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Auch ich bin Eigentümer von ETW welche ursprünglich von der HV Präzisa verwaltet wurden. Vor der Übernahme durch REANOVO hatte man einen erreicbaren Ansprechpartner. Das hat sich nach Übernahme durch die REANOVO total geändert. Ansprechpartner gibt es auf dem Papier aber erreichen kann man REANOVO so gut wie nie und sehr selten bekommt man eine Antwort, noch seltener eine hilfreiche Antwort. Als Beirat ist die Situation, meiner Meinung/Erfahrung nach, genau so schlecht.
Beschlüsse der WEG-Versammlungen werden z.T. nur teilweise/unvollständig/langsam umgesetzt.

Alle meine hier geschriebenen Sätze sind meine Meinungen und Erfahrungen.

Die Reanovo aka Fonica aka Vegis ist als WEG und SE Verwaltung nicht nur ein Totalausfall, sondern ebenfalls eine Geldvernichtung.
Zur SEV:
- Die Überweisung der Miete erfolgt unregelmäßig bis gar nicht. Es fehlen hunderte Euro an Mieteinahmen.
- Die Mietzahlungen schwanken unerklärlicherweise
- Es fehlen seit 2 Jahren die Nebenkosten-Abrechnung
Zur WEG Verwaltung:
- Es wurde monatlich das Hausgeld eingezogen aber keinerlei Rechnungen bezahlt - die WEG ist mit den Rechnungen zu 150,000€ im Rückstand, wodurch nun Sonderumlagen im Tausend-Euro Bereich erforderlich sind. Was mit dem Hausgeld passiert ist, ist unklar.
- Die verwaltete Einheit befindet sich in katastrophalem Zustand mit Vandalismusschäden und Reparaturstau

Insgesamt wird die Vegis / Fonica / Reanovo mich und die Eigentümergemeinschaft tausende Euro pro Kopf kosten, bis ich WEG und SEV auf einen neuen Verwalter gewechselt ist. Das ist keine schlechte Leistung sondern eine komplette Verweigerung. Sowohl telefonisch als auch schriftlich ist nie jemand erreichbar.

Die WEG wir nun den (kostspieligen) Rechtsweg wählen müssen. Nicht begreifbar, wie man so handeln kann.

Ich kann dem nur beipflichten. Eine Katastrophe. Hatte über ein Jahr eine Studentenwohnung in Mainz . Campo Novo angemietet . Keine Antworten auf Emails. Telefonisch niemand erreichbar.
Die Nebenkostenabrechnung ist ein Buch mit 7 Siegel. Obwohl kaum was verbraucht wurde ( wegen Lockdowns kaum da) wollen die eine Nachzahlung.
Die Kaution ist immer noch nicht komplett zurückgezahlt.
Note: ungenügend !!!!

Reanovo/Foncia wurde noch vom Bauträger Corpus Sireo für die Wohnung in Frankfurt beauftragt. Zwischenzeitlich beklagt sich sogar der Bauträger, dass Reanovo auch auf seine mehrfachen Anfragen nicht reagiert.

Die Nebenkostenabrechnung für 2020 ist auch bis Ende Januar 2022 noch nicht versendet. Ob sie erstellt wurde, kann mir bei Reanovo keiner sagen. Im Neubau fallen mehrfach Heizung und Warmwasser sowie TG- Tor aus. Reanovo rührt keinen Finger und kassieren nur ab.
Wer sich diese Hausverwaltung freiwillig raussucht, muss Masochist sein.
Nicht umsonst witzeln die eigenen Mitarbeiter in kunuu schon über Ihre „Reha-Nova“

Absolut ungenügend!
Nebenkostenanrechnung kam erst Ende Oktober.
Die Hausgemeinschaft hat den Vertrag gekündigt
Leider läuft die Verwaltung meiner vermieteten Wohnung über Reanovo - bis heute, 27.1.2022, ist die Januarmiete noch nicht eingegangen.
Telefonisch ist keiner zu erreichen, versprochene Rückrufe erfolgen nicht.
Ich werde den kostenpflichtigen Verwaltungsvertrag definitiv kündigen.

"Immobilienservice. Neu definiert" lautet der Slogan von Reanovo. "Neu definiert" bedeutet in der Praxis: Keinerlei Reaktion auf Eigentümer-Anliegen, keine Abhaltung von Eigentümerversammlungen (obwohl das seit Juni auch unter Corona-Bedingungen möglich gewesen wäre), keine Rückzahlung von Geldern aus der Verbrauchsabrechnung 2020 (in unserem Fall 17.000 Euro der Gemeinschaft).

Man erhält nicht einmal als Verwaltungsbeirat eine Antwort auf offizielle Schreiben im Namen der Eigentümergemeinschaft. Ruft man direkt bei der Hausverwaltung an (München), landet man in einem Callcenter, wo einem ein Rückruf durch einen Mitarbeiter versprochen wird - der natürlich nicht erfolgt. Die Hausverwaltung stellt sich tot, die Abbuchung der Verwaltervergütung erfolgt natürlich weiterhin...

