HelloFresh Deutschland Bewertungen 55’953

Antwort von HelloFresh Deutschland

Vor 6 Stunden

Hallo Nana,

vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass es bei Deinen Bestellungen immer wieder zu Produktänderungen und fehlenden Zutaten gekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir können verstehen, dass solche Unannehmlichkeiten den Genuss Deiner Mahlzeiten beeinträchtigen.

Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferungen so zuverlässig wie möglich zu gestalten, und es ist nicht in unserem Sinne, dass Produkte ohne Vorankündigung gewechselt oder vergessen werden. Um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, empfehle ich Dir, Dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Unsere Kollegen können Dein Anliegen gezielt prüfen und eine Lösung anbieten, damit Deine Bestellungen künftig reibungsloser ablaufen.

Es freut uns sehr, dass Du die Rezepte dennoch lecker findest! Genau das ist unser Ziel – Dir abwechslungsreiche und schmackhafte Mahlzeiten zu liefern.

Wir hoffen, dass wir Dein Erlebnis mit HelloFresh weiterhin verbessern können und stehen Dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Dein HelloFresh Team

Antwort von HelloFresh Deutschland

Vor 7 Stunden

Hallo Bader,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Abwechslung unserer Gerichte sowie die besonderen Gewürzkombinationen gefallen. Genau diese Vielfalt ist ein wichtiger Teil unseres Konzepts, um den Speiseplan spannend und inspirierend zu gestalten.

Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass die Qualität der Zutaten nicht immer Deinen Erwartungen entspricht. Auch Dein Hinweis zu den Kräutern im gemeinsamen Beutel ist sehr wertvoll.

Wir verstehen gut, dass das zusätzliche Sortieren und Vorbereiten zeitaufwendig sein kann und nicht ideal für Deinen Kochprozess ist.

Dein Feedback zur Qualität und zur Handhabung der Zutaten nehmen wir sehr ernst und geben es entsprechend weiter, da wir uns stetig verbessern möchten.

Wir möchten Dein Anliegen daher gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden. Aus diesem Grund haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.

Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen

Deine Kundennummer

Deine Telefonnummer

Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall individuell prüfen und uns schnellstmöglich bei Dir zurückmelden, um Dir weiterzuhelfen.

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und Deine Unterstützung.

Dein HelloFresh Team

Antwort von HelloFresh Deutschland

Vor 6 Stunden

Hallo Sabine,

vielen Dank für Deine Bewertung!

Es freut uns, dass Du den Service von HelloFresh ausprobiert hast. Es tut uns leid, dass Du mit dem Konzept des „Kein Aussuchen von Rezepten, Einkaufen und Abwiegen“ nicht ganz zufrieden bist. Tatsächlich basiert unser Angebot darauf, Dir die komplette Planung und den Einkauf der Zutaten abzunehmen, sodass Du Dich voll und ganz auf das Vorbereiten und Kochen der Mahlzeiten konzentrieren kannst.

Wenn Du jedoch das Gefühl hast, dass ein Teil des Services nicht Deinen Erwartungen entspricht oder Du zusätzliche Möglichkeiten suchst, wie Du Deine Mahlzeiten individueller zusammenstellen kannst, möchten wir Dich gerne ermutigen, Dich noch einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind stets bemüht, Lösungen zu finden, die Deinen Bedürfnissen gerecht werden.

Gerne möchten wir sicherstellen, dass Du rundum zufrieden bist und Dir der Service noch mehr Freude bereitet. Unser Team steht Dir jederzeit zur Verfügung, um weitere Fragen zu klären oder Verbesserungswünsche umzusetzen.

Wir hoffen, dass Du uns eine weitere Chance gibst und freuen uns auf Deine nächste Bestellung!

Dein HelloFresh Team

Antwort von HelloFresh Deutschland

Vor 6 Stunden

Hallo Petra,

vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung!

Es tut uns leid zu hören, dass es bei Deiner letzten Lieferung zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir können verstehen, wie frustrierend das sein muss. Leider kann es in manchen Fällen vorkommen, dass es durch logistische oder andere unvorhersehbare Faktoren zu Lieferverzögerungen kommt. Wir hoffen, dass dies nicht die Regel ist und Deine zukünftigen Bestellungen wieder pünktlich ankommen. Wenn es zu weiteren Problemen kommen sollte, zögere bitte nicht, Dich bei unserem Kundenservice zu melden – wir helfen Dir gerne weiter und prüfen die Ursache.

Es tut uns ebenfalls leid, dass die Qualität der Kartoffeln in Deinem Fall nicht zufriedenstellend war. Wir legen großen Wert auf die Frische und Qualität der Zutaten, aber manchmal können auch die Lagerung oder der Transport einen Einfluss auf das Produkt haben. Wenn Du regelmäßig solche Probleme mit den Kartoffeln hast, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir auch direkt darauf eingehen und eine Lösung finden können.

