Ich hab mir jetzt zum ersten Mal ein E-Bike von Himiway gekauft und zwar das D5 2.0 in der 20 Zoll Version. Ich muss Sagen, ich bin Mega begeistert von diesem wunderschönen Bike. Der Kraftvolle 90 Nm... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich möchte mich auf diesen Weg recht Herzlich bei Freya dem Support von Himiway bedanken. Prompte Beantwortung meiner eMail unf sofortige Lösung meines Problem. vielen Dank Freya mit freundliche... Mehr ansehen
Der Kundensupport dieses Unternehmens ist wirklich super. Die antworten nicht nur schnell, sondern sind auch total hilfsbereit und fragen direkt, was man braucht. Freya hat genau das getan und noch me... Mehr ansehen
Vielen Dank an den Support von Himmiway. Meine anfragen wurden sofort beantwortet und auch vielen Lieben Dank an Freya die sich unserem anliegen sofort angenommen hat. Grüße Michael Todtenhausen... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Vahrenwalder Str. 213 , 30165, Hannover, Deutschland
- +49 6924437699
- support_de@himiwaybike.com
- himiwaybike.de
4.7
Hervorragend
60 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Erstattung nach Widerruf nicht erhalten
Meine Erfahrung mit Himiwaybike. Mit wird die umgehende Erstattung meiner PayPal Zahlung nach Widerruf verwehrt. Zum Vorgang: Direkt (3 Minuten) nach Bestellung und Bezahlung per PayPal habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, da ich einen Fehler gemacht hatte. Der Widerruf erfolgte also vor Versand der Ware, was rechtlich nach § 312g Abs. 1, 355 BGB erlaubt ist. Der deutsche telefonische Support war bemüht aber ahnungslos und hat mich gebeten eine Mail zu senden. Dies habe ich im Verlauf an diverse Mailadressen mehrere Male gemacht. Die ersten Antworten bestanden aus deutschen Textbausteinen in denen nicht auf mein eigentliches Anliegen, des Gebrauchs vom Widerrufsrechts eingegangen wurde. Erst nach diversen Mails auf englisch wurde mir eine "Gutschrift" gesendet, aber keine Erstattung der PayPal Zahlung veranlasst, mit dem Argument, dass dies bedingt durch Banken (?) 5 Tage dauern würde. Das ist falsch. Meine von mir gesetzte Frist zur Erstattung wurde verstreichen lassen. Ich kann vom Kauf bei Himiwaybike als Kunde in Deutschland abraten und hätte vor der Bestellung die Erfahrungen hier bei Trustpilot lesen sollen. Nun hoffe ich auf den PayPal Käuferschutz.
21. Oktober 2022
Antwort von Himiwaybike
Hallo Niko,
Nachdem wir uns vergewissert haben, dass wir Ihren endgültigen Rückerstattungsantrag erhalten haben, haben wir Ihr Geld sofort auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. Danach wurde Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Erstattung zugesandt (3 Mal). Bitte überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto und Ihre E-Mail Adresse. Genießen Sie Ihr Leben!
Achtung Stornieren wird hier UNMÖGLICH gemacht.
Ich versuche verzweifelt die Bestellung vor Versand im Oktober zu stornieren. Die Stornierung wird nicht bearbeitet, anstelle dessen wird mir nur angeboten 100€ Rabatt oder ein anderes E-Bike zu nehmen. In allen Mails (10 an der Zahl mittlerweile) habe ich die Stornierung verlangt und es wird nichts unternommen. Allein die Vorstellung was passieren würde, wenn ich einen Mangel habe, lässt mich zusammen zucken.
Ich kann nur alle Menschen ausdrücklich darum bitten, KEINE Bestellung bei Himiway abzugeben, auch wenn die Preise verlockend sind, ist der Service absoluter Müll!!!!
Man schreibt hier nicht mit einem Deutschsprachigen Kundenservice, sondern mit Leuten, die Google Translate nutzen.
Gut das ich per Klarna Rechnung zahle, so kann ich Klarna mit ins Boot holen.
Die Annahme der Fahrräder wird von mir verweigert, wenn diese überhaupt versendet werden.
20. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Himiwaybike
Entschuldigung Sie bitte für die Unannehmlichkeit. Bitte geben Sie mich Ihre E-Mail-Adresse oder können Sie mich unter markt03@himiwaybike.de kontaktieren. Wir werden Ihren Stornierungsantrag unverzüglich bearbeiten.
Kauf eines Bike 🚴
habe das bestellte Bike innerhalb der
angegebenen Zeit bekommen.Der Support von Himiway ist 👍.Haben bei Fragen innerhalb kurzer Zeit geantwortet.Bis jetzt bin ich zufrieden und würde wieder ein Bike dort bestellen kannst
23. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Himiwaybike
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung! Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Fahren mit Ihrem neuen Fahrrad!
Achtung! China Import obwohl bestellt auf deutscher Webseite!
Achtung!! Man kauft bei einer Firma in Deutschland wie auf der website himiwaybike.de angegeben, zahlt dann zB. per Paypal. Bei einem Konflikt bekommt man dann aber einen Händler in China von Paypal genannt !! An Diesen soll man dann nach China die Ware zurücksschicken !! Unmöglich für Pakete über 30kg! Und Achtung der Akku ist ein Industrie-Akku den man nicht wieder verschicken kann !! Das Fahrrad wird mit CE auf Bildern gezeigt, hat aber bei mir jedenfalls kein CE (Pedelec hat in der EU eine CE Pflicht!) !! Ohne Konformitätserklärung sollte man zB. keinen Kindersitz oä. anbringen.
16. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Himiwaybike
Hallo Holger, ich glaube, Sie haben da etwas falsch verstanden. Himiway ist ein globales Unternehmen mit Niederlassungen in den USA, China, Deutschland, Kanada usw. In Europa haben wir eine Fabrik in Polen und ein Lager in Deutschland und bitten unsere Kunden nicht, Pakete nach China zu schicken. Unsere Batterien sind konform und CE-gekennzeichnet. Sie können sich an unser deutsches Kundendienstteam wenden, um dieses Missverständnis zu klären. Ich danke Ihnen!
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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