HelloFresh Deutschland Bewertungen 55’955

TrustScore 4 von 5

3.8

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die Qualität der Lebensmittel als durchweg frisch und hochwertig, was zu leckeren und abwechslungsreichen Gerichten führt. Viele schätzen die Vielfalt der Rezepte, die es ihnen ermöglicht, neue Gerichte auszuprobieren und die Essensplanung zu vereinfachen. Die Portionen werden oft als passend empfunden, und die Lieferung erfolgt in der Regel pünktlich und zuverlässig. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich fehlender oder falscher Zutaten in ihren Lieferungen. Auch die Qualität bestimmter Produkte wie Kräuter oder Gemüse wurde gelegentlich bemängelt, da diese manchmal beschädigt oder nicht mehr frisch ankamen. Zudem gab es vereinzelt Kritik am Lieferdienst und der Menge an Verpackungsmaterial.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Produkt. Viele loben die hohe Qualität der Lebensmittel, die... Mehr ansehen

Quality

Verbraucher finden die Qualität der Produkte überwiegend positiv. Viele loben die Frische und Hochwertigkeit... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Lieferservices hervor. Viele Kunden loben die pünktliche und... Mehr ansehen

Price

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit den Preisen. Einige Kunden finden, dass die Kosten im... Mehr ansehen

Order

Kunden teilen gemischte Meinungen zu Bestellungen. Einige sind begeistert und bestellen weiterhin... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr gut, um Berufsleben mit Kindern zu verbinden. Erspart viel Zeit, man wirft weniger Lebensmittel weg (portionsgenau). Qualität der Lebensmittel im Supermarkt. Wünschenswert wäre: - die Mög... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Eigentlich ist das ein tolles Konzept, wenn nicht ständig Zutaten fehlen würden oder ganz falsche Zutaten geliefert würde. Dann kommt es auch mindestens 1-2 mal pro Monat vor, das kurzfristig Zutaten... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Es gibt viele abwechslungsreiche, leckere Gerichte für jeden Geschmack und Schwierigkeitsgrad. Ich habe auch viel über das Kochen gelernt. Die Portionen sind perfekt. Es gibt wenig Müll. Was ich... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Mit hello fresh bin ich total zufrieden. Hochwertige Zutaten, alles frisch und die Rezepte verständlich. ABER: so lange hello fresh mit dpd versendet, werde ich nichts mehr bestellen. Google Bewe... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Online-Bestellservice
  2. Lebensmittelanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.


Kontaktinformationen

3.8

Gut

TrustScore 4 von 5

55’955 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Leckeres Essen, beste Zutaten, Service einwandfrei.

Die Lieferung kam pünktlich und es war alles vollständig. Die Zutaten waren frisch und hochwertig, die Rezepte abwechslungsreich, einfach zuzubereiten und nicht sehr zeitaufwendig. Es hat bisher wunderbar geschmeckt, die Menge für zwei Personen ist sehr gut bemessen. Man wird wirklich satt und hat keine Reste.

17. April 2026
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Geht besser

Immer - wirklich immer fehlt irgendwas oder wird durch was minderwertigeres ersetzt. Alles schmeckt nach Limetten und Koriander - die begetarusche Auswahl ist leider extrem langweilig.

17. April 2026
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Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Verena,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so offen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Deinen Bestellungen regelmäßig Zutaten fehlen oder durch andere, für Dich minderwertigere Produkte ersetzt werden. Wir verstehen absolut, wie frustrierend das ist – gerade wenn Du Dich darauf verlässt, alle Zutaten vollständig und in der gewohnten Qualität zu erhalten.

Auch Dein Feedback zum Geschmack und zur vegetarischen Auswahl nehmen wir sehr ernst. Dass sich viele Gerichte für Dich zu ähnlich anfühlen und geschmacklich oft in die gleiche Richtung gehen, ist natürlich nicht das Erlebnis, das wir Dir bieten möchten. Gerade bei einer abwechslungsreichen Ernährung sollte auch die Vielfalt stimmen.

Wir möchten Dein Anliegen daher sehr gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine passende Lösung finden. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns eine private Nachricht senden.

Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, schauen wir uns Deinen Fall individuell an und melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück, um Dir weiterzuhelfen.

