Heimstaden Bewertungen 422

Die zugesicherte Beseitigung von in Begehungen mehrfach gemeinsam festgehaltenen Baumängeln und gemeldeten Schäden in unserer Kita hat schon bei Akelius nur schlecht funktioniert.
Seit der Übernahme von Heimstaden werden wir seit über einem Jahr komplett ignoriert. Auch von den Aufsichtsbehörden anberaumte Termine werden reaktionslos unbeachtet gelassen. Das Wohlergehen und die Sicherheit der Kinder interessiert nicht.

Heimstaden ist einfach nur noch eine Enttäuschung ich habe seit mehreren Wochen schon schimmel in meiner Wohnung ich habe schon mehr mals es bei heimstaden gemeldet und bis heute ist einfach nichts passiert das der schimmel beseitigt wurde genau so tut meine eine Zimmertür seit Winter Einbruch klemmen da wurde bis heute auch nicht gemacht obwohl man es schon mehrmals am Telefon gemeldet hat.

Heimstaden ist einfach nur noch der größte ausbeuterverein Hauptsache die Miete einkassiern aber nichts in den Wohnungen machen wenn etwas gemeldet wird.

Es ist einfach nur enttäuschend was heimstaden mit den Mietern abziehen tut.

Heimstaden ist ehemals Akelius.
Schlechter Service.
Die hohe Miete wird den Mindestanforderungen nicht einmal gerecht.
Statt mal ein ganzes Haus zu sanieren, werden die Wohnungen einzeln über Jahre saniert um alte Mieter zu vertreiben.
Täglich wird also gebohrt, gehämmert oder gestämmt.
Der Objektverwalter kümmert sich einfach garnicht um sein Objekt.
Der Müllbereich quillt über. Fenster sind undicht. Und Sanierungsfirmen die nicht einmal eine Firmenkennzeichnung haben -
Stammeln Sätze wie. Ich arbeiten hier.
Baukontainer stehen mittlerweile 4 Jahre auf dem Hof. Der Anblick von Dixi Toiletten. Mittlerweile Normal!
Notreperaturen haben oft Terminszeit von 3 Wochen.
Mails werden nicht beantwortet.
Eigentlich nicht mal der eine Stern der Bewertung wert.

Wenn Sie noch die Möglichkeit haben, dann empfehle ich Ihnen weg zu rennen, bevor Sie einen Mietvertrag bei der Firma Heimstaden unterschreiben.

Zuerst gab es einen 5-tägigen Heizungsausfall in unserer Nebenstraße und jetzt haben wir seit 4 Tagen keine Heizung und kein Warmwasser.

Die Dame am Telefon reagierte sehr patzig, als ich sie darauf aufmerksam machte, dass es ihre Pflicht sei die Mängel zu beheben.

Fazit: Kein Service und dabei sehr ignorant und unverschämt.

Ich hoffe Ihnen springen viele Mietinteressenten ab, nachdem sie die ganzen Bewertungen hier lesen. Denn positive Bewertungen von Ihnen zu finden, ist wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen.

Unser Haus wurde von Heimstaden aus dem Akelius bestand übernommen und wir kamen vom Regen in die Traufe. Wie schon Akelius wird nur versucht Geld zu machen, sobald man aber ein Anliegen hat wird man endlos hingehalten und wenn man nicht über Monate wöchentlich abruft passiert absolut gar nichts. Hochglanzmagazine umd Zufriedenheitsumfragen sollen wohl darüber hinweg täuschen dass auch Heimstaden nur auf Profit aus ist und Mieter dabei nur gemolken werden sollen aber keine Ansprüche stellen dürfen.

Nachdem durch bauliche Maßnahmen seitens Heimstaden mein Keller mehrere Tage nicht zu betreten war, mit Wasser geflutet wurde, sodass ein hoher Sachschaden entstanden ist, kam es dann auch noch zu einem Hausfriedensbruch (vermutlich durch Bauarbeitende) den ich zur Anzeige gebracht habe. Es gab zu diesen Vorfällen absolut kein Interesse von Heimstaden. Ich habe viele Anrufe getätigt und tagelang warten müssen. Am Ende blieb keine weitere Chance als zu Heimstaden ins Büro am Strohause in Hamburg zu fahren. Dort habe ich ein Gespräch mit Herrn Jäger geführt.

