HWT-Pro Bewertungen 102

Ich habe spezielle Adapter für meine Häfele LED Beleuchtung bei Heimwerkertools bestellt. Diese Adapter sind nicht überall zu finden. Ich habe den Support kontaktiert und mir wurde schnell und angenehm weiter geholfen. Die Teile wurden pünktlich geliefert und waren preiswert. Der Versand aus Österreich nach Deutschland war ebenfalls günstig. Von daher alles super!

Ich habe über eBay bei Heimwerkertools Schrankschlüssel gekauft. Sie wurden als "robuste und langlebige Schlüssel" beschrieben. Leider ist jetzt schon der zweite Schlüssel nach nur wenigen Monaten und normalem Gebrauch abgebrochen. Ich bin enttäuscht von der niedrigen Qualität.

Am 11.02.25 wurden Beschläge bestellt und per PayPal bezahlt. Etwa 10 Tage später hinterfragte ich die Bestellung und mir wurde mitgeteilt, dass diese gesondert beim Hersteller bestellt werden müssten, dies aber noch nicht geschehen ist. Nach weiteren zehn Tagen rief ich erneut an, um den Status zu erfragen. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung aus unerfindlichen Gründen noch nicht ausgelöst wurde.
Heute, nach über einem Monat wurde nun endlich geliefert.
Der Service ist schwach.
Ich bestelle hier nichts mehr.

Kann nur gutes Berichten.
Problemlose Bestellung und Bezahlung.
Schnelle Bearbeitung und schneller Versand.
Gut verpackte Ware und alles so wie bestellt.
Top.

Absenktürdichtungen bestellt . Leider kann man diese nicht wie im Video erklärt montieren . Sehr sehr Ärgerlich.
Meine Tür hat jetzt Löcher wegen denen . Geht garnicht

Kundendienst reagiert nicht, nach 5 Tagen noch keine Versandbestätigung trotz Lieferzeitangabe 2-3 Werkage, lt. DHL Infomail noch keine Paketaufgabe, versprochener Rückruf erfolgt nicht. Ich kaufe extra beim Mittelstand, um die Riesenkonzerne nicht noch größer zu machen...und dann sowas. Sehr unzufrieden, denn das Gewerk steht nun, da kritische Teile fehlen. Bestellnummer 20303090 vom 20.1.25

Finger weg! Wir haben zwei Schienen bestellt. Paketankündigung und Lieferung erfolgten nach korrekter Ankündigung, aber das Paket war komplett leer. (Abgesehen von Packmaterial und einem Lieferschein…)
Zum Glück gabs zumindest eine Rückerstattung aller Kosten. Trotzdem keine Empfehlung.

Verstehe die negativen Bewertungen nicht. Schneller Versand, reibungsloser Umtausch. Telefonisch gleich erreichbar und auf E-Mail umgehend geantwortet. Gerne wieder.

Ich habe am 29. Dezember 2024 zwei Häfele Kleiderbügelhalter H5111 bei Heimwerkertools bestellt, welche bis heute noch nicht geliefert wurden. Des weiteren ist bei Heimwerkertools weder das Telefon besetzt noch bekommt man auf Rückfragen per Mail keine Antwort.
Voraussichtlich werde ich die Bestellung stornieren müssen, um über Paypal wieder an mein Geld zu kommen.

Ich habe das erste Mal bei "Heimwerkertools" bestellt und bin recht zufrieden. Der Preis für das gewünschte Produkt war okay, es wurde auch am selben Tag für den Versand vorbereitet. GLS hat dann zwei Tage später zugestellt. Ich habe den Kundenservice nicht benötigt, daher kann ich dazu nichts sagen. Im Moment ist bei mir alles bestens!

Ich habe einige verschiedene Produkte von diesem Händler am 16.11.2024 bestellt. Geliefert wurde schlussendlich - entgegen den angegebenen 2-5 Werktagen Lieferzeit - erst am 25.11.2024. Soweit so gut.
Die Artikel wurden wie bestellt vollständig geliefert. Die Verpackung war allerdings mangelhaft- die Artikel waren nur lose in einen Karton gelegt. Vermutlich war dies auch der Grund, weshalb einer der Artikel beschädigt war.
Ich habe daraufhin umgehend den Kundensupport über den beschädigten Artikel mitsamt Beschreibung und Bildern verständigt, erhielt jedoch keine Rückmeldung. Nach 9 Tagen ohne Rückantwort habe ich dem Support erneut geschrieben. Aber ich warte leider immer noch vergebens auf eine Antwort.