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und die Möglichkeit, uns zu verbessern.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden …

Ich hatte nun schon einige Kochboxen und bin sehr zufrieden. Die Ware kommt (meist) pünktlich, ist sehr gut verpackt und immer in einem tadellosen Zustand. Daumen hoch .... weiter so.

7. Januar 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es ist ein super Konzept

Es ist ein super Konzept, die Rezepte sind sehr gut und super durchdacht. Die Lieferungen sind immer pünktlich. Ich werde auch weiterhin bestellen. Eine kleine Kritik: stellenweise ist das Gemüse nicht so toll, es wurden die Preise angepasst, ja verständlich, aber früher gab es Honig und / oder Butter dazu, einiges fehlt heute leider. Die Fleischportionen für 2 Erw. finde ich persönlich etwas zu klein. TROTZDEM ist Hello Fresh eine tolle Idee und macht den Alltag angenehmer. Weiter so 👍👍👍

25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Produkte und Anleitung immer gut. ABER !!!

Produkte und Anleitung immer gut.

Aber....

LIEFERUNG mit Dpd eine absolute Frechheit.
Zum wiederholen mal wird die Lieferung einfach so OHNE zuvor erteilte Abstellgenehmigjng auf der Straße vor der Haustür abgestellt.!!!

Durch Zufall hab ich wohl zufällig ca 30 Minuten später auf der Dpd Sendungsverfolgung gelesen, dass die Lieferung zugestellt wurde.

Solange stand die Lieferung für alle virbeikommenden Menschen in der Sonne vor der Haustür.

Hello Fresh sollte dringend den Lieferanten wechseln.

25. April 2026
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Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Anthony,

vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Produkte und den Anleitungen zufrieden bist. Umso ärgerlicher ist es, dass die Lieferung durch den Versanddienstleister bei Dir wiederholt zu solchen Problemen geführt hat.

Wir verstehen absolut, wie frustrierend es ist, wenn Deine Box ohne Deine Zustimmung einfach vor der Haustür abgestellt wird – noch dazu auf der Straße und in der Sonne. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern kann auch die Qualität der Lebensmittel beeinträchtigen. So sollte die Zustellung auf keinen Fall ablaufen.

Auch dass Du nur zufällig über die Sendungsverfolgung davon erfahren hast, macht die Situation natürlich nicht besser. Wir nehmen Dein Feedback zu unserem Lieferpartner sehr ernst, da wir möchten, dass Deine gesamte Erfahrung – von der Bestellung bis zur Lieferung – zuverlässig und sicher ist.

Gerne möchten wir Dein Anliegen im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.

Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, schauen wir uns Deinen Fall genau an und melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück, um Dir weiterzuhelfen.

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und Deine Unterstützung.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles gut

Alles gut, nur manchmal sind nicht alle Zutaten dabei.

25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Wilhelm,

vielen Dank für Deine Bewertung!

Es freut uns, dass Du im Großen und Ganzen zufrieden mit unseren Boxen bist. Wir legen großen Wert auf die Qualität und Vollständigkeit unserer Lieferungen, und es tut uns leid, wenn mal nicht alle Zutaten dabei waren. Das sollte natürlich nicht passieren.

Falls dies häufiger vorkommt, möchten wir Dich bitten, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir Dein Anliegen schnell klären und sicherstellen, dass Deine Boxen künftig komplett und in einwandfreiem Zustand bei Dir ankommen.

Wir hoffen, dass Du auch weiterhin viel Freude an Deinen HelloFresh-Mahlzeiten hast und stehen Dir jederzeit zur Verfügung, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider kommt es in letzter Zeit immer…

Leider kommt es in letzter Zeit immer wieder vor das Lebensmittel fehlen, oder durch günstigere Produkte ersetzt werden. Die Qualität lässt stark nach.

25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Niki,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass es in letzter Zeit wiederholt zu fehlenden Zutaten oder zu Ersatzprodukten gekommen ist. Wir verstehen gut, wie ärgerlich das ist – gerade wenn Du Dich auf eine vollständige Lieferung in der erwarteten Qualität verlässt. Dass Du außerdem den Eindruck hast, dass die Qualität insgesamt nachgelassen hat, nehmen wir sehr ernst.

