Helvetia Group Bewertungen 696

Keine Ahnung ob es die Versicherung noch gibt? Anrufe werden nicht angenommen und E-Mails gibt es auch keine Antwort.

Man möchte eine Wohngebäudeversicherungen kündigen weil sie zu teuer ist und woanders besser ist - Helvetia erstellt eine Neuumstellung, die Police kommt 3-4 Wochen später nach Hause und man hat die 14 Tage Widerrufsfrist verstrichen und man ist für weitere 3 Jahre gebunden. Richtige abzocke. Man müsste eigentlich dagegen klagen, dass die Leute nicht so abgezockt werden.

Das ist wirklich die schlechteste Schadensbearbeitung die ich jemals erlebt habe . 1 nicht erreichbar, 2 trotz Erklärung das der Schaden übernommen wird , keine Reaktion, 3 selbst auf Anwaltsschreiben nicht , diese Versicherungsgesellschaft kann man niemanden empfehlen, man sieht ja auch bereits die anderen Bewertungen die das gleiche schreiben...

1. an der telefonischen Erreichbarkeit sollte dringend gearbeitet werden, ständige Warteschleife und bei einem Anruf kam 13 Uhr sogar die Ansage, heute ist niemand mehr tel. zu erreichen, versuchen sie es am nächsten Werktag 8 Uhr wieder
2. man wird ständig vertröstet, Unterlagen zu einem Kfz-Schaden wurden am 26.05.25 per e-mail eingereicht, am 16.06. Dokumente nachgereicht, da diese als Anhang in der e-mail gefehlt hatten. Am 30.07.25 das 1. Mal nachgefragt, wo das Geld bleibt Aussage: oh, das hat noch keiner bearbeitet, wird aber priorisiert. Am 06.08. wurde ich angerufen, das ein Dokument fehlt, direkt per e-mail hingeschickt. Eine Woche später immernoch kein Geld da, wieder ewig in der Warteschleife gehangen, dann kam die Aussage, dass der Kollege "hinterherhängt". Es kann keine Aussage getroffen werden wann das Geld kommt. Der Kollege wird aber nochmals darauf hingewiesen...

Es ist wirklich eine Schande wie man hingehalten wird zumal man als Werkstatt alles vorfinanzieren muss!

Mehr als eine Frechheit die Kundenbetreuung! Man wird schlecht behandelt! 5 Bedienstete geben 5 verschiedene Antwort ohne Anwalt geht da garnichts

Schaffen es nicht einmal, eine Bankverbindung für einen Abbuchungsauftrag zu ändern.

Nach 14 Jahren Treue bitter enttäuscht

Seit 2010 waren wir mit voller Überzeugung bei Helvetia versichert. Nie haben wir einen Schaden gemeldet, nie Ärger gemacht – immer pünktlich bezahlt und loyal geblieben.

Doch als wir nach unserem Umzug zum allerersten Mal wirklich Hilfe gebraucht hätten – wegen eines verlorenen Hausschlüssels – wurden wir im Stich gelassen. Keine Unterstützung, leere Versprechen am Telefon und ein Berater, dem man ständig hinterherrennen muss, damit überhaupt eine Reaktion kommt.

Nach all den Jahren hätten wir uns Respekt, Zuverlässigkeit und echte Hilfe erwartet. Stattdessen bleiben Frust und Enttäuschung zurück. Helvetia hat uns als Kunden definitiv verloren – und wir können diese Versicherung niemandem mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Wir hatten eine Versicherung für unseren Hund Mika. Diese wurde nach 5 Jahren gekündigt. Die Aussage des Mitarbeiters am Telefon war eine Unverschämtheit aber scheint so die Policy zu sein. Unser Hund hätte mehr Kosten verursacht als wir an Beiträgen einbezahlt haben und deswegen wird kein weiterer Versicherungsschutz gewährleistet/ gewünscht. Das Gemeinschaftsprinzip hat die Helvetiaversicherung nicht verstanden. Hier wird also rein Gewinnoptimierend gearbeitet. Verursacht dein Haistier mehr Kosten als einbezahlt wird einem gekündigt.
Unverschämt und enttäuschend. Wir werden dieses Verhalten auch entsprechend dem Verbraucherschutz melden denn dies ist nicht Sinn und Zweck eines Versicherungsunternehmens. Wir sind maßlos enttäuscht und fühlen uns im Stich gelassen.