Fazit: Verzögerter Lieferung, beschädigter Artikel, keine Reaktion des Händlers

Update:
Offenbar gab es ein Zustellproblem meiner Reklamation, die möglicherweise gar nicht in der Sphäre des Händlers lag. Nach letztendlich erfolgreicher Zustellung meiner Reklamation wurde meinem Anliegen umgehend entsprochen und der beschädigte Artikel ersetzt.

Ich habe kürzlich Alugriffe für Schränke bestellt - wurde alles schnell und sicher versandt, der Stand der Bestelkung war jederzeit transparent. Die Ware war qualitativ gut, sehr exakt gearbeitet. Bin sehr zufrieden.

Ich kann wirklich nur gutes schreiben.
Bei meiner Bestellung gab es einen kleinen Fehler, der umgehend und ohne Zusatzkosten behoben wurde.
Auch der Kundenservice hat jedes Mal sehr schnell und sehr freundlich geantwortet.
Ebenso Fragen vorab, werden schnell und freundlich beantwortet.
Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen.
Ware ist auch sehr gut.

Bei dem Widerruf meiner Bestellung wurden die Versandkosten nicht erstattet, obwohl die Erstattung der Kosten für die Hinsendung durch den Unternehmer im Gesetz klar geregelt ist. Hier heißt es im BGB unter § 357:

(2) “Der Unternehmer muss auch etwaige Zahlungen des Verbrauchers für die Lieferung zurückgewähren…”

Leider hält sich Heimwerker Tools in meinem Fall nicht an geltendes Gesetz. Ich vermute hierbei ein System, um ahnungslose Verbraucher um die Rückerstattung der Versandkosten zu prellen.

Bezugnehmend auf die Antwort von Heimwerkertools. Habe ich bis jetzt zwei Nachrichten an Heimwerkertools geschickt diese sind bereits seit ungefähr 2 wochen und die andere seit ungefähr 3Tagen unbeantwortet. Der Verkäufer zeigt diesbezüglich bisher keine Reaktion.

Ich habe die Stornierung einer doppelten Bestellung beantragt, bevor sie am selben Tag wie die Bestellung verschickt wurde, und sie antworten nicht auf die E-Mails oder ähnliches, und nach 6 oder 7 E-Mails mit der Aufforderung zur Stornierung beschleunigen sie den Versandverfolgungscode, um zu sagen, dass es zu spät ist abbrechen, das sind einige Betrüger.
Liefernummer
20250379 und 20250310.

Bestellung wurde am 11ten aufgegeben, Sendung erfolgte erst am 17ten- die lassen sich ernsthaft eine Woche Zeit mit dem Versand der bestellten Ware!?
Warte immer noch vergebens auf die Ankunft...

FINGER WEG das ist ein unseriöser Betrieb!!!

Die Lieferzeit von Schubladenschienen wurde mit 2-3 Tagen angegeben, jetzt warte ich schon über 3 Wochen auf die Lieferung im Wert von vielen hundert Euro. Emails werden nicht beantwortet und unmöglich eine Aussage zur wirklichen Lieferzeit zu bekommen. Sich unter diesen Umständen als Fachhandel zu bezeichnen ist wirklich ein Witz. Das Handwerk geht hier Pleite...

Mehrmals wurde mir mitgeteilt, mein Produkt wäre mit DHL auf dem Weg und in zwei Tagen bei mir. 10 Tage ging das so, der bei mir arbeitende Handwerker musste seine Arbeit bei mir ruhen lassen. Ich stand aber unter Zeitdruck. Ich bestellte notgedrungen ein doppelt so teures Produkt woanders und cancelte meine Bestellung bei "Heimwerkertools".
Ich mahnte eine Entschuldigung an, die jedoch seitens "Heimwerkertools" nicht erfolgte. Nicht einmal das!
Ich bestelle dort nie wieder etwas. Seid gewarnt!

Warum eine Bestellung von Häfele Pendeltür Beschlägen nun schon 2 Wochen dauert und eine GLS Sendung anzeigt: Ware noch nicht an den Lieferdienst übergeben ist schon sehr auffällig und entspricht nicht den Angaben auf der Homepage des Unternehmens.
Hoffen zu bleibt, ob dieses Unternehmen die Bestellung überhaupt noch liefert, obwohl die Bezahlung der Bestellung sofort erfolgte.

Rücksendungen sind nur per DHL möglich. Alles andere wird laut Homepage abgelehnt. Das ist noch zu verkraften, wenn man darüber im Voraus Bescheid weiß. Was jedoch eine Frechheit ist, dass bei 4 bestellten Artikeln und auch zurückgesendeten nur 3 wieder gutgeschrieben wurden. Antworten werden abgewendet und nur sehr langsam beantwortet. Kundenservice wird hier klein geschrieben.