Sehr gut, um Berufsleben mit Kindern zu verbinden. Erspart viel Zeit, man wirft weniger Lebensmittel weg (portionsgenau). Qualität der Lebensmittel im Supermarkt. Wünschenswert wäre: - die Mög... Mehr ansehen
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Eigentlich ist das ein tolles Konzept, wenn nicht ständig Zutaten fehlen würden oder ganz falsche Zutaten geliefert würde. Dann kommt es auch mindestens 1-2 mal pro Monat vor, das kurzfristig Zutaten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es gibt viele abwechslungsreiche, leckere Gerichte für jeden Geschmack und Schwierigkeitsgrad. Ich habe auch viel über das Kochen gelernt. Die Portionen sind perfekt. Es gibt wenig Müll. Was ich... Mehr ansehen
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Mit hello fresh bin ich total zufrieden. Hochwertige Zutaten, alles frisch und die Rezepte verständlich. ABER: so lange hello fresh mit dpd versendet, werde ich nichts mehr bestellen. Google Bewe... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
3.8
Gut
55’960 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super frische Lebensmittel und immer…
Super frische Lebensmittel und immer wieder tolle Rezeptideen
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Christian,
vielen Dank für Deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere Lebensmittel als super frisch empfindest und Dich immer wieder über unsere Rezeptideen freust 😊
Genau das ist unser Anspruch – Dir hochwertige Zutaten und abwechslungsreiche Gerichte zu liefern, die Dir den Alltag erleichtern und gleichzeitig Spaß beim Kochen machen. Umso schöner ist es, dass Dir das so positiv auffällt!
Wenn Du irgendwann Wünsche zu bestimmten Rezepten hast oder Dir etwas auf dem Herzen liegt, melde Dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice. Wir helfen Dir dann direkt weiter und schauen gemeinsam, wie wir Dein HelloFresh Erlebnis noch besser machen können.
Vielen Dank, dass Du Teil unserer Community bist und uns so positiv unterstützt!
Dein HelloFresh Team
Super Service
Pünktliche Lieferung. Zutaten sind immer Top und frisch. Selbst wenn was nicht stimmt, schnelle Hilfe und Gutschrift.
Tolle Rezepte
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Stefanie,
vielen Dank für Deine großartige Bewertung und Deine netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist und die Lieferung bei Dir immer pünktlich ankommt 😊
Besonders schön ist es auch, dass Du die Frische und Qualität unserer Zutaten hervorhebst. Genau darauf legen wir großen Wert, damit Du jede Woche leckere und unkomplizierte Gerichte genießen kannst.
Ebenso freut es uns sehr, dass Du auch im Fall von Unstimmigkeiten schnelle Hilfe und eine zufriedenstellende Lösung erfahren hast. Unser Kundenservice ist immer bemüht, Dir so schnell und unkompliziert wie möglich weiterzuhelfen.
Solltest Du in Zukunft noch Fragen, Wünsche oder ein Anliegen haben, melde Dich jederzeit gerne erneut bei unserem Kundenservice. Wir sind immer für Dich da und kümmern uns direkt um Dein Anliegen.
Vielen Dank, dass Du Teil unserer HelloFresh Community bist!
Dein HelloFresh Team
Hat Vor- aber auch genug Nachteile
Wir nutzen die Boxen von Hello fresh seit ca 3 Monaten.
Viel Müll, ohne Rabatt echt viel Geld pro Portion (ca. 7-10€), fehlende Zutaten ohne Erstattung... und dann darfst du noch selbst kochen. Ich probiere demnächst die Fertiggerichte von prepmymeal. Kosten auch ca gleich viel pro Portion und ich mach mir die küche nicht dreckig 😂
Übrigens ziemlich uncool wenn man am 11.4. kündigt, eine Bestätigung darüber erhält und dann am 22.4. Trotzdem diese kackbox vor der tür steht. War wahrscheinlich schon 7 Tage unterwegs oder warum so eine lange Leitung, Hello fresh?.. gut gemacht👍🏻
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Du in mehreren Punkten unzufrieden bist. Besonders die von Dir angesprochenen fehlenden Zutaten ohne Erstattung sowie die Qualität und Menge des Verpackungsmaterials entsprechen nicht dem Erlebnis, das wir Dir bieten möchten. Auch Deine Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst – wir verstehen absolut, dass Du hier einen klaren Mehrwert erwartest.
