaan om te helpen. Ze nemen geen verantwoordelijkheid voor enig probleem, incl. ruime vertraging in ons project (geen project zonder tegenslag: de Hornbach zelf als veroorzaker), de verantwoordelijkheid voor een 600kg bestelling die door hun probleem met afhalen meerdere dagen aan de openbare weg moet staan.

Kortom, de Onlineshop heeft hun zaken niet op orde en kan niet goed communiceren en tonen geen enkele motivatie voor verbetering.

Geleen, sinds die drive in is.
Is hout halen een groot drama.
Platen kan je binnen op kar zetten.
Dan wil je balken halen moet je door die drive in. Maar dat gaat niet je mag je kar niet meenemen. Eerst betalen.
Of alles van de drive in naar je kar dragen.
Heb de kar laten staan en ben naar de gamma gegaan.
5min alles gepakt afgerekend en weg. Geen logica te vinden in deze manier van verkopen. Drive in is leuk voor online bestellen naar binnen rijden laden weg. Maar voor gewoon winkelende mensen. Is dit een groot fiasco. Gaat ze klanten kosten. Zeker zelfstandige die snel wat houthoutplate n balken willen halen

Top service, zeer vriendelijk behulpzaam. En Gertie jij bent een TOP personeel

Wat een waardeloos bedrijf, tegels besteld welke een levertijd hadden van 5 dagen, na talloze telefoontjes en niet geinformeerd te zijn staan ze ineens op de stoep zonder nagevraagd te hebben of wij thuis zijn, na contact hierover word je uitgelachen geven aan na levering dat de tegels geleverd zijn en sluiten het dossier, opgelost schijnbaar .. ik moet derhalve een tegelzetter terug laten komen, met de kostenvan dien, had in 1 x gedaan kunnen worden, nu extra kosten, waardeloos bedrijf en serivce .. nul sterren van mij

1LS .
Maandag 4 mei 2026 rond 08:45 uur wilde ik mijn artikelen afrekenen bij de kassa van de Hornbach in Breda.Alle kassa's waren dicht!Alleen de paar zelfscan kassa 's waren open.
Daar stond echter een rij van 10 mensen en ik ben niet van de zelfbediening.
Dus ik informeerde bij een medewerker,wanneer gaan de gewone kassa's open? Er werd gezegd :"om 09:00 uur".Ik had geen zin om daarop te wachten en heb mijn artikelen terug gelegd en heb de winkel verlaten.Moest ook nog aan aan een medewerker vragen om een elektronisch poortje te openen, andere kun je toko niets eens gewoon verlaten.
Volgens mij is het wel heel erg vreemd dat je niet kunt afrekenen op een manier die de klant wil.

Wij komen veel bij de Hornbach, en wij hebben daar nog nooit problemen ondervonden, niet met bestellingen.
Ook niet bij retouren
En ook bij verhuur van aanhangwagen ging alles probleemloos.
Als wij hulp nodig hebben worden we ook altijd goed geholpen.
Deze winkel is echt een aanrader

Leuke douche gevonden en wou eens van de installatie service gebruik maken. Helaas zijn de klusjes gasten geaffilieerd aan Hornbach dezelfde oplichters als sleutelmakers op een spoedklus. 1200 euro om de oude losstaande douche te verwijderen (klusje van een uur)

Klacht over onvriendelijke behandeling bij de vissenafdeling in vestiging Singel
Graag wil ik een klacht indienen over een ervaring die ik vandaag had in uw vestiging aan de Singel, in de buurt van Delft/Nootdorp.
Wij waren in de winkel en wilden graag een vis kopen bij de vissenafdeling. De medewerker die ons hielp, was echter erg kortaf en toonde weinig bereidheid om ons te woord te staan. Uiteindelijk heeft zij ons geen vis verkocht en werden wij op een manier behandeld die wij als onvriendelijk en wegwuivend hebben ervaren. Dit zorgde voor een vervelende sfeer en een teleurstellende winkelervaring.

Wij zijn direct na dit voorval de winkel weer vertrokken, omdat wij ons niet serieus genomen voelden. Dit past niet bij de service die wij normaal gesproken van Hornbach gewend zijn.

Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en dit intern bespreekt, zodat toekomstige klanten wel correct en vriendelijk geholpen worden

Deze standaard hordeur was niet op voorraad, maar kon besteld worden. Bezorgkosten €22,50 bij ophalen in winkel. Niet correct naar mijn mening omdat voor modellen die in de winkel stonden geen bezorgkosten gerekend worden. Bovendien kon ik mijn VVV cadeau bon niet inwisselen terwijl dat wel op hun site staat.
NB Ik plaats dit review hier omdat deze op de Hornbach site zonder opgave van reden, daar geweigerd is.

A box of tiles costs 12 euro, but to deliver (in 2 or 3 weeks) they ask me 110 euro!! Something is wrong in this terrible delivery service!!
Dear directors, lots of people in NL want to work! Why not just arrange partnership with delivery companies and make the client happy??

FORM&STYLE Half vrijstaand ligbad Sansibar links 80x180x60 cm wit besteld en betaald.
Levering binnen 2 tot 3 weken... we zijn inmiddels ruim 6 weken verder en nog altijd staat de bestelling op 'in behandeling'.
Je wordt niet geïnformeerd en weet dus ook niet wanneer je überhaupt je betaalde artikelen mag verwachten. Zeer slecht dit.