Homelody Fr Bewertungen 

Bonjour j ai achete un mitigeur de douche il y a 3 ans et celui ci a un probleme sur la cartouche thermostatic le SAV me repond qu ils ne peuvent pas me vendre cette cartouche !!! faut il tout jeter ????
Référence produit : E02011009
Homelody Colonne de Douche Thermostatique

Après l'achat de 2 mitigeurs de vasque de salle de bain, l'un s'est mis à fuir et l'autre montre un début des mêmes symptômes, 2 ans après jour pour jour. Un échange de mails, en retour très rapide, a eu lieu en me proposant l'envoi de 2 mitigeurs neufs, presque semblable à ceux d'aujourd'hui, sans aucun frais. Je suis très satisfait des échanges qu'il y a pu avoir, dans l'attente de recevoir les produits proposés par leur engagement.

04.06.2026
Cette semaine les mitigeurs sont arrivés. Ls société a bien respectée son engagement. Traitement rapide et échanges cordiaux. Merci pour son professionnalisme. RAS sur le SAV et application de la garantie. Très satisfait.

J’ai commandé un robinet chez HomeLody installé par un plombier professionnel. Dès l’installation, le plombier a constaté un défaut : le robinet ne tenait pas correctement en position verticale. Quelques jours plus tard, une fuite est apparue au niveau de la charnière de pivotement.

J’ai contacté le service client avec photos à l’appui. Une fois ma demande de remboursement formulée, plus aucune réponse malgré plusieurs relances.

Le site met pourtant en avant une garantie “satisfait ou remboursé 45 jours”, qui n’est manifestement pas respectée.

Je déconseille fortement cette marque : qualité médiocre, absence de suivi client et aucune prise en charge sérieuse d’un produit défectueux.

Colonne de douche achetée par le biais du site Leroy Merlin. Homelody a répondu à mes attentes en me livrant très rapidement. Tout était complet. Service après-vente à l’écoute et très réactif. Je ne peux que les recommander

Mefiezvous
Arnaque
Made in china bas de gamme
Produit envoyé différent de la photo
Qualité extrement basse
C’est du plastique

Colonne de douche arrivée cassée avant noel, 4 mois après aucun retour de la part du SAV. Une honte!!!!. Que des mails pour me balader....Marque a éviter a tt prix.

Da la daube fabriquée en Chine.
Robinet thermostatique d'une colonne de douche hors service après 3 ans et aucun suivi de pièces.
Passez votre chemin.

Attention frais pris par la banque puisque prélèvement effectuer via une banque a Hong Kong alors que sur le site il est mentionner qu il sont base amen Allemagne a Karlsruhe , c est juste pas normal

J'ai reçu une colonne de douche commandée 6 jours avant en très bon état de fonctionnement. J'en suis contente. Par contre, cela fait 1 mois que je demande par mail la facture (qui n'était pas dans le carton) et ils me répondent que le service client est en vacances !! Pourquoi ne pas m'envoyer ma facture ? comment fonctionne la garantie si j'ai un problème. Ce n'est pas sérieux

J'ai commandé via la marketplace de Leroy Merlin une colonne de douche. Suite à un problème avec avec une piece, ils ont été très réactif et ont proposé très vite une solution.

Le produit commandé en ligne (Colonne de Douche Thermostatique Système de Douche Affichage Numérique LED) ne fonctionne pas à réception et malgré de nombreuses relances, aucune prise en charge de SAV. Tout produit vendu en France bénéficie d'une garantie légale de 2 ans. Apparemment, la légalité ne concerne pas Homelody.

J'ai commandé une colonne de douche qui a été installée par un artisan. Nous nous sommes rendu compte que la cartouche thermostatique était défectueuse. Nous échangeons avec eux depuis 3 semaines.....Nous ne pouvons plus nous doucher et ils ne nous apporte aucune solution. Elle est belle la garantie de deux ans !!! Ne surtout pas acheter chez eux, vous le regretterez. 200 euros dans un produit inutilisable, acheté sur la plateforme Leroy Merlin. C'est une honte !

J'ai commandé deux colonnes de douches que j'ai reçues ultra rapidement en 3 jours. Le produit est bien emballé et très beau. Malheureusement, elles ne conviennent pas pour le branchement. Sur leur site, c'est bien écrit que les retours sont pris en charges gratuitement avec une étiquette de retour.
J'ai fait la demande et pour le moment, je n'ai pas de réponse. S'ils me répondent, je remettrai un avis positifs. Pour l'instant, après avoir lu les avis j'ai un peu peur!
J'avais confiance car ils travaillent avec amazon.

J'ai personnellement commandé cinq colonnes de douche arrivées en moins de 8 jours sans problème, matériel parfaitement emballé. 5 robinets salle de bain et 2 de cuisine à douchette sans souci sauf pour un emballage arrivé vide, un mail au site, réponse dans les 24h, renvoie immédiat de la commande perdue arrivée en 5 jours.
Je recommande vivement ce site malgré ce que l'on peut lire par ailleurs

j ai envoié plusieur message pour un renseignent pour une colonne de douche pas moyen d avoir ce un retour de renseignent si Commande FR9919DLZ
Commandé le 28 juillet 2025 à 17:48

Produit Référence Prix Quantité Total
HOMELODY Barre et Colonne de Douche Thermostatique 40 ° C Ensemble Douche Noire en Laiton avec Tête de Douche
est compatible avec un chauffe eau
ref E02012102

Produit de mauvaise qualité
J'ai reçu la colonne de douche à la deuxième utilisation , fissure sur du plastique de mauvaise qualité
Impossible à joindre le sav et à se faire rembourser
Fuyez mérite un zéro

Absolument injoignables.
J’ai écris - avec relances - depuis plus d’un mois sur les adresse mails indiqués sur les sites français et allemands, sans AUCUNE réponse à date. Ce n’est pas sérieux et respectueux pour les clients.

Tout simplement injoignable.
Cela fait plus d'un mois que j'essaye de joindre le service client en France et en Allemagne.
Aucune réponse à mes messages adressés aux emails communiqués sur leurs sites.
Et quand j'appelle en Allemagne, cela sonne dans le vide...
Ce n'est juste pas sérieux !!!!

C'est une fraude. La machine est ce piètre qualité. Quand on demande un remboursement ils font les idiots, sinon ne répondent pas.

Ils n'ont aucune intention de me rembourser.

Fuyez!!!!

Robinetterie commandée sur Homelody, beau matériel, de qualité et un service client au top.
Merci beaucoup