Auf keinen Fall hier eine Versicherung abschliessen! Unprofessionelle, inkompetente und schlecht geführte Firma mit missbräuchlichen AVB. Ich gehe davon aus, dass sie momentan schweizweiter Spitzenreiter unter Versicherungen in Gerichtsverfahren sind, welche gegen sie eingeleitet werden. Gemäss zuverlässigen Quellen wird man darüber sehr bald in den Medien lesen können. Immer ein schlechtes Zeichen wenn ein Unternehmen Online mit ihren gekauften Auszeichnungen prahlen muss.

Ich muss meine vorherige Rezezension noch ergänzen. Wie bereits erwähnt hatten wir für die Krankenversicherung unseres 17-jährigen Katers in den letzten beiden Jahren eine gewaltige Beitragserhöhung. Nachdem wir trotzdem nicht gekündigt haben, weil uns unser Kater lieb und teuer ist, wurde uns die Versicherung einfach gekündigt.
Ich muss dazu sagen, dass wir der Versicherung insgesamt wenig Kosten verursacht haben, hin und wieder eine kleine Verletzung, aber keine Operation o. ä. .
Wir haben enorm draufgezahlt mit dieser Versicherung.
Werde natürlich unsere Tierärztin über dieses Geschäftsgebaren informieren.

Motorrad Versicherung abgeschlossen, Günstig.
Nachdem der Versicherungsvertreter aber sehr unhöflich war, wollte ich wechseln. Keinerlei Reaktion der Versicherung.
Jetzt habe ich vor 12 Tagen gekündigt und keinerlei Rückmeldung.
Auf telefonische Nachfrage warum ich den keine Kündigungsbestätigung erhalte, es gibt ja keine zeit Vorgabe wann wir es bestätigen müssen. Hier sieht man das es dieser Versicherung völlig egal ist welchen Eindruck die Kunden gewinnen. Möchte gar nicht wissen wie das Handeln bei einem Versicherungsfall gewesen wäre.
Schließt bloß keine Versicherung bei diesem Unternehmen ab.

helvetia kündigte Katzenversichung vor ca. 12 Jahren nachdem eine teure Unfall-Operation notwendig wurde, dabei ist das meine 5. versicherte Katze seid 18 Jahren. Nach Anfrage wurde mir eine teurere - mit weniger Leistung - für EUR 38,72 wieder bewilligt. Nun wird mein Kater 13 Jahre und ich erhielt erneut eine Kündigung ohne Argument. Auf meinen Anruf hin kam die Aussage, dass sie mit einer anderen Versicherung zusammen wären und sie eine Gruppe von Tieren ausgeschlossen haben, aber den Mitarbeitern nicht den Grund nannten. Auf meine Aussage hin "wegen dem höheren Alter" kam ein nichtssagendes Geschwätz. SCHÄMT EUCH!!!

Meidet bloß diesen Sch..laden!!!

Meine Katzen waren 8 Jahre lang beide über Helvetia versichert. In den 8 Jahren gab es tatsächlich nur eine OP die erforderlich war und gerade mal 1100€ kostete, von der ich also meine 20% selbst zahlte.
Nun, da die beiden Katzen nächstes Jahr beide 10 Jahre alt werden, wird die Versicherung ohne Angaben von Gründen gekündigt!!! Dreister gehts kaum! Ihr habt 8 Jahre für 2 Katzen fleißig kassiert um dann einfach ab bestimmten „anfälligen“ Alter raus zu schmeißen!
Ich hoffe ihr geht einfach pleite!!!!!

Unmöglich dieser Laden ! Seit über 8 Jahren mit 2 Katzen versichert.2024 kam die Kündigung ohne Begründung ! Da angerufen und mir wurde ein neuer Vertrag Angeboten zu 10 Euro mehr im Monat .Ich habe wieder abgeschlossen.Der Hammer heute am 15.07 .25 kam wieder eine Kündigung .Wieder angerufen und die Ausreden werden auch immer Perfider.Der Bearbeiter wurde laut nachdem ich mein Statement abgegeben habe.Jetzt ist Schluss ich werde auf jeder Plattform meine Erfahrungen mitteilen ,wie dreist und frech dieses Unternehmen aggiert.

Guten Tag
Es ist nicht zumutbar wie lange man warten muss bis jemand abnimmt. Wenn mal jemand abnimmt legt man einfach auf. Bin seit 30min am warten auf 2 Leitungen. Der Digitale Assistent ist die grösste Fehlinvestition.

Trotz klarer Beweislage und unterschriebenem Unfallbericht hat Helvetia als Versicherung des Unfallgegners die Regulierung monatelang verzögert. Erst nach Klage wurde – wie erwartet – die Schuld anerkannt. Absolut inakzeptables Verhalten.