Ebenso ist es natürlich nicht in Ordnung, wenn Du trotz Kündigung weiterhin eine Box erhalten hast. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich das für Dich ist, vor allem wenn Du bereits eine Bestätigung erhalten hattest. Das sollte so definitiv nicht passieren und wir möchten uns dafür bei Dir entschuldigen.
Gerne möchten wir Dein Anliegen im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir klären, was genau passiert ist – sowohl in Bezug auf die fehlenden Zutaten als auch auf die Lieferung nach Deiner Kündigung. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.
Bitte teile uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse mit, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, schauen wir uns alles genau an und helfen Dir selbstverständlich weiter.
Vielen Dank für Dein Feedback – auch kritische Rückmeldungen wie Deine helfen uns dabei, besser zu werden.
Dein HelloFresh Team
Sehr frische Zutaten/ tolle Rezeptideen
Sehr frische Zutaten, eine angemessene portionsgröße, tolle Rezeptideen, wirklich leicht umsetzbar ein Kleinigkeit stört das die Bilder nicht immer 100 % mit dem Rezept übereinstimmt
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Nadine,
vielen Dank für Deine ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere frischen Zutaten, die passenden Portionsgrößen und die abwechslungsreichen Rezeptideen so schätzt 😊
Besonders schön ist auch Dein Feedback, dass die Rezepte leicht umzusetzen sind. Genau das ist unser Ziel – Dir das Kochen so einfach und gleichzeitig so lecker wie möglich zu machen.
Deinen Hinweis zu den Bildern nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Wir verstehen gut, dass es irritierend sein kann, wenn die Darstellung nicht immer exakt dem finalen Gericht entspricht. Die Bilder dienen in erster Linie als Serviervorschlag, können aber je nach Zubereitung oder individuellen Anpassungen leicht abweichen. Dein Feedback dazu geben wir selbstverständlich intern weiter, damit wir hier weiterhin an Verbesserungen arbeiten können.
Solltest Du hierzu oder zu einem anderen Thema einmal Fragen haben, melde Dich gerne direkt bei unserem Kundenservice. Wir schauen uns Dein Anliegen dann individuell an und helfen Dir schnell weiter.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für Dein Feedback genommen hast!
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Manuela,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere neuen Gerichte so gut gefallen 😊
Genau darauf legen wir großen Wert – jede Woche frische Ideen und abwechslungsreiche Rezepte zu entwickeln, damit beim Kochen keine Langeweile aufkommt und Du immer wieder etwas Neues ausprobieren kannst.
Wenn Du einmal Wünsche oder Anregungen hast, welche Gerichte oder Küchenrichtungen Du Dir noch mehr wünschst, melde Dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice. Wir geben Dein Feedback sehr gerne weiter und helfen Dir direkt weiter.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten!
Dein HelloFresh Team
Für meine Frau die so nicht Kochen kann…
Für meine Frau die so nicht Kochen kann ist das die beste Lösung, erleichtert mir den Tag in dem ich mal nicht Kochen muss.
Mehr zeit für mich und meine Frau ist glücklich das sie was zu essen gemacht hat. Leckere Rezepte und ausgewogen , könnte als mal bissel mehr sein , aber dafür nehm ich dann auch bissel ab.
Gutes Konzept
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Keven,
vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Konzept Dir und Deiner Frau den Alltag erleichtert und Ihr gemeinsam mehr Zeit füreinander habt 😊 Genau das ist eines unserer wichtigsten Ziele – Kochen einfach, stressfrei und lecker zu gestalten.
Besonders schön ist auch Dein Feedback zu den Rezepten und der Ausgewogenheit. Dass Deine Frau dadurch Freude am Kochen hat und Ihr beide davon profitiert, freut uns wirklich sehr.