So sollte Dein Erlebnis mit uns nicht sein. Unser Anspruch ist es, Dir zuverlässige Lieferungen mit hochwertigen und vollständigen Zutaten bereitzustellen. Wenn das in Deinem Fall nicht erfüllt wurde, möchten wir uns das unbedingt genauer anschauen.
Wir möchten Dein Anliegen daher gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden. Aus diesem Grund haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt.

Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.

Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen

Deine Kundennummer

Deine Telefonnummer

Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall individuell prüfen und uns schnellstmöglich bei Dir zurückmelden, um Dir weiterzuhelfen.

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Habe zum erstenmal bestellt

Habe zum erstenmal bestellt. Bestellungen und Lieferung sehr gut.
Jedoch habe 4 Mahlzeoten bestellt, die frische Ware war bei der Lieferung schon nicht mehr frisch. Nach zwei Tagen im Kühlschrank schlecht geworden.Also nichts mit Hello fesh

14. April 2026
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Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Vera,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine erste Erfahrung mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit dem Bestellprozess und der Lieferung zufrieden warst. Umso bedauerlicher ist es, dass die frischen Zutaten bei Dir bereits bei Ankunft nicht mehr in einwandfreiem Zustand waren und nach kurzer Zeit im Kühlschrank verdorben sind. Das entspricht natürlich ganz und gar nicht unserem Anspruch an Frische und Qualität.

Wir verstehen absolut, wie enttäuschend das gerade bei Deiner ersten Bestellung ist – insbesondere, wenn Du Dich darauf verlassen hast, mehrere Tage mit den gelieferten Zutaten kochen zu können. So sollte Deine Erfahrung mit uns definitiv nicht aussehen.

Wir möchten Dein Anliegen daher sehr gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden. Aus diesem Grund haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.

Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall individuell prüfen und uns schnellstmöglich bei Dir zurückmelden, um Dir weiterzuhelfen.

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und die Möglichkeit, die Situation für Dich zu klären.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Praktisch und zuverlässig

Die von uns ausgewählten Gerichte haben fast alle sehr gut geschmeckt und waren zum größten Teil auch so portioniert, dass zwei gute Esser davon satt wurden. Bei einigen Gerichten war uns der Aufwand zu hoch, insbesondere die energieaufwendige Nutzung des Backofens für ofenkartoffeln aus einer kleinen Portion Kartoffeln ist nicht akzeptabel. Im laufe der Lieferungen über ein viertel Jahr hat sich leider die Qualität der Paketinhalte etwas verschlechtert (mal fehlte ein add-on, mal war eine Verpackung aufgerissen und hat die eigentlich umweltfreundlichen Papierverpackungen anderer Bestandteile aufgeweicht). Im Großen und Ganzen sind wir aber sehr zufrieden. Die Anlieferung mit dpd hat ausnahmslos geklappt. Die App funktioniert gut und die Anpassung der Gerichte und Liefertermine ist benutzerfreundlich.

1. Dezember 2025
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Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo und vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Dir die meisten unserer Gerichte gut geschmeckt haben und die Portionen für Dich und Deine Mitesser passend waren. Wir wissen, dass es wichtig ist, Gerichte zu finden, die nicht nur lecker, sondern auch praktisch sind. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass bei einigen Gerichten der Aufwand zu hoch war, insbesondere bei der Zubereitung von Ofenkartoffeln. Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden sicherstellen, dass solche Hinweise in die Weiterentwicklung unserer Rezepte einfließen, um den Aufwand besser an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.

Was die Qualität der Paketinhalte betrifft, möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Es sollte natürlich nicht vorkommen, dass Verpackungen beschädigt sind oder Zutaten fehlen. Dies ist definitiv nicht der Standard, den wir anstreben. Es wäre sehr hilfreich, wenn Du Dich noch einmal bei unserem Kundenservice meldest, damit wir Deine Erfahrungen im Detail nachvollziehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können, um die Qualität und Verpackung in Zukunft zu verbessern.

Es freut uns allerdings zu hören, dass Du mit der Lieferung durch DPD und der Benutzerfreundlichkeit der App zufrieden bist. Wir arbeiten ständig daran, Dir ein rundum positives Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass diese Bereiche gut funktionieren.

