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Inzwischen hat sich der Customer-Service von Guest Reservation zurückgemeldet und zeigt sich kulant. Das ist sehr erfreulich. Kundenfreundlichkeit hat offenbar Priorität, auch wenn es nicht von Anfan... Mehr ansehen
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ich hatte die hotelbuchung samt hoher (72 euro) bearbeitungsgebühren zeitgerecht storniert, die gebühren waren auf der Homepage NICHT ersichtlich und für mich viel zu hoch . mein schreiben blieb jedoc... Mehr ansehen
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Mir wurde ein Zimmer angeboten , beim Buchen gab es dann eine Fehlermeldung. Daraufhin gab es das Zimmer nicht mehr und ich musste ein teureres buchen!
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Guest Reservations hat geantwortet und mich an eine Email zur Rückzahlung verwiesen. Diese antwortet nun seit Tagen nicht. Sehr enttäuschend .

Antwort von Guest Reservations
Wegen einer Familienfeier wollte ich eine Übernachtung in Osnabrück in einem Hotel buchen, in dem auch Freunde reserviert hatten. Ein gängiges Buchungsportal wies keine freien Zimmer mehr aus, allerdings stieß ich auf die Seite von Guest Reservations, die wie die Hotelwebsite wirkte. Dort ließ sich ein Zimmer buchen ... leider vertat ich mich mit dem Datum um einen Tag. In der Buchungsbestätigung wurde der Zimmerpreis mit rund EUR 100,00 ausgewiesen - mit kostenfreier Stornierung. Als Gebühren verlangte Guest Reservations rund EUR 45,00.
Nachdem ich meinen Fehler bemerkt hatte, wurde mir als Option nur die komplette Stornierung mit EUR 0,00 ausgewiesen. Zudem sollte ich zu dem gleichen Preis wieder neu buchen. Meine Anfrage zu einer Umbuchung auf den nächsten Tag wurde abgelehnt.
Beim Hotel lag eine Buchung von Booking.com vor, nicht von Guest Reservation. Der Unternehmen ist dort nicht bekannt.
Letztendlich habe ich natürlich den Fehler gemacht und mich zu schnell durch die Buchung geklickt - froh darüber, noch ein Zimmer ergattert zu haben. Das aber eine kostenfreie Zimmerstornierung in der Buchung ausgewiesen ist, Guest Reservations das Geld dann aber als Stornogebühr einkassiert, ist eine absolute Frechheit und Abzocke. Also aufgepasst bei diesem Portal!!!

Antwort von Guest Reservations
Vorsicht - Abzocke!
Vermittelt den Eindruck einer direkten Hotelbuchung um dann in meinem Fall 80€ Service Fee abzucashen.

Antwort von Guest Reservations
Ich wurde betrogen!
Der preis wurde nachträglich geändert!!
Es wird eine Anzeige folgen!
Ich empfehle dieses kriminelle Hotel zu vermeiden!

Antwort von Guest Reservations

Antwort von Guest Reservations
45% die Buchungsgebühr
Hände weg von dieser platzform

Antwort von Guest Reservations
Bloß nicht buchen über diesen „Dienstleister“. Hier werden Gebühren für nichts aufgeschlagen, Kontakt nicht möglich, Umbuchungen oder Stornierungen für Buchungen in der Zukunft sind nicht möglich bzw. der komplette Betrag inkl. der Servicegebühr im Abzockerrahmen werden einbehalten.

Antwort von Guest Reservations
Die Gebühren sind versteckt und kommen erst nach der Zahlung deutlich sichtbar zur Geltung. Es werden 127,59€ Service Gebühren für 4 Nächte veranschlagt. Das grenzt wirklich an Betrug.
Außerdem erhält man nicht einmal eine Rechnung, welche ich für meinen Arbeitgeber benötige.
Update: Rückmeldung vom Kundensupport erhalten mit der Aussage: ich könnte die Rechnung herunterladen, wenn ich meine Buchung auf der Guest Reservations Website aufrufe. Dort ist keine Rechnung vorhanden, man kann nur die Reservierungsbestätigung drucken, welche man per Mail erhalten hat.
Es ist keine Rechnungsadresse aufgeführt, obwohl diese bei der Buchung abgefragt wurde.

Antwort von Guest Reservations
Die schlagen bei einer Hotel-Revierung zusätlich sehr hohe und undurchsichtlige "Tax Fees" etc. drauf und falls man später eine Hotelrechnung benötigt, um die z.B. abzusetzen oder abrechnen zu lassen, kann man das vergessen. Für mich ein Service, den ich nie wieder in Anspruch nehmen werden.

Antwort von Guest Reservations
Versehentlich über den Link gebucht, da die Seite so aussieht wie die vom Hotel!
"service fee" eine Frechheit!
Da ich geschäftlich buchen musste, brauche ich eine Rechnung für meine Kreditkartenabrechnung. - Rechnung bekommt man auch auf Nachfrage keine!
Telefonisch nur Englisch erreichbar.
Bezahlt knapp 124 €, vorab mit Kreditkarte, ohne Rechnung
Vom Hotel selbst eine Rechnung bekommen über ca. 84€, Betrag stand als beglichen.
Mit der Rechnung kann ich auch nichts anfangen, weil sie nicht mit der Abbuchung der KK-Abrechnung zusammen passt....!!!!
Danke - FÜR NICHTS!

Antwort von Guest Reservations
Eigentlich verdienen die gar keinen Stern! Bin auf die reingefallen. Das passiert mir nicht noch einmal. Schämen sollen die sich und alle die da arbeiten. Zocken einen ab - Service Fees für nix.

Antwort von Guest Reservations
Die Buchung des Hotels sah aus, als ob sie dort selbst getätigt wurde. Krankheitsbedingt mußten wir termingerecht stornieren. Storno wurde bestätigt. Geld kam von März 2026 bis heute nicht zurück. Auf Mails wurde nicht reagiert. Man verwies uns an das Hotel.Dort ist aber unsere Bezahlung nicht angekommen.Es handelt sich wohl um Betrug. Achtung bei Guest Reservations !!!

Antwort von Guest Reservations
Über "Fake Seite" von Guest Reservations mit Original Fotos von booking.com / Hotel - 3 Nächte im Innside by Melia Leipzig für 381,30 € gebucht!
Gebühren von 144,07 berechnet! (Kleingedrucktes)
- Betrug!!! Finger weg

Antwort von Guest Reservations
Auf der Seite eines Hotels in Porto San Giorgio Italien wollte ich am 10.4. ein Zimmer buchen für die Zeit vom 16.6. bis 19.6.. Dabei bin ich wohl irgendwie auf die Seite von Guestreservations.com geleitet worden und habe dort ein Zimmer in diesem Hotel gebucht.
Noch bevor ich die Reservierungsbestätigung erhielt, fiel mir auf, dass dieses Hotel weit außerhalb liegt und ich habe daher diese Buchung sofort noch im gleichen Prozess storniert.
Unmittelbar danach habe ich ein anderes Hotel auch über guestreservations.com gebucht.
Trotz sofortiger Stornierung wurde meine Kreditkarte mit BEIDEN Buchungen belastet.
Im Kleingedruckten steht zwar, dass Buchungen nicht stornierbar sind, dass darf aber nicht gelten, wenn sofort storniert wird.

Antwort von Guest Reservations
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