Deinen Hinweis zu den Portionsgrößen nehmen wir ebenfalls ernst. Es ist gut nachvollziehbar, dass der Appetit individuell unterschiedlich ist. Wenn Du das Gefühl hast, dass es manchmal etwas mehr sein dürfte, kannst Du die Rezepte natürlich ganz einfach durch zusätzliche Beilagen oder größere Mengen ergänzen. Falls Du möchtest, kannst Du Dich auch jederzeit bei unserem Kundenservice melden – wir schauen dann gemeinsam, wie wir Dein Erlebnis noch besser an Deine Bedürfnisse anpassen können.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich zu bewerten!
Dein HelloFresh Team
Es kam alles wie beschrieben frisch und…
Es kam alles wie beschrieben frisch und pünktlich an und die Rezepte sind sehr vielfältig und leicht zu zubereiten
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Birgit,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Deine Lieferung frisch und pünktlich bei Dir angekommen ist 😊 Genau das ist uns besonders wichtig, damit Du Dich jederzeit auf Deine Box verlassen kannst.
Auch Dein Feedback zu unseren Rezepten freut uns sehr. Schön, dass Du die Vielfalt schätzt und die Zubereitung für Dich gut umsetzbar ist. Wir möchten Dir den Alltag in der Küche so einfach und gleichzeitig abwechslungsreich wie möglich gestalten.
Solltest Du irgendwann Wünsche, Anregungen oder Fragen haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir sind immer für Dich da und helfen Dir schnell und unkompliziert weiter.
Vielen Dank, dass Du Teil unserer HelloFresh Community bist!
Dein HelloFresh Team
Rezepte wirklich alle sehr lecker und…
Rezepte wirklich alle sehr lecker und abwechslungsreich. Nur die Portionsgrößen sind für unsere Familie zu klein. Ich muß die Sättigungsbeilage verdoppeln.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine ehrliche und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezepte so gut schmecken und Du die Abwechslung genießt. Genau das ist unser Ziel – leckere und vielfältige Gerichte für Deinen Alltag 😊
Gleichzeitig danken wir Dir auch für Deinen Hinweis zu den Portionsgrößen. Wir verstehen gut, dass der Hunger und die Bedürfnisse von Familie zu Familie unterschiedlich sein können. Unsere Portionsangaben sind als Durchschnittswerte kalkuliert, aber natürlich kann es vorkommen, dass sie für manche Haushalte etwas kleiner ausfallen.
Es ist absolut nachvollziehbar, dass Du die Sättigungsbeilagen anpasst, um alle satt zu bekommen. Zusätzlich kannst Du auch überlegen, unsere Rezepte gezielt auszuwählen – manche Gerichte sind von Natur aus etwas sättigender als andere.
Wenn Du möchtest, melde Dich gerne einmal direkt bei unserem Kundenservice. Dort können wir individuell auf Deine Situation eingehen und gemeinsam schauen, wie wir Dein Kocherlebnis noch besser an Deine Bedürfnisse anpassen können.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für Dein Feedback genommen hast – das hilft uns sehr, besser zu werden!
Dein HelloFresh Team
Top Service und schöne Rezeptauswahl
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Daniela,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du unseren Service als „top“ empfindest und Dir unsere Rezeptauswahl so gut gefällt. Genau diese Kombination aus zuverlässigem Service und abwechslungsreichen Gerichten liegt uns besonders am Herzen 😊
Wir arbeiten ständig daran, Dir jede Woche neue, spannende und gleichzeitig alltagstaugliche Rezepte anzubieten. Umso schöner ist es zu hören, dass wir Deinen Geschmack treffen konnten!
Solltest Du irgendwann Wünsche, Anregungen oder Fragen haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir sind immer für Dich da und helfen Dir gerne weiter, damit Dein HelloFresh Erlebnis weiterhin rundum positiv bleibt.
Vielen Dank, dass Du Teil unserer Community bist!
