HWT-Pro Bewertungen 102

TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe bereits im letzten Jahr Ware bestellt - sowohl Kommunikation als auch Lieferzeit haben gepasst. Gestern hatte ich eine dringende Bestellung. Es wurde sofort nachgesehen, ob die Ware auch la... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe spezielle Adapter für meine Häfele LED Beleuchtung bei Heimwerkertools bestellt. Diese Adapter sind nicht überall zu finden. Ich habe den Support kontaktiert und mir wurde schnell und angeneh... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte Probleme mit einer Fimet Marina Drückergarnitur. Hier hat mir der Kundenservice hervorragend weiter geholfen. Für defekte Kleinteile erhielt ich Ersatz ohne den defekten Artikel zurück sende... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe von Häfele einen angeblich auf Lager befindlichen Hoteltresor von Häfele bestellt und Bezahlung ging nur mit Vorkasse. 250 € !! Ich bekam nun eine automatisierte Antwort (keine Ansprache mit... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Heimwerkermarkt
  2. Heimwerkerfachhandel
  3. Möbelzubehör

Vom Unternehmen geschrieben

Heimwerkertools ist mit über 50 Mitarbeitern ein führender Online-Händler für Bau- und Möbelbeschläge im deutschsprachigen Raum. Unser Unternehmen bietet vor allem hochwertige Markenartikel 'Made In Germany' und EU für ambitionierte Heimwerker und kleine Fachbetriebe. Heimwerkertools zeichnet sich durch hohe Fachexpertise und ein sehr breites Nischensortiment aus.


Kontaktinformationen

3.7

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

102 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 28 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ACHTUNG keine Rücksendungen akzeptiert!

WARNUNG vor BETRUG es werden keine Rücksendungen angenommen - Vergehen gegen das EU Gesetz!

12. März 2026
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Antwort von HWT-Pro

Guten Tag,

selbstverständlich akzeptieren wir Rücksendungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Es wäre hilfreich für uns zu wissen, wo genau Sie versucht haben, uns zu kontaktieren, damit wir das intern prüfen können.

Bei Fragen zu einer Rücksendung können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden unter:
sales@heimwerkertools.com

Unser Support-Team beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden und hilft Ihnen gerne weiter.

Ihr HWT-Pro Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenkommunikation

Zweimal versucht eine Bestellung per E-Mail aufzugeben, keine Reaktion. Anscheinend hat man keine Lust, auf E-Mails zu antworten. Ich nehme einen anderen Shop.

3. März 2026
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Antwort von HWT-Pro

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.

Normalerweise beantworten wir alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden. Daher würden wir gerne prüfen, was hier passiert ist.

Könnten Sie uns bitte kurz mitteilen, an welche E-Mail-Adresse Sie Ihre Bestellung gesendet haben bzw. über welchen Kanal Sie uns kontaktiert haben?

Sie können uns Ihre Anfrage auch jederzeit direkt an sales@heimwerkertools.com
senden. Wir kümmern uns dann umgehend darum.

Beste Grüße
Ihr HWT-Pro Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super und megaschneller Versand

Habe vorgestern Holzleisten bestellt und heute waren sie da - alles hat gepasst. Bezahlung ging auch mit Paypal und Co. Sprechen wir in den Bewertungen alle vom selben Shop? Also bei mir was alles supi :)

20. Februar 2026
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Super 👍🏻

Ich kann den Vorwurf eines Fakeshop absolut nicht teilen.
Dienstag Nachmittag bestellt und Freitag hatte ich die Ware schon in den Händen.
Lieferung Top, Qualität top und auch der Bestellvorgang top! Schön gestaltete Webseite und E-Mails, tolles Sortiment.

Gerne wieder!

13. Februar 2026
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Fakeshop oder echter Händler???

Ich habe von Häfele einen angeblich auf Lager befindlichen Hoteltresor von Häfele bestellt und Bezahlung ging nur mit Vorkasse. 250 € !!
Ich bekam nun eine automatisierte Antwort (keine Ansprache mit Namen) in der ich um Geduld von mindestens 14 Tage gebeten werde, da der Lieferant angeblich nicht geliefert hätte! Verbraucherschutzzentrsle erklärt beim Fakeshopfinder, dass kein Impressum zu öffnen wäre! Der Online Shop Handwerkertools.com ist passwortgeschützt und daher auch für Kunden nicht zu erreichen!!!! Jedoch: man bekommt munter Newsletter zugeschickt, über die man dann angeblich zum Shop kommt. Nicht geöffnet!! Newesletter habe ich sofort abgemeldet! Völlig unseriös!!!!!! Am Besten Hände weg!!!

5. Februar 2026
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Antwort von HWT-Pro

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen, und wir entschuldigen uns dafür.

Grundsätzlich bieten wir unseren Kunden mehrere Zahlungsmöglichkeiten an – unter anderem auch den Kauf auf Rechnung über Klarna. Eine Zahlung per Vorkasse ist also keineswegs die einzige Option.