Wir hoffen, dass Du trotz der kleinen Unannehmlichkeiten weiterhin Freude an Deinen HelloFresh-Mahlzeiten hast. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns darauf, auch in Zukunft Deine Erwartungen zu erfüllen.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Eigentlich eine tolle Sache

Eigentlich eine tolle Sache, Lieferung erfolgt pünktlich, keine Lebensmittelverschwendung. Gerade für berustätige macht es einfacher, kein Einkaufsstress und überlegen " was koche ich heute". Die Obsttüte kann ich gar nicht empfehlen. Das war reinfall, ansonsten waren die Waren immer frisch.

13. März 2026
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Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Du grundsätzlich zufrieden mit unserem Service bist und die Vorteile von HelloFresh, wie die pünktliche Lieferung und die Vermeidung von Lebensmittelverschwendung, schätzt. Wir wissen, wie wertvoll es ist, den Einkaufsstress zu vermeiden und einfach eine leckere Mahlzeit zu genießen, besonders in einem hektischen Arbeitsalltag.

Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Du mit der Obsttüte nicht zufrieden warst. Das ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben. Wir legen großen Wert auf die Frische und Qualität aller Zutaten, und es ist schade, dass die Obsttüte in Deinem Fall nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wenn Du weiterhin Probleme mit der Obsttüte oder anderen Produkten hast, zögere bitte nicht, Dich bei unserem Kundenservice zu melden. Wir würden gerne mehr über Dein Erlebnis erfahren und sicherstellen, dass Du die gewünschten Produkte in der bestmöglichen Qualität erhältst.

Wir hoffen, dass Du auch weiterhin Freude an unseren anderen Produkten und den vielseitigen Rezepten hast. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Service stetig zu verbessern.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gericht gelingt...aber das Fleisch roch…

Gericht gelingt...aber das Fleisch roch etwas , hoffe das es noch frisch war.
Die Portionen für drei Personen ist zu wenig.
Mann muss nicht einkaufen und das kochen ging ziemlich schnell.

15. April 2026
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Zlatica,

vielen Dank für Deine Bewertung!

Es freut uns, dass Dir das Gericht gelungen ist und Du die schnelle Zubereitung zu schätzen weißt. Genau das ist eines der Ziele von HelloFresh – Dir eine unkomplizierte und leckere Kocherfahrung zu bieten, ohne dass Du einkaufen musst.

Es tut uns jedoch leid zu hören, dass das Fleisch in Deiner Box einen unangenehmen Geruch hatte. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir können verstehen, dass das Bedenken verursacht. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Zutaten, und es ist uns wichtig, dass Du immer frische und einwandfreie Produkte erhältst. Falls Du nochmal auf ein ähnliches Problem stößt, wäre es sehr hilfreich, wenn Du Dich direkt an unseren Kundenservice wendest. So können wir Deine Lieferung überprüfen und sicherstellen, dass alles in Ordnung ist.

Was die Portionsgröße betrifft, bedauern wir, dass sie nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir bieten in der Regel großzügige Portionen, aber je nach Appetit und Vorlieben kann es sein, dass Du mehr benötigst. Falls Du für Deine nächste Lieferung größere Portionen oder eine Anpassung der Anzahl der Portionen bevorzugst, kannst Du das über Dein Kundenkonto anpassen. Unser Kundenservice hilft Dir auch gerne weiter, falls Du Unterstützung bei der Anpassung benötigst.

Wir hoffen, dass Du trotz der kleinen Unannehmlichkeiten weiterhin Freude an unseren Mahlzeiten hast und stehen Dir gerne für weitere Anliegen zur Verfügung.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider oft enttäuschend

Die Rezepte sind lecker brauchen aber richtig lange zum zubereiten,oft fehlen Zutaten,viel zu wenig Fleisch o.fisch,die Salate verwelken schon nach zwei Tagen oder sind angeschlagen bei Lieferung.
Und der Preis mittlerweile ist für diese Qualität unverschämt

19. April 2026
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Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du in letzter Zeit häufiger enttäuscht wurdest. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn Zutaten fehlen, die Qualität – insbesondere bei empfindlichen Produkten wie Salat – nicht stimmt oder die Portionen, vor allem bei Fleisch und Fisch, nicht Deinen Erwartungen entsprechen. Auch dass die Zubereitung für Dich deutlich länger dauert als erwartet, können wir nachvollziehen und nehmen Dein Feedback dazu sehr ernst.