Dein HelloFresh Team
Vorsicht: Rechtlich fragwürdige „Guthaben-Falle“ und inkompetenter Support
Finger weg, wenn ihr Wert auf korrekte und rechtmäßige Abrechnungen legt! In meiner Box fehlten mehrere Artikel. Eine Nachlieferung war nicht möglich, aber statt den Betrag zu erstatten, wurde mir ein Guthaben im Account hinterlegt. Da mein Abo bereits gekündigt war, ist dieses Guthaben völlig wertlos – ein klassischer Versuch, Kunden trotz Kündigung an das Unternehmen zu binden.
Der Kundenservice ist absolut uneinsichtig und ignoriert das geltende Kaufrecht. Trotz Verweis auf das BGB (§ 441 Minderungsrecht) beruft man sich auf „systembedingte Probleme“ und verlangt die volle Zahlung für unvollständige Ware. Erst durch den PayPal-Käuferschutz habe ich mein Geld zurückerhalten.
Besonders dreist: Ich wurde vom Support bedrängt, den PayPal-Fall zu schließen, weil deren internes System sonst „blockiert“ sei. Kunden werden hier instrumentalisiert, um technische Fehler von HelloFresh auf Kosten des eigenen Käuferschutzes zu lösen. Unprofessionell, stur und rechtlich auf extrem dünnem Eis. Nie wieder!
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Christina,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so detailliert zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Lieferung unvollständig war und Du anschließend solche Schwierigkeiten mit der Abwicklung hattest. Das entspricht absolut nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen.
Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es für Dich ist, wenn Artikel fehlen und statt einer direkten Erstattung ein Guthaben hinterlegt wird – insbesondere dann, wenn Dein Abo bereits beendet ist. Auch Deine Schilderung bezüglich des Supports und der Kommunikation im Zusammenhang mit dem PayPal-Fall nehmen wir sehr ernst. So sollte der Umgang mit Dir keinesfalls ablaufen.
Gerne möchten wir Dein Anliegen im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine zufriedenstellende Lösung finden. Dafür haben wir Dir soeben eine sogenannte „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns darin Deine folgenden Daten:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, kümmern wir uns umgehend um Dein Anliegen und prüfen den gesamten Vorgang sorgfältig.
Vielen Dank für Deine Unterstützung und Deine Geduld – wir möchten das gerne für Dich klären.
Dein HelloFresh Team
War nett auszuprobieren
Es ist eine Erleichterung nicht einkaufen gehen zu müssen. Doch leider waren die Zutaten in letzter Zeit häufiger matschig. Zum Beispiel Tomaten. Und Zutaten und Rezepte stimmten nicht überein. Zum Teil Vorderseite und Rückseite andere Zutaten. So wurde zu einem Salat ein Coleslaw statt Blattsalat geliefert. Auf dem Bild des Rezept war Blattsalat zu sehen aber in den Zutaten stand coleslaw. Dies passte jedoch nicht zum Gericht.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Imke,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Du unseren Service grundsätzlich als Erleichterung empfindest und Dir den Gang zum Supermarkt dadurch sparst.
Umso mehr bedauern wir es, dass die Qualität der Zutaten in letzter Zeit häufiger nicht gestimmt hat und Du beispielsweise matschige Tomaten erhalten hast. Dass zudem die Angaben auf Deinen Rezeptkarten widersprüchlich waren und der gelieferte Coleslaw-Mix optisch und geschmacklich nicht zum bebilderten Blattsalat passte, ist natürlich sehr ärgerlich. Wir verstehen vollkommen, dass dies Dein Kocherlebnis beeinträchtigt hat, und entschuldigen uns aufrichtig für diese Fehler in der Zusammenstellung und im Druck.
Wir möchten Dein Anliegen gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Sehr gute Qualität und leckere Rezepte
Wir machen seit einigen Wochen wieder mit und sind sehr sehr zufrieden. Die Qualität der Lebensmittel ist einwandfrei. Die Rezepte sind abwechslungsreich, vielfältig und leicht nachzukochen. Außerdem sparen wir uns dadurch den Einkauf am Wochenende.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sandra,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du seit einigen Wochen wieder mit dabei bist und die Qualität Deiner Lebensmittel sowie Deine abwechslungsreichen Rezepte so genießt.
