Guest Reservations Bewertungen 

69'751
•
TrustScore 4 von 5

3.9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir sind schon mehrmals als Gäste bei Ihnen zum einem Familientreff vor Weihnachten. Die Teile der Familien leben in der Schweiz und im Tschechien und Ulm befindet sich in der Mitte der Entfernung... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Inzwischen hat sich der Customer-Service von Guest Reservation zurückgemeldet und zeigt sich kulant. Das ist sehr erfreulich. Kundenfreundlichkeit hat offenbar Priorität, auch wenn es nicht von Anfan... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

ich hatte die hotelbuchung samt hoher (72 euro) bearbeitungsgebühren zeitgerecht storniert, die gebühren waren auf der Homepage NICHT ersichtlich und für mich viel zu hoch . mein schreiben blieb jedoc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Mir wurde ein Zimmer angeboten , beim Buchen gab es dann eine Fehlermeldung. Daraufhin gab es das Zimmer nicht mehr und ich musste ein teureres buchen!

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Reisebüro
  2. Gruppenunterkunft
  3. Hotel
  4. Möblierte Unterkunft
  5. Reise-Aggregator
  6. Resort

Über Guest Reservations

Vom Unternehmen geschrieben

Guest Reservations™ is an independent travel network connecting members with the best possible deals at over 100,000 properties worldwide.

Millions of travelers trust Guest Reservations with their travel, and benefit from its members-only Insider program.

As an independent travel network, Guest Reservations aggregates and finds its members deals previously only available through large travel agencies or directly from hotels. Guest Reservations was founded in 2016.

Guest Reservations Reviews:

Guest Reservations has a good Customer Review Rating across the web, making it one of the most trusted platforms for online hotel reservations. Find customer reviews below, or read featured Guest Reservations Reviews.

Is Guest Reservations Legit?

Guest Reservations is a legitimate, well-known independent travel network that's been around since 2016. Guest Reservations customers consistently rate the company high due to their exclusive deals, leading customer service, and huge selection of hotel inventory.

Guest Reservations Support:

Need help with a booking? The Guest Reservations Customer Care team is ready to help.

Guest Reservations Customer Care is open 24 hours per day, 7 days per week. Please reach out to the Customer Care team:

- Phone: (855) 470-1527
- Email: customercare@GuestReservations.com

Guest Reservations™ Is Top Rated!

Vom Unternehmen geschrieben

Trusted by Millions
Millions of travelers trust Guest Reservations with their travel, and benefit from its members-only Insider program.

Kontaktinformationen

3.9

Gut

TrustScore 4 von 5

69'751 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3.9

Alle Bewertungen

(69'751)

24'090 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Guest Reservations antwortet nicht

Guest Reservations hat geantwortet und mich an eine Email zur Rückzahlung verwiesen. Diese antwortet nun seit Tagen nicht. Sehr enttäuschend .

28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Erich,

We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.

We would love to assist you further. Please feel free to reach out to us at customercare@guestreservations.com with your reservation details, including the email address you used and your reservation number (beginning with “R”). One of our representatives will review your concerns and do their best to help resolve any issues.

We value your business and look forward to assisting you.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

tip top

tip top ! :-)

27. Mai 2026
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello,

We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Andreas,

We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocke bei Hotelstorno!!!

Wegen einer Familienfeier wollte ich eine Übernachtung in Osnabrück in einem Hotel buchen, in dem auch Freunde reserviert hatten. Ein gängiges Buchungsportal wies keine freien Zimmer mehr aus, allerdings stieß ich auf die Seite von Guest Reservations, die wie die Hotelwebsite wirkte. Dort ließ sich ein Zimmer buchen ... leider vertat ich mich mit dem Datum um einen Tag. In der Buchungsbestätigung wurde der Zimmerpreis mit rund EUR 100,00 ausgewiesen - mit kostenfreier Stornierung. Als Gebühren verlangte Guest Reservations rund EUR 45,00.

Nachdem ich meinen Fehler bemerkt hatte, wurde mir als Option nur die komplette Stornierung mit EUR 0,00 ausgewiesen. Zudem sollte ich zu dem gleichen Preis wieder neu buchen. Meine Anfrage zu einer Umbuchung auf den nächsten Tag wurde abgelehnt.