Gerade bei Frische, Vollständigkeit der Zutaten und einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir einen hohen Anspruch an uns selbst. Dass wir diesen in Deinem Fall nicht erfüllen konnten, bedauern wir sehr. So sollte Deine Erfahrung mit uns nicht sein.

Wir möchten Dein Anliegen daher sehr gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine passende Lösung finden. Aus diesem Grund haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns eine private Nachricht senden.

Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall individuell prüfen und uns schnellstmöglich bei Dir zurückmelden, um Dir weiterzuhelfen.

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Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Thermomix QR Code funktioniert nicht…

Thermomix QR Code funktioniert nicht bei mir.
Wir sind mit der Qualität der Lebensmittel sehr zufrieden allerdings sind die gamm-mäßigen Abgabe bei Fleisch leicht Mau bei 2 Person nur 250g fleisch erscheint mir sehr wenig. Da steht immer QR durchsuchen.
Geschmacklich top und auch preislich sehr zu empfehlen.
Die Lieferung auch bislang pünktlich und die Lebensmittel kalt.

Beste Grüße

16. April 2026
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Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität der Lebensmittel zufrieden bist und der Geschmack der Gerichte Dich überzeugt hat. Auch die pünktliche Lieferung und die Frische der Zutaten sind uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass das bei Dir gut funktioniert hat.

Bezüglich des Thermomix QR-Codes tut es uns leid, dass er bei Dir nicht funktioniert hat. Das sollte natürlich nicht der Fall sein. Es könnte ein technisches Problem oder ein Fehler bei der Verbindung vorliegen. Wir empfehlen Dir, den QR-Code noch einmal mit einer stabilen Internetverbindung zu scannen oder die Thermomix-App auf den neuesten Stand zu bringen. Falls das Problem weiterhin besteht, zögere bitte nicht, Dich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir helfen Dir gerne weiter und schauen, wie wir das Problem schnell lösen können.

Was die Fleischportionen betrifft, verstehen wir, dass 250g für zwei Personen in manchen Fällen etwas knapp erscheinen können, besonders wenn man größere Esser hat. Wir bieten in der Regel Portionsgrößen an, die für den Durchschnittshaushalt ausreichend sind, aber es ist natürlich wichtig, dass Du Dich mit der Menge wohlfühlst. Wenn Du künftig größere Fleischportionen bevorzugst, kannst Du die Menge über Dein Kundenkonto anpassen oder Dich bei unserem Kundenservice melden, um eine Lösung zu finden.

Wir hoffen, dass Du trotz dieser kleinen Herausforderungen weiterhin viel Freude an unseren Mahlzeiten hast und stehen Dir jederzeit für weitere Anliegen zur Verfügung.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Gerichte sind wirklich lecker und…

Die Gerichte sind wirklich lecker und auch abwechslungsreich… verbesserungsbedürftig ist die Lieferung. In 4 von 5 Fällen suche ich das Paket im Hausflur weil der Zustelldienst es einfach in den Hausflur schiebt. Manchmal bekomme ich garnicht mit dass es schon da ist, was dazu führt dass die gekühlten Zutaten bereits angetaut sind. Sehr schade

23. Februar 2026
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Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Patricia,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Gerichte wirklich gut schmecken und Du die Abwechslung im Menü schätzt. Genau das ist unser Ziel – leckere und vielseitige Rezepte, die Dir den Alltag erleichtern.

Gleichzeitig tut es uns sehr leid zu hören, dass es bei der Zustellung Deiner Box immer wieder zu Problemen kommt. Dass Deine Lieferung einfach im Hausflur abgestellt wird und Du sie teilweise erst spät findest, ist nicht akzeptabel. Wir verstehen gut, wie ärgerlich das ist – insbesondere, wenn dadurch die Kühlkette unterbrochen wird und Zutaten bereits antauen können. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine sichere und zuverlässige Lieferung.

Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, da wir solche Abläufe mit unseren Logistikpartnern genau prüfen und verbessern möchten.

Wir möchten Dein Anliegen daher gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden. Aus diesem Grund haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.

Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

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Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Dein HelloFresh Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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