Es ist schön, dass wir Dir Deinen Einkauf am Wochenende ersparen können. Viel Freude weiterhin beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
gute Rezepte, Minderwertige Lebensmittelqualität
Generell gute Rezepte. Die Menge war aber teilweise sehr gering. Gleichzeitig hatten wir bei jeder Bestellung einige beschädigte Verpackungen oder verschimmelte Frischware. Da bringen auch die paar Euro Entschädigung nicht wirklich was, wenn ich sowieso einkaufen gehen muss - den Part wollte ich mir mit Hello Fresh ersparen.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Doxa,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Dir unsere Rezepte generell gut gefallen.
Dass die Portionsmengen für Dich teilweise zu gering waren, bedauern wir sehr. Wir verstehen vollkommen, dass dies enttäuschend ist, wenn man nach dem Kochen nicht richtig satt wird. Besonders ärgerlich ist es jedoch, dass Du bei jeder Bestellung beschädigte Verpackungen oder sogar verschimmelte Frischware erhalten hast. Wir können Deinen Frust absolut nachvollziehen – der Sinn unserer Boxen ist es schließlich, Dir den Gang zum Supermarkt zu ersparen. Wenn Du dann trotzdem losmusst, ist das genau das Gegenteil von dem, was wir erreichen wollen.
Wir möchten Dein Anliegen gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Einfach Super!
Immer eine zuverlässige pünktliche Lieferung! Super leckere und viele unserem Geschmack entsprechende verschiedene Gerichte!
Abwechslung pur!!
27. Januar 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Moni,
vielen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns riesig, dass Du mit Deiner zuverlässigen und pünktlichen Lieferung so zufrieden bist.
Es ist schön zu hören, dass wir mit unseren Gerichten genau Deinen Geschmack treffen und Du die Abwechslung in Deiner Küche genießt.
Solltest Du einmal Fragen zu Deinen Boxen haben, rate ich Dir, Dich einfach bei Deinem Kundenservice zu melden.
Dein HelloFresh Team
Mal was anderes Kochen
Mal was anderes Kochen, ohne groß vorher zu planen. Flexibel (Aussetzung von Wochenlieferung möglich). Bio Milchprodukte, und wegen Aufpreis Biofleisch-Möglichkeit.
24. November 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Nathalie,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir unser Konzept dabei hilft, ohne großen Planungsaufwand frischen Wind in Deine Küche zu bringen.
Es ist schön zu hören, dass Du die Flexibilität bei Deinen Wochenlieferungen schätzt und mit unseren Bio-Milchprodukten sowie der Option auf Bio-Fleisch zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, Dir hochwertige Auswahlmöglichkeiten für Deine Ernährung zu bieten.
Solltest Du einmal Fragen zu Deinen Lieferoptionen haben oder Hilfe bei der Auswahl Deiner Produkte benötigen, raten wir Dir, Dich einfach noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sicherstellen, dass wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und Genießen Deiner nächsten Boxen!
Dein HelloFresh Team
Gute Rezepte
Gute Rezepte, leiderr ist bei den Zutaten die Herkunft von Gemüse und Fleich nicht oder nur sehr dürftig dokumentiert.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Herbert,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es freut uns, dass Dir die Rezepte gefallen, aber wir bedauern, dass Dir die Informationen zur Herkunft von Fleisch und Gemüse nicht ausreichen.
Transparenz ist uns wichtig, und wir nehmen Deine Kritik als Ansporn, die Kennzeichnung für Dich zu verbessern.
Solltest Du zu einer bestimmten Zutat genauere Details benötigen, raten wir Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir gezielt auf Dein Anliegen eingehen und Dir die gewünschten Infos nachreichen.
Dein HelloFresh Team
Halb halb
Hallo, an sich finde ich euren Service super, allerdings ist es sehr teuer und ständig wechseln meine Zutaten, da bin ich nicht so ein Fan von. Außerdem habt ihr auf den Rezeptkarten herausgenommen, was benötigt wird, weswegen ich mir das jetzt immer selber aufschreiben muss oder erst das ganze Rezept dafür lesen muss...
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Janina,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Du unseren Service an sich super findest.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Du mit der Preisgestaltung und dem häufigen Wechsel der Zutaten unzufrieden bist. Wir verstehen vollkommen, dass es frustrierend ist, wenn man sich auf bestimmte Komponenten freut und diese dann kurzfristig ersetzt werden. Auch Dein Hinweis zu den Rezeptkarten ist sehr wertvoll für uns. Dass die Übersicht der benötigten Küchenutensilien fehlt und Du Dir diese nun selbst heraussuchen oder aufschreiben musst, ist natürlich ein zusätzlicher Aufwand, den wir Dir gerne ersparen würden.
Wir nehmen Deine Kritikpunkte sehr ernst und leiten sie direkt an unsere zuständigen Teams in der Rezeptentwicklung und dem Qualitätsmanagement weiter, um unser Angebot und die Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.
Wir möchten Dein Anliegen gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Lieferant kackt in Mülleimer vor Haustür
Wir waren bereits längerer Kunde von Hello Fresh und bis auf häufig fehlende Zutaten, verspätete Lieferzeiten, damit einverstanden.
Bis zu dem Punkt als unser i-Tüpfelchen kam und der Lieferant der Box unseren Bio-Mülleimer vor der Haustür für sein morgendliches großes Geschäft missbrauchte und es uns nach erfolgreichem Stuhlgang wieder zurück vor die Haustür stellte, neben der Lieferung.
Schämen sollte man sich !
Wir haben sofort gekündigt und raten es allen anderen auch.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo.
es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Wir möchten Dein Anliegen gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns in dieser privaten Nachricht die folgenden Informationen:
Vor und Nachname, Deine Kundennummer, Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen.
Danke und frische Grüße
Dein Hellofresh Team
Sehr leckeres Essen
Das Essen schmeckt jedes Mal wirklich lecker. Es macht Spaß es zu kochen. Die Anleitung ist leicht verständlich. Das Essen ist meist nach ein paar Schritten fertig zubereitet. Ich freue mich jedes Mal auf die neuen Boxen. Nur bei der Lieferung kam es mal vor dass die Boxen beschädigt waren.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Olga,
vielen Dank für Deine tolle und ausführliche Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass Dir das Essen jedes Mal so gut schmeckt und Du so viel Spaß beim Kochen unserer Rezepte hast.
Es ist unser Ziel, dass die Zubereitung Deiner Mahlzeiten durch leicht verständliche Anleitungen unkompliziert bleibt und Du schnell ein leckeres Ergebnis auf Deinem Teller hast. Dass Du Dich jedes Mal aufs Neue auf Deine kommenden Boxen freust, ist für uns das schönste Kompliment.
Wir bedauern jedoch sehr, dass es bei der Lieferung Deiner Boxen bereits zu Beschädigungen gekommen ist. Das entspricht natürlich nicht dem Standard, den wir Dir bieten möchten, da Deine Lebensmittel Dich in einem einwandfreien Zustand erreichen sollen.
Damit wir direkt auf dieses Anliegen eingehen und gemeinsam eine Lösung finden können, raten wir Dir, Dich diesbezüglich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir sehr gerne weiter, um sicherzustellen, dass Deine zukünftigen Lieferungen wieder reibungslos verlaufen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Das Gesamtpaket ist super
Zuerst ist die Zustellung super und es schmeckt einfach sehr lecker. Die Qualität ist super.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Bine,
vielen Dank für Deine erneute positive Rückmeldung! Es ist schön zu lesen, dass Du mit der Qualität unserer Zutaten so zufrieden bist und es Dir weiterhin hervorragend schmeckt.
Es freut uns zudem sehr, dass die Zustellung Deiner Boxen nun super funktioniert. Pünktlichkeit und Frische sind uns extrem wichtig, damit Du Dein Kocherlebnis ohne Einschränkungen genießen kannst.
Solltest Du doch einmal Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögere bitte nicht, Dich jederzeit wieder bei unserem Kundenservice zu melden. Wir sind gerne für Dich da, um Dein Erlebnis mit uns perfekt zu gestalten.
Wir wünschen Dir viel Spaß mit Deiner nächsten Box und einen guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.