Wir waren letzten Samstag, wohl gemerkt der letzte Weihnachtssamstag, in der Hartlauer Filiale in Amstetten Nähe Bahnhof. Wie jedes Mal war der Einkauf in dieser Filiale eine tolle Erfahrung, da das... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe am 17.12.in der Filiale in Telfs ein neues Handy gekauft, inklusive dem Service der Datenübertragung, jedoch nicht ahnend, wieviele Bilder auf meinem Handy auf den Transfer warteten und demen... Mehr ansehen
Mein Feedback gilt Fr. Charlotte Riepl aus der Filiale Mauthausen: Sie ist freundlich, engagiert und kompetent. Ich war fixiert auf eine bestimmte Brillenfassung, die aber aufgrund verschiedener G... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unglaublich hilfsbereites zuvorkommendes und überfreundliches Personal. Ich war zwar der einzige Kunde im Geschäft und wollte nur Batterien kaufen, aber die motivierten Mitarbeiter zeigten sich, ob de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Hartlauer steht Ihre Gesundheit im Mittelpunkt - für gutes Sehen, besseres Hören und ein rundum gutes Wohlbefinden. Entdecken Sie hochwertige Brillen, Kontaktlinsen, Hörgeräte sowie Smartwatches und Smartphones, die Sie im Alltag unterstützen. Termine können Sie bequem online oder telefonisch im Geschäft vereinbaren.
Kontaktinformationen
Stadtplatz 13, 4400, Steyr, Österreich
- 0800 31 13 33
- service@hartlauer.at
- hartlauer.at
3.9
Gut
516 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Nicht Empfehlenswert FILIALE HARTLAUER MURPARK
Es ist nicht nur seehr enttäuschend,sondern einfach weder aussprechbar ,noch diskutabel!!!
Ich spreche von den Mitarbeitern der FilialeMURPARK!!!…und ich spreche von der Zeit des letzten Jahres,das Team hat sich da grundlegend geändert!!LEIDER!!!!
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Hartlauer und zwar nicht nur beim Kontaktlinsenkauf!!
Ich trage Monatslinsen,die ich für jeweils 6 Monate bestelle!
Vor einem halben Jahr musste ich 4x !!!!!! in diese Filiale Murpark fahren ,damit ich die richtigen Linsen erhielt!!!!!!
Am 5.5. dieses Jahres habe ich es gewagt und wieder bestellt!!LEIDER!!!
Am 20.5. rief ich in den Murpark an und erhielt die Antwort,es gebe halt Lieferprobleme!
Nicht nur,dass die Kunden darüber KEINE Information bekommen ,wird man patzig abgefertigt!!Am 24. 5. erhielt ich einen Abruf,dass meine Linsen jetzt hier wären!
Komisch nur dass es immer so 3-4Tage dauert bis sie abholbereit sind!!!!
Heute den 30.5. habe ich sie geholt!
Wiedermal ist die linke Linse falsch!
Sie wurde auch von der Angestellten beim Abholen NICHT auf Richtigkeit kontrolliert!(Ich hatte meine alten Schachtelchen mit!!!)
Ich bin also nochmals hingefahren!!!
Nicht nur ,dass dies Zeit,Benzin und Nerven kostet!!!! sondern man wird dann auch noch als blöde hingestellt,dass man das nicht gleich gesehen/gesagt hat!!!
Muss ich jetzt schon die Arbeit der Angestellten machen und mich dann noch blöde anreden lassen!!!
Es gibt auch noch andere Filialen und auch andere Optikunternehmen in Graz!!Dies sei mal dahingestellt!
Weder eine Entschuldigung noch ein wenig Einsehen der Angestellten!!!!!!!!!
Beschämend!!!!!
NICHT ZU EMPFEHLEN!!HARTLAUER MURPARK!!!
30. Mai 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Eva,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ausführliches Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem letzten Einkauf in unserer Filiale im Murpark nicht zufrieden warst. Wir werden den geschilderten Ablauf intern prüfen, um mögliche Missverständnisse nachvollziehen zu können.
Falls noch Klärungsbedarf besteht, melde dich gerne direkt bei unserer Serviceabteilung unter service@hartlauer.at – wir sehen uns den Fall dann gerne im Detail an.
