Helvetia Group Bewertungen 696

Immer noch keinen schaden reguliert obwohl alles was gefordert war bei dieser Versicherung vorliegt.

Warte seit 3 Monaten auf mein Geld

Ein Stern ist schon zuviel

Über 100% beitragsanpassung in nur 1 jahr und das ohne neuen Schadensfall?!?!?!

Die Immobilienabteilung ist sehr ignorant und alles andere als freundlich. Keine Rückmeldungen auf Mailanfragen und unfreundliches abwimmeln bei telefonischem Kontakt.

Monatelange Unklarheit – keine klare Antwort zu einfacher Kündigung

Ich versuche seit Monaten, eine einfache Kündigung meiner Haushaltsversicherung bei Helvetia durchzuführen.
Trotz unzähliger E-Mails, Nachweise (Grundbuchauszug, Verkaufsdokumente) und mehrfacher Rückfragen wurde die Kündigung bis heute nicht korrekt bearbeitet.

Statt einer klaren Bestätigung habe ich immer wieder widersprüchliche Nachrichten erhalten – zuletzt sogar über eine angebliche Vertragsänderung, die ich nie beantragt habe.
Ich habe das versicherte Objekt längst verkauft, bin seit Jahren nicht mehr im Grundbuch, und trotzdem scheint niemand in der Lage zu sein, den Vertrag ordnungsgemäß zu beenden.

Des weiteren wurde eine Vertragsänderung gemacht die ich nie zugestimmt hatte im Juli diesen Jahres,... naja vielleicht ist die Versicherung ja mal in 40 Jahren gekündigt..

Ich habe Helvetia früher als solide Versicherung erlebt – aber dieser Prozess ist einfach nicht kundenfreundlich.
Ich wünsche mir endlich klare Kommunikation, verbindliche Ansprechpartner und weniger Bürokratie.

Hinweis an Helvetia:
Ich bin selbstverständlich bereit, alle Unterlagen erneut zur Verfügung zu stellen, wenn sich endlich jemand konkret um den Fall kümmert.
(Kundennummer bzw. Polizzennummer teile ich gerne direkt per E-Mail mit.)

„Meine Polizzennummer teile ich Ihnen gerne direkt über das interne Trustpilot-Formular mit, um Datenschutz zu wahren.“

Das ist die legale Mafia geld kassieren für nichts und wieder nichts.

Meine Kunden Warten schon seit 5 monaten drauf geld von Helvetia zu bekommen !!!
Man sendet all das was die wollen , und anworten alle 2 bis 3 wochen das die noch irgendwas brauchen , und so zieht sich das schon seit fast halbes jahr !!
Finger weg von diese Versicherung !!!!!

4 Jahre unfallfrei versichert und dann per E-Mail gekündigt weil der Grund der Versicherung weg gefallen ist. Kündigung wurde ignoriert und ich wurde gemahnt. Das sind Diebe. Auf keinen Fall zu Helvetia gehen.

Nach einem Einbruch in unser Fahrzeug haben wir sofort den Schaden bei unserer Helvetia Inhaltsversicherung gemeldet und alle Kaufbelege eingereicht. Trotzdem hat sich die Regulierung über mehrere Monate hingezogen.

Helvetia hält sich nicht an die eigenen Versicherungsbedingungen und machte unrechtmäßige Abzüge. Die Kommunikation war träge und unprofessionell.

Nach all unseren bisherigen Versicherungen ist dies mit Abstand die schlechteste Erfahrung.
Nicht zu empfehlen!

Trotz 8 Jahren unfallfrei nach einem kleinen Unfall gekündigt. Ok ist rechtens aber die Abwicklung war dreist. Erst wurde ich von einer anderen Firma kontaktiert, die mich unter Druck setzte meine Versicherung zu kündigen und zwar sofort. Als ich dem nachgekommen bin und mir dann eine andere Versicherung gesucht habe und die Kündigung rausgeschickt habe, tuen sie so als ob sie die nicht bekommen haben, obwohl ich eine Bestätigung erhalten habe. Telefonisch kann niemand was sagen und unhöflich wurden sie auch.

Ganz besonders schlechte Versicherung, lehnen alle Fälle ab, nur durch Einschreiten des Konsumenten Schutzes kam wir zu unserem Recht, HÄNDE WEG VON DIESER VERSICHERUNG !!!!!