Beim Hotel lag eine Buchung von Booking.com vor, nicht von Guest Reservation. Der Unternehmen ist dort nicht bekannt.

Letztendlich habe ich natürlich den Fehler gemacht und mich zu schnell durch die Buchung geklickt - froh darüber, noch ein Zimmer ergattert zu haben. Das aber eine kostenfreie Zimmerstornierung in der Buchung ausgewiesen ist, Guest Reservations das Geld dann aber als Stornogebühr einkassiert, ist eine absolute Frechheit und Abzocke. Also aufgepasst bei diesem Portal!!!

17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Ina,

We apologize for the negative experience you had with Guest Reservations and want you to know that customer satisfaction is our top priority. We want to help every traveler have a great experience.

We understand that you were under the impression that Guest Reservations was affiliated with the hotel you booked. As an independent travel network, Guest Reservations is not affiliated with any hotel, and we strive to be transparent about this on all of our webpages and customer communications.

We also require every customer to acknowledge that Guest Reservations is an independent travel network before finalizing their reservation.

We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we would be happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht - Abzocke!

Vorsicht - Abzocke!
Vermittelt den Eindruck einer direkten Hotelbuchung um dann in meinem Fall 80€ Service Fee abzucashen.

21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Raphael,

We apologize for the negative experience you had with Guest Reservations and want you to know that customer satisfaction is our top priority. We want to help every traveler have a great experience.

We understand that you were under the impression that Guest Reservations was affiliated with the hotel you booked. As an independent travel network, Guest Reservations is not affiliated with any hotel, and we strive to be transparent about this on all of our webpages and customer communications.

We also require every customer to acknowledge that Guest Reservations is an independent travel network before finalizing their reservation.

We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we would be happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich wurde betrogen!

Ich wurde betrogen!
Der preis wurde nachträglich geändert!!
Es wird eine Anzeige folgen!
Ich empfehle dieses kriminelle Hotel zu vermeiden!

22. Mai 2026
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Nikolai,

We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.

We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.

We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unkompliziert und schnell gebucht

Unkompliziert und schnell gebucht

19. Mai 2026
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Gerhard,

We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

45% die Buchungsgebühr

45% die Buchungsgebühr
Hände weg von dieser platzform

17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Walter,


We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.

We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.

We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnell

Schnell, sicher und einfach!

16. Mai 2026
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Ulrich,

We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Ralph,

We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bloß nicht dort Buchen!

Bloß nicht buchen über diesen „Dienstleister“. Hier werden Gebühren für nichts aufgeschlagen, Kontakt nicht möglich, Umbuchungen oder Stornierungen für Buchungen in der Zukunft sind nicht möglich bzw. der komplette Betrag inkl. der Servicegebühr im Abzockerrahmen werden einbehalten.

13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello,

We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.

We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.

We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Versteckte Gebühren

Die Gebühren sind versteckt und kommen erst nach der Zahlung deutlich sichtbar zur Geltung. Es werden 127,59€ Service Gebühren für 4 Nächte veranschlagt. Das grenzt wirklich an Betrug.
Außerdem erhält man nicht einmal eine Rechnung, welche ich für meinen Arbeitgeber benötige.

Update: Rückmeldung vom Kundensupport erhalten mit der Aussage: ich könnte die Rechnung herunterladen, wenn ich meine Buchung auf der Guest Reservations Website aufrufe. Dort ist keine Rechnung vorhanden, man kann nur die Reservierungsbestätigung drucken, welche man per Mail erhalten hat.
Es ist keine Rechnungsadresse aufgeführt, obwohl diese bei der Buchung abgefragt wurde.

4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Maximilian,

We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.

We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.

We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die schlagen bei einer Hotel-Revierung…

Die schlagen bei einer Hotel-Revierung zusätlich sehr hohe und undurchsichtlige "Tax Fees" etc. drauf und falls man später eine Hotelrechnung benötigt, um die z.B. abzusetzen oder abrechnen zu lassen, kann man das vergessen. Für mich ein Service, den ich nie wieder in Anspruch nehmen werden.

26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Mike,

We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.

We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.

We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Versehentlich über den Link gebucht

Versehentlich über den Link gebucht, da die Seite so aussieht wie die vom Hotel!
"service fee" eine Frechheit!
Da ich geschäftlich buchen musste, brauche ich eine Rechnung für meine Kreditkartenabrechnung. - Rechnung bekommt man auch auf Nachfrage keine!
Telefonisch nur Englisch erreichbar.