Ich bin seit seit über 45 Jahren bei der Helvetia. Was ich in den letzten drei Jahren erlebe ist unter der Gurtellinie.
Die linke Hand, weiss nicht was die rechte macht, Kunden werden mit Roboter bedient die x mal die gleiche Fragen stellen, man hängt Stunden lang am Telefon um mit einem Menschlichen Mitarbeiter zu reden, es wird einem etwas versprochen zum Beispiel dass Herr oder Frau zurückruft , es passiert nichts, man wird nach Basel umgeleitet obwohl, man Bern möchte, kein direkten Kontakt mit dem zuständigen Kundebetreuer mehr möglich, die Helvetia Mitarbeiter am Telefon sind frech, arrogant, überheblich und Kundenfeindlich und lassen einem nicht ausreden, kurz gesagt, nur eines stört,... der Kunde!

1 Stern ist noch zu viel – absolut enttäuschend!

Meine Erfahrung mit dieser Versicherung war leider durchgehend negativ. Der Kundenservice ist extrem unhöflich, unprofessionell und überfordert.

Am 21.12.2023 wurde mein VW T4 Camper durch den Sturm “Zoltan” schwer beschädigt, während er ordnungsgemäß in Köln-Poll abgestellt war. Der Schaden wurde vom Gutachter auf 2.362,41 € geschätzt – allerdings sagte mir die Werkstatt, dass eine fachgerechte Reparatur für diesen Betrag nicht möglich sei. Ich entschied mich daher, die Schadenssumme auszahlen zu lassen, um selbst eine passende Werkstatt zu finden.

Was dann folgte, war ein reines Desaster:
• Wochenlange Wartezeiten, unzählige E-Mails und Anrufe.
• Unfreundliches Personal, das einem das Gefühl gibt, lästig zu sein.
• Stundenlange Warteschleifen, ohne zielführende Antworten.
• Nach über einem Jahr (!) wurde mir am 11.02.2025 lediglich 981,30 € ausgezahlt – weniger als die Hälfte des ursprünglichen Gutachtens!

Nun behauptet die Versicherung sogar, der Schaden sei nicht vom Sturm verursacht worden, obwohl ich zwei Zeugen habe, die das Fahrzeug unmittelbar nach dem Sturm gesehen haben und bestätigen können, dass der Schaden definitiv sturmbedingt war.

Als ich mit meinem Anwalt sprach, wurde mir gesagt: Ohne Zeugen, die den Schaden “live” gesehen haben, sei es fast unmöglich, etwas durchzusetzen. Aber ehrlich: Wer geht bei einem tobenden Sturm mit abbrechenden Ästen und fliegenden Dachziegeln nach draußen, nur um Zeuge zu sein?

Der Tropfen, der das Fass endgültig zum Überlaufen brachte: Am 07.07.2025 hatte ich ein weiteres unerfreuliches Telefonat mit dem Kundendienst – diesmal wegen eines Unfalls in Spanien. Wieder dieselbe Erfahrung: absolut unhöflich, inkompetent, keinerlei Hilfe.

Ich wollte ursprünglich keine Bewertung abgeben – aber nach diesen wiederholten, negativen Erlebnissen kann ich nur dringend raten:
Finger weg von dieser Versicherung!
Wer hier versichert ist, steht im Schadensfall alleine da.

Katastrophaler Kundenservice. Hänge hier mittlerweile seit über 45min in der Warteschleife, arbeitet da überhaupt noch jemand?

Update vom 04.07.

Die Helvetia hat hier wohl mit einer mehr als peinlichen Standardantwort reagiert, besser wäre es jedoch wenn die Helvetia auf Schadenmeldungen reagieren würde.
Nachdem am 01.07. nach einer Stunde warteschleife niemand erreichbar war, habe ich per Mail die nächstgelegene Generalagentur kontaktiert um den Schadenfall aufzunehmen. Diese haben mich zurückgerufen, können jedoch nicht helfen, ich müsse die Schadenabteilung direkt kontaktieren. am besten mittels onlineformular.
dies habe ich dann am morgen des 02.07. auch gemacht. Leider habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten.
Seit dem ersten Kontaktversuch ist nun eine ganze Arbeitswoche vergangen, das Fahrzeug steht immernoch kaputt hier, ist nicht fahrbar und von der Helvetia gibts keine Rückmeldung.

Unverschuldeten Unfall mit einem Helvetia Versicherten am 14.03. gehabt. Bis HEUTE keinerlei Reaktion der Versicherung bekommen, trotz Anwalt. Naja dann verklagen wir halt den Versicherungsnehmer und dir Versicherung. Was für eine miese Versicherung. Und deren Standardantwortschreiben hier, ist mehr als Peinlich und lächerlich. Nun geht es vor Gericht halt. Meidet diese Versicherung lieber .