Ich habe bereits im letzten Jahr Ware bestellt - sowohl Kommunikation als auch Lieferzeit haben gepasst. Gestern hatte ich eine dringende Bestellung. Es wurde sofort nachgesehen, ob die Ware auch la... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe spezielle Adapter für meine Häfele LED Beleuchtung bei Heimwerkertools bestellt. Diese Adapter sind nicht überall zu finden. Ich habe den Support kontaktiert und mir wurde schnell und angeneh... Mehr ansehen
Ich hatte Probleme mit einer Fimet Marina Drückergarnitur. Hier hat mir der Kundenservice hervorragend weiter geholfen. Für defekte Kleinteile erhielt ich Ersatz ohne den defekten Artikel zurück sende... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe von Häfele einen angeblich auf Lager befindlichen Hoteltresor von Häfele bestellt und Bezahlung ging nur mit Vorkasse. 250 € !! Ich bekam nun eine automatisierte Antwort (keine Ansprache mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Heimwerkertools ist mit über 50 Mitarbeitern ein führender Online-Händler für Bau- und Möbelbeschläge im deutschsprachigen Raum. Unser Unternehmen bietet vor allem hochwertige Markenartikel 'Made In Germany' und EU für ambitionierte Heimwerker und kleine Fachbetriebe. Heimwerkertools zeichnet sich durch hohe Fachexpertise und ein sehr breites Nischensortiment aus.
Kontaktinformationen
Gewerbepark 7, 4851, Gampern, Österreich
- service@heimwerkertools.com
- heimwerkertools.com
Hat 28 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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ACHTUNG keine Rücksendungen akzeptiert!
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Antwort von HWT-Pro
Kundenkommunikation
Zweimal versucht eine Bestellung per E-Mail aufzugeben, keine Reaktion. Anscheinend hat man keine Lust, auf E-Mails zu antworten. Ich nehme einen anderen Shop.

Antwort von HWT-Pro
Super und megaschneller Versand
Habe vorgestern Holzleisten bestellt und heute waren sie da - alles hat gepasst. Bezahlung ging auch mit Paypal und Co. Sprechen wir in den Bewertungen alle vom selben Shop? Also bei mir was alles supi :)
Super 👍🏻
Ich kann den Vorwurf eines Fakeshop absolut nicht teilen.
Dienstag Nachmittag bestellt und Freitag hatte ich die Ware schon in den Händen.
Lieferung Top, Qualität top und auch der Bestellvorgang top! Schön gestaltete Webseite und E-Mails, tolles Sortiment.
Gerne wieder!
Fakeshop oder echter Händler???
Ich habe von Häfele einen angeblich auf Lager befindlichen Hoteltresor von Häfele bestellt und Bezahlung ging nur mit Vorkasse. 250 € !!
Ich bekam nun eine automatisierte Antwort (keine Ansprache mit Namen) in der ich um Geduld von mindestens 14 Tage gebeten werde, da der Lieferant angeblich nicht geliefert hätte! Verbraucherschutzzentrsle erklärt beim Fakeshopfinder, dass kein Impressum zu öffnen wäre! Der Online Shop Handwerkertools.com ist passwortgeschützt und daher auch für Kunden nicht zu erreichen!!!! Jedoch: man bekommt munter Newsletter zugeschickt, über die man dann angeblich zum Shop kommt. Nicht geöffnet!! Newesletter habe ich sofort abgemeldet! Völlig unseriös!!!!!! Am Besten Hände weg!!!

Antwort von HWT-Pro
Alles Bestens
Alles Bestens. Superschnelle Lieferung. Preis - Leistungsverhältnis top👍
Guter Onlinehändler für Beschläge
Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit Heimwerkertools (hwt-pro.com) gemacht und bin erstaunt, dass der Beschlaghändler hier nur eine 2,8/5 Sterne-Bewertung hat. Der Support ist hilfreich, und die Webseite ist stabil
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen. Sehr schneller Versand und top Ware. Jederzeit gerne wieder!
Verzicht auf Rücksendung der Ware bei Widerruf
Ich habe versehentlich Artikel bestellt, die nicht passten und von daher die Bestellung widerrufen. Der Betrag wurde umgehend erstattet und es wurde freundlicherweise zudem darauf verzichtet, dass ich die Ware zurücksende. So ein Entgegenkommen habe ich bisher noch nicht erlebt!
