H&B Exclusive Bewertungen 327

Meine Erfahrungen mit dieser Firma sind sehr gut. Fahrrad wie ungeschrieben, nette schnelle WhatsApp-Kommunikation und freundliche Menschen, die einem gerne Ratschläge geben und nicht nur etwas verkaufen wollen.

Vielen Dank und Grüße an das H&B Team

H&B Exclusive übertrifft meine Erwartungen. Das Sortiment ist sehr groß und von hoher Qualität. Die Mitarbeiter sind sehr professionell und wissen die Wünsche des Kunden zu verstehen und reagieren perfekt schnell auf alle meine Fragen. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf bei H&B Exclusive und hoffe, dass Sie bald ein neues Elektrofahrrad kaufen. Sehr empfehlenswert

Mein Kauf bei H&B Exclusive hat sich gelohnt. Das Fahrrad war in einem Top-Zustand, nach der ersten Fahrt fühlte sich alles gut an und der Service war ausgezeichnet. Die Zahlung verlief recht reibungslos und sicher, was ich bei einem ausländischen Unternehmen etwas befürchtet hatte, und die Lieferung erfolgte schneller als erwartet, direkt nach 2 Tagen an meine Haustür. Apropos Kundenservice: Davon können viele Unternehmen lernen, denn dieser war wirklich fantastisch und sehr schnell

Um es vorweg zu nehmen: einfach katastrophal !!
Es sollte sich - explizit - um ein fabrikneues E-MTB handeln. Angekommen ist ein MTB mit erheblichen Schäden (Kratzer, Dellen am gesamten Rad), Tacho ohne Schutzfolie und mit Kratzern. Bordcomputer zeigte sofort zwei Fehlermeldungen an. Karton vom Ladegerät definitiv geöffnet / gebraucht gewesen. Es wurde keine Rechnung ausgestellt. Meine
Beanstandungen / Nachfragen wurden mit absurden Ausreden abgetan. MTB auf meine Kosten zurückgeschickt. Erstattung des Kaufbetrages nach Wochen und letztlich Androhung von Einleitung rechtlicher Schritte. Ich rate jedem dringend dazu, sich einen Kauf bei dem Unternehmen gründlich zu überlegen.

UPDATE / NACHTRAG:
ACHTUNG vor diesem Händler !!
Nach Abgabe meiner Bewertung erhielt ich eine E-Mail von dem Unternehmen. Darin finden sich erneut widersprüchliche Angaben, die sich ganz einfach durch deren eigenen Angaben in vorangegangenen E-Mails sowie Lichtbildern bei Anlieferung belegen lassen.
ZUDEM wird mir nun vorgehalten, dass ihnen aufgrund meiner negativen Bewertung ein zusätzlicher Schaden von € 3.000,- entstanden ist (ersten 3.000,- sollen durch das beschädigte Fahrrad entstanden sein, da DHL sich weigern würde, den Schaden als Transsportschaden zu deklarieren und in Regress zu gehen und sie aber nun so das MTB nicht verkaufen können; Kaufpreis waren 3.099,- inkl. Versand).
All das bestätigt nur die bereits oben gemachten / erwähnten Erfahrungen und Angaben. Die Spitze ist aber weiter, der Vorwurf an mich, dass nun aufgrund meiner Bewertung ihnen ein zusätzlicher(!) finanzieller Schaden iHv 3.000,- entstanen ist (interessant, wie man es so genau beziffern kann … außer Acht lässt das Unternehmen auch, dass mir erhebliche Rücksendungskosten und der Ärger mit ihnen enstanden sind - da wird nur an sich und nicht an den Kunden gedacht, eine Art: Täter-Opfer-Umkehr.

UPDATE / NACHTRAG 16.05.24
Habe auf deren E-Mails reagiert und als Lösungsmöglichkeit wurde die Erstattung meiner Rücksendekosten vereinbart. Diese sollten angebl. sofort angewiesen worden und innerhalb von 2 - 3 Tagen auf meinem Konto sein. Dann ist die Überweisung doch nicht, da ich nicht bestätigt habe, die Bewertung zu löschen. Bis heute, nunmehr zwei Wochen, keine Erstattung. Es werden alle vorherigen Erfahrungen nur bestätigt. Frage ist auch, wie viele positive Bewertungen derart „erkauft wurden“

Übrigens habe ich 2x mit jeweils unterschiedlichen Angestellten telefoniert. Beide sprachen flüssiges deutsch. Der Verweis auf den Übersetzer ist … naja!

Der Kundendienst hat mich einfach super beraten. Ja die Firma ist in den Niederlanden, haben aber super praktisch auf deutsch über WhatsApp kommuniziert. Und sie konnten alle meine Fragen beantworten und ja einfach super:)

Nach ca 3-4,Tagen ist das Rad schon da gewesen ( im Karton, teilweise mit Styropor an empfindlichen stellen) , auspacken, lenker montieren und schon kanns losgehen .

Wirklich super , absolut zu empfehlen

Schnelle Antworten auf Anfragen, hervorragender Service

Ich bin so froh dass ich H&B Exclusive entdeckt habe! Ihre Fahrräder sind von ausgezeichneter Qualität und der Kundenservice ist großartig. Das Team war hilfsbereit und kompetent und ich erhielt wertvolle Ratschläge zur Auswahl des richtigen Fahrrads. Die Liebe zum Detail und die Leidenschaft fürs Handwerk werden durch die perfekte Verpackung des Fahrrads und die Voreinstellung auf das richtige Gewicht und die richtige Länge deutlich sichtbar. Bezahlung, Kontaktaufnahme und Versand verliefen reibungslos und übertrafen die Erwartungen. Ich kann H&B Exclusive jedem wärmstens empfehlen, der ein hochwertiges Mountainbike sucht. Vielen Dank H&B, für ein tolles Radfahrerlebnis!