Das Gespräch verlief zwar in Ordnung, doch nach dem Gespräch konnte ich ihn kaum mehr erreichen. Weder per Telefon noch per Mail. Ein solches Verhalten des "ghostens" ist absolut unprofessionell und wirft nicht nur ein schlechtes Licht auf Herrn Jäger als Property Manager, sondern auch auf Heimstaden. Es wurden Termine nicht eingehalten und ich immer wieder und wieder vertröstet. Solang, dass ich am Ende bei meinem Auszug doppelt Miete zahlen musste, obwohl alle Vorbereitungen für den Auszug lange im Voraus getroffen waren. Dies alles ist ausschließlich durch die Unfähigkeit von Herrn Jäger und Heimstaden passiert und hätte leicht vermieden werden können.

Neben den Problemen in der Kommunikation ist die Wohnanlage auch immer mehr und mehr heruntergekommen. Es wurde ständig Müll im Innenhof deponiert, der mit Fahrzeugen von außerhalb gebracht und abgeladen wurde. Andere Mietende waren unhöflich und gewaltbereit.

Abschließend ist nur zu sagen, wie respektlos und unprofessionell Heimstaden mit Mietenden umgeht, die eine sehr, sehr hohe Miete zahlen (zuletzt über 900 € für 48qm in schlechter Lage) und dass dieser Vermieter unter ALLEN Umständen zu meiden ist.

Auf diese Bewertung wünsche ich keine generische Copy-and-paste Antwort, die bei den anderen Bewertungen wie folgt lautet: „Im Namen von Heimstaden möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Erlebnisse stehen nicht im Einklang mit unserer Firmenphilosophie. Seien Sie deshalb versichert, dass wir Ihre Schilderungen intern prüfen werden.“

Sollte wirklich ehrliches Interesse bestehen, mich zu diesen zahlreichen Vorfällen zu kontaktieren und eine Lösung zu suchen, bin ich sehr gerne bereit dazu.

Mfg
Marcel Petzold

Der Mietbeginn war der 01.01. und es war abgemacht, dass der Termin der Schlüsselübergabe bekanntgegeben wird sobald der unterschriebe Vertrag zugestellt wurde. Wir haben die Bestätigung bekommen, dass dies passiert ist, allerdings hat sich der Vermieter dazu entschieden sich einige Tage später in den Urlaub zu verabschieden und hat es nicht für nötig empfunden sich vorher drum zu kümmern. Nun hat mein Freund keine Wohnung und muss bei Freunden unterkommen, während der Untermieter für meine jetzige Wohnung, dringend einen Termin für seinen Einzug braucht, den ich ihm nicht nennen kann. Nach mehreren anrufen in der Zentrale, bei denen uns mehrmals gesagt wurde, man würde ich am selben Tag noch mit einem Termin melden, was natürlich nie passiert ist, wurde uns erst mitgeteilt, dass der Vermieter am 03.01. wieder im Büro wäre. An diesem Tag wurde uns der 04.01. stattdessen genannt und heute an besagtem Tag der 08.01. Da allerdings da unsere Ausbildung wieder anfängt, werden wir nun durch den Umzug wahrscheinlich sehr viel
Bildungsstoff verpassen. Sehr angenehm alles. Noch dazu würde den Vormietern anscheinend nicht einmal mitgeteilt, dass der Vertrag zum 01.01.geschlossen wurde, da diese mir entrüstet mitgeteilt haben, dass sie ja nun den Januar noch bezahlen müssten und ich ihnen mitteilen sollte ob wir noch Interesse hätten, da sie die Wohnung sonst jemand anderem anbieten müssten.

Mein Mann und ich sind Mieter in einem Heimstaden-Gebäude in Kreuzberg-Berlin. Wir wohnen hier seit 2020 und zahlen regelmäßig Miete mit all den jüngsten Preiserhöhungen der Firma für unsere Wohnung.

Wir sind jedoch extrem frustriert und verärgert über zwei kürzliche Raubüberfälle im Gebäudekeller, wo in weniger als 2 Monaten zweimal in unseren Keller eingebrochen wurde!
Beide Male wurde der Vorfall der Polizei gemeldet und uns vom Hausmeister zur Kenntnis gebracht.
Unser Keller wurde in einem kompletten Durcheinander hinterlassen und einige Gegenstände wurden gestohlen.
Auch nach dem ersten Mal passierte dieser Vorfall erneut, jemand brach in unseren Keller und den gegenüber von uns ein und richtete Chaos an und stahl Gegenstände. Wir fühlen uns in unserem eigenen Zuhause total unsicher!