Wir freuen uns aber, dass Dir der Fisch gut schmeckt und die Rezepte allgemein abwechslungsreich und lecker für Dich sind! Es ist uns ein großes Anliegen, Dir schmackhafte Gerichte zu liefern, die Dir Freude beim Kochen und Genießen bereiten.

Dein Feedback ist uns sehr wichtig, damit wir uns stetig verbessern können. Wir hoffen, Dich auch weiterhin mit tollen Gerichten zu begeistern!

Dein HelloFresh Team

Antwort von HelloFresh Deutschland

Vor 7 Stunden

Hallo Kat,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Frische der Zutaten bei Dir nicht wie erwartet über die gesamte Woche gehalten hat. Wir verstehen gut, wie wichtig es ist, dass die Produkte zuverlässig bis zur letzten geplanten Mahlzeit verwendbar bleiben – besonders wenn Du Deine Woche entsprechend planst. Dass das bei Dir nur 4–5 Tage möglich war, entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Haltbarkeit.

Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst, da Frische und eine passende Kühl- und Lieferkette zentrale Bestandteile unseres Services sind. Es ist für uns wichtig zu verstehen, wo hier etwas nicht optimal gelaufen ist.

Wir möchten Dein Anliegen daher gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden. Aus diesem Grund haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.

Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall individuell prüfen und uns schnellstmöglich bei Dir zurückmelden, um Dir weiterzuhelfen.

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Dein HelloFresh Team

Antwort von HelloFresh Deutschland

Vor 6 Stunden

Hallo Sarah,

vielen Dank für Deine Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden warst und dass wir Dir in dieser Situation entgegenkommen konnten. Wir legen großen Wert darauf, dass Du nicht nur leckere Mahlzeiten erhältst, sondern auch ein positives Gesamterlebnis mit HelloFresh hast. Daher ist es umso bedauerlicher, dass bei Deiner ersten Box einige Lebensmittel beschädigt bei Dir angekommen sind.

Wir können vollkommen nachvollziehen, wie ärgerlich das ist. Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass die Lieferung in einwandfreiem Zustand bei Dir ankommt. Sollte dies dennoch einmal vorkommen, sind wir natürlich immer bereit, schnell und unkompliziert eine Lösung zu finden. Es freut uns, dass Du unser Anliegen durch die Bewertung gemeldet hast und wir so direkt darauf reagieren konnten.

Wir hoffen, dass Deine nächste Box ohne Probleme ankommt und Du rundum zufrieden sein wirst! Falls bei der nächsten Lieferung doch noch etwas nicht perfekt ist, zögere bitte nicht, Dich erneut bei unserem Kundenservice zu melden – wir kümmern uns sofort darum.

Wir danken Dir für Dein Verständnis und hoffen, Dich weiterhin mit unseren Produkten und unserem Service begeistern zu können.

Dein HelloFresh Team

Antwort von HelloFresh Deutschland

Vor 7 Stunden

Hallo Heidi,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns so ehrlich zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Du die Frische unserer Ware sowie die Anleitungen als positiv empfindest. Genau diese Aspekte sind uns besonders wichtig, da wir Dir das Kochen so einfach und angenehm wie möglich machen möchten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Du die Gerichte gelegentlich als zu stark gewürzt empfindest. Geschmäcker sind natürlich sehr unterschiedlich, und wir verstehen gut, dass das nicht immer Deinen persönlichen Vorlieben entspricht. Auch Dein Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wichtig. Wir wissen, dass der wahrgenommene Wert eines Angebots entscheidend ist, und nehmen Dein Feedback dazu sehr ernst.

Wir möchten Dein Anliegen daher gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine passende Lösung finden. Aus diesem Grund haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.

Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall individuell prüfen und uns schnellstmöglich bei Dir zurückmelden, um Dir weiterzuhelfen.

Vielen Dank für Dein offenes Feedback und Deine Unterstützung.

Dein HelloFresh Team

Antwort von HelloFresh Deutschland

Vor 6 Stunden

Hallo und vielen Dank für Deine tolle Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Du mit den HelloFresh-Gerichten zufrieden bist und die Qualität unserer Zutaten sowie die einfache Zubereitung schätzt. Wir legen großen Wert darauf, Dir immer frische und abwechslungsreiche Mahlzeiten zu liefern, die nicht nur gut schmecken, sondern auch leicht zuzubereiten sind. Dein positives Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind!

Auch dass Du von unserer Kulanz profitierst, wenn mal etwas fehlt, freut uns sehr. Wir möchten sicherstellen, dass Du immer eine perfekte Erfahrung mit unseren Boxen hast, und falls einmal ein Fehler auftritt, stehen wir gerne bereit, Dir schnell zu helfen und Dich zu entschädigen. Es ist schön zu hören, dass Du mit diesem Service zufrieden bist.

Falls Du in der Zukunft noch Fragen oder Anliegen hast, kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden – wir sind immer für Dich da, um sicherzustellen, dass Du rundum zufrieden bist!

