Home Group Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

4.1

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

My issue needs to be resolved urgently, but I was told my housing manager had been informed and would be in touch within 5 days. When I said this was going to be too late, the said OK I've told him t... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

The staff in live chat were super helpful. The telephone service is not accessible when you have certain sensory issues.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I can't fault the helpfulness and understanding of the Chat operator, Susie. She dealt with my issue expediently. If anything let this experience down, it was the limitations of the Chatbot technolo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Дуже приємне спілкування з Ріс. Все повідомив допоміг, навіть вирішив проблему з перекладом мови. ВІДПОВІВ НА ВСІ ЗАПИТАННЯ . ДАВ БЕЗЦІННІ ПОРАДИ. Дякую. Це більш приємне спілкування ніж 30... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Wohnungsgesellschaft

Vom Unternehmen geschrieben

Home Group is one of the biggest housing associations in the UK with a turnover of £499m. We are also one of the UK’s largest providers of new homes and houses for affordable rent. In addition, we provide long term integrated housing, health and social care.


Kontaktinformationen

4.1

Gut

TrustScore 4 von 5

4054 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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4.1

Alle Bewertungen

(4'054)

288 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Yvonne at Homegroup

Yvonne at Homegroup is wonderful and so incredibly helpful she really couldn't have been more helpful and understanding

10. Juni 2026
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Antwort von Home Group

Hi Yvonne,

Thank you for your review and kind comments. Happy to assist.

Thanks Jason

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great live chat service

The assistance on the live chat service was efficient and kind.

5. Juni 2026
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Antwort von Home Group

Hello ViviK

Thank you as always for stopping by and leaving a 5* review we appreciate all feedback.

Kind regards

Stephenie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

PROMPT AND EFFICIENT SERVICE

My query was dealt with promptly and professionally. There was no time wasted waiting for return calls or being passed around amongst the department. The Customer Service Assistant was very helpful and polite.

1. Juni 2026
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Antwort von Home Group

Hi Sheridan, That's great to hear that your service experience was quick and efficient. Many thanks Jason

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Дуже приємне спілкування з Ріс.

Дуже приємне спілкування з Ріс.
Все повідомив допоміг, навіть вирішив проблему з перекладом мови. ВІДПОВІВ НА ВСІ ЗАПИТАННЯ . ДАВ БЕЗЦІННІ ПОРАДИ. Дякую.
Це більш приємне спілкування ніж 30 хвилин музики по телефону. І замість допомоги - відмова оператора.

ДЯКУЮ РІС . БІЛЬШЕ ТАКИХ НЕБАЙДУЖИх

Very pleasant communication with Rees.
He told me everything, helped me, even solved the problem with language translation. ANSWERED ALL QUESTIONS. GAVE INVALUABLE ADVICE. Thank you.
This is a more pleasant communication than 30 minutes of music on the phone. And instead of help - the operator's refusal.

THANK YOU REESE. MORE SUCH INDIVIDUALS

27. Mai 2026
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Antwort von Home Group

Hi TaTi,

Thank you so much for your kind words and for taking the time to leave such a fantastic 5⭐ review — it really means a lot!
We truly appreciate your feedback, and please don’t hesitate to get in touch if you need anything in the future.

Kind regards,
Reece

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very friendly and Helpful

Very friendly and Helpful

25. Mai 2026
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Antwort von Home Group

Hello Mel

Thank you for sharing your feedback and leaving us with a 5* review. I am glad the advisor was helpful and friendly.

Kind regards

Stephenie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very helpful and very polite and…

Very helpful and very polite and answered very quickly

22. Mai 2026
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Antwort von Home Group

Hello Lynsey

Thanks for leaving a great review i am so glad you got someone polite and they were able to be of help.

Kind regards
Stephenie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great customer service

Prompt response to my query and Adriel the agent sent me a link to the information I needed. I'm impressed with the support line and everything was sorted within 5 minutes.

22. Mai 2026
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Antwort von Home Group

Hello Steve

Thank you for taking the time to leave a review for Adriel. I am glad you were impressed by him. I will forward this on.

Kind regards

Stephenie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great response time and very helpful…

Great response time and very helpful and accommodating service.

21. Mai 2026
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Antwort von Home Group

Hello Calum

Thank you for stopping by and leaving a 5* grateful and am glad you got the accomodating service you expect

Kind regards

Stephenie

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lack of communication

This is the third time I have contacted Homegroup with the same issue. No action on first email to Customer Services, I was told they had no record! Second a live chat where I was informed someone would be in touch within 5 working days which didn't happen. Today I am told it has been escalated and someone will be in touch within 24 hours. If that doesn't happen it will be escalated further! Not happy

21. Mai 2026
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Antwort von Home Group

Hello Graham

I can see my colleague has sent it straight to the maintanance surveyor to be escalated today again.

Kind regards

Stephenie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Helpful

Clyde was very helpful and polite and helped me understand regarding my questions i asked about

20. Mai 2026
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Antwort von Home Group

Hello Sharon

Thank you for leaving a 5* review we appreciate all reviews and will pass this to Clyde for you.

Kind regards

Stephenie

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Can't arrange a major safety repair…

Can't arrange a major safety repair unless someone over 18 is available with in the next 6 hours. No provision at all for people who have to work and have children and no support network. Just awfully also wait over an hour on their so called fastest way to contact them.

19. Mai 2026
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Antwort von Home Group

Hello April

Sorry to hear this but yes this is our policy for our repairs someone aged over 18 has to be in the property to carry this out. I have tried to contact you about this to resolve this if you would like to give us a call on 03451414663 and we can discuss any issues.

Kind regards

Stephenie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Yvonne was who I spoke to today

Yvonne was who I spoke to today, she handled my query in a polite and informative manner and has forwarded my question to the relevant team

18. Mai 2026
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Antwort von Home Group

Hello Tracey

I am so glad you came by and left a 5* review for Yvonne i will definatley be passing this to her and her manager and will let her know. I am so glad you got the help you needed.

Thanks again

Stephenie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Electrical Repair

I chatted with Yvonne re a Morgan Sindall repair. Yvonne was very efficient and actually called Morgan Sindall and reassured me that the engineer was on his way but was just delayed.
It was a pleasure, talking/typing with her.

18. Mai 2026
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Antwort von Home Group

Hello Jo

I am so glad you came by and left a 5* review for Yvonne i will definatley be passing this to her and her manager and will let her know. I am so glad you got the help you needed.

Thanks again

Stephenie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I was talking with Joanne today and was…

I was talking with Joanne today and was fantastic that she sorted all my needs out.She was very professional at what she was doing.Thank you Joanne your help was very much appreciated.

13. Mai 2026
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Antwort von Home Group

Hello Samantha

Thank you for leaving a review about Joanne i will pass this on to her for feedback.

Kind regards

Stephenie

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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