Wir zahlen wahnsinnige Mieten, die seit unserem Einzug 2020 um mehr als 30 % (mehr als 350 Euro) gestiegen sind und jetzt inklusive neuer Heizkosten fast 50 % (mehr als 650 Euro) mehr Miete für 2023 sind!
Allerdings gibt es in diesem Gebäude keine Sicherheit, die Schlösser sind völlig nutzlos und wir sind hier nicht sicher. Wir können es nicht rechtfertigen, diese verrückte Miete zu zahlen, um in einem Gebäude zu leben, in dem in weniger als 2 Monaten 2 Raubüberfälle stattfinden könnten.
Heimstaden hat bisher nichts unternommen und es erfolgte weder eine Mietminderung noch eine Entschädigung – wir sind sehr enttäuscht.

Der unterschriebene Mietvertrag wurde laut der Post bereits vor zwei Wochen zugestellt, danach haben wir kein Sterbenswörtchen mehr vernommen.
Alle Mails blieben unbeantwortet, am Telefon werde ich schon seit Tagen mit "wir leiten es weiter" abgewimmelt.
Das Mietverhältnis sollte bereits in zwei Tagen beginnen, wenn ich bis dann nicht aus meiner jetztigen Wohnung rauskann, muss ich zusätzlich für die Unterkunft meines Nachmieters aufkommen!

Schlimmster Vermieter! Kümmern sich nicht um Mängel, sind kaum zu erreichen telefonisch/ per Mail und wenn man jemanden erreicht, dann sind die Mitarbeiter äußerst unfreundlich. Man bekommt falsche Berichte von angeblich externen Mitarbeitern, die wie sich herausstellt Heimstaden Mitarbeiter sind.
Absoluter skrupelloser Verein von Abzockern!

Heizungsausfall seit fast 1 Woche am telefon werde ich nur noch vertröstet ohne einen Termin zu bekommen.

Habe mich mehrmals auch per E-Mail gemeldet, nun habe ich einen Anwalt beauftragt.

Fürs Protokoll wir haben nachts -7 in Hamburg...

Schlechter Service allgemein

Ich warte nun seit 4 Wochen auf die Auszahlung meines Guthabens. Einfach nur unverschämt und unseriös. Auf KEINE email wird geantwortet und auf telefonische Nachfrage wird nur gesagt „ich sehe es ist ausgezahlt.“ ja ist klar, jeder andere Zahlungseingang kommt nur von Heimstaden nicht. Ist ein Fall jetzt für meine Rechtsschutzversicherung! Nie wieder Heimstaden

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielleicht schaffen Sie es ja hier zu reagieren. Und sie müssen erst recht nicht auf ihre Kundenhotline verweisen!
Da ihr „toller“ Kundenservice keinerlei Reaktion zeigt und wir nicht mal Kontaktdaten zu unserem Zuständigen Gebäudebetreuer Florian Hajek haben, melde ich mich hier bei Ihnen.
Wir warten seit nun mehr zwei Wochen auf eine Vorvermieterbescheinigung von Ihnen und es kommt rein gar nichts. Am Telefon wird man vertröstet und soll doch morgen einfach nochmal anrufen. Das kann nicht sein.
Weiterhin unterstellen Sie uns einen „Mietrückstand“ zu haben, der schlichtweg nonexistent ist (übrigens darf eine Zahlungserinnerung nicht parallel die 1. Mahnung sein). Trotz gelieferter Nachweise unsererseits reagieren Sie nicht und das seit Juli.
Es wäre schön, wenn jemand ernsthaft mit uns sprechen, unsere Belange ernst nehmen und uns auch ernsthaft helfen könnte. Dies mit einer 0800 Servicenummer abzuspeisen ist unverschämt.
Ich hoffe, dass Sie sich zumindest hierauf melden und somit ein Gespräch möglich ist, welches Taten folgen lässt. Wir sehen uns ansonsten gezwungen rechtliche Hilfe einzuschalten.

UPDATE: es ist jetzt die zweite Woche ohne Heizung und ohne Warmwasser. Immer noch keine Reaktion oder Rückmeldung von der Hausverwaltung. Reparaturdienst gibt immer dieselbe Antwort: "jemand kommt". 10 Grad in der Wohnung.
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auf der Webseite von Heimstaden steht "Wir wollen das Leben unserer Mieterinnen und Mieter angenehmer machen" . Vielleicht verstehe ich das falsch und das Leben ohne Heizung und ohne Warmwasser im Winter angenehm sein soll? Seit einer Woche ist die Heizungsanlage komplett kaputt, es ist nur noch 13 Grad in der Wohnung, kein Warmwasser. Heimstaden erhöht aber die Miete regelmäßig und pünktlich. ist das Geld für Heimstaden viel wichtiger als Gesundheit und Wohlstand der Mietern?

ein waschechter miethai - mieterherhöhung von über 14% innerhalb innerhalb weniger jahre, undurchsichtige überhöhte WUCHER nebenkostenabrechnungen.
bekommen einfach den rachen nicht voll, 20 euro/qm ist diesem gierigen unternehmen einfach nicht genug, es wird die miete weiter munter erhöht und man bekommt nicht nachvollziehbare nebenkostenabrechnungen mit nachzahlungsforderung.

Am Dienstag, den 25.10.2022 bekomme ich aus heiterem Himmel einen Brief von Heimstaden mit der Überschrift "Dringende Zahlungserinnerung / 2. Mahnung. Darin wäre ich mit 275,39 € mit der Miete im Zahlungsrückstand. Weder habe ich irgendeine Zahlungserinnerung, geschweige denn eine Zahlungsaufforderung erhalten. Gedroht wird dann auch gleich mit Kündigung. Zudem hat Heimstaden von mir eine Einzugsermächtigung, das Konto ist gedeckt und es wurde auch fleißig abgebucht. Wie ich also im Zahlungsrückstand kommen soll, ist mir ein Rätsel. Ich hätte erwartet, dass Heimstaden bei Buchungsproblemen ihrerseits mal auf mich schriftlich per Email oder telefonisch zukommt und Bescheid gibt, dass es im Zuge der Mieterhöhung aufgrund Staffelmiete eine zeitliche Verschiebung gibt. Dann hätte man das auch vernünftig lösen können, indem ich für die ersten zwei Monate den Differenzbetrag zwischen Alt- und Neumiete überweisen kann. Aber diese Art, jemanden in Zahlungsverzug ohne Not zu setzen und einfach zu behaupten, man hätte auf ein angebliches Schreiben, das nie bei mir eingegangen ist, reagiert, finde ich schon ziemlich asozial. Nebenbei bemerkt sind die im Mietkontoauszug angegebenen Zahlen absolut nicht schlüssig. Ich habe auch gleich am 25. Oktober an Heimstaden geschrieben, aber bisher noch keine Antwort erhalten. Ich bin einfach nur maßlos enttäuscht über diese Art und Weise und überlege tatsächlich, einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Unser privater Vermieter hat Ende 2021 die Wohnhäuser in unserer Straße leider an Heimstaden verkauft. Wir wohnen seit 2011 in unserem Wohnhaus. Mittlerweile sind wir eine 5-köpfige Familie und leben in einer 2 1/2 Zimmer Wohnung. Wir leben seit über 10 Jahren hier. Wir und unsere Kinder haben unser soziales Umfeld hier und die Kita der Kinder befindet sich Fußläufig nur wenige Minuten entfernt. Eine andere 2-köpfige Mietpartei (ein paar Aufgänge weiter, gehört auch zu Heimstaden) lebt in einer geräumigen 4 Raumwohnung und hat uns gefragt ob wir die Wohnungen tauschen würden, da sie bald in Rente gehen, die meiste Zeit im Jahr nicht in der Wohnung sind und sie mittlerweile aus gesundheitlichen Gründen Probleme haben so viele Treppen zu steigen. Am 17.08.22 habe ich erstmals probiert Kontakt zu Heimstaden aufzunehmen. Jede Woche schrieb ich Mails oder versuchte telefonisch jemanden zu erreichen bzw. Informationen zu erhalten. Ich wurde ständig vertröstet und es hieß es meldet sich jemand. Nach 9 WOCHEN kam die Antwort, dass Heimstaden dem Wohnungstausch nicht zustimmt. Beide Wohnungen sollen nach Auszug saniert werden. Einer 5-köpfigen Familie wird mehr Wohnraum verweigert, einer 2-köpfigen Familie wird es verweigert sich wohnlich (auch aus gesundheitlichen Gründen) zu verkleinern weil Heimstaden die Wohnung nach Sanierung für eine nicht bezahlbare Miete  lieber an fremde vermietet anstatt Mietern die seit ewiger Zeit hier schon leben und sich NIE was zu Schulde kommen lassen haben zu unterstützen und zu helfen. Alles was von unserer Seite angeboten wurde um Heimstaden so wenig arbeit wie nur möglich zu machen und einen Kompromiss zu finden wurde sofort abgelehnt. Es wurde nicht mal probiert eine Lösung zu finden! Uns wurde gesagt selbst wenn die Wohnungen saniert wurden wird einem Wohnungstausch nicht zugestimmt...klar, weil dann die Miete nicht so extrem angehoben werden kann!  Es ist eine absolute Schande! Von Familienfreundlichkeit ist hier absolut keine Rede! Es macht eher den Eindruck, dass Heimstaden sehr Profitgeil ist.