Man wird über den Tisch gezogen
Man wird über den Tisch gezogen
Foto ging schnell
Drückt dir ein schekkartenetiu in die Hand und sagt gratis
Dann zahlst du 25€
20. Mai 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Lieber Hartlauer Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass du diesen Eindruck hattest. Unser Ziel ist es, transparent und fair mit allen Kunden umzugehen. Wenn es Unklarheiten bei den Kosten gab, möchten wir das gerne mit dir klären. Bitte melde dich jederzeit bei unserem Service unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Dein Hartlauer – Service – Team
UPDATE: Manipulierte Rechnung und kein Kundenservice mehr für mich!
UPDATE:
Gestern habe ich wieder den Hartlauer Kundenservice unter der ständig angepriesenen Nummer angerufen, um die Zusendung der Rechnung von August 2024 gebeten und gefragt, wann denn der Rückruf aus der Firmenleitung zur Klärung der Angelegenheit erfolgen wird.
Ich bekam eine mir unbekannte, händisch manipulierte Rechnung per Mail und folgende Informationen:
Der Rückruf sei im System vermerkt und ich habe bei weiteren Fragen die Filiale Klagenfurt zu kontaktieren.
Fein.
Vielen Dank, Hartlauer!
19. Mai 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Claudia,
wir bedauern sehr, dass es bei deinem Anliegen zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Transparenz. Selbstverständlich ist es uns wichtig, deinen Fall schnellstmöglich zu prüfen und gemeinsam mit dir zu klären. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Dein Feedback hilft uns, besser zu werden und zeigt, wo wir noch genauer hinschauen müssen.
Dein Hartlauer – Service – Team
Gestern meine Smart Watch bestellt zur…
Gestern meine Smart Watch bestellt zur Abholung in einem Geschäft und heute schon abgeholt! Ging ratzfatz! Noch dazu ist die Garmin zur Zeit bei Hartlauer günstiger als auf Amazon!
8. Mai 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Sylvia,
wie großartig, dass deine Bestellung so schnell und unkompliziert geklappt hat. Es freut uns sehr, dass du bei uns ein so gutes Angebot gefunden hast und mit dem Service zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Dein Hartlauer – Service – Team
Sehr positive Erfahrung
Fitness tracker laut Geizhals auf Lager. Wurde am nächsten Werktag in der früh gesendet und war am 2. Werktag bei mir inkl. einer kleinen Mannerschnitten Packung. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Danke und gerne wieder!
7. Mai 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Lieber Hartlauer Kunde,
es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung so schnell bei dir angekommen ist und dir die kleine Überraschung gefallen hat. Genau solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue. Schön, dass alles reibungslos verlaufen ist, wir freuen uns, wenn du uns auch künftig wieder beehrst.
Dein Hartlauer - Service – Team
Ich war heute vormittag beim Hartlauer…
Ich war heute vormittag beim Hartlauer in Hallein wegen Passfotos. Die Fotos waren sehr schnell gemacht, die Qualität ist zum vergessen. Total überbelichtet und mit einem Rotstich. Als ich an der Kasse sagte was das soll, bekam ich die patzige Antwort die Kamera ist so eingestellt und auch ein weiteres Foto wird nicht anders. Ich zeigte mein altes Passfoto (auch vom Hartlauer vor 10 Jahren), die Antwort auf meinem hinwies, bezgl. des Unterschiedes,
da sind Sie wahrscheinlich gerade vom Urlaub gekommen. Mein Fazit, nie wieder Hartlauer und ich werde abraten dort Passfotos machen zu lassen.
Ich habe den Verkäufern zum Schluss noch gesagt, das ich das für eine Frechheit finde.
28. April 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Gustav,
wir haben deine Rückmeldung zu deinem Besuch in unserem Geschäft in Hallein erhalten und möchten uns dafür bedanken, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinen Passfotos unzufrieden warst. Das entspricht keinesfalls dem Anspruch, den wir an unseren Service und unsere Bildqualität stellen. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden den Vorfall intern mit dem betreffenden Team besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Wenn du möchtest, kannst du dich gerne auch direkt an unseren Kundenservice wenden, entweder per E-Mail unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33. Wir prüfen deinen Fall gerne nochmals im Detail und suchen gemeinsam nach einer Lösung.
