HelloFresh Deutschland Bewertungen 55’953

TrustScore 4 von 5

3.8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die Qualität der Lebensmittel als durchweg frisch und hochwertig, was zu leckeren und abwechslungsreichen Gerichten führt. Viele schätzen die Vielfalt der Rezepte, die es ihnen ermöglicht, neue Gerichte auszuprobieren und die Essensplanung zu vereinfachen. Die Portionen werden oft als passend empfunden, und die Lieferung erfolgt in der Regel pünktlich und zuverlässig. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich fehlender oder falscher Zutaten in ihren Lieferungen. Auch die Qualität bestimmter Produkte wie Kräuter oder Gemüse wurde gelegentlich bemängelt, da diese manchmal beschädigt oder nicht mehr frisch ankamen. Zudem gab es vereinzelt Kritik am Lieferdienst und der Menge an Verpackungsmaterial.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Produkt. Viele loben die hohe Qualität der Lebensmittel, die... Mehr ansehen

Quality

Verbraucher finden die Qualität der Produkte überwiegend positiv. Viele loben die Frische und Hochwertigkeit... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Lieferservices hervor. Viele Kunden loben die pünktliche und... Mehr ansehen

Price

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit den Preisen. Einige Kunden finden, dass die Kosten im... Mehr ansehen

Order

Kunden teilen gemischte Meinungen zu Bestellungen. Einige sind begeistert und bestellen weiterhin... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr gut, um Berufsleben mit Kindern zu verbinden. Erspart viel Zeit, man wirft weniger Lebensmittel weg (portionsgenau). Qualität der Lebensmittel im Supermarkt. Wünschenswert wäre: - die Mög... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Eigentlich ist das ein tolles Konzept, wenn nicht ständig Zutaten fehlen würden oder ganz falsche Zutaten geliefert würde. Dann kommt es auch mindestens 1-2 mal pro Monat vor, das kurzfristig Zutaten... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Es gibt viele abwechslungsreiche, leckere Gerichte für jeden Geschmack und Schwierigkeitsgrad. Ich habe auch viel über das Kochen gelernt. Die Portionen sind perfekt. Es gibt wenig Müll. Was ich... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Mit hello fresh bin ich total zufrieden. Hochwertige Zutaten, alles frisch und die Rezepte verständlich. ABER: so lange hello fresh mit dpd versendet, werde ich nichts mehr bestellen. Google Bewe... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Online-Bestellservice
  2. Lebensmittelanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.


Kontaktinformationen

3.8

Gut

TrustScore 4 von 5

55’953 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bis jetzt top

Bis jetzt top. kann sich natürlich ändern aber wir lassen jetzt für mai ca 300€ budget dort. einfach weil es uns alles so viel vereinfacht.

18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Yuki,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut Uns sehr zu hören, dass Wir Deinen Alltag bisher so gut vereinfachen konnten.

Wir wissen Dein Vertrauen und Dein Budget, das Du im Mai für Unsere Boxen eingeplant hast, sehr zu schätzen. Unser Ziel ist es, dass Du auch weiterhin vollkommen zufrieden bist und die Zeitersparnis jeden Tag genießen kannst.

Sollte sich an Deiner Zufriedenheit doch einmal etwas ändern oder hast Du Fragen zu Deinen kommenden Lieferungen, raten Wir Dir, Dich einfach bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass alles weiterhin top für Dich läuft.

Wir wünschen Dir einen genussvollen Mai und weiterhin viel Freude beim Kochen!

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Frisch, freundlich und Stressfrei

Wir sind mit Hello fresh sehr zufrieden. Hier wird uns der Einkaufsstress weggenommen. Auch die Rezepte sind super und so probiert man auch mal neue Sachen aus.
Die Qualität ist ausgesprochen gut, und durch die genauen Mengen hat man nichts über und wird nicht verleitet irgendetwas wegzuwerfen.

Ich kann Hello fresh nur empfehlen!!!

24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo lieber Kunde,

vielen Dank für Deine tolle Empfehlung und Dein ausführliches Lob! Es freut Uns riesig zu hören, dass Du mit Unserem Service so zufrieden bist.