"Als Eigentümer von Wohnungen wollen wir das Leben unser Mieterinnen und Mieter so angenehm wie möglich gestalten. Wir verstehen uns als Ansprechpartner auf Augenhöhe für Ihre Belange und möchten mit Ihnen gemeinsam für eine freundliche Wohnungsumgebung sorgen, in der Sicherheit und Vertrauen herrschen."

Das ist der Leitsatz von Heimstaden. Liest sich toll ist in der Realität leider ganz anders. Die Vorgesetzen der Mitarbeiter am Telefon sind nicht zu erreichen. Telefonnummern und Mailadressen sind angeblich nur für Intern gedacht. Man MUSS warten bis sich irgendjemand und vorallem irgendwann bei einem meldet. Es wird klar gemacht wer am längeren Hebel sitzt!!!
Eigentlich ist das ein Fall für die Presse. Es wird ja immer betont wie Familienfreundlich Deutschland und seine Unternehmen sind....in diesen Fall merke ich davon nichts!

Ein Hoch auf Heimstaden und seinem sozialen und menschlichen Versagen!!!

Es ist unfassbar wie Familien und Mietpartein im Stich gelassen werden!

Bin durch die Pandemie sehr krank geworden und bat um Auflösung des Gewerbevertrags. Ich habe sogar einen sehr guten Nachmieter vorschlagen.
Erst kam gar keine Antwort und als ich dann nach zwei Monaten Mal nachgefragt habe, kam eine entnervte Absage. Die zerstören Existenzen. Reinste Schikane!

İch warte seit Oktober 2021 auf eine Klärung, wie die Stromkosten übernommen werden sollen.

Wir waren von Juni bis Dezember 2021 ohne Heizung.
İch musste mich selbst um Heizlüfter kümmern, um ihn vom Hausmeisterdienst zu erhalten. Heimstaden war nicht in der Lage dies in Auftrag zu geben und nach zu halten.
Genauso musste ich verfahren, um überhaupt eine neue Heizung installiert zu bekommen, da die alten Heizkörper nicht mehr funktionierten.

İm März 22 wurde mir eine Mietminderung und Kostenübernahme der Strom-Kosten zugesagt.
Die Mietminderung habe ich erhalten, seit nun 5 Monaten Frage ich ununterbrochen nach, wann sie die zugesicherten Strom-Kosten übernehmen.

Nebenbei haben sie noch meine Telefonnummer an irgendeinen Schlüsseldienst weitergegeben, da die Haustür zum Hof nur mit Schlüssel geschlossen werden kann und sonst ununterbrochen offen steht.

İch habe nun 3 Mal schon mit jeweils mehr als 14 Tagen Frist um eine Stellungnahme gebeten, warum meine Daten weitergeben werden.
Name, Adresse und Telefonnummer ohne Zustimmung.
Dies ist ein klarer Datenschutzverstoss, da es absolut personenbezogene Daten sind.

Keine Reaktion...

Übrigens, die Mietminderung habe ich erst erhalten, nachdem sie von mir bei Google eine schlechte Rezension bekommen habe.

Alle die über akelius sich beschwert haben, lernen erst jetzt kennen, wie miserabel eine Hausverwaltung sein kann.

Achso, wegen der schlechten Rezensionen wurde dann Mal nach 8 Monaten sogar der Hausflur gereinigt, naja, abgesehen von dem Dreck, der mit einem schnellen Besenstreich nicht weg geht.
Direkt im Eingangsbereich hängen noch Herbstblätter in den Spinnweben.
Und diese Blätter hängen da seit 2021.

Noch Fragen?
Und diese schöne Betreuung kostet dann für 50 qm 1200€ warm im Monat.

İch hoffe, das ein Heimstaden Mitarbeiter diese Rezension auch liest, damit ich nicht echt noch zum Anwalt Rennen muss.

Und ich bin gespannt, wie meine Betriebskostenwidersprüche noch ausgehen.
Dauert auch erst ein Jahr!
Also wird es noch Zeit haben.

Seit Tagen ist das Schloß der Haustür defeckt.Der Eingang über den Hof und durch den Keller ist durch ein hakendes Schloß (mit Geduld bekommt man es auf) möglich. Wenn es auch noch kaputt geht (geölt haben wir schon) müssen wir von der Parterrewohnung immer ein Fenster offen lassen und eine Leiter davor stellen ?