Dein Hartlauer – Service – Team
Keine Biometrischen Passfotos
Hartlauer wirbt ja damit biometrische Passbilder um €19,95 zu machen, also habe ich dieses Angebot genutzt. Es ging extrem schnell, die Verkäuferin meinte dann noch es sei ein Geschenk dabei. Ich habe noch ein anderes Produkt gekauft und mich an der Kasse dann ein wenig gewundert warum es jetzt doch mehr kostet; das “Geschenk” muss man zahlen, ansonsten sind die Fotos um ca 20€ teurer (leider hatte ich in dem Ort wo ich war keine andere Option). Schlussendlich wurde ich dann vom Magistrat zu einem anderen Fotografen geschickt, weil die Fotos von Hartlauer nicht mal annähernd biometrisch waren und habe dort auch um einiges weniger gezahlt. Ich kann mir nicht vorstellen, nochmals etwas dort zu Kaufen, es war unglaublich ärgerlich und ich verstehe nicht ganz warum man für ein “Geschenk” von einem Unternehmen etwas zahlen sollte…
11. April 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Lieber Hartlauer Kunde,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du mit deinem Besuch in einer unserer Filialen so unzufrieden warst, besonders wenn es um etwas so Wichtiges wie Passfotos geht. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Qualitätsanspruch, den wir bei Hartlauer an unsere Services stellen. Wir möchten dieser Angelegenheit gerne genauer nachgehen und sicherstellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Wenn Du magst, melde Dich gerne direkt bei unserem Kundenservice, entweder per E-Mail an service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33. Unser Team kümmert sich gerne persönlich um Dein Anliegen. Wir hoffen, dass wir Dich trotz dieser Erfahrung vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt wieder von uns überzeugen können.
Dein Hartlauer - Service - Team
Sehr schlechte Erfahrung gemacht hab…
Sehr schlechte Erfahrung gemacht hab angerufen ob ein bestimmter Artikel lieferbar ist. Die Dame am Telefon verwies mich immer wieder sehr unhöflich auf Montag anstatt nach zu schauen. Jetzt bei Amazon bestellt Sie wollten es ja nicht anders
5. April 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Sandra,
es tut uns leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn man nicht die gewünschte Unterstützung bekommt. Unser Team ist normalerweise darauf bedacht, den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass dies in deinem Fall nicht so war. Falls du dein Anliegen noch klären möchtest oder weitere Fragen hast, kannst du uns gerne direkt unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33 erreichen. Wir würden uns freuen, eine Lösung für dich zu finden.
Dein Hartlauer – Service – Team
Selten so schlechten Service erlebt
Selten so schlechten Service erlebt
Einmal Hartlauer nie wieder Hartlauer
1. April 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Lieber Hartlauer Kunde,
es tut uns leid, dass dein Besuch bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Falls du uns noch mehr Details zu deinem Erlebnis mitteilen möchtest, stehen wir dir jederzeit unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33 zur Verfügung. Unser Team wird sich gerne um dein Anliegen kümmern.
Dein Hartlauer - Service - Team
Schneller als versprochen
Die heikle Ware (Fotoobjektiv) war preislich konkurrenzfähig und kam gut und sicher verpackt sogar früher, als bei der Bestellung vermerkt, an. Durch die Versandbenachrichtigung von Hartlauer und Paketverfolgung über die Post habe ich mich einfach schon früher freuen können.
Einziger Minuspunkt aus meiner Sicht ist die Bezahlabwicklung über Klarna. Es hat zwar anstandslos funktioniert, aber ich hätte gerne die direkte Kartenzahlung vorgezogen, ohne meine Daten bei Klarna speichern zu müssen.
28. März 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Michael,
es freut uns, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und dein neues Fotoobjektiv erhalten hast. Schön, dass du dich darauf freuen konntest! Wir verstehen, dass die Zahlungsabwicklung ein wichtiger Punkt ist. Klarna bietet eine bequeme Möglichkeit, online zu bezahlen, aber wir nehmen dein Feedback ernst und geben es gerne weiter.
Dein Hartlauer - Service - Team
Prompte Lieferung wie bestellt
Prompte Lieferung wie bestellt, passt alles!
25. März 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Alexander,
es freut uns, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat und die Lieferung prompt bei dir angekommen ist. Unser Team arbeitet stets daran, den bestmöglichen Service zu bieten. Es ist schön zu wissen, dass wir deinen Erwartungen gerecht werden konnten. Falls du wieder etwas benötigst, sind wir jederzeit für dich da.