Bezahlt knapp 124 €, vorab mit Kreditkarte, ohne Rechnung

Vom Hotel selbst eine Rechnung bekommen über ca. 84€, Betrag stand als beglichen.
Mit der Rechnung kann ich auch nichts anfangen, weil sie nicht mit der Abbuchung der KK-Abrechnung zusammen passt....!!!!
Danke - FÜR NICHTS!

29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Sabrina,

We apologize for the negative experience you had with Guest Reservations and want you to know that customer satisfaction is our top priority. We want to help every traveler have a great experience.

We understand that you were under the impression that Guest Reservations was affiliated with the hotel you booked. As an independent travel network, Guest Reservations is not affiliated with any hotel, and we strive to be transparent about this on all of our webpages and customer communications.

We also require every customer to acknowledge that Guest Reservations is an independent travel network before finalizing their reservation.

We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we would be happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eigentlich verdienen die gar keinen…

Eigentlich verdienen die gar keinen Stern! Bin auf die reingefallen. Das passiert mir nicht noch einmal. Schämen sollen die sich und alle die da arbeiten. Zocken einen ab - Service Fees für nix.

4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Katrin,

We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.

We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.

We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug. Keine Rückzahlung bei Storno!

Die Buchung des Hotels sah aus, als ob sie dort selbst getätigt wurde. Krankheitsbedingt mußten wir termingerecht stornieren. Storno wurde bestätigt. Geld kam von März 2026 bis heute nicht zurück. Auf Mails wurde nicht reagiert. Man verwies uns an das Hotel.Dort ist aber unsere Bezahlung nicht angekommen.Es handelt sich wohl um Betrug. Achtung bei Guest Reservations !!!

15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Sibilla,

We apologize for the negative experience you had with Guest Reservations and want you to know that customer satisfaction is our top priority. We want to help every traveler have a great experience.

We understand that you were under the impression that Guest Reservations was affiliated with the hotel you booked. As an independent travel network, Guest Reservations is not affiliated with any hotel, and we strive to be transparent about this on all of our webpages and customer communications.

We also require every customer to acknowledge that Guest Reservations is an independent travel network before finalizing their reservation.

We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we would be happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von Guest Reservations

Über "Fake Seite" von Guest Reservations mit Original Fotos von booking.com / Hotel - 3 Nächte im Innside by Melia Leipzig für 381,30 € gebucht!
Gebühren von 144,07 berechnet! (Kleingedrucktes)
- Betrug!!! Finger weg

28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello,

We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.

We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.

We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Car

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles einfach!

5. Mai 2026
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Ernest,

We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello,

We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Buchungsprozess grenzt an Betrug

Auf der Seite eines Hotels in Porto San Giorgio Italien wollte ich am 10.4. ein Zimmer buchen für die Zeit vom 16.6. bis 19.6.. Dabei bin ich wohl irgendwie auf die Seite von Guestreservations.com geleitet worden und habe dort ein Zimmer in diesem Hotel gebucht.
Noch bevor ich die Reservierungsbestätigung erhielt, fiel mir auf, dass dieses Hotel weit außerhalb liegt und ich habe daher diese Buchung sofort noch im gleichen Prozess storniert.
Unmittelbar danach habe ich ein anderes Hotel auch über guestreservations.com gebucht.
Trotz sofortiger Stornierung wurde meine Kreditkarte mit BEIDEN Buchungen belastet.
Im Kleingedruckten steht zwar, dass Buchungen nicht stornierbar sind, dass darf aber nicht gelten, wenn sofort storniert wird.

10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guest Reservations-Logo

Antwort von Guest Reservations

Hello Dirk,

We apologize for the negative experience you had with Guest Reservations and want you to know that customer satisfaction is our top priority. We want to help every traveler have a great experience.

We understand that you were under the impression that Guest Reservations was affiliated with the hotel you booked. As an independent travel network, Guest Reservations is not affiliated with any hotel, and we strive to be transparent about this on all of our webpages and customer communications.

We also require every customer to acknowledge that Guest Reservations is an independent travel network before finalizing their reservation.

We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we would be happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.

Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr