Harmony verzekeringen Bewertungen 

Blijf ver weg van deze verzekering , herroepingsrecht in Belgie kennen ze niet. NL bedrijf. Via Telenet me aangesmeerd , zeiden dat ik binnen de 14 dagen kon annuleren. Dus na 4 dagen toch geannuleerd , dit was bevestigd door iemand van het bedrijf. tot ik vandaag melding kreeg van mijn bank dat er 14.99 afgegaan was van de rekening. dadelijk alles stop gezet. krijg ik melding dat ik het kan stopzetten maar dat ze nog gewoon kunnen afhalen. dus via de fraude dienst van de bank gegaan en Harmony nog eens gebeld. de diensten hadden elkaar gekruisd werd me verteld. vorige week opgezegd, vandaag geld afgehaald en dat kruist dan? ja we werken met verschillende diensten zei ie. werken gewoon naast mekaar door ja. Neem hier absoluut geen verzekering voor je mobiel als je in Belgie woont. Laat je provider het je niet aansmeren. ze verlengen je verzekering ook stilzwijgend levenslang als je de kleine letters leest. dit lijkt me nog niet meer op een verzekeringsmaatschappij maar eerder iets anders.

Super snelle afhandeling en fijne communicatie

Waardeloze behandeling claim. Koel/vrieskast had enorme ijsvorming. We werden van het kastje naar de muur gestuurd. Uitgebreide fotoreportage was niet voldoende. Ze misten allerlei serienummers. Enfin: alles aangevuld en ook via mail contact gehad. Geen oplossing. Uiteindelijk zelf een reparateur ingeschakeld en die heeft ons wel netjes geholpen.

Goede begeleiding bij de Amac ede hoe alles gemeld moet worden.
Reparatie verloopt was goed te volgen.
En wij zijn blij 😀 met de nieuwe iPad.
Alles vlot afgerond.
Hier voor onze dank.
Vriendelijke groeten van Dorland.

Zeer slechte service – garantie na ruim 3 maanden nog steeds niet opgelost

Ik ben inmiddels al meer dan drie maanden bezig met een garantiezaak en ben nog steeds geen stap verder.

Tijdens een telefonisch gesprek werd mij verteld dat er geen garantie geclaimd kon worden op het vervangende toestel dat zij wilden opsturen. Vervolgens heb ik aangegeven dat ik de aankoopbon van mijn nieuw aangeschafte telefoon zou toesturen, zodat de garantie daarop toegepast kon worden. Ik heb daarnaast gevraagd om het vervangende toestel te annuleren. Dit is door hen bevestigd en het vervangende toestel heb ik dan ook nooit ontvangen.

Ondanks duidelijke afspraken en het aanleveren van de aankoopbon, is de zaak na ruim drie maanden nog steeds niet afgerond. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat ik hier telkens achteraan moet en dat gemaakte afspraken blijkbaar niet worden nagekomen.

Ik verwacht dat dit nu eindelijk wordt opgelost en dat de afgesproken garantie op mijn nieuw aangekochte toestel wordt verleend. Een garantieproces dat meer dan drie maanden duurt zonder duidelijke oplossing vind ik absoluut niet acceptabel.

Bereikbaarheid is goed,echter medewerkers vertellen bij telefonisch contact op verschillende momenten andere dingen dan beloofd. Amac de Wall blijkt ook een trage factor te zijn waar jullie in het begin weinig voor mij hebben gedaan. Wellicht speelt vakantietijd een rol maar pas na 25 dagen werd volgens mij echt actie ondernomen. Ben 29 dagen zonder IPad geweest waarbij Amac pas na 9 dagen contact met jullie op nam!

Ik wil graag een groot compliment geven aan D-Shawn en natuurlijk ook aan Harmony voor de goede service!

Wij hadden onze Sharp vaatwasser destijds bij BCC gekocht met garantie. Helaas was onze vaatwasser van achteren verbrand en kon deze niet meer gerepareerd worden. Via Harmony werd dit netjes opgepakt en kregen wij te horen dat wij vanwege de garantie kosteloos een nieuwe Sharp vaatwasser zouden krijgen. Hier waren wij natuurlijk super blij mee en daarom ook zeker een bedankje naar Harmony voor de goede afhandeling.

Kort daarna kregen wij alleen te horen dat er bij ons thuis een inbouwvaatwasser geplaatst zou worden. Daarom heb ik Harmony gebeld om te vragen wat er mogelijk was en kreeg ik D-Shawn aan de lijn.

D-Shawn heeft ons echt super goed geholpen en dacht met ons mee. Hij heeft ervoor gezorgd dat de nieuwe vaatwasser werd omgezet naar een krediet/terugbetaling. Tijdens het gesprek had ik mijn bankrekeningnummer niet bij de hand, dus vroeg ik of hij mij na een paar minuten terug kon bellen. Zoals afgesproken belde hij mij netjes ongeveer 5 minuten later terug. Dat vond ik echt top service!