Außerdem möchten wir kurz klarstellen, dass Ihre Bestellung bei hwt-pro.com (ehemals heimwerkertools.com) erfolgt ist. Mit dem Shop Handwerkertools.com stehen wir in keinerlei Verbindung. Unsere Domain wird auch vom Fakeshop-Finder ohne jegliche Warnungen geführt.

Wir sind ein seriöser Händler und bemühen uns stets um einen transparenten und zuverlässigen Service. Sollte es bei Ihrer Bestellung noch offene Punkte geben, melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns selbstverständlich darum.

Viele Grüße
Ihr hwt-pro Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Onlinehändler für Beschläge

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit Heimwerkertools (hwt-pro.com) gemacht und bin erstaunt, dass der Beschlaghändler hier nur eine 2,8/5 Sterne-Bewertung hat. Der Support ist hilfreich, und die Webseite ist stabil

24. November 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Verzicht auf Rücksendung der Ware bei Widerruf

Ich habe versehentlich Artikel bestellt, die nicht passten und von daher die Bestellung widerrufen. Der Betrag wurde umgehend erstattet und es wurde freundlicherweise zudem darauf verzichtet, dass ich die Ware zurücksende. So ein Entgegenkommen habe ich bisher noch nicht erlebt!

5. November 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Preisdifferenz wird nicht erstattet

Haben wenige Stunden nach dem Kauf den Preis runtergesetzt und weigern sich die Differenz zu erstatten, obwohl die Ware nicht mal verschickt wurde. Solche Shops unbedingt meiden

24. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe vor einiger Zeit 200…

Ich habe vor einiger Zeit 200 Dachschindel bestellt. Nachdem ich sie verarbeitet habe, bin ich draufgekommen, dass es viel zu wenige sind. Bei der Nachbestellung habe ich leider die falschen bestellt und mit einer Korrektur 3 Stunden nach der Bestellung korrigiert. Es wurde mir die falsche Bestellung geliefert und auf mein Korrektur Mail nicht einmal geantwortet. Ich habe daher eine  neuerliche Bestellung aufgegeben und die ist bereits unterwegs! Fazit: doppelte Kosten, mangelhafte Konversation mit dem Kunden und völlige Ignoranz von Mails! Ich werde daher nichts mehr kaufen

17. August 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schneller Versand, hochwertige Ware

Die Bestellung war super einfach und der Versand erfolgte wirklich schnell. Das gelieferte Produkt ist hochwertig und macht einen sehr soliden Eindruck. Einziger Kritikpunkt: Die Versandkosten sind relativ hoch – wurden aber immerhin schon im Bestellprozess transparent kommuniziert. Insgesamt bin ich zufrieden.

5. Juli 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Besser nicht

Eine BewertungsaufforderungMail und Newsletter klappt. Sonst nur Ärger. Keine Lieferung, schlechter (kein) Service. Nie wieder.

1. Mai 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nebenkosten unseriös

Bei einem Warenwert von 5,40 € sind Gebühren und Portokosten von 8,50 € schon sehr heftig, zumal die ganze Lieferung in einem normalen Brief hätte verschickt werden können. So gibt es: Keine Empfehlung!

2. Mai 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

otto n.

Einmal Kontakt - seitdem SPAM.. Herr Markus Leitner ignoriert jegliche Hinweiser und nervt weiter.

2. Mai 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Als ich die motorhacke gekauft in…

Als ich die motorhacke gekauft in Sommer 2023 hab ich mich gefreut,aber als ich die in Herbst in Einsatz genommen habe hat nach kurzer Zeit der Rückgang versagt. Hab reklamiert das Gerät wurde abgeholt mir wurde gesagt das die Einstellungen nicht richtig wahren. Nach ca 2 Monaten bekam ich die wieder zurück. Bei nächsten Einsatz nach kurzer Zeit wieder versagt der Rückgang. Hab wieder bei Kunden Dienst angerufen da wurde mir gesagt das ich gehe falsch mit dem Gangschaltung, ich hab gesagt das solange die Getriebe kalt ist funktioniert der Rückgang nachher nicht. Die Antwort war: die Maschine war schon einmal abgeholt das hat denen über 300 Euro gekostet dabei haben die schon nichts an der Maschine verdient. Da wollte er mir in der nächsten zwei Tage anrufen schon mindestens zwei Wochen Rum aber keine Antwort .

11. April 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Enttäuschend – irreführende Versandangaben

Ich habe Schrauben über den Onlineshop bestellt, wobei auf der Homepage klar angegeben war, dass die Artikel auf Lager sind und der Versand innerhalb von 2–3 Tagen erfolgen sollte. Tatsächlich habe ich die Ware jedoch erst nach über 1,5 Wochen erhalten – ohne jegliche Information über eine Verzögerung.

Für mich ist das eine klare Irreführung der Kunden. Wenn mit einer schnellen Lieferung geworben wird, erwarte ich auch, dass diese eingehalten oder zumindest kommuniziert wird. So ein Verhalten ist inakzeptabel und absolut enttäuschend. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.

12. März 2025
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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