Ich bin jetzt seit Wochen mit dem Kundendienst in Kontakt. Nach der Bestellung (alle Artikel wurden als Versandfertig in wenigen Tagen angezeigt) passierte zwei Wochen gar nichts. Auf Nachfrage hieß... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Auf die Bestellung erfolgte außer einer Bestätigung erstmal eine gute Woche nichts. Erst auf Nachfrage kam dann zwei Tage später die Reaktion, dass ein Artikel erst Tage später oder noch später liefer... Mehr ansehen
Wow, ich habe nach der Bestellung bei Haibu die vielen schlechten Bewertungen gelesen und hatte echt Angst!Aber es kam ganz anders....super schnelle Lieferung, genaue Informationen über Status der Lie... Mehr ansehen
Guter Preis und der Kundenservice reagiert schnell und lösungsorientiert. Allerdings muss ich bemängeln, dass 1-2 Tage Lieferzeit angegeben sind und nach einer Woche noch keine Bestellung da war. Auf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3.1
Akzeptabel
205 Bewertungen
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Lieferzeit zu lange!
12. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass die Lieferzeit Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung zeitnah ankommt. Leider können Lieferverzögerungen manchmal auftreten, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Tolle Customer Service
Irgendwie hat die erste Bestellung nicht geklappt und das Pakett war an der Firma zurückgelandet. Haibu hat aber ganz schnell mir eine E-Mail geschrieben und bietet die Möglichkeit für eine kostenfreie zweite Lieferung. Tolle Customer Service!!!
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir bedauern, dass es bei Ihrer ersten Bestellung zu Problemen kam, freuen uns jedoch, dass wir schnell reagieren konnten, um Ihnen eine kostenfreie zweite Lieferung anzubieten. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Gute Preise
Gute Preise, top Qualität und schnelle Qualtät.
12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren guten Preisen, der erstklassigen Qualität und der schnellen Lieferung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Hat alles gut geklappt mit der…
Hat alles gut geklappt mit der Bestellung und ist schnell geliefert
3. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Lob für unsere schnelle Lieferung. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung reibungslos verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Nach 10 Tagen noch keine Lieferung und…
Nach 10 Tagen noch keine Lieferung und auch keine Nachricht, warum sich die Lieferung verzögert!
29. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung Verzögerungen aufweist. Ich leite Ihr Anliegen umgehend an unseren Kundenservice weiter, um den aktuellen Status zu klären und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Super
Tolle Auswahl, faire Preise und schneller Versand. Hier kaufe ich wieder.
28. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Auswahl, den Preisen und dem schnellen Versand zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Hat alles super geklappt
31. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns darauf, Sie gerne wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Leider waren die Artikel nicht…
Leider waren die Artikel nicht vorrätig, welches auch nicht bei der Bestellung ersichtlich war. Auch nach einem Monat konnte die Lieferung nicht erfolgen. Schade!
Der Kundenservice war jedoch sehr zuvorkommen!
7. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass die von Ihnen bestellten Artikel nicht vorrätig waren und es zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und die entstandenen Unannehmlichkeiten, für die wir uns entschuldigen.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wenn Sie sich in Zukunft erneut für unsere Produkte interessieren, hoffen wir, dass wir die Gelegenheit haben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Ich habe meine Ware nach 11 Tagen immer…
Ich habe meine Ware nach 11 Tagen immer noch nicht erhalten. Die Ware ist noch nicht mal versendet, obwohl auf der Website 2 bis 6 Tage Lieferzeit angegeben ist und ich genau deshalb bei Haibu bestellt habe. Ich bin sehr unzufrieden.
28. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben und dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und möchten uns dafür entschuldigen.
Ihr Anliegen wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, und wir werden uns umgehend darum kümmern. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Tolle Ware. Schnelle Lieferung
Tolle Ware. Schnelle Lieferung. Alles Bestens
16. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind und die schnelle Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit verlief.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Alles super, kann nicht klagen
Alles super, Ware ist zügig und zuverlässig angekommen, keine Schäden an Verpackung oder an der Ware. Die Produkte an sich sind Nachkäufe, also bin ich sehr zufrieden damit.
6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Füllmenge stimmte nicht
Füllmenge stimmte nicht. Farbe wurde rot statt Silber. Kundenservice unfreundlich und kein Entgegenkommen.
..... Niemand hat sich mit mir in Verbindung gesetzt
5. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab, insbesondere bezüglich der Füllmenge und der Farbe. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Nur Teillieferung
Es wurde nur ein Teil der Ware geliefert. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass die andere Ware in 1 bis 2 Wochen nachgeliefert wird. Als ich nach mehr als drei Wochen die Ware immer noch nicht erhalten habe, nahm ich erneut den Kontakt auf. Diesmal wurde mir zugesichert, dass die Ware schnellstmöglich in den Versand geht. Auch dieses Versprechen wurde nicht eingehalten, weshalb ich nach einer weiteren Woche mein Geld zurück gefordet habe. Die Rückzahlung erfolgte umgehend. Jedoch war das Kauferlebnis sehr unbefriedigend und wenig transparent.
12. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten durch die unvollständige Lieferung. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die ausstehende Ware zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Habe noch immer keine Ware nach 2…
Habe noch immer keine Ware nach 2 Wochen!!! Keine Info über Lieferverzögerung
6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten mussten, ohne über die Verzögerung informiert zu werden.
Ihr Anliegen wird umgehend an unseren Kundenservice weitergeleitet. Sie werden sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und Ihnen weitere Informationen zur Lieferung zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Vor 10 Tagen bestellt und noch immer…
Vor 10 Tagen bestellt und noch immer nicht einmal versandt. In 2023 ist so etwas wirklich schon an der Grenze des Akzeptablen. Wenn das Produkt irgendwann mal ankommt, ändere ich die Bewertung vllt. noch einmal, aber bislang ist es einfach nur schlecht...
28. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Dies entspricht nicht unseren üblichen Servicestandards, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden alles daran setzen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandt wird. Unser Kundenservice wird Sie ebenfalls kontaktieren, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen angemessen bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Wir schätzen Ihr Feedback sehr! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und dem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Bestellungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen und Sie mit unseren Preisen zufrieden sind. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Produkte benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
10/10
Super schneller Versand und alles wie beschrieben, ich würde auf jeden Fall wieder dort bestellen!
16. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in uns! Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Produkte benötigen oder Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Unwahre Lieferzeiten. Schrecklicher Kundenservice
Nach einer Woche war die Sendung immer noch nicht versandt worden.
Das Geld wurde abgebucht, aber die Post hat nie einen Brief mit der Bestellnummer und anderen Informationen erhalten.
Der Kundendienst auf der Website antwortet in keiner Weise auf Nachrichten.
Nach einer Woche, in der ich versucht habe, alle möglichen Kundendienststellen anzuschreiben, erhielt ich die Antwort, dass das Produkt in ein oder zwei Wochen verfügbar sein wird.
nie wieder Heibu
13. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung Verzögerungen und Unannehmlichkeiten verursacht hat. Wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst hatten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Kommunikation verbessern.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun werden, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Wenn man Ware online stellt
Wenn man Ware online stellt, dann sollte sie auch lieferbar sein, spätestens mit 2-3 Tagen Verzug und nicht wie bei meiner Bestellung nicht liefern und erst auf Nachfrage die Antwort bekommen das der Artikel frühestens in 3 Wochen lieferbar ist.
9. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Haibu
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kam. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.