Ich wurde sehr höflich und verständnisvoll von Frau Guckelsberger beraten. Sie hat sich Zeit genommen und meinen Fall bestens verstanden. Ich bin ihr sehr dankbar und denke, dass die Helvetia Group riesiges Glück hat, so eine motivierte und professionelle Mitarbeiterin zu haben. Danke dafür!

Ich habe einen schaden von knapp 3000 euro bei den Autos von 2 freunden verursacht in dem ich beim Aussteigen die Tür zu weit geöffnet habe zum glück hat meine Haftpflichtversicherung den Schaden bezahlt.

Ganz ehrlich warum schließt man eine OP Versicherrung für einen Hund ab wenn sie dann doch nur viel weniger bis gar nicht zahlen.Mein Hund wurde Not Operiert,Kosten knapp 3000 Euro und ihre Versicherrung hat nur einen Bruchteil an mich zurück gezahlt,aber Hauptsache den Beitrag erhöhen.Nö nicht mehr mit mir

Nach dem Tod meines Vaters, wollte ich die Gebäude- und Hausratsversicherung übernehmen. Für die Anpassung der Policen. Habe mich entschieden das per eingeschrieben Brief an die zuständige Niederlassung zu senden, da eh immer und überall ein Erbschein verlangt wird. Nach 4 Wochen ohne Antwort, nochmals einen Eingeschrieben an den Hauptsitz in St. Gallen. Immer noch keine Antwort. Gestern den Briefkasten am Wohnort meines Vaters geöffnet: Die Rechnung für die fällige Prämien, noch knapp vor dem Zahlungstermin. Das heisst die Helvetia hat sich noch immer nicht bewegt.
Eine Firma die auf eingeschriebe Post von Kunden nicht reagiert ist einfach nicht vertrauenswürdig.
Wir reden hier ja nicht mal von einem Schaden, sondern ich sehe mich als potentiellen Neukunden der Helvetia. Werde weitere Offerten einholen, bevor ich den dritten Eingeschriebenen mit etwas anderem Inhalt an die Helvetia sende.

Ausgangslage: Gebäude mit Hausrat und Haftpflicht versichert bei Helvetia, für 1'692.90 Fr. pro Jahr.
Schadenfall durch Erdrutsch im Garten und Sitzplatz verschüttet mit Geröll und Schlamm.
Selbstbehalt 1'000.- Franken.
Schaden wurde aufgenommen, und eine externe Offerte verlangt, die wurde eingereicht 2'500.- Fr..
Helvetia war einverstanden und hat die Freigabe erteilt für diesen Auftrag.
Da ich weder behindert noch arbeitsscheu bin, habe ich den Dreck selber weggeschaufelt, und mit dem Geröll eine Stützmauer errichtet, mit Eisen und 400 Kg Beton, zur Prävention.
Die Materialkosten haben etwa dem Betrag der Mehrwertsteuer entsprochen, abzüglich dem Selbstbehalt von 1'000 Franken hätte die Entschädigung also 1'500 Franken betragen sollen.
Betonung auf SOLLEN.
Aber da habe ich die Rechnung ohne die freundliche Schadensexpertin Frau Doktor Dipl. Betriebswirtschafterin HF gemacht.
Das angeblich grosszügige Angebot von Helvetia mit 544 Fränkli grenzt für mich da schon eher etwas an Rappenwixerei, besonders wenn die Prämie alleine schon um 208 Franken aufgeschlagen hat auf das neue beginnende Jahr.
Auf meine zwangsläufig etwas mürrische Anmerkung dass mir langsam der letzte Nerv aus dem Rückenendteil gezogen würde, wurde ich noch rechthaberisch von dieser Klugscheisserin belehrt auf die gängige Umgangssprache.
Wenn man also höflich beschissen wird, soll man auch noch die Fresse halten, dass ja keine Frau Dipl. Betriebswirtschafterin HF sich beleidigt fühlt.
Tja liebe Leser, da hilft nur die Notwehr.
Glücklicherweise hat mich ein freundlicher Mitarbeiter der Zürich Versicherung kontaktiert, und mir einen tollen Rabatt gewährt. Nebenbei konnte ich mich noch richtig verbal auskotzen über diese Schaden-Tante der Helvetia, ohne dass er einen psychischen Schaden erlitten hat, im Gegenteil, wir haben uns fast amüsiert.
Nun bin ich mit allen erbärmlichen Details besser versichert, die Hütte um 35 Riesen höher, der Hausrat mit 38 Riesen mehr, die Gartenhütte, der Whirlpool und sogar die Wärmepumpe sind im neuen Vertag detailliert erwähnt.
Aber das Beste kommt noch, die Differenz beträgt gerade einmal 136.30 Franken, und noch besser ist, dass es sogar günstiger ist als bei der Helvetia.
Bilanz dieser Geschichte:
Helvetia: Minus ein lästiger Kunde der sich nicht bescheissen lässt, nebst ungepflegter Aussprache.
Zürich: Plus ein zufriedener gut beratener Kunde der sich auch verbal auskotzen durfte.