Es ist Unser Ziel, Dir den Einkaufsstress abzunehmen und Dich mit Unseren Rezepten zu neuen kulinarischen Abenteuern zu inspirieren. Dass Du die hohe Qualität Unserer Zutaten schätzt und Wir Dir dabei helfen können, Lebensmittelverschwendung durch Unsere genau portionierten Mengen zu vermeiden, freut Uns besonders.

Solltest Du doch einmal eine Frage haben oder Hilfe bei Deiner Box benötigen, raten Wir Dir, Dich einfach bei Unserem Kundenservice zu melden, damit Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Ausprobieren neuer Gerichte und guten Appetit!

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wonderful 😁

26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Björn,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung und das nette Emoji! Es freut Uns riesig zu hören, dass Du so zufrieden mit Uns bist.

Unser Ziel ist es, Dir jede Woche ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und Dein Kocherlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.

Solltest Du doch einmal eine Frage haben oder Hilfe benötigen, raten Wir Dir, Dich einfach bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir jederzeit direkt auf Dein Anliegen eingehen.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen!

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Rezepte sind sehr lecker

Die Rezepte sind sehr lecker, gesund und gehen schnell.

26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo lieber Kunde,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut Uns sehr zu hören, dass Dir Unsere Rezepte so gut schmecken und sie perfekt in Deinen Alltag passen, weil sie gesund sind und schnell gehen.

Genau das ist Unser Ziel: Wir möchten Dir zeigen, dass eine ausgewogene Ernährung auch bei wenig Zeit unkompliziert und lecker sein kann.

Solltest Du doch einmal Fragen haben, raten Wir Dir, Dich einfach bei Unserem Kundenservice zu melden, damit Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.

Viel Spaß weiterhin beim schnellen Kochen und Genießen!

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Genau was man fürs Gericht braucht

Genau was man fürs Gericht braucht

21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Ute,

vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut Uns sehr, dass Dir Unsere genaue Portionierung der Zutaten gefällt.

Solltest Du doch einmal ein Anliegen haben, raten Wir Dir, Dich einfach bei Unserem Kundenservice zu melden, damit Wir Dir direkt weiterhelfen können.

Viel Spaß weiterhin beim Kochen!

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Artur Christmann

Möchte dazu noch nichts sagen

9. April 2026
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Artur,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Das ist natürlich vollkommen in Ordnung – nimm Dir ruhig die Zeit, die Du brauchst, um Unseren Service und Deine Boxen in Ruhe kennenzulernen.

Solltest Du zu einem späteren Zeitpunkt Fragen haben oder uns doch Feedback geben wollen, freuen Wir Uns sehr darauf. Falls Du in der Zwischenzeit Unterstützung benötigst, raten Wir Dir, Dich einfach bei Unserem Kundenservice zu melden, damit Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und Genießen!

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Grundsätzlich bin ich zufrieden mit dem…

Grundsätzlich bin ich zufrieden mit dem Angebot, mit der Lieferung und der Zubereitung.
Was mich stört ich hatte schon Reklamationen,da war ich mit der "Wiedergutmachung" nicht einverstanden, hatte aber auch keinen Ansprechpartner.

21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Susanne,

vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Du grundsätzlich mit unserem Angebot, der Lieferung und der Zubereitung zufrieden bist. Das ist genau das, was wir erreichen möchten – Dir ein angenehmes und unkompliziertes Kocherlebnis zu bieten.

Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Du mit der "Wiedergutmachung" bei Deinen Reklamationen nicht zufrieden warst und dass Du keinen direkten Ansprechpartner hattest. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden in solchen Fällen bestmöglich zu unterstützen und eine Lösung zu finden, die ihren Erwartungen entspricht.

Ich möchte Dir daher empfehlen, Dich erneut an unseren Kundenservice zu wenden. Wir nehmen Dein Anliegen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass es beim nächsten Mal zu Deiner vollen Zufriedenheit gelöst wird. Unsere Kollegen stehen Dir jederzeit zur Verfügung und sind bestrebt, Dir schnell und unkompliziert zu helfen.

Wir hoffen, dass wir in Zukunft Dein Vertrauen weiter gewinnen können und freuen uns darauf, Dir weiterhin leckere Rezepte und frische Zutaten zu liefern.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Allergene sind nicht unter Kontrolle

Allergene sind nicht unter Kontrolle. Man kann keinen Filter auf Allergene setzen. Wenn man etwas vermeiden muss, muss man jede einzelne Zutat ansehen. Und auch da hilft die Aussage „kann Allergene enthalten“ nicht viel. Normale Hähnchenbrust hat manchmal Allergene und manchmal nicht. Was denn nun???

Außerdem: Gerichte sind abwechslungsreich. Das macht ihr toll. Aber oft kommt es vor, dass die Zutaten nicht frisch sind. Gerade Gurken haben wir schon recht schlabberig bekommen. Gleiches für Kräuter.

Rezeptbeschreibung: man soll immer erstmal alles schneiden und dann in einen Topf/ Schüssel reintun. Viel besser: schnipse A tu es in Schüssel, schnipse B, tu es wieder in Schüssel….

26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Marina,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so detailliert mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du Schwierigkeiten mit der Transparenz bei Allergenen hattest. Wir verstehen absolut, wie wichtig klare und verlässliche Informationen in diesem Bereich sind – gerade wenn es um gesundheitliche Einschränkungen geht. Dass Du Dich hier nicht ausreichend unterstützt fühlst und Angaben teilweise uneinheitlich wirken, ist für uns sehr ernst zu nehmen.

Auch Dein Feedback zur Frische der Zutaten nehmen wir aufmerksam auf. Dass Du bereits schlaffe Gurken oder nicht mehr frische Kräuter erhalten hast, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Frische.

Dein Hinweis zur Rezeptführung ist ebenfalls sehr wertvoll. Wir verstehen gut, dass eine effizientere, schrittweise Arbeitsweise für Dich praktischer wäre, und nehmen diesen Input gerne für mögliche Verbesserungen mit auf.

Wir möchten Dein Anliegen daher sehr gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden. Aus diesem Grund haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.

Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall individuell prüfen und uns schnellstmöglich bei Dir zurückmelden, um Dir weiterzuhelfen.

Vielen Dank für Dein ehrliches und konstruktives Feedback.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mangelhafte Ware / Warmer geöffnet Beutel

Immer wieder kommt es bei meinen Bestellungen vor, dass Ware fehlt, ersetzt wird, beschädigt ist oder sogar verschimmelt bei mir ankommt.

Der heutige Vorfall stellt jedoch den bisherigen Höhepunkt dar: Die Eisbeutel lagen komplett offen im Karton verteilt und hatten eine Temperatur von 12 Grad. Für Hähnchen ist das absolut inakzeptabel und aus meiner Sicht auch gesundheitlich bedenklich.

Nach meinem Anruf wurden mir lediglich 28 Euro von insgesamt 88 Euro Bestellwert erstattet. Besonders ärgerlich ist dabei, dass ich nahezu 50 Euro für Gemüse bezahlt habe, das qualitativ stark mangelhaft war und effektiv kaum noch einen Bruchteil des Wertes hatte. Auf diesen Punkt wurde in der Klärung leider überhaupt nicht eingegangen.

Da ich im Anschluss an den Vorfall mein Kundenverhältnis beendet habe, soll mir der Betrag nun ausgezahlt werden. Eine zufriedenstellende Problemlösung sehe ich darin jedoch nicht.

25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Riccardo,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Deinen Bestellungen wiederholt zu Problemen mit fehlenden, beschädigten oder qualitativ mangelhaften Zutaten gekommen ist. Besonders der von Dir geschilderte aktuelle Vorfall mit den geöffneten und nicht ausreichend gekühlten Eisbeuteln ist absolut nicht akzeptabel. Wir verstehen sehr gut, dass Dich das gerade im Zusammenhang mit empfindlichen Produkten wie Hähnchen sehr verunsichert und auch gesundheitliche Bedenken auslöst – das sollte in keinem Fall passieren.

Auch Deine Unzufriedenheit mit der bisherigen Klärung und der aus Deiner Sicht unzureichenden Erstattung können wir nachvollziehen. Gerade wenn ein großer Teil der Lieferung, wie das Gemüse, qualitativ nicht mehr verwendbar ist, erwarten wir ebenfalls, dass dies angemessen berücksichtigt wird. Dass Dein Anliegen in diesem Punkt nicht ausreichend beachtet wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.

Wir möchten Dein Anliegen daher sehr gerne noch einmal im Detail prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Dich finden. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.

Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall individuell prüfen und uns schnellstmöglich bei Dir zurückmelden, um Dir weiterzuhelfen.

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und die Möglichkeit, die Situation für Dich zu klären.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Qualität der letzten Lieferungen leider nicht so zufriedenstellend

Die pünktliche Lieferung, tolle Rezepte mit guten Zutaten. Leider hatten wir bei den letzten Lieferung - wider der Erfahrungen bisher - etwas langweilige, fade Menüs (Hühnerfrikassee: viel zu
wässrig; Seelachs mit Bärlauch-Butter-Soße: sehr fad gewürzt und wenig, wässrige Soße). Das letzte Mal (knuspriges Fischfilet auf Salat mit Senfdressing) wurde eine wichtige Zutat (Buttermilch-Zitronen-Dressing) kurzfristig mit Joghurt ausgetauscht. Hierdurch litt der Geschmack. Hoffen, dass zukünftig wieder mit angegebenen Produkten in bewährt guter Qualität geliefert wird

24. März 2026
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo,

vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Qualität Deiner letzten Lieferungen nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es ist, wenn die Rezepte und Zutaten nicht die gewohnte Qualität und den gewohnten Geschmack liefern.

Es freut uns, dass die pünktliche Lieferung, die tollen Rezepte und die guten Zutaten bisher Deinen Erwartungen entsprochen haben. Umso mehr bedauern wir es, dass die letzten Gerichte nicht Deinen Vorstellungen entsprochen haben.

Wir nehmen Deine Kritik zu den Menüs, wie dem Hühnerfrikassee und dem Seelachs mit Bärlauch-Butter-Soße, sehr ernst. Wir legen großen Wert darauf, dass die Speisen ausgewogen, lecker und perfekt gewürzt sind. Deine Anmerkung, dass die Soßen wässrig und die Gewürze zu fad waren, nehmen wir gerne als Feedback, um in Zukunft eine bessere Qualität zu gewährleisten.

Auch der kurzfristige Austausch der Buttermilch-Zitronen-Dressing-Zutat ist uns sehr unangenehm, und wir verstehen, dass dieser Austausch den Geschmack des Gerichts beeinflusst hat. Solche Änderungen sind selten und sollten nicht die Regel sein. Wir möchten sicherstellen, dass Du in Zukunft die Originalzutaten in der gewohnten Qualität erhältst.

Ich möchte Dir empfehlen, Dich erneut an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Dein Anliegen direkt und individuell klären können. Wir sind stets bemüht, eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Deine Bestellungen künftig wieder zu Deiner vollsten Zufriedenheit ausfallen.

Wir hoffen, dass wir Dich bald wieder mit den gewohnt leckeren und frisch zubereiteten Gerichten begeistern können.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Produkte könnten frischer sein und die…

Produkte könnten frischer sein und die Verpackung besser. Hatte schon oft Lieferungen die beschäfigt waren

26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Alexander,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit der Frische der Produkte sowie der Verpackung nicht zufrieden warst und bereits mehrfach beschädigte Lieferungen erhalten hast. Wir verstehen gut, wie enttäuschend und ärgerlich das ist – insbesondere, wenn Du Dich auf eine einwandfreie Lieferung verlassen möchtest. Genau das ist jedoch unser Anspruch, und es ist klar, dass wir diesen in Deinem Fall nicht erfüllt haben.

Beschädigte Verpackungen und beeinträchtigte Frische sind nicht akzeptabel und wir nehmen Dein Feedback sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Prozesse und die Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern zu verbessern.

Wir möchten Dein Anliegen daher gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine passende Lösung finden. Aus diesem Grund haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.

Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall individuell prüfen und uns schnellstmöglich bei Dir zurückmelden, um Dir weiterzuhelfen.