Fazit: Finger weg von dieser Hausverwaltung! Leider muss man bei diesem Bewertungsportal mindestens einen Stern vergeben, bei dieser Performance wären einzig und alleine null Sterne gerechtfertigt.

Erst Bautra, dann Foncia und jetzt heißen sie plötzlich Reanovo. Völlige Katastrophe. Betriebskostenabrechnung 2020 schreit zum Himmel und widerspricht jeglicher Richtlinien für Betriebskostenabrechnungen. Über 30 Widersprüche von Mietern und nicht einer wurde bis heute beantwortet. Viele Mieter sind durch diese enormen Nachforderungen in Ihrer Existenz bedroht ( Alte und Job-com Bezieher ) und diese Nachforderung entbehren jeder Grundlage.
Pfui kann ich nur sagen und da hilft auch kein Namenswechsel

Heute erst durch Zufall erfahren, dass unsere alte Hausverwaltung Paul-Immobilien jetzt bei REANOVO ist. Keinerlei Informationen darüber, auf Email wird nicht geantwortet. Kein Wunder! Die gibt es ja nicht mehr. Noch nicht einmal eine automatische Antwort mit dem Hinweis....in welcher Zeit leben wir denn?

Paul-Immobilien war so schon schwer zu erreichen und es gab auch nie eine Rückmeldung. Erst auf mehrfachen Versuch.

Wenn ich jetzt die Rezensionen lese zu Reanova wird mir wirklichschlecht.....na dann auf eine schöne Zusammenarbeit!!!!

Voll Katastrophe Reanova
Keiner geht an das Telefon seit Wochen-auf Emails antwortet auch niemand das ist eine Riesen Sauerei.
Wir warten immer noch auf unsere Kautionsrückzahlung!!!Das gehört wirklich veröffentlicht im Fernsehen.

Seit über 10 Tagen funktioniert die Heizung im Wohnzimmer nicht mehr. Die Regionalvertretung Nordost in Dresden ist nicht erreichbar.
Ich habe bereits drei Emails geschrieben und das Problem geschildert; keine Reaktion!!
Die Hotline habe ich bereits ebenfalls dreimal angerufen und die Störung gemeldet und mich beschwert; keine Antwort bekommen, lediglich die Störung an die „Fachabteilung“ weitergeleitet.
Das ist eine riesige Sauerei😤!!!

Seit Wochen keiner erreichbar.
Im Haus ist bekannt, das die Hausverwaltung extrem bequem ist, aber ich hätte nicht gedacht, dass sie einen Wochenlang ignorieren. Da ich bis 17 Uhr arbeite habe ich leider keine Wahl außer anzurufen.
Scheinbar geht denen das auf die Nerven und keiner geht mehr ans Telefon.
Dort läuft nur etwas, wenn man persönlich vorbei geht.
Ich hätte nicht gedacht, dass zwei kleine Arbeitsaufträge sie schon so überfordern.

Kann ich nicht empfehlen und verstehe auch nicht, wieso nicht einfach eine Abwesenheitsnotiz abgespielt wird oder man einfach sagt das man keine Lust hat zu arbeiten oder ab wann wieder Zeit / Luft da ist, um sich darum zu kümmern .....

Laut der Bewertungen hat das nicht mit dem Standort Frechen zu tun sondern generell mit dem Unternehmen.

Re Immo GmbH
71397 Leutenbach / BW
Gollenhoferstr.
Die HV RE IMMO ist nicht zur Aufstellung einer klaren ,transparenten Heizkostenabrechnung fähig. Auch bei größeren Reparaturem unbrauchbar.
Kostenvoranschlag war 19000 € Endabrechnung
dann ca. 46000 € plus Sachverständiger und
Gerichtskosten . Ein Riesenreinfall.
Also für manche der Ruin.
Ergebnis :
Nicht Empfehlenswert !

Die Kommunikation mit Reanovo ist katastrophal. Mindestens 2 - 3 Mails sind notwendig, um überhaupt eine Antwort zu bekommen... und dann zum Teil sehr schnippisch. Telefonisch sind die zuständigen MA auch nicht erreichen. Kann sie nicht empfehlen.