Wir waren über 13 Jahre bei Helvetia mit unserer PV Anlage versichert, ohne je einen SChaden zu haben.
Jetzt ist ein SChaden durch Blitzeinschlag entstanden, der erst anders dargestellt aber dann korrekt durch unsere Nachweisführung abgerechnet wurde. Anschliessend flatterte die fristlose Kündigung ins Haus.

Ich hatte zwei Krankenversicherungen für meine Hunde. Als mein einer Hund sich am Auge verletzt hatte, würde die Leistung nicht übernommen, obwohl die Versicherung auch bei Unfällen zählt. Die Versicherung teilte mir mit, sie zahlen nur bei Verkehrsunfällen. Es stand aber Unfälle im Vertrag. Hab gekündigt, am Ende sogar Geld zurückbekommen. Nun ne Forderung vom Inkasso -Unternehmen. Helvetia -nie wieder

Unsere Katze war bei Helvetia versichert. Nach einer lebensgefährlichen Leberentzündung, die sechs Tage intensiv behandelt werden musste, übernahm Helvetia die Kosten gemäss Police. Zwei Wochen später hatte sie durch einen Biss einen Abszess, der erneut ärztlich behandelt werden musste – auch diese Rechnung wurde bezahlt.

Kurz darauf wurden wir jedoch vom Kundenberater „höflich“ aufgefordert, in eine teurere Versicherung zu wechseln. Andernfalls würde die bestehende Katzenversicherung gekündigt.

Das bei einem langjährigen Kunden mit Prämien von rund CHF 12‘000 pro Jahr.
Für uns ein enttäuschendes und wenig vertrauenswürdiges Verhalten.

Der Todesfall in der Familie wird zur Verrechnung von Gebühren ausgenutzt. Die Meldung per Mail wird ignoriert und dann werden diverse Spesen und Gebühren verrechnet, weil - wie überraschend - das Konto des Verstorbenen gesperrt wurde. Die Buchung hätte nicht mehr stattfinden dürfen, weil der Todesfall zeitgerecht gemeldet wurde.
Jetzt wird - und das schlägt dem Fass den Boden aus - die Angelegenheit mit dem Inhaber geklärt.
Wie kann ein "Kundenservice" derart aus dem Ruder laufen? Es wird doch wohl nicht der erste Todesfall sein, der einen Helvetia-Kunden trifft. In einer schwierigen Zeit für die Hinterbliebenen ist das ja wohl absolut nicht akzeptabel. Die Mitarbeiter sowie deren Vorgesetzten sollten sich in Grund und Boden schämen.
Ergänzung nach der Antwort:
Dass Sie mehr Informationen benötigen zeigt, dass es sich um ein großes und allgemein auftretendes Problem handelt.
Dass ich ähnliche Erfahrungen schon vor Jahren bei einer "normalen" Kündigung gemacht habe bestärkt die Annahme, dass man offensichtlich das Problem gar nicht lösen will. Speziell in der Ausnahmesituation Todesfall sich mit aller Kraft auf eine Fortführung der Versicherung auf Biegen und Brechen zu fokussieren und mit allen Mitteln einzufordern ist kein feiner Zug, da die Angehörigen die sich ja nicht einmal die Versicherung ausgesucht haben zum Handkuss kommen.