Wir freuen uns, Dich auch weiterhin mit leckeren, frischen und abwechslungsreichen Mahlzeiten zu begeistern.

Dein HelloFresh Team

Antwort von HelloFresh Deutschland

Vor 5 Stunden

Hallo Silvi,

vielen Dank für Deine Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Du mit der Frische unserer Produkte und der Verständlichkeit der Rezepte zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, Dir Zutaten in bester Qualität zu liefern und Dir die Zubereitung so einfach und angenehm wie möglich zu machen.

Wir verstehen jedoch auch, dass Du Dir mehr Abwechslung bei den Rezepten wünschst. Es tut uns leid, wenn Du aufgrund Deiner Einstellungen immer wieder ähnliche Rezepte angezeigt bekommst. Tatsächlich bieten wir viele verschiedene Rezepte an, die regelmäßig wechseln, und es gibt auch die Möglichkeit, Deine Präferenzen in Deinem Account zu aktualisieren, um noch mehr Vielfalt zu erhalten.

Falls Du weiterhin das Gefühl hast, dass die Rezeptvielfalt nicht Deinen Erwartungen entspricht, wäre es vielleicht hilfreich, wenn Du Dich nochmal an unseren Kundenservice wendest. Wir können dann gemeinsam nach einer Lösung suchen, die Deinen Wünschen noch besser entspricht.

Wir schätzen Dein Feedback und freuen uns, Dich auch weiterhin mit leckeren und abwechslungsreichen Gerichten zu versorgen!

Dein HelloFresh Team

Antwort von HelloFresh Deutschland

Vor 5 Stunden

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Dir die Gerichte so gut schmecken und Du mit den Portionsgrößen zufrieden bist! Wir legen großen Wert darauf, Dir schmackhafte und ausgewogene Mahlzeiten zu liefern, die auch satt machen und Dir eine angenehme Kocherfahrung bieten.

Wir verstehen jedoch auch Deine Bedenken hinsichtlich des Preises. Es ist uns bewusst, dass die Kosten für einen wöchentlichen Lieferdienst auf Dauer nicht für jeden gleich attraktiv sind. Wir versuchen stets, das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, indem wir frische, qualitativ hochwertige Zutaten verwenden und Dir gleichzeitig die Zeit und Mühe des Einkaufens und Planens abnehmen.

Falls Du Dir dennoch eine preisliche Anpassung wünschst oder nach weiteren Sparmöglichkeiten suchst, könnte es sich lohnen, regelmäßig in unseren Angeboten nach besonderen Rabatten oder Aktionen zu schauen.

Auch unser Kundenservice steht Dir gerne zur Verfügung, um Dir zu helfen, die für Dich passende Lösung zu finden.

Wir hoffen, dass Du weiterhin Freude an unseren leckeren Gerichten hast und uns auch in Zukunft die Chance gibst, Dich zu begeistern.

Dein HelloFresh Team

Antwort von HelloFresh Deutschland

Vor 5 Stunden

Hallo Bärbel,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Du mit dem HelloFresh-Service so zufrieden bist und dass unsere Boxen Dir gut durch die Woche helfen! Es ist großartig zu hören, dass Du mit den frischen Zutaten, den pünktlichen Lieferungen und dem hilfreichen E-Mail-Zeitfenster so zufrieden bist. Wir wissen, wie wichtig es ist, einen zuverlässigen Service zu haben, besonders wenn man alleine lebt.

Dass Dir einmal eine Zutat gefehlt hat, tut uns leid, aber es ist schön zu hören, dass wir schnell reagieren konnten und Du eine Geldgutschrift erhalten hast. Wir bemühen uns stets, unseren Service bestmöglich anzubieten, und es freut uns, dass Du in diesem Fall eine zufriedenstellende Lösung bekommen hast.

Falls es in Zukunft noch mal zu kleinen Problemen oder Fragen kommen sollte, zögere bitte nicht, Dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden – wir sind immer hier, um Dir zu helfen!

Wir hoffen, dass Du auch weiterhin viel Freude an Deinen Boxen hast und dass wir Dir weiterhin leckere und frische Gerichte liefern können.

Dein HelloFresh Team

Antwort von HelloFresh Deutschland

Vor 5 Stunden

Hallo Julia,

vielen Dank für Deine Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Dir die Abwechslung unserer Rezepte gefällt und dass Du mit den klaren Anweisungen beim Kochen zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, Dir nicht nur leckere, sondern auch vielfältige Rezepte anzubieten, die Dir das Kochen erleichtern und gleichzeitig Spaß machen.

Dein Feedback zeigt uns, dass wir in diese Richtung auf dem richtigen Weg sind! Falls Du noch weitere Vorschläge oder Wünsche hast, wie wir unsere Rezepte noch besser auf Deine Bedürfnisse anpassen können, lass es uns gerne wissen. Wir sind immer offen für Verbesserungsvorschläge.

Wir hoffen, Dich auch weiterhin mit abwechslungsreichen und leckeren Gerichten zu begeistern!

Dein HelloFresh Team