Dein Hartlauer - Service - Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Ware am nächsten Tag da. Ging schneller als gedacht
24. März 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Kurt,
toll zu hören, dass deine Bestellung so schnell bei dir angekommen ist. Es freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat und du mit unserem Service zufrieden bist. So soll es sein! Falls du in Zukunft Fragen hast oder etwas benötigst, steht unser Team gerne für dich bereit. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein Hartlauer - Service - Team
Selten so schlechten Service erlebt
Selten so schlechten Service erlebt. DJI Drohne bestellt am 15.02.25 mit angegebenen 8-10 Werktagen Lieferzeit. Heute ist der 25.03 und ich habe meinen Artikel immer noch nicht. Daraufhin 3x den Kundenservice kontaktiert. 3x rückgemeldet bekommen das dauert halt, sie können auch nicht einsehen oder nachfragen wann die Drohne kommt. Die letzte Mail des Kundenservice wurde begonnen mit "wie bereits 2x erwähnt" & ich könne ja stornieren.
Das habe ich nun auch. Drohne direkt bei DJI bestellt - lieferbar innerhalb von 3 Werktagen als Expressversand.
Geht nicht zu Hartlauer.
25. März 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Rebecca,
es tut uns leid, dass du solch eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen deinen Frust und es ist keinesfalls unser Standard, unseren Kunden einen solchen Service zu bieten. Wir möchten uns für die lange Wartezeit und die unzureichenden Antworten des Kundenservices entschuldigen. Für alle weiteren Anliegen und Supportanfragen kannst du uns jederzeit unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33 erreichen. Unser Team steht dir zur Verfügung, um dir zu helfen und alle offenen Fragen zu klären.
Dein Hartlauer - Service – Team
Tja beim Hartlauer zwickt es überall wie man sieht!
Tja beim Hartlauer zwickt es überall wie man sieht!
Eigentlich sollte man davon ausgehen dass Kunden nicht geblendet werden und Rationalität, als auch das Thema Klimaschutz auch hier Einklang halten sollten, doch meine Bestellung „DJI OM Magnetische Schnellverschluss-Halterung“ Abholung im Shop, bestellt und bezahlt am 7.3. wird Wahrscheinlich fernab von allen Infos aus China billig importiert denn man schreibt inzwischen den 25.3 – 2 Wochen (Werktage) – weit entfernt von den angegeben 6 - 8 Tagen!!!
Mein Telefonat vor einer Woche – keine Auszeichnung - völlig genervt der Herr am anderen Ende… „6 - 8 steht da weil es eben muss und darf! Schauen Sie einfach in unsere AGB’s“ Kleiner Hinweis!!! Die müssen mich als Kunden NICHT interessieren wenn klare Zeitangaben da stehen. Da gibt es kein WENN und ABER von inzwischen über 100%. Ware wurde bezahlt und ab dem Zeitpunkt hat auch der Hartlauer die Verpflichtung Kunden über solche Verspätungen frühzeitig zu informieren, denn man bestellt ja weil man es braucht!
In der Schule wäre das setzen 5!
25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Paul,
es tut uns leid zu hören, dass du so enttäuscht von deiner Bestellung bei uns bist. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn Lieferzeiten nicht eingehalten werden, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir nehmen dein Feedback ernst. Wir sind bestrebt, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wenn du noch Fragen hast melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33. Unser Team steht dir gerne zur Verfügung.
Dein Hartlauer - Service – Team
Super onlineshop
Super preis, schnelle Lieferung. Gerne wieder
21. März 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Thomas,
es freut uns sehr, dass du mit unserem Onlineshop so zufrieden bist. Schnelle Lieferung und top Preise sind uns wichtig. Umso schöner, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein Hartlauer - Service - Team
Was nützt mir das wenn ich eine Brille…
Was nützt mir das wenn ich eine Brille benötige und auch geworben wird mit vergleichen dort soviel bei Hartlauer nur...
,wenn ich kein Service habe!War mit meiner Frau Mariahilfer strasse brillen sachauen 3 verkeufer bei der Budel wir schauten keiner scherte sich was dann weiter gegangen wo ea noch mehr brillen gibt hinter einer Glaswand waren weitere 2 Personen irgendwann wir schauten noch kam jemand aus den kamm jemand heraus beachtete uns nicht einmal kein grüßen nichts! Naja dann sind meine Frau und ich gegangen denn wozu!? Meine Daten der Brille hätte ich und meine Frau mitgehabt hätten nichteinmal einen Sehtest gebraucht aber Werbung machen!Wozu Werbung wenn kein Service für uns ersichtlich?Und das war ein Montag und Kunden waren mir ersichtlich kaum drinnen.Danke!