Viele der Beiträge vor mir kann ich bestätigen. Wir versuchen, seit Sept. 2021 die Eigentümerversammlung für das Jahr 2020 zu organisieren. Die Mitarbeiterin, die das davor zu unserer Zufriedenheit organisiert hat, ist erkrankt. Eine Vertretung konnte bisher nicht organisiert werden. Eine Reaktion auf Anschreiben erfolgen nicht, bei Anrufen werden Rückrufzusagen gemacht, die nicht eingehalten werden. Es stehen verschiedene Reparaturen an, die vor dem Winter hätten erledigt werden müssen. Hier hat der Beirat die Reanovo bereits auf einen drohenden Regress hingewiesen, weil Wassereinbruch droht: Reaktion darauf erfolgte keine.
Kommunikation = miserabel
Arbeitsausführung = miserabel
Problem = durch Zukäufe zu schnell gewachsen
Empfehlung als Hausverwaltung = NEIN

Foncia war ja schon eine Katastrophe und hat mehrmals probiert zu bescheissen wenn man nicht genau hingeschaut hat aber reanovo top nochmal alles. Ich rate jedem Mieter seine Betriebskosten Abrechnung zweimal anzuschauen.
Zum einen fehlen die Anlagen zu den wasserzählern sowie heisungszählern komplett, in der Abrechnung aufgeführte Kosten ( z.b. Wartung Rauchwarnmelder ) stimmen nicht da seit 2019 hat keine Wartung mehr stattgefunden hat aber abgerechnet wird. Und zur Krönung werden 3 Melder abgerechnet obwohl sich in der Wohnung nur 2 Stück befinden.
Auf Anrufe und Mails kommt keine Reaktion. Und falls doch mal jemand aus Versehen ans Telefon geht ist er dafür nicht zuständig und leitet es angeblich weiter.
Hier hilft nur noch der Anwalt oder Mieterschutz

Einfach nur katastrophal. leider regieren diese seit Monaten nicht auf Mails,Rückrufbitten werden missachtet. Nebenkostenabrechnungen nicht durchgeführt. Reklamationen oder Nachfragen nicht beantwortet. ich werdenun die Mieten komplett zurückgeben. Erhalte wohl sonst nie die Kaution zurück.

Vegis/Fonica/Reanovo,

in einen Jahr wurde aus Vegis, Fonica und aus Fonica Reanovo...da stinkt doch was! Mir wurde eine Nebenkostenabrechnug für das Jahr 2020 gestellt in Nürnberg. Nun wollen die von mir das Ich für eine 38,66m2 Wohnung sage und schreibe knappe 750€ nachzahle. Das ist doch der wahnsinn! Ich war wegen der Corona Lage nicht in meiner Wohnung schon Monatelang nicht. In der Wohnung habe Ich keine Spühle, keinen Trockner, keine Waschmaschine die Wohnung war schon Grottenlehr als Ich eingezogen bin! Frechheit!

Die proaktive Kommunikation der Hausvewaltung Ackermann (Sitz: Bernkastel-Kues) an deren Auftraggeber ist nicht zufriedenstellend - es wird so gut wie gar nicht zu wichtigen Themen an die Eigentümerschaft kommuniziert (z.B. Eigentümerversammlung findet nicht statt - Abrechnung kommt leider verspätet aus Grund XYZ- etc). Die Jahresrechnung kommt regelmäßig zu spät an die Eigentümer - man erhält schwammige Erklärungen und wird bei Nachfragen als Bittsteller behandelt (dabei ist man ja der Auftraggeber!). Die bislang stattgefunden Versammlungen dauern an die 3-4 (!) Stunden und sind nicht zeitlich so gar nicht professionell strukturiert. Diese Hausverwaltung müsste ihre Personenkapazität erhöhen, um einen besseren und professionellen Service liefern zu können.

FONCIA/REANOVO Düsseldorf: "Betreuungsaufnahme" im Jahr 2018 - wurde von unserem inkompetenten Beirat aufgrund redegewandten Auftretens und immer wieder als PROFESSIONELLE Hausverwaltung dargestellt. Alles nur Trug und Täuschung.
2018 eine Eigentümerversammlung seither wird CORONA als Ausrede benutzt keine mehr abzuhalten. Jahresabrechnung 2018 bis heute nicht gültig - es fehlen Unterlagen
Jahresabrechnung 2019 im November 2021erhalten, fehlerhaft - mehrfach per Mail auf Fehler angesprochen - keine Rückmeldung oder Berichtigung dazu > keine Heizkostenabrechnung bis heute
Jahresabrechnung 2020 ebenfalls im November 2021 erhalten - fehlerhaft - wurde teilweise berichtigt, Heizkostenabrechnung zwar im Dezember mit der Berichtigung der Jahresabrechnung 2020 übergeben, jedoch ebenfalls fehlerhaft
Auf keine meine Mails eine informative oder gar keine Rückmeldung
Derzeit werden wir von einer Bürokraft verwaltet - die Verwalterin und deren Vertreter sind nicht erreichbar bzw. als Ansprechpartner ausgelistet - die sogenannte Buchhaltung setzt ebenfalls auf Unkenntnis von Eigentümern
NOCH FRAGEN ZUR PROFESSIONALITÄT
das alles wird noch durch unsere inkompetenten blauäugigen Beiräte und vielen wirklich dummen Eigentümern verstärkt. Ende offen!

Die negativen Erfahrungen über REANOVO kann ich nur Bestätigen! Ich bin in BERLIN an eine Immobilie gekommen die von REANOVO Verwaltet wird. Keine Reaktion, auf irgendwas. Da geht nur noch der Rechtsanwalt.