Preisdifferenz wird nicht erstattet
Haben wenige Stunden nach dem Kauf den Preis runtergesetzt und weigern sich die Differenz zu erstatten, obwohl die Ware nicht mal verschickt wurde. Solche Shops unbedingt meiden
Ich habe vor einiger Zeit 200…
Ich habe vor einiger Zeit 200 Dachschindel bestellt. Nachdem ich sie verarbeitet habe, bin ich draufgekommen, dass es viel zu wenige sind. Bei der Nachbestellung habe ich leider die falschen bestellt und mit einer Korrektur 3 Stunden nach der Bestellung korrigiert. Es wurde mir die falsche Bestellung geliefert und auf mein Korrektur Mail nicht einmal geantwortet. Ich habe daher eine neuerliche Bestellung aufgegeben und die ist bereits unterwegs! Fazit: doppelte Kosten, mangelhafte Konversation mit dem Kunden und völlige Ignoranz von Mails! Ich werde daher nichts mehr kaufen
Ware am 13 Juli 25 bestellt und wurde…
Ware am 13 Juli 25 bestellt und wurde nach 4 Wochen immer noch nicht geliefert. Kontaktaufnahme per eMail verläuft im Sand, wo es keine Rückmeldung gibt, was mit der Ware ist. Geld wurde für nichts gezahlt.
Schneller Versand, hochwertige Ware
Die Bestellung war super einfach und der Versand erfolgte wirklich schnell. Das gelieferte Produkt ist hochwertig und macht einen sehr soliden Eindruck. Einziger Kritikpunkt: Die Versandkosten sind relativ hoch – wurden aber immerhin schon im Bestellprozess transparent kommuniziert. Insgesamt bin ich zufrieden.
Besser nicht
Eine BewertungsaufforderungMail und Newsletter klappt. Sonst nur Ärger. Keine Lieferung, schlechter (kein) Service. Nie wieder.
Nebenkosten unseriös
Bei einem Warenwert von 5,40 € sind Gebühren und Portokosten von 8,50 € schon sehr heftig, zumal die ganze Lieferung in einem normalen Brief hätte verschickt werden können. So gibt es: Keine Empfehlung!
Toller Laden
Toller Laden. Sehr Kooperativ und schnell in der Lieferung. Bin begeistert
otto n.
Einmal Kontakt - seitdem SPAM.. Herr Markus Leitner ignoriert jegliche Hinweiser und nervt weiter.
Einfach Super
Als ich die motorhacke gekauft in…
Als ich die motorhacke gekauft in Sommer 2023 hab ich mich gefreut,aber als ich die in Herbst in Einsatz genommen habe hat nach kurzer Zeit der Rückgang versagt. Hab reklamiert das Gerät wurde abgeholt mir wurde gesagt das die Einstellungen nicht richtig wahren. Nach ca 2 Monaten bekam ich die wieder zurück. Bei nächsten Einsatz nach kurzer Zeit wieder versagt der Rückgang. Hab wieder bei Kunden Dienst angerufen da wurde mir gesagt das ich gehe falsch mit dem Gangschaltung, ich hab gesagt das solange die Getriebe kalt ist funktioniert der Rückgang nachher nicht. Die Antwort war: die Maschine war schon einmal abgeholt das hat denen über 300 Euro gekostet dabei haben die schon nichts an der Maschine verdient. Da wollte er mir in der nächsten zwei Tage anrufen schon mindestens zwei Wochen Rum aber keine Antwort .
Enttäuschend – irreführende Versandangaben
Ich habe Schrauben über den Onlineshop bestellt, wobei auf der Homepage klar angegeben war, dass die Artikel auf Lager sind und der Versand innerhalb von 2–3 Tagen erfolgen sollte. Tatsächlich habe ich die Ware jedoch erst nach über 1,5 Wochen erhalten – ohne jegliche Information über eine Verzögerung.
Für mich ist das eine klare Irreführung der Kunden. Wenn mit einer schnellen Lieferung geworben wird, erwarte ich auch, dass diese eingehalten oder zumindest kommuniziert wird. So ein Verhalten ist inakzeptabel und absolut enttäuschend. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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