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super

Qualität der Lebensmittel waren super! Geschmacklich war es auch super!
Lieferung pünktlich, alles noch gekühlt angekommen 👍🏻

16. April 2026
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Rezepte und Ware top, Lieferung verbesserungsfähig

Mir gefallen die Rezepte und die Qualität der Produkte. Ich habe öfters unbefriedigende Erfahrungen mit der Lieferung gemacht. Sie war pünktlich jedoch die Kartons beschädigt, weil die Kühlelemente angetaut waren und die Kartons innen feucht. Dadurch ist die Ware, besonders die kleinen Gewürztütchen unbrauchbar geworden.

22. April 2026
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Verena,

vielen Dank für Deine positive Rückmeldung zu den Rezepten und der Qualität der Produkte! Es freut uns sehr, dass Du mit den Mahlzeiten und den Zutaten grundsätzlich zufrieden bist.

Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Du wiederholt Probleme mit der Lieferung hattest, insbesondere dass die Kartons beschädigt und die Kühlelemente angetaut waren. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir können gut nachvollziehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, vor allem wenn die kleinen Gewürztütchen unbrauchbar wurden. Deine Erfahrung entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben, und wir nehmen Dein Feedback sehr ernst.

Damit wir Dein Anliegen schnell und unkompliziert lösen können, möchte ich Dir empfehlen, Dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Unsere Kollegen sind immer bemüht, Lösungen zu finden und dafür zu sorgen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Sie können die beschädigten Lieferungen für Dich prüfen und gegebenenfalls eine Erstattung oder einen Ersatz anbieten.

Wir hoffen, dass wir Dich auch weiterhin mit unseren leckeren Rezepten begeistern können und dass es bei zukünftigen Lieferungen zu keinen weiteren Problemen kommt.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Frische Ware

Frische Ware, fairer Preis - interessante Gerichte

26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Anke,

vielen Dank für Deine freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Frische unserer Ware und dem fairen Preis zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, Dir frische Zutaten in bester Qualität zu liefern, und es ist schön zu wissen, dass dies bei Dir gut ankommt.

Auch die interessanten Gerichte sind ein wichtiger Bestandteil unserer Philosophie. Wir möchten Dir abwechslungsreiche und kreative Rezepte bieten, die Dir jeden Tag aufs Neue Freude beim Kochen bereiten.

Falls Du noch Wünsche oder Anregungen hast, zögere nicht, Dich bei uns zu melden. Wir sind immer offen für Feedback und bemühen uns, Dein Erlebnis mit HelloFresh weiterhin zu verbessern.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Toll verpackt!

Die Lieferung kommt sehr gut verpackt und gekühlt an. Es wird an nachhaltige Verpackungen gedacht.
Portionen sind ausreichend portioniert.
Die Qualität ist gut. Das Abo ist ziemlich flexibel gestaltet.

16. April 2026
HelloFresh Deutschland-Logo

Antwort von HelloFresh Deutschland

Hallo Anja,

vielen Dank für Deine ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Verpackung und der Lieferung so zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, dass die Zutaten sicher und frisch bei Dir ankommen, und es ist schön zu wissen, dass die Kühlung und die Verpackung Deinen Erwartungen entsprechen. Nachhaltigkeit ist uns ebenfalls sehr wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verpackungen noch umweltfreundlicher zu gestalten.

Es ist auch toll, dass Du die Portionierung als ausreichend empfindest. Wir möchten sicherstellen, dass Du genau die richtige Menge für Deine Mahlzeiten erhältst, sodass es weder zu viel noch zu wenig ist.

Wir freuen uns, dass Du auch mit der Qualität der Produkte und der Flexibilität des Abos zufrieden bist. Unser Ziel ist es, Dir ein flexibles und unkompliziertes Kocherlebnis zu bieten, das sich gut in Deinen Alltag integriert.

Solltest Du weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, zögere nicht, Dich bei unserem Kundenservice zu melden. Wir stehen Dir jederzeit zur Verfügung und sind immer daran interessiert, Dein Erlebnis mit HelloFresh noch besser zu machen.

Dein HelloFresh Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr