Guldsmeden Hotels Bewertungen 90

Guldsmeden Hotels ville ikke hjælpe os med et gavekort, som åbenbart var blevet lidt for gammelt! Det kan de ikke være bekendt, og det er meget skuffende synes jeg. Jeg kan ikke anbefale en hotelkæde, som tilbyder en kundeservice på dette niveau. Nul stjerner herfra.

For a rate of 16,000 kr, the experience at this hotel was disappointing. Key concerns include:

1. Additional Costs
- Coffee is not complimentary.
- Breakfast is charged at 275 kr per person per day, which seems excessive given the actual value of the food.
- There is no coffee provided in the room.
- No refrigerator is available in the room.
- There is no air conditioning.
- Sauna access requires an additional fee of £40.

2. Room Quality
- The room was small.
- It was very noisy, with sounds from adjacent rooms and ongoing construction work outside, making it impractical to keep windows open overnight.

3. Service Issues
- The staff at the reception desk, particularly one woman, exhibited unprofessional behavior by addressing only my husband, despite me speaking directly in Norwegian. This was both unprofessional and unwelcoming.
- The overall service lacked warmth and attentiveness, falling short of the standards we expect from other hotels in Oslo and the UK.

4. Work Environment
- The cafe area is closed for extended cleaning periods after breakfast, with cleaning equipment left around. Additionally, staff conversations about personal matters are loud and disruptive, making it an unsuitable environment for work or meetings.

In summary, the overall experience was underwhelming. The lack of customer-focused service and the high cost do not justify a return visit. I recommend considering alternative accommodations where customer service is a priority.

Min kæreste og jeg havde lejet en suite med spabad en overnatning til 3595 kr.

Her er der en velkomstchampagnen med. Denne modtager vi først 6 timer efter ankomst. Kl 21.00 om aften da vi kommer retur fra middag.
Mindre detalje.

Spabadet virkede så ikke. Vandet er koldt og der kan ikke tændes for det så der kan komme varme eller bobler. Dette opdager vi med det samme vi ankommer kl 15.15 ca.
vi går ned og meddeler dette. Her får vi i første omgang af vide at vi har betalt for det sådan og der ikke er bobler i det. Jeg tjekker min bestilling igennem og ser jeg har bestilt suite med spa.
Vi meddeler dette da vi går til middag. 3 timer uden at kunne benytte spaen er gået her. Vi kommer retur og får så af vide det i stykker og dette viste de godt. Vi er simpelhen blevet sendt i en suite hvor man godt viste tingene ikke virker. De kan ikke give os en suite eller noget noget som helst. Vi skal vente på Manager der kommer dagen efter kl 08.00. Vil vi benytte vores Terrasse, skal vi lytte til vores naboer der hygger sig i deres spa. Så det var ikke en mulighed uden at blive irriteret. Da vi klager bliver vi først spidset af med en gratis morgenmad? Hele vores ophold er ødelagt?
Det ender med vi får 25 procent tilbage. Hvilket svare til 895,75 kr.
hvilket slet ikke er godt nok! Vi er blevet snydt og dette var de godt klar over på forhånd og vil intet gøre på aften så vi kan komme væk igen.

Manon Les Suites - vil du forkæles? Så find et andet hotel. Jeg er simpelthen så overrasket over hotellet er så hipet på de sociale medier. Det må være fordi, de får en god pris - eller noget andet for deres reklame. For troværdigt er det da ikke, når man først har betalt den høje pris for så lav service. Jeg vil på INGEN måde kalde det 5 stjernet.

Sauna og dampbad er på tagterrassen, det lyder jo også herligt - hvis man ser bort fra at ALLE mennesker fra gaden må komme derop og sidde, og man derfor skal vade igennem i enten kåbe eller badetøj.
Selve vandbeholderen var ikke fyldte. Heller intet vand i saunaen til at lave varmen mere intens. Vi var de eneste to i sauna og damp på det her tidspunkt, så jeg tænker ikke at det var meget besværligt at yde den service vi ligesom betalte for.

Jeg følte mig på ingen måde som en gæst på 5 stjernet hotel.

Flot og godt ser det jo ud, og også lækre produkter på værelserne. Men maden var hammer tam, i forhold til at den restaurant også bliver omtalt som det bedste sted.

Ja, man skal nok prøve det. Men lad dine forventninger blive hjemme.

Axel Guldsmeden Hotel
Jeg er helt færdig over dette dejlige hotel med det sødeste personale jeg har oplevet. Jeg har et lille værelse til en enkelt overnatning i forbindelse med arbejde og det er det hyggeligste lille værelse man kunne tænke sig. Med himmelseng. Gårdhaven er SÅ hyggelig. Jeg kan varmt anbefale hotellet og næste gang er det her jeg vil booke, hvis jeg skal til København igen 🤗👍

Guldsmedehotel bryggen en oase hvor du ikke har lyst til at tage hjem igen. hjælpsomt smilende personale.
Værelse var gennemført i en rolig og varm stil som resten overraskelser som gratis vandflasker og lækre produkter på badeværelset du bare skal nyde. Vi valgte at spise på hotellet solo factory og de for også
5 ⭐️ smilende og hjælpsom personale. Vi fik deres 3 retters menu alm og vegans og sikke en smags oplevelse. De fandt no alkohol vin til os som smage fantastisk. Pool området og spa var lige os. Så vi kan kun sige tusinde tak for en fantastisk oplevelse hvor vi fik slappet af og fik en masse nye oplevelser. Vi kommer bestemt igen

Very nice hotel and nice staff. Really welcoming. Also the massage options are great.

But what surprised me the most was the attention of the staff to accommodate guests and how clean it was outside the hotel.

When I come to Copenhagen I feel the city has areas where is dirty. But in front of Manon Les Suites it was always kept clean, even if they have repairs.

Flot indrettet hotel og flotte værelser med flere små positive overraskelser som højtaler på værelset mv. God morgenmad og hyggeligt poolområde. Alt i alt en rigtig god oplevelse, også til prisen.

Axel Guldsmeden Hotel på Vesterbro.
Hotellets spa så lækkert og indbydende ud på billeder fra google. Vi kom kun for spaen og ikke med overnatning på hotellet. Hjemmeside er meget forvirrende og mangler mange informationer. Så jeg har mailet frem og tilbage med hurtig respons. Booker via medarbejderen som ikke skal have betaling på forhånd. Vi har problemer med at komme ind på hotellet. Man skal bruge et kort eller ringe på. Vi kommer ind med en anden gæst. Engelsktalene ekspedient. Prisen er pludselig dyrer end vi havde regnet med. Det var så prisen for ikke at overnatte på hotellet. Det kostede omkring 1000 kr., men så havde vi også spaområdet i ubegrænset tid til kl. 22.00, vi har 2 personer. Vi får en taske med håndklæder og badekåber. Vi får af vide at vi skal klæde om ved receptionen men at spaområde er igennem deres udendørs område. Det var koldt denne dag. Vi fandt så ud af at der var toiletter lige ved spaområdet, hvor vi selvfølgelig klædte om. Men så stod vi der med alle vores ting. Tilbage til receptionen hvor vi kunne låse vores ting ind i deres fælles baggagerum. Dårlig service ikke lige at fortælle os det. Så tilbage til spaområdet. Flot som førstehåndsindtryk. Men det var en stor skuffelse. Dårlig skiltning om at man skulle huske at skylle sig inden brug. Der var isbåd. Sauna, inforrød sauna og dampbad sauna som alle var okay, småt men fint. Der lå håndklæder til fri benyttelse, det var godt. Vi kom for jacuzzi, som var kold. Rigtig kold. Ikke rar at sidde og hygge sig i. Andre gæster synes også at den var kold. Vi var i spaområdet i en halv time før vi gik tilbage til receptionen og klagede over at spaen var kold. Receptionisten bekræftede at spaen var de 32 grader som den skulle være. Vi fik alle vores penge tilbage og han beklagede at vi havde haft en dårlig oplevelse, men håbede at vi kom tilbage..

Guldsmeden Carlton 66 KBH. Jeg har før brugt Guldsmeden til stor glæde, men dette hotel er så langt under standart. Virkeligt virkeligt lavt niveau, elendige madrasser på sengene, dynen tynd som et tæppe hvor man fryser uden mulighed for at få varmen og i det hele taget en enormt skuffelse når man betaler samme høje pris som andre lækre hoteller. Det gør jeg ikke igen.

Skuffende oplevelse.
Havde booket Junior Suiten - Forventningerne var et lækkert indbydende hotel som det udgiver sig for på SoMe.
Men hotellet bagte præg af at være meget slidt, især værelset var slidt, det var ikke følelsen af at man have betalt ekstra for en lækker suite man blev mødt af da man åbnede døren til et meget værelset som de kalder for junior suite.
Vi har betalt mindre for bedre hotel værelser andre steder i byen.

Morgenmads buffeten var kedelig og bød ikke på et særlig stort udvalg.

Vi kommer ikke igen.

Endnu en skøn oplevelse på hotel Babette. Denne gang blot en enkelt nat, og betalte mig til sen udcheckning , så jeg lige kunne nå et karbad inden vi forlod “magi boblen”.
Morgen Kaffe i solen på altanen og tog afsted med et smil på læben og i kroppen.

Forslag : Hver gang vi har besøgt jer, så bruger vi morgenkåberne. De er ret dyre, så det bliver altid ved ønsket om at købe.
Jeg ville ønske, at vi efter at have booket f.eks 10 nætter som family medlem, kunne få dem vi havde haft på, til en “familie pris”.
Nogen ville måske hellere købe nye, jeg elsker bare den energi, der bor i oplevelsen hos jer og den lever lidt videre i duften af badekars boblerne , den plet der er efter morgenkaffen i solen.
Jeg/vi tager magien med hjem.
Tak for hjælpsomhed og smil, uanset travlhed og tidspunkt.
Joy ❤️

Manon les Suites har en servicemæssig udfordring!
Min kone og jeg bookede en overnatning i den forventning om at vi kunne benytte deres dejlige pool- område til afslapning hele dagen. Desværre var varmeanlægget gået i stykker og det være derfor for koldt at være i området, til at dette kunne lykkedes. Ærgerligt, men det kan jo ske. De sagde vi nok skulle få en kompensation for dette. Derudover oplevede vi at vores værelse være fuld at skimmel rundt om alle vinduerne. Som aftalt snakkede vi med manageren om dette, og hun forsikrede os om at vi nok skulle få et nyt ophold eller en anden kompensation for det. Hun lovede at vende tilbage indenfor et par timer! Dette skete desværre ikke!
Nu har jeg ringet flere gange! Skrevet mails til dem flere gange i forventningen om at få en afklaring. De lover mig at vende tilbage, når jeg snakker med dem på telefonen, men det sker aldrig.
ØV ØV kom nu ind i kampen!!

Vi havde booket en penthouse room på Axel, med tagterrasse og spabad fra 2. til 3. December '23. Rummet var fint, dog med støj indtil kl ca 24 fra ventilation på taget. Ærgerligt var det dog at spabaddet ikke rigtig fungerede, det varmede ikke og kunne ikke "boble". Vi gav selvfølgelig receptionen besked, som var meget søde, men som dog ikke kunne nå at få en tekniker ud.
Vi blev kompenseret med lidt spaprodukter ved checkout, hvilket var fint men også det absolut mindste vi kunne forvente set i lyset af at netop spa'en er selling point for det rum vi havde booket.
Derfor en ret lunken anmeldelse. Vi vil nok prøve noget andet, næste gang.

the hotel was fantastic, beautiful and welcoming. the pool area was so beautiful and the service was good. the bed in the room was beautiful and inviting and the bed linen was of high quality. the bed, on the other hand, was rock hard! my husband and I both had back pain the next day, and had been restless at night, due to the incredibly poor comfort. too bad it really overshadows all the good things about the hotel otherwise.

Manon Les Suites Guldsmeden levede desværre slet ikke op til vores forventninger. Det er på ingen måde et 5-stjernet hotel. Vi betalte omkring 3000,- pr nat uden morgenmad og det var det bestemt ikke værd. Vi er meget skuffet! Har aldrig sovet så dårligt på et hotel før! Der var utroligt lydt så man kunne høre de andre gæster på værelserne omkring en. Der var larm fra gangene det meste af natten med døre som smækkede, højtråbene gæster, larm fra elevatoren og så var der utrolig meget trafikstøj. Badeværelserne var meget små og blev ikke gjort ordenligt rent.
Deres poolområdet var fint med venlige personaler.

Vi havde booket en venindetur på Manon Les Suites, der skulle stå på ren afslapning. Vi var meget begejstret for spaområdet som lever fuldt ud op til hvad vi havde set på nettet da vi bestilte hotellet. Desværre var der en del der træk ned og gjorde oplevelsen ikke blev så afslappende som forventet. Der var utrolig meget trafikstøj fra den meget trafikerede H.C Andersens Blvd/Gyldenløvesgade. Gæster der larmede om natten og meget lydt på værelserne, så man kunne høre snak til langt ud på natten fra de omkringliggende værelser. Toilettet blev ikke gjort ordentligt rent og det var umuligt at få koldt vand fra hanen, for flaskevand var der ikke noget af. Vi havde booket hotellet for at få en 5-stjernet oplevelse, og det fik vi langt fra.

Aldrig har vi betalt så mange penge, for så ringe en oplevelse. For 1905 kr for 1 nat med morgenmad havde vi håbet på en bedre oplevelse. To meget meget bløde og dårlige madrasser- der ikke engang passede i sengen, så madrasserne hele tiden gled fra hinanden.
Træpersiennerne gabte en del, så der kunne heller ikke blive nogenlunde mørkt i værelset. Larmen fra gaden, kan hotellet selvfølgelig ikke gøre for, men det bidrog til en virkelig dårlig nat. Vi har sendt en mail til hotellet- som de ikke har gidet ulejlige sig med at svare på.

Vi havde fået et ophold af vores børn i kobberbryllupsgave. Da vi ankommer lørdag d. 14/12-23 kl. 12 (da der var bestilt tidlig indtjekning) Får vi af vide opholdet ikke er betalt. Vi undre os, for vores datter havde fået spærret penge på sit kort til opholdet, så hun var jo helt sikker på det blev betalt. Personalet siger de absolut IKKE reserver penge på kundens kort.
Vi snakker frem og tilbage og vil jo gerne undgå at betale to gange. Så vi kommer frem til at vi ikke vil overnatte der. Den unge mand i receptionen siger det er ok, og vi forlader stedet i god tro om at alt er ok.
Da vi ikke selv har booket opholdet selv kender vi ikke til deres regler for afbestilling. Og ingen af de to ansatte vi talte med gjorde os opmærksom på man skal afbestille 24 timer før. Så vi meddeler vi ikke vil overnatte der, da vi ikke ønsker at betale to gange.
Den unge mand i receptionen siger det er ok, og vi forlader stedet i god tro om at alt er ok. De sender så en mail på det fulde beløb i dag mandag.
Så min datter har penge ude at stå to gange for dette ophold, da de reserveret penge ikke er dukket op igen.

Da jeg havde brug for et sted at overnatte, og havde hørt meget godt om Manon Les suites, valgte jeg at booke en suite i onsdags. Jeg vil til at starte med sige at der er ikke en finger at sætte på suiten i sig selv, men jeg vil dog påpege at hvis du overvejer at booke her, så sørg for din egen skyld for ikke at få værelse 106, da larmen fra de 3 elevator gør at man kan hører hvergang de kører, og jeg måtte til sidst forlade hotellet på grund af larmen.
Jeg påpegede det om morgenen til personalet og kunne fortælle, at der var mange som tjekkede ud kl 7 om morgenen hvilket de kunne bekræfte. Jeg forstår ikke at man til den pris det koster her vælger at byde sine kunder denne oplevelse.
Jeg har dagene inden sovet på andre hoteller til en 3 del af prisen i forhold til Manon Les suites , hvor jeg ikke blev vækket kl 6 om morgen af larm som blev ved, og er ærligtalt skuffet over den manglende interesse da jeg fremlagde det for personalet.