Wij zijn heel tevreden over hoe Harmony alles heeft opgelost en vooral over de hulp van D-Shawn. Hij was vriendelijk, behulpzaam, kwam zijn afspraak na en dacht goed met ons mee. Harmony heeft met hem echt een mooie aanwinst in het team!

Heel erg bedankt Harmony en natuurlijk D-Shawn voor de goede service en fijne afhandeling! 🙏

Ondanks dat het probleem waarvoor een monteur nodig was niet hoor baar of merkbaar was is er wel goed naar het apparaat gekeken

De reparatie van mijn Indesit fornuis is goed uitgevoerd. De monteur was vriendelijk en heeft het probleem netjes opgelost. Ik ben tevreden over de service en de uitgevoerde reparatie.

Snelle vervanging van beschadigde iwatch. En werd goed op de hoogte gehouden van het proces.

Makkelijk, snel, goede service.
Denken mee als je liever niet verstuurd.

Super goede ervaring. Mijn telefoon was kapot gevallen en via my harmony netjes laten repareren bij amac. Wel 1,5 week moeten wachten maar dat maakt niet zo heel veel uit. Ik ben heel blij dat mijn telefoon gemaakt is zonder gedoe

Snelle en gepaste oplossing!

Ik geef drie sterren, maar eigenlijk wilde ik er één ster van maken. Dat het er uiteindelijk drie zijn geworden, komt vooral doordat een verkoper van Amac mij vertelde dat de situatie volgens hem zeker ook bij de tegenpartij lag. Daarnaast werd ik door de medewerkers van Harmony iedere keer vriendelijk te woord gestaan. Dat waardeer ik zeker, ook al ben ik over de afhandeling zelf minder tevreden.

Mijn ervaring met Harmony is helaas erg teleurstellend. Ik heb anderhalve maand moeten wachten op goedkeuring van mijn claim, terwijl de situatie naar mijn idee vanaf het begin behoorlijk duidelijk was. Er waren voor mijn gevoel dan ook geen goede redenen waarom dit proces zo lang moest duren.

In die periode heb ik meerdere keren telefonisch contact opgenomen met Harmony om naar de voortgang van mijn claim te vragen. Iedere keer werd ik vriendelijk te woord gestaan, maar kreeg ik te horen dat Harmony en de tegenpartij het nog niet eens waren over de verdeling van de kosten. Naarmate dit langer duurde, kreeg ik steeds sterker het gevoel dat ik aan het lijntje werd gehouden.

Zodra Harmony wist dat het om een aansprakelijkheidskwestie ging en dat de claim voortkwam uit een ongeval, leek het proces volledig te vertragen. Het duurde ontzettend lang voordat Harmony en de tegenpartij tot een oplossing kwamen.

Uiteindelijk heb ik vooral het gevoel dat ik als klant de dupe ben geworden van de discussie tussen Harmony en de tegenpartij. Ik begrijp dat aansprakelijkheid soms moet worden uitgezocht en dat partijen het onderling niet altijd direct eens worden. Maar anderhalve maand wachten terwijl je ondertussen met schade zit, vind ik simpelweg te lang.

De vriendelijke communicatie aan de telefoon was prettig, maar dat neemt mijn frustratie over de lange afhandeling helaas niet weg. Ik hoop dat Harmony in de toekomst sneller handelt, duidelijker communiceert en vooral voorkomt dat de klant de dupe wordt van een discussie tussen verzekeraars.

Al vijf weken mijn telefoon kwijt. Ik word uitermate slechte op de hoogte gehouden van de status. Ze hebben een soort van portal maar wat heb je eraan als je het toch niet gebruikt. Toen ik de klantenservice belde (lees: op een normale zakelijke toon) kreeg ik te horen: "Oh ja dat duurt wel lang he, zal eens gaan kijken..." Vervolgens weer niks gehoord.

---

nog steeds niks van ze gehoord:

Waarom word ik niet op de hoogte gehouden door jullie?

Graag zsm. statusrapport van ***

Zsm. een oplossing jullie krijgen nog twee weken voordat het naar de kantonrechter gaat.

-

Hoe ziet het er nu uit?
1. Ik stuur mijn telefoon van over de duizend euro in een doosje naar een voor mij onbekend adres.
2. Jullie claimen mij op de hoogte te houden wat niet gebeurd.
3. Ondertussen zijn we 7-8 weken verder.
M'n telefoon kan al wel 5 keer een grensoversteek hebben gemaakt en in Armenië op de zwarte markt liggen.

Snelle afhandeling van schade-afhandeling

Snelle service en goed geholpen in de winkel om mijn telefoon te repareren.

Snelle schadeafhandeling, prima klantenservice.

Probleem direct aangepakt, naar volle tevredenheid afgerond.

Wat een topverzekering! ⭐⭐⭐⭐⭐

Schade gemeld en alles werd supergoed en snel geregeld. Ik heb mijn iPad weer helemaal tiptop teruggekregen.

Echt fantastische service! Ook nog eens supergoedkoop in vergelijking met andere verzekeringen.

Ik ben ontzettend tevreden. Echt geweldig, gewoon wauw! 🙌”