10. März 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Rudolf,
das sollte so natürlich nicht passieren, und es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Service und Beratung stehen bei uns an oberster Stelle, daher nehmen wir dein Feedback sehr ernst und leiten es an das zuständige Team weiter. Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, sind wir jederzeit für dich da. Du kannst uns gerne per E-Mail unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33 kontaktieren.
Dein Hartlauer - Service - Team
Ist nicht Kundenorientiert
Ist nicht Kundenorientiert, wir bestellten 2 Galaxy s25 Ultra auf deren Webseite steht lieferzeit 6-8 werktage jetzt sind schon fast 3 wochen um und noch immer nichts geliefert auf rückfrage kam nur wir könnten die bestellung ja wieder stonieren, mittlerweile sind die handys teurer geworden um sie wo anderst zu besorgen, aber hauptsache unser geld liegt auf deren konto verkaufen was sie garnicht haben, das war das letzte mal das wir dort was gekauft haben!!!!
17. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Patrick,
es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Einkaufserlebnis unzufrieden bist. Das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Wir verstehen deine Frustration, vor allem wenn sich die Lieferzeiten verzögern. Wir möchten uns dafür entschuldigen. Falls du weiterhin Hilfe bei der Klärung des Problems benötigst, melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33. Wir sind sicher, dass wir eine Lösung finden können.
Dein Hartlauer - Service – Team
Unfaire Rückgabepolitik – Vorsicht beim Einkauf bei Hartlauer
Wir haben bei Hartlauer Salzburg, Schallmooser Hauptstraße, eine Garmin-Smartwatch für 400 € gekauft. Kurz darauf stellten wir fest, dass wir ein höherwertiges Modell für 600 € benötigen. Leider konnte Hartlauer dieses Modell nicht besorgen – das allein wäre kein Problem gewesen. Das eigentliche Problem: Anstatt einer Rückerstattung wurde uns lediglich ein Gutschein angeboten.
Da wir sonst nichts bei Hartlauer brauchen, blieb uns nichts anderes übrig, als etwas zu kaufen, das wir nie genutzt haben. Ein Jahr später ärgern wir uns immer noch darüber. Wenn Hartlauer das gewünschte Modell nicht liefern kann, wäre es nur fair, den Kaufpreis zu erstatten, damit man das Produkt woanders beziehen kann.
Wer hier einkauft, sollte sich der eingeschränkten Auswahl und der starren Rückgabepolitik bewusst sein. Ohne Preisvergleich mit anderen Anbietern riskiert man, bessere Angebote zu übersehen. Unser Fazit: 400 € verloren und nie wieder Hartlauer.
1. Juli 2024
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Lieber Hartlauer Kunde,
es tut uns leid, dass du eine enttäuschende Erfahrung bei uns gemacht hast. In Fällen, in denen ein Artikel nicht mehr den Anforderungen entspricht und wir ihn nicht austauschen können, bieten wir grundsätzlich einen Gutschein an, damit der Wert des Kaufes nicht verloren geht. Wenn du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, bitten wir dich, dich direkt an unser Team zu wenden. Du erreichst uns per E-Mail unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33. Wir würden uns freuen, wenn wir dich wieder von uns überzeugen könnten.
Dein Hartlauer - Service – Team
Zuerst erst sehr freundlich
Zuerst waren sie sehr freundlich, danach ist die Verküfern einfach wegegangen und hat uns ignoriert
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Magdalena,
es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung in unserem Geschäft gemacht hast. So soll es natürlich nicht sein, denn freundlicher und aufmerksamer Service ist uns besonders wichtig. Gerne möchten wir der Sache nachgehen. Melde dich doch bitte bei unserem Service-Team unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33, damit wir dein Anliegen gemeinsam besprechen können.
Dein Hartlauer - Service - Team
Die Frau Sara Grigor , Auszubildende im Bereich Optik darf ich ein grosses Lob ausprechen
War sehr zufrieden mit der Bearbeitung meiner Anliegen und die Beträuung war optimal kann die Filiale 60 in Wien 1200 nur empfehlen
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Herbert,
es freut uns sehr, dass du mit der Betreuung durch unser Team so zufrieden warst. Dein Lob zeigt, wie wichtig gute Beratung ist und wir sind stolz darauf, so engagierte Mitarbeiter in unserer Filiale zu haben. Vielen Dank für die Empfehlung, wir freuen uns schon darauf, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Dein Hartlauer - Service - Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.